O documento discute as principais dores do varejo no cenário econômico brasileiro entre 2016-2018 e as ações necessárias para crescer e se destacar na crise. São apresentadas estratégias como redução de custos, aumento das vendas, melhoria dos processos e inovação para enfrentar os desafios do setor, como o fechamento de mais de 100 mil lojas em 2015 e a ascensão do e-commerce. A tecnologia é apontada como fator fundamental para transformar digitalmente os processos e experiências de vendas no varejo

1. Varejo

2. Reduzir
custos
Aumentar as Vendas Melhorar os
processos e
aumentar a
produtividade.
Inovar e buscar
novos canais de
vendas
Principais dores do Varejo - Cenário Econômico Brasil
(2016-2018)
Ações Necessárias para crescer e vencer na Crise

3. Mais de 100.000 lojas fechadas em 2015

4. A crise, e-commerce e a falta de
Informações, estão quebrando o varejo físico.
Há um ponto de inflexão econômico quando as vendas na internet alcançam 15%
das vendas totais de uma determinada categoria. a partir disso, o que se vê na
prática, é o fechamento de lojas físicas.
O Varejo é analógico, tem poucas informações, contábeis, financeiras e analíticas
do negócio, para participar do processo de M&A precisa ter muita governança.
Fonte – Pesquisa – Bain & Company e Kpmg

5. Vivemos uma Transformação Digital
Flexibilidade

6. Transformação Digital
Aumento das Vendas

7. Como a Tecnologia ajuda a aumentar suas Vendas ?
E-commerce – esta transformando o comércio radicalmente do modelo Lojas físicas para
lojas digitais e vice-versa , criando novas experiências de consumo.
CRM – Conhecer seu cliente – Idade, Sexo, preferências,
sazonalidade, canal de compra, regiões .
BI - BIG DATA – Análise de todos os dados relevantes para seu negócio,
perfil, idade, preferências, regiões, performance de vendas por canais.
Mobilidade – Fornecer as informações sobre seus produtos e serviços
na palma da mão do seu cliente.

8. Como a Tecnologia ajuda a aumentar suas Vendas ?
Aumento do número de visitantes na loja
Atração de mais pessoas do corredor/praça do shopping para a sua loja.
Aumento do tempo de permanência do cliente na sua loja,
consequentemente aumenta o ticket médio de consumo .
Gerenciamento de quantas pessoas estão ou estiveram na sua loja, tempo de
permanência, gênero, idade, quantas receberam o marketing 1to1, quantas
visualizaram, quantas curtiram, quantas compartilharam nas redes sociais.
Atração de mais clientes com promoções direcionadas ao perfil de
consumo – Marketing 1 a 1

9. Mobile Marketing para aumentar visitação na loja

10. Wi-Fi Grátis: aumenta a fidelidade e o ticket médio

11. Indoor Mobile Marketing 1 a 1

12. • 98 % das pessoas abrem uma mensagem SMS ou PUSH, em menos de 90 segundos.
• 43 % das pessoas sentem-se à vontade para consumir após receber promoções via celular.
• 80 % das pessoas usam celular para pesquisar produtos e serviços .
• 70 % dos estabelecimentos que fornecem internet Wi-Fi fidelizam seus clientes .
• 17 % no Brasil e 26% nos EUA das compras são feitas pelos smartphones.
• Tudo será relacionamento e não mais transacional .
• Se as empresas de varejo não inovarem, elas não existirão em 10 anos.
• Portanto – Criar ambientes com experiências reais ou digitais com a sua marca, trarão mais felicidade e
realizações dos sonhos de seus clientes na compra de seus produtos.
Fonte - Pesquisa EarthLink – Air Thight - IBM – Bain & Company – Dom Strategy Partners
Pesquisa de Mercado
Mobilidade - Marketing 1 a 1

13. Transformação Digital
Redução de Custos

14. Como a tecnologia ajuda a reduzir seus custos ?
Consolidação dos seus servidores em Cloud computing
com Redução de Custos de TI
Redução dos custos de Telecomunicações para comunicação online de todas
as lojas e franquias.
Centralização e administração de todos os sistemas de gestão das lojas e
franquias tais como ERP e Back-office, para melhor governança da rede.
Redução dos custos de Telefonia de voz fixa entre a matriz, lojas e
franquias.
Centralização de todas as operações para o TEF dedicado,
com forte redução dos custos do aluguel dos thin pads
para cada loja/filial/franquia.

15. Soluções que reduzem os custos de TI e Telecom

16. • Investimento nulo para ter acesso a
alta tecnologia.
• Redução dos custos em até 50 %
• Suporte das aplicações 7x24x365
• Monitoração e Gestão
Recursos
computacionais
adequados
Suporte
especializado
Monitoração
proativa
Backup com
retenção de
cinco anos
Benefícios da Forte redução dos custos
Coud Corporativa garante sua Aplicação de Missão Crítica
ERP, CRM, BI rodem com alta performance e disponibilidade.

17. Soluções Acesso Seguro
As Soluções de Acesso Seguro trazem :
Redução dos custos de
telecomunicações , aumento da
disponibilidade dos links, gestão e
confiabilidade na conectividade.
Benefícios:
• Comunicação segura entre Filiais e Matriz.
• Gestão dos Links de comunicação com
abertura de chamados na operadora.
• Garantia de alta disponibilidade e
gerenciamento e segurança .
• Monitoração dos links 24x7.

18. Suporte Gerenciado
Menos Custos - Prática: Redução de custos na
contratação de mão de obra, treinamento e
reciclagem, na área de Tecnologia .
Mais Eficiência - Prática: Prestação de serviço por
profissionais especializados e treinados
continuadamente.
.Foco no Negócio - Prática: Gestor de TI e a
empresa foca na gestão e alinhamento de TI à
estratégia do negócio.
Soluções de Centrais de serviços
compartilhadas , agregam :

19. Benefícios do modelo Cloud , Acesso Seguro e Suporte Gerenciado.
Investimento nulo e redução dos custos em até 50 %
Soluções como serviço o benefício paga a solução!
1 Ano 2Ano 3Ano 4Ano
50%

20. Transformação Digital
Aumento de Produtividade

21. Uso de tecnologia CRM, BI, Wi-Fi, Ibeacon, para aumentar o relacionamento,
visitação e conversão de vendas .
Design das lojas físicas integrado com campanhas digitais para encantar e trazer
novas experiências aos clientes.
Ferramentas com Big Data para customizar produtos e soluções em tempo real .
As redes sociais são principais propagadoras das marcas .
Analytics para estabelecer novas relações de qualidade com o consumidor.
Como a tecnologia ajuda aumentar a produtividade ?
Insights da NRF 2016

22. Ferramentas de ERP, CRM, BI, BIG Data, Analytics
trazem GOVERNANÇA para a empresa.
O Varejo poderá controlar todas suas informações e
criar as ações de marketing, comerciais, promocionais
além de visualizar os dados estatísticos.
Dashboard customizados para sua operação com
dados precisos do perfil dos seus consumidores,
homens, mulheres, faixa etária, tempo de permanência
no site, visualizações do “push” enviado.
Monitoração de todos os canais de atendimento e
redes sociais e enviar mensagens exclusivas para seus
clientes especiais.
Informações Analíticas sobre o negócio

23. FOCO NA RENTABILIDADE
O mais importante é a rentabilidade de cada loja , porque ter grandes lojas ou muitas lojas com baixa
produtividade, se o varejo online compete também diminuindo o fluxo de pessoas ?
Melhor ter lojas menores e mais produtivas com experiências integradas no mundo digital e real nos pontos de
vendas , para aumentar a lucratividade da rede. Em pesquisa nos EUA constatou-se que o fluxo das lojas
físicas caiu 52% de 2010 a 2014, mas o faturamento aumentou 15%.
Insights da NRF 2016
Aumento de produtividade

24. ON + OFF = ALL-LINE
Centre seus esforços no cliente o mundo agora é All-line e não on-line e off-line.
Não existe como diferenciar canais, não é possível determinar onde um começa e onde acaba o outro, portanto pense
sempre na experiência do cliente.
Estabeleça relacionamentos duradouros, e não transacionais, entregue experiências e se possível, convertam seus
produtos em serviços recorrentes, com o uso de tecnologia.
O que realmente importa é atender o consumidor em qualquer canal
Insights da NRF 2016
Aumento de produtividade

25. Insights da NRF 2016
Aumento de produtividade
OMINICHANNELL
O que realmente importa é atender o consumidor em qualquer canal, proporcionando
uma experiência única e memorável com a marca, não permitindo qualquer tipo de
descontentamento, desde o primeiro contato, até o pós-venda.
EXPERIÊNCIA COM A MARCA
Estabeleça relacionamentos duradouros, e não transacionais, entregue experiências e
se possível, convertam seus produtos em serviços recorrentes, com o uso de
tecnologia.

27. Quem Somos
Uma empresa especializada em
Cloud Corporativa e
Outsourcing de TI, que opera,
gerencia e implementa soluções
para diversos segmentos de
mercado em todo Brasil.

28. Como podemos ajudá-lo?
• A Reduzir os custos de TI e Telecom
• (fazendo mais com menos)
• Levar a alta Tecnologia, sem mobilizar recursos
financeiros – zero Investimentos em tecnologia.
• Tirar suas preocupações do dia a dia da TI.
• Garantir disponibilidade e atualização Tecnológica.
• Acelerar a Transformação Digital do negócio .

29. Segurança Inovação
Proximidade Flexibilidade

30. O que oferecemos
Três grupos de serviços, uma única entrega

31. Veja algumas das Aplicações de
Missão Crítica que hospedamos em nossa
Cloud Corporativa.

32. A Plataforma Cloud CorpFlex
Esta nos dois melhores e maiores
Data Centers do Mundo

33. Cases de sucesso
Varejo
A CorpFlex implementou toda a infraestrutura em nuvem privada para
hospedagem do ERP, que contempla, suporte 24×7, segurança da informação. SETA
conseguiu descomplicar a sua TI.
Outro ponto importante é que as unidades passaram a acessar a aplicação de
forma segura e ágil.
A CorpFlex cuida de toda infraestrutura em nuvem privada para hospedagem do
ERP, que contempla, suporte 24×7, segurança da informação. SBS conseguiu
descomplicar a sua TI.
As unidades passaram a acessar a aplicação de forma segura e ágil com
gerenciamento 7x24x365.
A CorpFlex implantou e opera a comunicação segura entre a matriz e as 65 filiais.
Com a solução SAS CorpFlex , foi reduzido o custo de telecomunicações em torno de
30 % comparados com os custos tradicionais .

34. Quem está na nuvem certa?
Varejo

35. Quem está na nuvem certa?
Educacional
Indústria
Varejo

36. Quem está na nuvem certa?
Saúde
Logística
Serviços

37. Construção
Agrobusiness
Quem está na nuvem certa?

38. Sua empresa está na nuvem certa
para o seu negócio?