O documento discute como a automação robotizada de processos (RPA) pode elevar a competitividade empresarial ao automatizar tarefas repetitivas, reduzir custos e erros, e permitir que funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas. A RPA imita funcionários realizando tarefas em softwares como login, inserção de dados e conclusão de processos. Isso pode ser aplicado em diversas áreas como relatórios, contas a pagar e receber, folha de pagamento e recrutamento.

1. Como a automação robotizada
de processos eleva a
competitividade empresarial

2. “Uma ferramenta de produtividade que permite
ao usuário configurar um ou mais scripts (...) para
ativar pressionamentos de tecla específicos de
maneira automatizada. (...) Isso pode incluir
manipulação de dados, passagem de dados para
diferentes aplicativos, acionamento de respostas
ou execução de transações”.
Gartner

3. RPA é a aplicação de tecnologia regida pela lógica
de negócios e insumos estruturados, visando
automatizar os processos de negócios.
RPA está entre as principais
tendências tecnológicas do mundo
Segundo a Gartner:
● RPA foi a categoria de software corporativo de mais rápido
crescimento em 2019.
● Em 2020, a automação e a IA reduzirão as necessidades de
profissionais em centros de serviços compartilhados em até 65%.
● O mercado de RPA ultrapassará 1 bilhão de dólares ao redor do
mundo ainda esse ano.

4. Usando ferramentas RPA, uma
empresa pode configurar um
software ou um “robô” para:
● Capturar e interpretar
aplicativos para
processar uma
transação
● Manipular dados
● Disparar respostas e se
comunicar com outros
sistemas digitais
Os cenários de RPA variam
de algo simples (como
gerar uma resposta
automática de email) até
implantar milhares de bots,
cada um programado para
automatizar trabalhos em
um sistema integrado de
gestão empresarial (ERP).
A tecnologia RPA:
● Imita um colaborador,
registrando-se em
aplicativos, inserindo
dados, calculando e
concluindo tarefas e
efetuando logout.
● Utiliza softwares para
facilitar os diversos
processos de negócios
sem aumentar o
número de funcionários
ou custos.

5. ● Reduzir custos de pessoal
● Zerar erros humanos
● Escalar processos, como atendimento aos
clientes
● Crescimento exponencial com investimentos
mais enxutos e tempo reduzido
● Automatização de tarefas de alta ordem
● Incremento nos esforços de automação (RPA +
tecnologias cognitivas, como Machine Learning,
reconhecimento de fala e PLN)
➔ A RPA ajuda as organizações em suas
jornadas de transformação digital,
gerando os seguintes resultados:
Melhoria no
atendimento
ao cliente
Garantia de operações e
processos de negócios em
conformidade com
regulamentos e padrões
Conclusão
de processos
mais rapidamente
Mais eficiência com
processos
digitalizados e
auditados
Economia de custos
para tarefas manuais
e repetitivas
Funcionários com
atuação menos
operacional, mais
estratégicos, produtivos
e inovadores.

6. AUTOMAÇÃO DE RELATÓRIOS
As soluções RPA podem gerar
relatórios automaticamente,
analisar seu conteúdo e, com
base no conteúdo, enviá-los
por e-mail para as partes
interessadas.
CONTAS A PAGAR E A RECEBER
Os robôs RPA podem preencher
lacunas de integração. Trabalhando
no frontend, criam uma maneira
mais fácil de automatizar o
processo. Processos de pagamentos
e recebimentos totalmente
automatizados garantem que as
melhores práticas sejam seguidas.
FOLHA DE PAGAMENTO
As organizações podem
contar com bots para
aumentar a automação no
processo de gerenciamento
da folha de pagamento.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Os robôs RPA podem ser
implantados de forma rápida
e eficaz para automatizar
parte do processo com
tarefas para funcionários
novos ou demitidos. Isso traz
velocidade e transparência a
todo o processo.
MONITORAMENTO DE SERVIDOR
E APLICATIVO
A RPA promove a redução de
custos operacionais de TI e a
economia de custos ao planejar as
interrupções fora do horário
comercial ou nos dias úteis.
IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE
Os cenários de teste comuns são
automatizados com ferramentas
RPA e esses testes são executados
após cada versão, garantindo que
novos bugs não sejam
introduzidos no código.

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8. Ganhos rápidos são possíveis, mas não é
recomendado começar a implementação em escala
— principalmente nos negócios de médio porte.
Dica: Iniciar com um projeto e aprender com o
processo é a melhor escolha.
A RPA é frequentemente apoiada como um
mecanismo para aumentar o retorno do
investimento ou reduzir custos.
Dica: O pulo do gato está em usá-la para
melhorar a experiência do cliente.

9. As implementações mais
bem-sucedidas da RPA incluem
um centro de excelência com
pessoas responsáveis por tornar
os programas de eficiência
um sucesso.
Dica: Busque ajuda de uma
consultoria especializada, que
desenvolva casos de negócios,
calcule a possível otimização de
custos e ROI, meça o progresso
em relação a essas metas, entre
outras atribuições.
Por mais funcionais que sejam as
plataformas e os serviços de RPA, é
fundamental envolver o time de TI
desde o início do projeto.
Dica: Da escolha do fornecedor à
implementação das ferramentas,
entre outros processos, é
recomendado que tudo seja
acompanhado por esse setor.
Algumas organizações estão tão
focadas na implementação que
esquecem o loop de RH, o que pode
criar alguns cenários desconfortáveis
para os funcionários que encontram
seus processos diários e fluxos de
trabalho interrompidos.
Dica: Faça uma boa gestão da
mudança. Isso inclui preparar os
usuários para a transformação e
repensar os novos escopos.

10. escolha as ferramentas certas!
➔ IA e suas ramificações — como chatbots e soluções de Machine
Learning — estão diretamente entrelaçadas com RPA.
➔ As capacidades tecnológicas ampliadas pela Cloud Computing
e pelo Big Data elevam a automação ao nível robótico atual.
➔ A MJV aplica conceitos de Ágil e Lean em tudo o que faz. Isso
nos permite trabalhar de maneira bastante flexível e interativa,
resultando em entregas mais eficientes e maior alinhamento
estratégico.
➔ O primeiro passo de todos os nossos projetos é Design
Thinking. A abordagem criativa que soluciona problemas
envolvendo experimentação contínua ao longo das suas
quatro fases: imersão, análise, ideação e prototipagem.
Já pensou em solucionar os desafios do
seu negócio com RPA? Vamos conversar
sobre isso! Como podemos ajudar?

11. Mauricio Vianna, CEO Ysmar Vianna, Chairman
www.mjvinnovation.com