A Unimed Curitiba implementou um modelo de gestão baseado em BPM e automação de processos para melhorar a eficiência operacional diante do alto volume de operações e oportunidades de melhoria. Isso resultou na redução do ciclo dos processos, flexibilidade de acesso, redução de custos administrativos e documentação dos processos. A plataforma Lecom BPM foi implementada para apoiar a automação.

1. H I S T Ó R I A S D E A U T O M A Ç Ã O D E P R O C E S S O S :
case Unimed
Curitiba

2. A MOTIVAÇÃO
O QUE IMPULSIONOU A BUSCA PELA
TRANSFORMAÇÃO.
A Unimed Curitiba é a maior operadora de
saúde do sul do Brasil, com cerca de 40% do
mercado de planos de saúde em Curitiba e
Região Metropolitana.
Diante de um alto volume de operação
e necessidade de relacionamento, e
inúmeras oportunidades de melhoria
de processos, em 2014 Unimed
Curitiba decidiu implantar um modelo
de gestão baseado em BPM para
automação de processos.

3. Redução no ciclo dos
processos
Flexibilidade de
acesso
Redução dos custos
administrativos
Documentação dos
processos
Criação de trilhas de
rastreabilidade
INSTALOU UM ESCRITÓRIO DE
PROCESSOS E IMPLEMENTOU A
PLATAFORMA LECOM.

4. “A experiência com o Lecom BPM resulta em grande
produtividade em nossos processos de negócios. Com
autonomia e livre acesso, desenvolvemos fluxos completos
mantendo a independência e domínio tecnológico da nossa
equipe de desenvolvimento próprio.”
Gilmar Ragonetti, Gerente de TI da Unimed Curitiba

5. S e p a r a o f u t u r o ,
é p a r a a g o r a !
b a i x e e s ta
a p r e s e n ta ç ã o
c o m p l e ta