O documento resume um evento de BPM em Campinas com palestras sobre gestão de processos, melhora contínua e exemplos de arquitetura e publicação de processos. Também discute os principais elementos de um processo como pessoas, sistemas e recursos e como a melhoria de processos gera benefícios para a organização, servidores públicos e clientes.

1. BPM DAY CAMPINAS
Campinas, 23 de Novembro de
2016
ESCRITÓRIO DE
PROCESSOS

2.  Delegado ABPMP Interior de SP
 Certificado CBPP pela ABPMP
 Delegado Interior de SP pela ABPMP
 Certificado ITIL Foundation V3
 Sócio Valore Brasil
Adiel Lima
Email: adiel@valorebrasil.com.br

3. • Treinamentos de BPM
• Desenho de Novos Processos (Notações, Ferramentas Etc.)
• Mudanças de Processos
• Portfólio de Processos
ESCRITÓRIO DE PROCESSO

4. • Melhoria de Processos
• Procedimentos, Instruções de Trabalho etc.
• Incentivo e Suporte aos donos de processos
• Publicação de Processos
ESCRITÓRIO DE PROCESSO

5. • Pessoas
• Desenhos
• Recursos (Investimento)
• Sistemas (BPMs, ERPs etc.)
PRINCIPAIS VARIÁVEIS DE UM
PROCESSO

6. BENEFÍCIOS PARA
ORGANIZAÇÃO
SERVIDOR
PÚBLICO
CLIENTE
ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO
EXEMPLO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS

7. BENEFÍCIOS PARA
ORGANIZAÇÃO
SERVIDOR
PÚBLICO
CLIENTE
ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO
EXEMPLO DE PROCESSO PUBLICADO

8. MELHORIAS DE
PROCESSOS
Para cada melhoria sugerida durante o
projeto será gerado um formulário. Quanto
maior o número de formulários
implantados, maior o ROI do projeto.
Acreditamos que só podemos melhorar o
que é medido, portanto para cada
processo deve haver uma visão de
indicadores, que serão mensurados antes
e depois do projeto. O resultado dessa
análise é o ponto chave do sucesso.
• Descrição de como o processo ou atividade acontece antes de ser mudado.
LOCAL DA
MUDANÇA
SITUAÇÃO ANTERIOR
À MELHORIA (ASIS)
• Detalhamento do que de fato a mudança pode trazer de benefício para as
partes interessadas.
GANHOS
GERADOS
SERVIDOR
PÚBLICO
• Descrição de como deverá acontecer o processo ou a atividade após a
mudança sugerida.
ONDE A MUDANÇA ACONTECE
SITUAÇÃO POSTERIOR
À MELHORIA (TOBE)

9. OBRIGADO