O documento discute os desafios atuais das organizações, conceitos de BPM e como é feito o gerenciamento de processos de negócios. Apresenta benefícios do BPM como melhor controle das operações e redução de custos, e casos de sucesso como uma instituição financeira que integrou processos e regras de negócios.
O que é BPM ?
Ciclo de Vida de Processos de Negócios
Planejamento
Modelagem
Automação
Monitoração
Governança e Melhores Práticas
Evolução Contínua
Organizações Centradas em Processo
Grandes movimentos atuais
Fatores Críticos de Sucesso BPM
TI no BPM
Modelo de Referencia
BPM e Conformidade
Maturidade das Empresas Frente a BPM
BPM e SOA
Redbooks
Certificações
O que é BPM ?
Ciclo de Vida de Processos de Negócios
Planejamento
Modelagem
Automação
Monitoração
Governança e Melhores Práticas
Evolução Contínua
Organizações Centradas em Processo
Grandes movimentos atuais
Fatores Críticos de Sucesso BPM
TI no BPM
Modelo de Referencia
BPM e Conformidade
Maturidade das Empresas Frente a BPM
BPM e SOA
Redbooks
Certificações
A Gestão de Processos de Negócio, ou BPM (Business Process Management), tem por objetivo estabelecer uma visão de gestão estratégica orientada a processos, que busca enxergá-los de maneira completa e integrada à todas as áreas envolvidas na sua realização. O foco é a busca pela eficiência e efetividade dos negócios, estabelecendo um esquema de melhoria contínua e utilizando a tecnologia (as chamadas "Suites de BPM") como meio para proporcionar agilidade e visibilidade. Esta palestra apresenta uma introdução aos conceitos, técnicas, padrões e tecnologias relacionados a BPM, e discute como estes podem ser aplicados às organizações nos níveis estratégico, tático e operacional.
Fundamentos Em Business Process Management Modelagem de Processos de Negócio ...Jaguaraci Silva
Nessa apresentação estou abordando os fundamentos do BPM ou gerenciamento de processos de negócio. Falo também sobre os passos para se realizar a modelagem de processos AS-IS e TO-BE, técnicas para descoberta de informações, como alinhar a modelagem ao plano de negócios ou objetivos da empresa. No final apresentamo os modelos mais usados no mercado para realizar avaliação de processos e melhoria, além de apresentar o modelo que serve para medir a maturidade dos processos de negócios. Bem prático, de forma simples e descomplicada para quem conhece ou nunca ouviu falar de BPM. Depois de assistir essa apresentação a pessoa poderá aprofundar os conhecimentos em modelagem usando a notação BPMN e se tornar um analista de processos.
A Gestão de Processos de Negócio, ou BPM (Business Process Management), tem por objetivo estabelecer uma visão de gestão estratégica orientada a processos, que busca enxergá-los de maneira completa e integrada à todas as áreas envolvidas na sua realização. O foco é a busca pela eficiência e efetividade dos negócios, estabelecendo um esquema de melhoria contínua e utilizando a tecnologia (as chamadas "Suites de BPM") como meio para proporcionar agilidade e visibilidade. Esta palestra apresenta uma introdução aos conceitos, técnicas, padrões e tecnologias relacionados a BPM, e discute como estes podem ser aplicados às organizações nos níveis estratégico, tático e operacional.
Fundamentos Em Business Process Management Modelagem de Processos de Negócio ...Jaguaraci Silva
Nessa apresentação estou abordando os fundamentos do BPM ou gerenciamento de processos de negócio. Falo também sobre os passos para se realizar a modelagem de processos AS-IS e TO-BE, técnicas para descoberta de informações, como alinhar a modelagem ao plano de negócios ou objetivos da empresa. No final apresentamo os modelos mais usados no mercado para realizar avaliação de processos e melhoria, além de apresentar o modelo que serve para medir a maturidade dos processos de negócios. Bem prático, de forma simples e descomplicada para quem conhece ou nunca ouviu falar de BPM. Depois de assistir essa apresentação a pessoa poderá aprofundar os conhecimentos em modelagem usando a notação BPMN e se tornar um analista de processos.
Apresentação- transformação organizacional com bpmCelebroni BPM
Como conseguir mais do negócio, promovendo uma gestão com foco em aumento do desenpenho, redução de custos e aumento da qualidade dos produtos/serviços.
Neste webinar sobre funcionalidades de uma solução de BPA são tratados os seguintes tópicos:
-BPA na tecnologia de BPMS
- Principais funcionalidades de uma plataforma de BPA
- Demonstração de uma plataforma BPA
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/07/webinares-iprocess-2015-funcionalidades-de-uma-solucao-de-bpa/
Em um mundo corporativo cada vez mais competitivo, um decisão pode mudar todo o cenário. E cabe ao gestor estar sempre preparado para estas oscilações e mudanças. Com a ferramenta certa, isso é possível. Conheça o software Procymo, desenvolvido pela Cymo, que alia usabilidade, flexibilidade, tecnologia de ponta e confiabilidade, resultando em uma gestão estratégica mais eficiente.
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
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Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
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3. Desafios Atuais das Organizações DESAFIOS Desafios Relacionamento entre clientes e fornecedores Gestão do Conhecimento Gerir Riscos e Compliance Garantir Continuidade Empresa Velocidade em atender a mudanças Garantir Lucratividade Segurança, confidencialidade, disponibilidade e velocidade da informação Negócio Necessidade de Novas aplicações Área de Negócio tem dificuldade em monitorar seus processos Necessidades do negócio não são documentadas de forma consistente Sistemas legados não documentados, complexos e heterogeneos Controles inadequados dos serviços prestados Variabilidade nos resultados obtidos pelos processos
8. Workflow x BPM Diferenças Workflow BPM Recursos de Modelagem 3Rs (Roles, Routes, Rules) 3Rs, Simulação, Documentação extensiva Técnica de Modelagem Técnicas proprietárias BPMN, BPEL e/ou BPML Integração com Sistemas Através de codificação Através de padrões como SOAP e JCA e de adaptadores out-of-the-box Regras de Negócios Codificadas ou parametrizadas em aplicação específica Definidas de forma declarativa em um BRM (Business Rules Management) Análise do Desempenho do Processo Através de relatórios e gráficos sobre o modelo de dados do Workflow Através de ferramentas de BAM (Business Activity Monitoring) Plataforma de execução (SO, BD, AS) Geralmente vinculado a uma plataforma Geralmente multi-plataforma
9. O que é uma ferramenta de modelagem? Uma ferramenta de modelagem é uma ferramenta específica para o desenho e documentação de fluxogramas; não consegue, entretanto, executar o processo. Alguns BPMS possuem ferramentas de modelagem inseridas em seu sistema ; BPA x BPMS O que é BPA (Business Process Analysis)? Envolve a modelagem de processos de negócio e a simulação da sua performance. Inclui ferramentas de análise e modelagem, técnicas de identificação, documentação e análise de processo. O que é um BPMS (Business Process Management Suite ) ? É um sistema (software) responsável pela automação da metodologia BPM. Um BPMS geralmente permite a simulação, a execução, o controle e a otimização de processos.
11. Adaptabilidade e Controle Existe uma ruptura entre a visão estratégica e a execução ADAPTABILIDADE E CONTROLE Existência de silos de informação conflitantes Redundância, perda da confiabilidade e velocidade da informação Ambiente heterogêneo e ou implementações parciais ainda limitam a eficiência dos processos fim-a-fim
12. … o caminho está no controle da execução dos cenários de negócio … uma visão horizontal do valor do processo ADAPTABILIDADE E CONTROLE Adaptabilidade e Controle
30. CASES Instituição Financeira Solução integrada Enterprise Content Management (ECM), Business Process Management (BPM) e solução de Business Rules Management System (BRMS) usa conteúdo ativo através de formulários electrônicos para acionar processos negócios e separar as regras de negócios a partir dos processos de forma a equipe pode atualizar as condições de crédito, a aprovação de requisitos e os privilégios especiais de aprovação sem assistência de TI.
39. Ferramentas A avaliação de uma ferramenta deve ser feita através da definição de quais requisitos obrigatórios ela deve atender. Posicionamento no mercado e pespectivas de continuidade. Avaliação do investimento para integração dos diversos modulos oferecidos, de forma a atender a expansão futura do negócio. Capacidade de suporte e facilidade de retenção do conhecimento.
43. Pontos Importantes do Projeto Atitudes e estilo de gestão que podem ser igualmente importantes para o sucesso final. O cumprimento destas orientações se traduzirá em uma elevada probabilidade de sucesso do projeto e um impulso importante para o interesse empresarial na adoção de BPM como um programa. 1. Escopo limitado . Para obter os melhores resultados, começar pequeno. O tempo deve ser relativamente curto prazo, talvez não mais que 60 a 90 dias. Não deve ser um desafio complexo, mas sim aquele que é relativamente simples para o qual tenha as competências disponíveis. 2. Alto valor . A melhoria do desempenho empresarial deve ser visto como tendo um elevado valor para atingir os resultados desejados de desempenho do negócio. Apenas uma fração de todos processos de negócios são vistas com um inerente alto valor na realização final dos resultados. 3. Alinhamento com as metas . Outro parâmetro a considerar para processo de seleção de é o de alinhamento com as metas organizacionais importantes ou unidades de negócios e estratégias. Se a melhoria de desempenho baseados em BPM, que está sendo perseguido contribui diretamente para a realização de um objetivo-alvo e atende a estratégia correspondente, isto irá adicionar atenção positiva para o esforço de BPM. 4. Métricas definidas . Somente através de medidas que você pode obter o conhecimento necessário e credibilidade em relação ao valor da melhoria alcançadas baseados em BPM. Além disso, é essencial que dados básicos de desempenho estará disponível como uma base para comparação dos resultados atuais versus os resultados anteriores. Seven Major Guidelines for a Successful Business Process Management Project Bill Rosser, vice president distinguished analyst at Gartner
Notas do Editor
Os processos-chave funcionais do negócios e suas inter-relações foram identificados? Os objetivos para os processos-chave estão associados às demandas dos clientes? Os objetivos para os processos-chave estão associados às demandas e ao potencial dos fornecedores? Os objetivos de processos estão associados às necessidades e aos objetivos organizacionais? Os processos utilizados são realmente os melhores para se chegar aos objetivos pretendidos? As metas para os sub-processos foram estabelecidas? Existem recursos suficientes alocados para cada processo central do negócio? As interfaces entre os passos dos processos estão adequadamente administradas? OAS
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Paul & team to supply scripting
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