1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos. 2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode resultar em problemas como multas e retrabalho. 3. São discutidas abordagens para transformação organizacional focada em processos, como entender o fluxo de trabalho de forma transversal e mostrar resultados rápidos.

1. WEBINAR
30/09/2016

3. 1
2
3
4

5. “Os pedidos são
solicitados de forma
incorreta”
“ Não existe
planejamento de
compras”
“O jurídico demora
muito para aprovar”
“As compras demoram
muito”
“Sempre funcionou
desta forma, é melhor
se contentar”
“O sistema não
funciona”
“Os pagamentos são
sempre para ontem”
“O fluxo de caixa não
está otimizado”
“Multas e mais
multas”
“Retrabalho! são
sempre os mesmos
erros”
“Não existe tempo
suficiente”
“Informações
disponíveis não são
suficientes”
SOLICITANTE CONTAS
A PAGAR
COMPRAS JURÍDICO
Típica situação nas organizações...

6. FinanceiraLogísticaCompras
Bem entregue ou serviço prestado
(resultado para solicitante) e pagamento
realizado (resultado para fornecedor)
Demanda do solicitante por um
determinado produto ou serviço
Processo: Adquirir Bens e Serviços
Requisitar Bem
ou Serviço
Comprar Bem
ou Serviço
Receber Bem
ou Serviço
Pagar
Fornecedor
Adquirir
Bens e Serviços
Área
demandante

7. ENTRADAS SAÍDASDEMANDA
DO CLIENTE
CLIENTE
ATENDIDO
Esta visão predominante implica em um estereótipo comum sobre o resultado de um
trabalho de processos...
... processos
mapeados!

8. PESSOAS E
ORGANIZAÇÃO
FLUXO DE TRABALHO
TECNOLOGIA E
INFRAESTRUTURA
DESEMPENHOCONTROLES
PROCESSO DE NEGÓCIO

12. Desenvolvimento de um novo
produto ou serviço ao mercado
Implantação de Sistema ERP
Fusões e Aquisições de
empresas
Preparação de processos para
novas regulações
Desenvolvimento de uma nova
área de Inovação
Estruturação de modelo de
relacionamento com o cliente
– CRM
Preparação de processos para
Sistema de Gestão da
Qualidade baseado em
certificações
Aquisição de equipamento para
aumento de produtividade
Implantação de Centro de
Serviços Compartilhados – CSC
Reestruturação do Desenho
Organizacional
Reestruturação do processo de
desenvolvimento de produtos
Implantação de ciclos de
gestão de rotina nas áreas
administrativas

13. MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS NA SUA
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
MÉTODOS E TÉCNICAS DA ABORDAGEM BPM
MÉTODOS E TÉCNICAS DE OUTRAS ABORDAGENS

14. NOVA
LEGISLAÇÃO
SANEAMENTO
DE BASES DE
DADOS
EXPETISE NO
NEGÓCIO
PROCESSOS
GESTÃO DE
MUDANÇA
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
EXEMPLO
Preparação de processos
para novas regulações

15. PROCESSOS
TRANSFORMAÇÃO
ORGANIZACIONAL

18. Como desdobrar as prioridades
estratégicas para os processos?
Como transformar dados brutos em
inteligência em processos?
Como promover transformações disruptivas
e saltos de desempenho em processos?
Como garantir a sustentação e melhoria
contínua dos processos?
Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?
Como vamos batizar esta
nova abordagem?
Qual o DNA que direciona
nossa atuação?
Quais disciplinas de
gestão nos inspiram?

19. Como desdobrar as prioridades
estratégicas para os processos?
Como transformar dados brutos em
inteligência em processos?
Como promover transformações disruptivas
e saltos de desempenho em processos?
Como garantir a sustentação e melhoria
contínua dos processos?
Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?
Como vamos batizar esta
nova abordagem?
Qual o DNA que direciona
nossa atuação?
Quais disciplinas de
gestão nos inspiram?

21. Compreenda o fluxo de trabalho com um olhar
transversal, de maneira a entender o papel de
cada área no processo. 1

22. Mostre resultados rápidos a partir de ciclos
curtos e constantes de entregas.
2

23. A transformação deve deixar um legado mensurável e
relevante para a organização.
3TEMPO DE
ATENDIMENTO (DIAS)

24. Customize o método para uma atuação em
processos de acordo com o desafio que você está
enfrentando.
4

25. Decisões não devem ser tomadas baseadas em
quem grita mais alto, mas sim na análise
coerente de dados.
5

26. Solução ótima é aquela implementada e gerando
impacto, soluções ideais que não saem do papel
não servem para nada.
6

27. A transformação não acontece na sala do projeto;
visite as “trincheiras”, articule as mudanças e faça
acontecer 7

30. Entenda a organização por processos.
Conecte processos com a estratégia.
Defina uma Agenda de Transformação.

33. Entenda o desafio.
Monte sua própria rota.

34. Vantagens Vantagens
o Maior facilidade de Controle e Gestão
o Envolve menos choques políticos
o Decisões tomadas mais rapidamente
o Melhorias de baixo valor agregado ao cliente
o Aumento de duplicação de esforço
o Menor visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces
o Melhorias de alto valor agregado ao cliente
o Redução de duplicação de esforço
o Maior visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces
o Menor facilidade de Controle e Gestão
o Envolve mais choques políticos
o Decisões tomadas mais lentamente
Desvantagens Desvantagens
Funcional Ponta a Ponta
GESTÃO DA ROTINA NO PROCESSO “AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS”
Gerir o processo DA necessidade de compra identificada ATÉ o produto
ou serviço ser entregue e pago.
GESTÃO DA ROTINA NA ÁREA DE “COMPRAS”
Gerir o processo DA solicitação de compras recebida ATÉ a negociação
efetuada.

35. Como reunir os
indicadores essenciais
para a tomada de decisões
em processos numa visão
executiva, baseada em
informações reais,
acessíveis e atualizadas?

37. Como desdobrar as prioridades
estratégicas para os processos?
Como transformar dados brutos em
inteligência em processos?
Como promover transformações disruptivas
e saltos de desempenho em processos?
Como garantir a sustentação e melhoria
contínua dos processos?
Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?
Como vamos batizar esta
nova abordagem?
Qual o DNA que direciona
nossa atuação?
Quais disciplinas de
gestão nos inspiram?

41. http://transformacao.elogroup.com.br/curso1/

43. http://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-elogroup/