1) O documento discute estratégias competitivas e as cinco forças de mercado de Porter. 2) As cinco forças de mercado incluem fornecedores, clientes, concorrentes, novos entrantes e substitutos. 3) A tecnologia da informação pode afetar as cinco forças através da cadeia de suprimentos, operações e marketing.

3. Estratégias Competitivas

4. Estratégia Competitiva “ Ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para enfrentar com sucesso as cinco forças competitivas e, assim, obter um retorno sobre o investimento maior para a empresa ” Porter, 1991, p. 49

5. Escola do Posicionamento I Abordagem mais próxima da estratégia militar Foco: Como as firmas, em dado contexto, diferenciam seus produtos dos competidores

6. Escola do Posicionamento II Premissas Estratégia segue a estrutura Escopo: indústria (setor) Papel decisivo do planejador

7. 5 Forças de Mercado - Porter Fornecedores Concorrentes Novos Entrantes Substitutos Clientes

8. 5 Forças de Mercado I Fornecedores : entidade que provém recursos e matéria prima Diferenciação de MP Custos de troca de fornecedores Presença de produtos substitutos Concentração de fornecedores Ganhos de Escala Impactos sobre Custos ou Diferenciação

9. 5 Forças de Mercado II Clientes : consumidores do produto Poder de Barganha Concentração do mercado Volume Custos de troca Integração Vertical para trás Substitutos Sensibilidade de preços Preço total Diferenças de produtos Marca Uso

10. 5 Forças de Mercado III Concorrentes : empresas que disputam o mesmo mercado Crescimento da Indústria Custos/Valor adicionado Capacidade da Indústria Diferenças entre produtos Marca Custos de Troca Concentração/Equilíbrio de Forças Barreiras de Saída

11. 5 Forças de Mercado IV Novos Entrantes : possíveis novos concorrentes no mercado Economias de Escala Diferenciação de Produtos Capital Financeiro Desvantagens de custo Acesso a canais Políticas governamentais

12. 5 Forças de Mercado V Substitutos : produtos diferentes, mas que podem ser usados no lugar do produto da empresa Preço/Performance Custos de Troca Propensão do comprador a mudar

13. 5 Forças de Mercado VI Quanto maior a intensidade de cada força de mercado, menor a atratividade do mercado (possibilidade de lucros acima da média) As forças devem ser neutralizadas ou reduzidas a fim de criar condições para um desempenho superior

14. TI e as 5 Forças de Mercado Fornecedores e Clientes : SCM, portais de compra, de venda Substitutos : avanços tecnológicos que substituam um produto existente Novos entrantes : TI como barreira de entrada Concorrentes : avanços em custos, diferenciação e posicionamento através de tecnologias de análise de mercado

15. TI e First Movers (I) First Mover (Primeiro a mover-se) : É o pioneiro na adoção ou desenvolvimento da tecnologia

16. TI e First Movers (II) Vantagens Definição de regras e padrões Reputação Posição privilegiada no mercado Custos de mudança (clientes) Acesso a canais Curva de aprendizagem Lucros iniciais

17. TI e First Movers (III) Desvantagens Custos do Pioneirismo Desenvolvimento Aprovações legais Treinamentos Desenvolvimento de complementos Incerteza da demanda Descontinuidades tecnológicas Imitação

18. Estratégias Competitivas Genéricas Liderança em custo Diferenciação Nicho ou Enfoque

19. Liderança em Custo Foco em processos Low cost, low fare Ganhos de escala Curva de experiência Minimização de custos Acesso favorável a recursos Vantagem de negociação Guerra de preços

20. Diferenciação Foco em produto Pode reduzir a parcela de mercado potencial Preço Premium Sentimento de exclusividade

21. Diferenciação Tipos Qualidade de Produto Imagem de Marca Suporte e Manutenção Preço Design

22. Nicho Foco em mercado Atendimento de demandas muito específicas “ Buracos de mercado” Alvo estratégico estreito Concentração de esforços Redução da parcela de mercado potencial Interessante para empresas pequenas e médias

23. Qual escolher? “ Se você não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve ”

24. Estratégias Competitivas Genéricas Foco com diferenciação Foco e custo Alvo fechado Diferenciação Liderança em custo Alvo aberto Diferenciação Baixo custo Vantagens de Custo Escopo Competitivo

25. Estratégias Competitivas Genéricas O perigo do meio termo Não atende a ninguém satisfatoriamente Estratégia pobre Alto risco de fracasso

26. Cadeia de Valor Etapas do processo de produção do bem/serviço 5 atividades primárias 4 atividades de apoio Gestão Integrada

27. Cadeia de Valor Coordenação Administrativa e Serviços de Apoio Administração de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico Compra de Recursos Logística Interna Operações Logística Externa Marketing e Vendas Atendimento ao Cliente Vantagem Competitiva

28. TI e Cadeia de Valor Logística (interna e externa) : SCM, gestão de materiais por computadores, comunicação Operações : Controle de processos, controle de produção, melhoria de qualidade de produto Marketing e Vendas : Multimídias, Análise de mercados (CRM, SIG, DM, etc.), B2B, B2C Serviços : Comunicação, Análise de mercados, melhoria de qualidade de serviço

29. Competências Essenciais I Core Competences Conjunto de habilidades e tecnologias aplicadas de maneira integrada e convergente Prahalad e Hamel

30. Competências Essenciais II Possibilitar crescimento empresarial Competência essencial como capacidade estratégica Conceito sistêmico: não se baseia em uma pessoa ou equipe

31. Competências Essenciais III Valor percebido Benefício real ao cliente Diferenciação dos concorrentes Raras e Difíceis de imitar Capacidade de expansão Possibilidades de novos negócios

32. Competências Essenciais IV Recursos Organizacionais Capacidade Capacidade Competência Essencial Vantagem Competitiva

33. Competitividade Indicador da capacidade da firma de enfrentar os desafios do mercado frente à concorrência

34. Vantagem Competitiva Tem sua fonte nas várias atividades da empresa, que contribuem para a sua construção Pode ser pontual ou sustentada RBV – Resource Based View

35. Vantagem Competitiva Características: Valiosas Benefício real e percebido ao cliente Raras Capacidades que não são facilmente encontradas no mercado Difíceis de imitar Diferenciação dos concorrentes Difíceis de substituir Aumentando valor estratégico

36. Competências Essenciais Casos Canon Aptidões e tecnologias em ótica, captura e processamento de imagens 3M Fitas adesivas Black & Decker Pequenos motores elétricos Nike Design, logística e marketing

37. Competências Essenciais Diagnóstico Recursos Tangíveis Intangíveis Competitividade Estratégica Vantagem Competitiva Identificação das Competências Capacidades e Habilidades

38. Plano de Ação Posicionar a empresa Influenciar o balanço das forças Antecipar mudanças

39. Desenvolvimento do Negócio Estratégias de Diversificação Desenvolvimento de Mercados Novos Mercados Desenvolvimento de novos produtos Estratégias de Penetração Mercado Atual Novos Produtos Produto Existente

40. Hiper-competição (D’Aveni) Competição elevada ao máximo Construir VCs Destruir VCs dos concorrentes Não é possível obter VC duradouras Movimento entre as “Arenas” 4 “Arenas” competitivas Custo X Qualidade Timing x Know-how Fortalezas Reservas Financeiras

41. As Arenas Custo X Qualidade Preço e Qualidade Resultado: fartura de serviços/produtos de alta qualidade e baixo preço Fortalezas Reservas Financeiras Timing x Know-how Custo X Qualidade

42. As Arenas Timing e Know-How Percepção do melhor momento para lançar novos produtos/novos mercados Saltos tecnológicos Resultado: Aumento dos custos de inovação Fortalezas Reservas Financeiras Timing x Know-how Custo X Qualidade

43. As Arenas Fortalezas Barreiras de Entrada Resultado: Criação de reservas financeiras Fortalezas Reservas Financeiras Timing x Know-how Custo X Qualidade

44. As Arenas Reservas Financeiras Limitar poder das empresas menores Resultado: Equilíbrio da competição – Concorrência Perfeita Fortalezas Reservas Financeiras Timing x Know-how Custo X Qualidade

45. Bibliografia BARNEY, Jay. Firm Resources And Sustained Competitive Advantage. Journal of Management , vol. 17, no. 1, p. 99-120, 1991. CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Fundamentos e Aplicações . Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. D’AVENI, R.A. Hipercompetição . Campus,1994 KAPLAN, R.S., NORTON D.P. A estratégia em ação . 12 ed. Rio de Janeiro, Campus, 1997 KAPLAN, R.S. Mapas estratégicos - Balanced Scorecard: convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis . Rio de Janeiro. Elsevier, 2004 KAPLAN, R.S., NORTON D.P. Organização orientada para a estratégia . 8 ed. Rio de Janeiro, Campus, 2000

46. Bibliografia MORGAN, g. Imagens da Organização . São Paulo: Atlas, 1996 NALEBUFF, B; BRANDENBURGER, A. Co-opetição . Rio de Janeiro: Rocco, 1996. PORTER, Michael E., Estratégia Competitiva: Técnicas para análise de indústrias e da concorrência . Rio de Janeiro: Campus, 1991. PORTER, Michael E., Vantagem Competitiva: Criando e sustentando um desempenho superior . Rio de Janeiro: Campus, 1996. SELOTI, S. L. et al. A influência das alianças estratégicas entre concorrentes no desempenho estratégico das organizações . Trabalho de Graduação Interdisciplinar(Administração com Habilitação em Comércio Exterior)- U niversidade Presbiteriana Mackenzie, 2003.