Administração Estratégica


             José Rodrigues de Farias Filho
             rodrigues@labceo.uff.br
             www.labceo.uff.br
Natureza e Fontes da
Vantagem Competitiva




      Módulo V          2
Agenda
• Um modelo para a Vantagem Competitiva
• Estratégias Genéricas
  – Liderança no Custo;
  – Diferenciação;
• Sustentabilidade da Vantagem Competitiva




                                             3
Natureza e Fontes da
Vantagem Competitiva




Vantagem Competitiva
     Robert M. Grant
                       4
Um modelo para a Vantagem Competitiva

                        Condições da
                         Estrutura da
                           Indústria

                                            Lucratividade
Posição diferenciada                     superior da empresa
  com relação aos
   Competidores         Maior Valor
                          Agregado
                       com relação aos
Posição de Liderança    Competidores
   no Custo com
     relação aos
    Competidores




                                                         5
As Fontes da Lucratividade
                   Atratividade da
                      Indústria
                                      Estratégia
                      Em quais       Corporativa
 Taxa de lucro
                     indústrias
acima do nível
                    deveríamos
da competição
                       estar?
                                      Recursos
                                          e
   Como nós                          Capacidades
devemos ganhar
   dinheiro?         Vantagem
                    Competitiva
                                     Estratégia do
                  Como deveríamos      Negócio
                     competir?

                                               6
7
8
Natura




         9
Natura




         10
O Boticário




              11
Lacqua di Fiori




                  12
Contém 1g




            13
14
15
16
17
As Fontes da Vantagem Competitiva
                           Vantagem
                            do Custo




    Vantagem
   Competitiva

                           Vantagem
                               da
                          Diferenciação




                                          18
Natureza e Fontes da
Vantagem Competitiva



  Estratégias Genéricas
       Liderança no Custo
  Robert M. Grant & Michael E. Porter
                                        19
As Fontes da Vantagem
     Competitiva
                  Vantagem
                   do Custo




 Vantagem
Competitiva

                   Vantagem
                       da
                  Diferenciação




                                  20
21
Vantagem Competitiva
            Vantagem de Custo
                       Infra-estrutura da Empresa

                   Gerência de Recursos Humanos

                  Desenvolvimento de Tecnologia

                               Aquisição



      Logística                 Logística     Marketing
         de                        de
                                               e Vendas   Serviço
      Entrada     Operações      Saída




C1
Pv1
                                                                    M1 = Pv1 - C1
C2
Pv1
                                                                     M2= Pv1 – C2
                  M2 >> M1
                                                                                    22
Condutores de Custo
• Economia de Escala:    • Economia de Escala e
   Relacionamento         concentração;
    Técnico        entre • Restrições a exploração
    entrada/saída;
                           da economia de escala:
   Indivisibilidades;
                            diferenciação     de
   Especialização.          produtos;
                            flexibilidade;
                            problemas        com
                             motivação          e
                             coordenação.


                                                23
Condutores de Custo

• Economia            de    • Técnicas de Produção:
  aprendizagem:                Redução de alocação de
   Acréscimo          de       mão-de-obra por meio da
    habilidades manuais e       mecanização               e
    cognitivas;                 automação;
   Melhoria incremental       Mais      eficiência     na
    de coordenação e            utilização do materiais;
    organização.               Incremento na robustês.




                                                         24
Condutores de Custo

• Projeto do Produto:          • Acréscimo de Custos:
    Projetos do produto que      vantagem locacional
     facilitem a automação;        (proximidade com as fontes
    Projetos do produto que       de baixo custo);
     economizam os custos         propriedade de fontes de
     dos materiais.                baixo custo;
                                  poder de barganha;
                                  mão-de-obra não
                                   organizada;
                                  relacionamento com os
                                   fornecedores.
                                                         25
Condutores de Custo

• Capacidade            de • Eficiência gerencial e
  utilização:                organizacional:
   capacidade           de     folgas de capacidade
    estabilizar os custos        organizacional     -
    variáveis;                   margens           de
   Custos de instalar e         ineficiência.
    fechar a capacidade.




                                                        26
Armadilhas em Estratégias de Liderança
                no Custo
• Enfoque exclusivo no     • Deixar de explorar
  custo de atividade de      elos;
  fabricação;              • Redução de custos
• Ignorar aquisição;         contraditória;
• Negligenciar atividade   • Subsídio       cruzado
  indiretas ou               involuntário;
  pequenas;                • Raciocínio
• Falsa percepção dos        incremental;
  condutores dos           • Acabar      com      a
  custos;                    diferenciação.
                                                  27
Estratégia de Liderança no Custo
A construção da vantagem competitiva tendo por
base uma posição de custo superior é mais atrativa
quando:
•   Economias de escala e de aprendizado são
    potencialmente significantes, mas nenhuma
    empresa da indústria parece estar os
    explorando;
•   Oportunidades para aumentar o valor
    percebido do produto estão limitadas pela
    natureza do produto;
•   Os consumidores são relativamente sensíveis
    ao preço e estão poucos dispostos a pagar
    um preço prêmio pela qualidade dos
    produtos, desempenho, ou imagem;
•   O produto é o resultado de uma boa procura
    mais do que uma boa experiência.

                                                  28
Usando a Cadeia de Valor para
                analisar os Custos
• Desestruturar a empresa para separar as atividade;
• Estabelecer uma importância relativa para as diferentes atividades
  sobre os custos totais dos produtos;
• Identificar os direcionadores de custo;
• Identificar os relacionamentos entre as atividades e seus custos
  respectivos;
• Examinar e recomendar o escopo de redução de custo.




                                                                       29
Desagregação da Cadeia de
                          valor
• Importância relativa de cada atividade na formação do
  custo total;
• estabelecer os direcionadores de custo para cada
  atividade;
• compreender o porque a empresa está comparativamente
  mais ou menos eficiente nas atividades individual;
• conhecer como os custos de uma atividade influencia os
  custos da outra;
• definir quais as atividades que deveriam ser realizadas
  pela empresa e quais as que deveriam ser terceizadas ou
  compartilhadas.


                                                            30
Usando a Cadeia de Valor para analisar os
                       Custos
                                                    Elos
Cadeia de                                           da                  Cadeia de        Cadeia de valor
valor dos                                                               valor dos        dos
fornecedores                                       Cadeia               distribuidores   compradores




                              Infra-estrutura da Empresa

                           Gerência de Recursos Humanos

                         Desenvolvimento de Tecnologia

                                     Aquisição



               Logística            Logística     Marketing
                  de                   de
               Entrada Operações                  e Vendas    Serviço
                                     Saída




                                                                                                   31
32
Análise do Comportamento Estratégico
                                                                                                                    Entrantes
                                                                                                                                  Barreiras à
                                                                                                                    Potenciais
                                                                                                                                   entrada

                   Infra-estrutura da Empresa
               Gerência de Recursos Humanos                                                           Poder de                         Poder de
              Desenvolvimento de Tecnologia                                                          negociação                       negociação
                          Aquisição
                                                                                                                     Rivalidade
                                                                                           Fornecedores             Competitiva           Compradores
 Logística                 Logística       Marketing
    de                        de                       Serviço
 Entrada     Operações      Saída          e Vendas


                                                                                                          Ameaças


                                                                    Liderança                                        Produtos
                                                                                                                    Substitutos

                                                                     no Custo
                                Contexto para
                                                                                                             Clientes
   Acaso                         estratégia e
                                  rivalidade                     Liderança
                                de empresas



Condições                                                        Condições de
dos fatores                                                        demanda
(insumos)
                                                                                Concorrentes               Empresas                    Complementadores




 Agenda                                 Setores
                                       correlatos
   das                                 e de apoio                Governo
Empresas                                                                                                  Fornecedores
Natureza e Fontes da
Vantagem Competitiva




  Estratégias Genéricas
          Diferenciação
  Robert M. Grant & Michael E. Porter
                                        34
As Fontes da Vantagem
      Competitiva    Vantagem
                        do Custo




 Vantagem
Competitiva

                        Vantagem
                            da
                       Diferenciação




                                       35
36
Vantagem Competitiva
 Vantagem da Diferenciação
                       Infra-estrutura da Empresa

                   Gerência de Recursos Humanos

                  Desenvolvimento de Tecnologia

                               Aquisição



      Logística                 Logística     Marketing
         de                        de
                                               e Vendas   Serviço
      Entrada     Operações      Saída




C1
Pv1
                                                                    M1 = Pv1 - C1
C2
Pv2
                                                                         M2= Pv2 – C2
                               M2 >> M1
                                                                                    37
Condutores da Singularidade

• Características dos produtos e seu
  respectivo desempenho;
• Serviços agregados;
• A intensidade de atividades de marketing;
• Conteúdos das atividades;
• Tecnologia empregada para o desempenho
  das atividades;
• A qualidade das aquisições;

                                              38
Condutores da Singularidade

• Procedimentos regulatórios conduzidos
  sobre as atividades;
• As habilidades e experiência dos
  empregados;
• Procedimentos de controles utilizados nas
  diferentes atividades;
• Localização;
• Grau de verticalização da integração.
                                              39
Armadilhas na Diferenciação

• Diferenciação Excessiva; • Não-reconhecimento
• Um Preço-Prêmio alto       dos segmentos de
  demais;                    compradores;
• Singularidade que não é • Ignorando           a
  Valiosa;                   necessidade      de
• Enfoque no produto e       Sinalizar Valor;
  não na Cadeia de Valores • Desconhecimento do
  inteira;                   Custo            da
                             Diferenciação.
                                                    40
Estratégia de Diferenciação
    A construção da vantagem competitiva tendo por
    base uma diferenciação superior é mais atrativa
    quando:
•    O consumidor típico está disposto pagar
     um preço prêmio por atributos
     significantes que aumente o seu
     benefício;
•    Economias de escala ou aprendizado são
     significantes, e as empresa existentes já
     estão os explorando por causa do seu
     tamanho ou de sua experiência
     cumulativa;
•    O produto é o resultado de uma boa
     experiência mais do que uma boa
     procura.


                                                  41
A Cadeia de Valor e a Análise da
                         Diferenciação
• Construir a cadeia de valor da
  empresa e dos clientes;
• Identificar os direcionadores de
  singularidade de cada atividade;
• Selecione      as    variáveis   mais
  promissoras para a diferenciação da
  empresa;
• Localizar os relacionamentos entre a
  cadeia de valor da empresa e dos
  seus clientes.


                                          42
A Cadeia de Valor e a Análise da Diferenciação

                                                    Elos
Cadeia de                                           da                  Cadeia de        Cadeia de valor
valor dos                                                               valor dos        dos
fornecedores                                       Cadeia               distribuidores   compradores




                              Infra-estrutura da Empresa

                           Gerência de Recursos Humanos

                         Desenvolvimento de Tecnologia

                                     Aquisição



               Logística            Logística     Marketing
                  de                   de
               Entrada Operações                  e Vendas    Serviço
                                     Saída




                                                                                                   43
44
45
Análise do Comportamento Estratégico
                                                                                                                           Entrantes
                                                                                                                                         Barreiras à
                                                                                                                           Potenciais
                                                                                                                                          entrada

                   Infra-estrutura da Empresa
               Gerência de Recursos Humanos                                                               Poder de                            Poder de
              Desenvolvimento de Tecnologia                                                              negociação                          negociação
                          Aquisição
                                                                                                                            Rivalidade
                                                                                               Fornecedores                Competitiva           Compradores
 Logística                 Logística       Marketing
    de                        de                       Serviço
 Entrada     Operações      Saída          e Vendas


                                                                                                              Ameaças


                                                                                                                            Produtos
                                                                  Diferenciação                                            Substitutos




                                Contexto para                                                                   Clientes
   Acaso                         estratégia e
                                  rivalidade                     Liderança
                                de empresas



Condições                                                        Condições de
dos fatores
(insumos)
                                                                   demanda
                                                                                Concorrentes                  Empresas                     Complementadores




Agenda das                              Setores
                                       correlatos
 Empresas                              e de apoio                Governo                                      Fornecedores
47
Natureza e Fontes da
 Vantagem Competitiva




Sustentabilidade da Vantagem
         Competitiva
         Pankaj Ghemawat
                               48
As Quatro Ameaças à Sustentabilidade

  Imitação                           Substituição



                   Valor Agregado



                  Valor Apropriado


Negligência                          Violação



                                                49
Ameaças ao Valor Agregado
                  Imitação
Economias de Escala e Escopo
Aprendizado/Informações Privadas
Contratos e Relacionamentos
Elementos Externos à Rede
Ameaças de Retaliação
Prazos
Complexidade Estratégica
Elevação do Nível

                                   50
versus




         51
Pepsi Twist




          52
Coca-Cola Lemon




              53
Ameaças ao Valor Agregado
         Substituição

Não Responder
Lutar
Mudar
Recombinar
Indecisão
Colher
                             54
George Eastman




                 55
Ameaças à Apropriabilidade do Valor Agregado

                  Violação


Contratação
Integração
Conquistar Poder de Barganha
Negociar Duro
Reduzir a Especificidade dos Ativos
Construir Relacionamentos
Desenvolver Confiança
                                          56
Refrigerantes PAKERA Ltda.




                             57
Dolly




        58
Ameaças à Apropriabilidade do Valor
                                Agregado
Colher Informações
                                    Negligência
Monitorar Comportamento
Oferecer Incentivos ao Desempenho
Criar Normas
Vincular Recursos
Mudar a Administração
Mobilizar para Mudanças




                                             59
60
Reagindo às Ameaças à Sustentabilidade
Respostas à Imitação                                   Respostas à Substituição
Construir Barreiras                                                 •Não reagir
•Economias de escala e escopo                                            •Lutar
•Aprendizado/informações privadas                                       •Mudar
•Contratos e relações                                             •Recombinar
•Externalidades à rede                                               •Indecisão
•Ameaças de retaliação                                                  •Colher
•Prazos                            Valor
•Complexidade estratégica         Agregado
•Elevação do nível
                                    Valor
Respostas à Negligência           Apropriado               Respostas à Violação
•Colher informações                                                   •Contratar
•Monitorar comportamento                                                •Integrar
•Oferecer incentivos ao desempenho               •Conquistar poder de barganha
•Criar normas                                              •Negociar duramente
•Vincular recursos                             •Reduzir especificidade dos ativos
•Mudar administração                                •Construir relacionamentos
•Mobilizar para mudanças                                 •Desenvolver confiança61
Os Livros




        62
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Administração Estratégica Modulo 5 - Mestrado UFF

  • 1.
    Administração Estratégica José Rodrigues de Farias Filho rodrigues@labceo.uff.br www.labceo.uff.br
  • 2.
    Natureza e Fontesda Vantagem Competitiva Módulo V 2
  • 3.
    Agenda • Um modelopara a Vantagem Competitiva • Estratégias Genéricas – Liderança no Custo; – Diferenciação; • Sustentabilidade da Vantagem Competitiva 3
  • 4.
    Natureza e Fontesda Vantagem Competitiva Vantagem Competitiva Robert M. Grant 4
  • 5.
    Um modelo paraa Vantagem Competitiva Condições da Estrutura da Indústria Lucratividade Posição diferenciada superior da empresa com relação aos Competidores Maior Valor Agregado com relação aos Posição de Liderança Competidores no Custo com relação aos Competidores 5
  • 6.
    As Fontes daLucratividade Atratividade da Indústria Estratégia Em quais Corporativa Taxa de lucro indústrias acima do nível deveríamos da competição estar? Recursos e Como nós Capacidades devemos ganhar dinheiro? Vantagem Competitiva Estratégia do Como deveríamos Negócio competir? 6
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
    As Fontes daVantagem Competitiva Vantagem do Custo Vantagem Competitiva Vantagem da Diferenciação 18
  • 19.
    Natureza e Fontesda Vantagem Competitiva Estratégias Genéricas Liderança no Custo Robert M. Grant & Michael E. Porter 19
  • 20.
    As Fontes daVantagem Competitiva Vantagem do Custo Vantagem Competitiva Vantagem da Diferenciação 20
  • 21.
  • 22.
    Vantagem Competitiva Vantagem de Custo Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing de de e Vendas Serviço Entrada Operações Saída C1 Pv1 M1 = Pv1 - C1 C2 Pv1 M2= Pv1 – C2 M2 >> M1 22
  • 23.
    Condutores de Custo •Economia de Escala: • Economia de Escala e  Relacionamento concentração; Técnico entre • Restrições a exploração entrada/saída; da economia de escala:  Indivisibilidades;  diferenciação de  Especialização. produtos;  flexibilidade;  problemas com motivação e coordenação. 23
  • 24.
    Condutores de Custo •Economia de • Técnicas de Produção: aprendizagem:  Redução de alocação de  Acréscimo de mão-de-obra por meio da habilidades manuais e mecanização e cognitivas; automação;  Melhoria incremental  Mais eficiência na de coordenação e utilização do materiais; organização.  Incremento na robustês. 24
  • 25.
    Condutores de Custo •Projeto do Produto: • Acréscimo de Custos:  Projetos do produto que  vantagem locacional facilitem a automação; (proximidade com as fontes  Projetos do produto que de baixo custo); economizam os custos  propriedade de fontes de dos materiais. baixo custo;  poder de barganha;  mão-de-obra não organizada;  relacionamento com os fornecedores. 25
  • 26.
    Condutores de Custo •Capacidade de • Eficiência gerencial e utilização: organizacional:  capacidade de  folgas de capacidade estabilizar os custos organizacional - variáveis; margens de  Custos de instalar e ineficiência. fechar a capacidade. 26
  • 27.
    Armadilhas em Estratégiasde Liderança no Custo • Enfoque exclusivo no • Deixar de explorar custo de atividade de elos; fabricação; • Redução de custos • Ignorar aquisição; contraditória; • Negligenciar atividade • Subsídio cruzado indiretas ou involuntário; pequenas; • Raciocínio • Falsa percepção dos incremental; condutores dos • Acabar com a custos; diferenciação. 27
  • 28.
    Estratégia de Liderançano Custo A construção da vantagem competitiva tendo por base uma posição de custo superior é mais atrativa quando: • Economias de escala e de aprendizado são potencialmente significantes, mas nenhuma empresa da indústria parece estar os explorando; • Oportunidades para aumentar o valor percebido do produto estão limitadas pela natureza do produto; • Os consumidores são relativamente sensíveis ao preço e estão poucos dispostos a pagar um preço prêmio pela qualidade dos produtos, desempenho, ou imagem; • O produto é o resultado de uma boa procura mais do que uma boa experiência. 28
  • 29.
    Usando a Cadeiade Valor para analisar os Custos • Desestruturar a empresa para separar as atividade; • Estabelecer uma importância relativa para as diferentes atividades sobre os custos totais dos produtos; • Identificar os direcionadores de custo; • Identificar os relacionamentos entre as atividades e seus custos respectivos; • Examinar e recomendar o escopo de redução de custo. 29
  • 30.
    Desagregação da Cadeiade valor • Importância relativa de cada atividade na formação do custo total; • estabelecer os direcionadores de custo para cada atividade; • compreender o porque a empresa está comparativamente mais ou menos eficiente nas atividades individual; • conhecer como os custos de uma atividade influencia os custos da outra; • definir quais as atividades que deveriam ser realizadas pela empresa e quais as que deveriam ser terceizadas ou compartilhadas. 30
  • 31.
    Usando a Cadeiade Valor para analisar os Custos Elos Cadeia de da Cadeia de Cadeia de valor valor dos valor dos dos fornecedores Cadeia distribuidores compradores Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing de de Entrada Operações e Vendas Serviço Saída 31
  • 32.
  • 33.
    Análise do ComportamentoEstratégico Entrantes Barreiras à Potenciais entrada Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Poder de Poder de Desenvolvimento de Tecnologia negociação negociação Aquisição Rivalidade Fornecedores Competitiva Compradores Logística Logística Marketing de de Serviço Entrada Operações Saída e Vendas Ameaças Liderança Produtos Substitutos no Custo Contexto para Clientes Acaso estratégia e rivalidade Liderança de empresas Condições Condições de dos fatores demanda (insumos) Concorrentes Empresas Complementadores Agenda Setores correlatos das e de apoio Governo Empresas Fornecedores
  • 34.
    Natureza e Fontesda Vantagem Competitiva Estratégias Genéricas Diferenciação Robert M. Grant & Michael E. Porter 34
  • 35.
    As Fontes daVantagem Competitiva Vantagem do Custo Vantagem Competitiva Vantagem da Diferenciação 35
  • 36.
  • 37.
    Vantagem Competitiva Vantagemda Diferenciação Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing de de e Vendas Serviço Entrada Operações Saída C1 Pv1 M1 = Pv1 - C1 C2 Pv2 M2= Pv2 – C2 M2 >> M1 37
  • 38.
    Condutores da Singularidade •Características dos produtos e seu respectivo desempenho; • Serviços agregados; • A intensidade de atividades de marketing; • Conteúdos das atividades; • Tecnologia empregada para o desempenho das atividades; • A qualidade das aquisições; 38
  • 39.
    Condutores da Singularidade •Procedimentos regulatórios conduzidos sobre as atividades; • As habilidades e experiência dos empregados; • Procedimentos de controles utilizados nas diferentes atividades; • Localização; • Grau de verticalização da integração. 39
  • 40.
    Armadilhas na Diferenciação •Diferenciação Excessiva; • Não-reconhecimento • Um Preço-Prêmio alto dos segmentos de demais; compradores; • Singularidade que não é • Ignorando a Valiosa; necessidade de • Enfoque no produto e Sinalizar Valor; não na Cadeia de Valores • Desconhecimento do inteira; Custo da Diferenciação. 40
  • 41.
    Estratégia de Diferenciação A construção da vantagem competitiva tendo por base uma diferenciação superior é mais atrativa quando: • O consumidor típico está disposto pagar um preço prêmio por atributos significantes que aumente o seu benefício; • Economias de escala ou aprendizado são significantes, e as empresa existentes já estão os explorando por causa do seu tamanho ou de sua experiência cumulativa; • O produto é o resultado de uma boa experiência mais do que uma boa procura. 41
  • 42.
    A Cadeia deValor e a Análise da Diferenciação • Construir a cadeia de valor da empresa e dos clientes; • Identificar os direcionadores de singularidade de cada atividade; • Selecione as variáveis mais promissoras para a diferenciação da empresa; • Localizar os relacionamentos entre a cadeia de valor da empresa e dos seus clientes. 42
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    A Cadeia deValor e a Análise da Diferenciação Elos Cadeia de da Cadeia de Cadeia de valor valor dos valor dos dos fornecedores Cadeia distribuidores compradores Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing de de Entrada Operações e Vendas Serviço Saída 43
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    Análise do ComportamentoEstratégico Entrantes Barreiras à Potenciais entrada Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Poder de Poder de Desenvolvimento de Tecnologia negociação negociação Aquisição Rivalidade Fornecedores Competitiva Compradores Logística Logística Marketing de de Serviço Entrada Operações Saída e Vendas Ameaças Produtos Diferenciação Substitutos Contexto para Clientes Acaso estratégia e rivalidade Liderança de empresas Condições Condições de dos fatores (insumos) demanda Concorrentes Empresas Complementadores Agenda das Setores correlatos Empresas e de apoio Governo Fornecedores
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    Natureza e Fontesda Vantagem Competitiva Sustentabilidade da Vantagem Competitiva Pankaj Ghemawat 48
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    As Quatro Ameaçasà Sustentabilidade Imitação Substituição Valor Agregado Valor Apropriado Negligência Violação 49
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    Ameaças ao ValorAgregado Imitação Economias de Escala e Escopo Aprendizado/Informações Privadas Contratos e Relacionamentos Elementos Externos à Rede Ameaças de Retaliação Prazos Complexidade Estratégica Elevação do Nível 50
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    Ameaças ao ValorAgregado Substituição Não Responder Lutar Mudar Recombinar Indecisão Colher 54
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    Ameaças à Apropriabilidadedo Valor Agregado Violação Contratação Integração Conquistar Poder de Barganha Negociar Duro Reduzir a Especificidade dos Ativos Construir Relacionamentos Desenvolver Confiança 56
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    Ameaças à Apropriabilidadedo Valor Agregado Colher Informações Negligência Monitorar Comportamento Oferecer Incentivos ao Desempenho Criar Normas Vincular Recursos Mudar a Administração Mobilizar para Mudanças 59
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    Reagindo às Ameaçasà Sustentabilidade Respostas à Imitação Respostas à Substituição Construir Barreiras •Não reagir •Economias de escala e escopo •Lutar •Aprendizado/informações privadas •Mudar •Contratos e relações •Recombinar •Externalidades à rede •Indecisão •Ameaças de retaliação •Colher •Prazos Valor •Complexidade estratégica Agregado •Elevação do nível Valor Respostas à Negligência Apropriado Respostas à Violação •Colher informações •Contratar •Monitorar comportamento •Integrar •Oferecer incentivos ao desempenho •Conquistar poder de barganha •Criar normas •Negociar duramente •Vincular recursos •Reduzir especificidade dos ativos •Mudar administração •Construir relacionamentos •Mobilizar para mudanças •Desenvolver confiança61
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