I. O documento discute que eficácia operacional não é suficiente para estratégia e que estratégia envolve escolher atividades diferentes dos concorrentes.
II. A estratégia se baseia em escolher um conjunto único de atividades para fornecer valor aos clientes de maneiras diferentes dos concorrentes.
III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs entre diferentes posições para não competir de maneiras incompatíveis.
Trade marketing e merchandising em FarmáciaMónica Correia
O documento discute o conceito e importância do trade marketing e merchandising no contexto da farmácia moderna. Aborda as principais responsabilidades do trade marketing, incluindo conhecer o comprador, dominar o negócio do cliente, planejamento estratégico e implementação de ferramentas. Também discute o comportamento do consumidor no ponto de venda e conceitos de merchandising.
Logística cadeia de suprimentos e estratégia competitivaNadia Santana
O documento discute a logística, cadeia de suprimentos e estratégia competitiva. Aborda os conceitos de gerenciamento da cadeia de suprimentos, vantagem competitiva, cadeia de suprimentos como cadeia de valor, missão do gerenciamento logístico e como a cadeia de suprimentos afeta o desempenho competitivo. Também discute as mudanças no ambiente competitivo incluindo globalização e clientes assumindo o controle.
O documento fornece informações sobre um caderno de notas de um aluno de administração. Ele contém definições de gestão de operações, objetivos de desempenho como qualidade, rapidez e custo, além de conceitos como cadeia de suprimentos e produtividade.
Estratégia comercial e os diversos modelos de vendaSandro Magaldi
Este documento discute estratégia comercial e modelos de vendas. Apresenta conceitos como estratégia, estratégia comercial, formulação da estratégia comercial, valor em vendas e definição de modelos de vendas como vendas simples, ampliadas e integradas.
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedoraAgendor
Para criar uma apresentação efetiva que prende os clientes, um vendedor deve: 1) escutar as necessidades do cliente antes de falar sobre a própria empresa; 2) se preparar estudando a empresa do cliente; 3) ser entusiasmado para manter a atenção do cliente.
O documento discute as Cinco Forças de Porter, um modelo de análise que identifica fatores que influenciam o mercado e afetam o comportamento de compra. Também aborda o diferencial competitivo, definido como atributos que tornam uma empresa única e superior à concorrência, e apresenta perguntas para identificar os diferenciais de um produto.
Este documento discute os conceitos e processos da inteligência competitiva, incluindo a coleta e análise de informações sobre concorrentes, mercado e tecnologia para apoiar a tomada de decisão estratégica. Ele explica como identificar necessidades de informação, fontes de dados, ferramentas de análise e a importância de vigilância sobre fatores sociais, econômicos, políticos e tecnológicos que podem impactar os negócios.
O documento discute os principais conceitos e características do marketing de serviços em diversos setores como bancos, hospitais, turismo e religião. Ele destaca que serviços são intangíveis, envolvem interação direta com o cliente e focam na satisfação do consumidor. Além disso, apresenta exemplos reais de estratégias de marketing aplicadas nesses diferentes contextos.
Trade marketing e merchandising em FarmáciaMónica Correia
O documento discute o conceito e importância do trade marketing e merchandising no contexto da farmácia moderna. Aborda as principais responsabilidades do trade marketing, incluindo conhecer o comprador, dominar o negócio do cliente, planejamento estratégico e implementação de ferramentas. Também discute o comportamento do consumidor no ponto de venda e conceitos de merchandising.
Logística cadeia de suprimentos e estratégia competitivaNadia Santana
O documento discute a logística, cadeia de suprimentos e estratégia competitiva. Aborda os conceitos de gerenciamento da cadeia de suprimentos, vantagem competitiva, cadeia de suprimentos como cadeia de valor, missão do gerenciamento logístico e como a cadeia de suprimentos afeta o desempenho competitivo. Também discute as mudanças no ambiente competitivo incluindo globalização e clientes assumindo o controle.
O documento fornece informações sobre um caderno de notas de um aluno de administração. Ele contém definições de gestão de operações, objetivos de desempenho como qualidade, rapidez e custo, além de conceitos como cadeia de suprimentos e produtividade.
Estratégia comercial e os diversos modelos de vendaSandro Magaldi
Este documento discute estratégia comercial e modelos de vendas. Apresenta conceitos como estratégia, estratégia comercial, formulação da estratégia comercial, valor em vendas e definição de modelos de vendas como vendas simples, ampliadas e integradas.
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedoraAgendor
Para criar uma apresentação efetiva que prende os clientes, um vendedor deve: 1) escutar as necessidades do cliente antes de falar sobre a própria empresa; 2) se preparar estudando a empresa do cliente; 3) ser entusiasmado para manter a atenção do cliente.
O documento discute as Cinco Forças de Porter, um modelo de análise que identifica fatores que influenciam o mercado e afetam o comportamento de compra. Também aborda o diferencial competitivo, definido como atributos que tornam uma empresa única e superior à concorrência, e apresenta perguntas para identificar os diferenciais de um produto.
Este documento discute os conceitos e processos da inteligência competitiva, incluindo a coleta e análise de informações sobre concorrentes, mercado e tecnologia para apoiar a tomada de decisão estratégica. Ele explica como identificar necessidades de informação, fontes de dados, ferramentas de análise e a importância de vigilância sobre fatores sociais, econômicos, políticos e tecnológicos que podem impactar os negócios.
O documento discute os principais conceitos e características do marketing de serviços em diversos setores como bancos, hospitais, turismo e religião. Ele destaca que serviços são intangíveis, envolvem interação direta com o cliente e focam na satisfação do consumidor. Além disso, apresenta exemplos reais de estratégias de marketing aplicadas nesses diferentes contextos.
Chapter 1 Creating And Capturing Customer ValueKathyBright
This document defines marketing and discusses the marketing process. It explains that marketing involves understanding customer needs, designing a customer-driven strategy to deliver value, building relationships, and capturing value from customers. The document also discusses trends like digitalization, globalization, and the importance of ethics. It emphasizes satisfying customer needs over selling and defines key concepts like the marketing mix, segmentation, value propositions, and customer relationship management.
O documento descreve o modelo das cinco forças competitivas, incluindo: 1) ameaça de novos entrantes, 2) poder de barganha dos fornecedores, 3) poder de barganha dos compradores, 4) grau de rivalidade entre empresas existentes, e 5) ameaça de produtos ou serviços substitutos.
Este documento discute a miopia em marketing e como evitá-la. Ele fornece exemplos de empresas que tiveram uma visão estratégica de mercado e não se apegaram exclusivamente aos seus produtos, atendendo às demandas dos clientes. Também apresenta algumas falhas comuns de marketing que levam à miopia, como se concentrar apenas no produto em vez de prestar atenção aos concorrentes e necessidades dos consumidores. Por fim, oferece regras para que as empresas não cometam esses erros e mantenham uma visão de longo pra
Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digit...Carlla Oliveira
Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.
O documento discute os fatores que afetam o tempo de ciclo do pedido, incluindo prioridades de processamento, processamento paralelo vs sequencial, exatidão no atendimento dos pedidos, consolidação de pedidos e pedidos parciais. O documento também discute como analisar o tempo de ciclo do pedido para avaliar estratégias de atendimento.
O documento discute um curso sobre gestão de clientes e relacionamento. O curso abordará conceitos sobre gestão de clientes, impactos do marketing de banco de dados e programas de CRM, e como compreender os principais fundamentos e estratégias de gestão de clientes nas organizações.
Este documento fornece um resumo da história e estratégias da empresa Beiersdorf e da marca NIVEA. Apresenta uma análise SWOT da empresa e da marca, além de detalhar o portfólio de produtos NIVEA e discutir as estratégias de marketing utilizadas.
O documento discute a importância do plano de negócios como um instrumento para financiamento, estímulo à reflexão e ferramenta gerencial. Ele explica que um plano de negócios deve descrever o produto ou serviço, o mercado e a estratégia para conquistá-lo de forma organizada e persuasiva. Além disso, destaca que um plano de negócios estimula a reflexão sobre aspectos como modelo de negócios, mercado, concorrência e gestão.
[1] O documento discute o posicionamento competitivo, definido como a percepção dos clientes sobre as ofertas disponíveis no mercado comparadas entre si. [2] Ele explica como desenvolver um posicionamento único e significativo por meio de pesquisas e estratégias que geram uma vantagem competitiva sustentável. [3] O posicionamento dinâmico é discutido como uma sobreposição da oferta, mercado e empresa para manter a posição no setor.
1) A distribuição física envolve o transporte de produtos dos fabricantes aos consumidores finais através de canais de distribuição que podem incluir atacadistas e varejistas.
2) Os canais de distribuição definem o caminho que os produtos percorrem e influenciam a rede logística e o sistema de distribuição física de uma empresa.
3) Existem diferentes formas de canais de distribuição que variam de acordo com os participantes envolvidos, como varejistas, atacadistas e distribuidores.
Unidade ii.3 estratégia de distribuiçãoDaniel Moura
O documento discute canais de distribuição, logística e tipos de varejo. Aborda conceitos como intermediários, atacado, varejo, níveis de canal, funções de cada membro, tipos de lojas e fatores na seleção de canais.
Varejo e Atacado _ módulo gerenciamento de varejo e atacadoVitor Reis
Nestes slides, vemos a importância do varejo e atacado, como seus tipos, características e informações necessárias aos seus participantes. Também podemos ver as principais diferenças dos dois tipos.
Este documento discute métodos para escolha da localização de empresas, apresentando fatores que influenciam esta decisão e abordagens gerais para tomada de decisão sobre localização. São descritos métodos como centro de gravidade, momento e ponto de equilíbrio para análise comparativa de alternativas, considerando aspectos como custos de transporte, proximidade com fornecedores e mercados.
O documento descreve o que é compra organizacional, que é o processo de tomada de decisão pelo qual as organizações estabelecem a necessidade da compra de produtos e serviços, identificam fornecedores e escolhem a melhor opção entre marcas e fornecedores disponíveis. Também apresenta as características dos mercados organizacionais, tipos de clientes organizacionais e resultados desejáveis de uma transação B2B.
O documento discute o MRP (Material Requirements Planning), que determina as quantidades e momentos necessários de recursos para minimizar estoques e atender prazos de entrega. Explica a lógica do MRP de calcular as necessidades de produção e compras "para trás" a partir da demanda final, considerando estruturas de produtos, lead times e estoques disponíveis.
1) O documento descreve um treinamento para capacitar vendedores sobre uma nova linha de celulares.
2) O treinamento terá duração de 4 horas divididas em duas reuniões e abordará tópicos como apresentação do produto e estudos de materiais de divulgação.
3) O objetivo é melhorar o conhecimento, habilidades e atitudes dos vendedores para que possam argumentar corretamente sobre o produto e atender melhor os clientes.
Este documento apresenta os detalhes de uma disciplina de Teoria da Decisão, incluindo informações sobre o professor, conteúdo programático, forma de avaliação, critérios de aprovação, datas importantes e bibliografia. O conteúdo programático inclui quatro temas: decisão sob incerteza e risco, métodos multicritério aditivos e outranking, e sistemas de apoio à decisão. A avaliação consiste em três provas e atividades ao longo do semestre.
O documento apresenta um plano de marketing inicial para uma disciplina sobre o tema. Apresenta as credenciais do professor, os objetivos da disciplina, como será avaliada e o conteúdo programático incluindo conceitos básicos de marketing, planejamento e elaboração de planos de marketing.
O documento discute o conceito e importância do merchandising no marketing. Ele define merchandising como ações no ponto de venda que estimulam a decisão de compra, diferenciando-o de propaganda. Também explica que merchandising deve ser usado estratégicamente para atingir objetivos de curto prazo como aumento de vendas, não como solução para todos os problemas.
A aula apresenta a análise SWOT como uma ferramenta para diagnosticar os pontos fortes e fracos internos de uma empresa e as oportunidades e ameaças externas. Discute os ambientes interno e externo e fornece exemplos de análises SWOT para a Coca-Cola e McDonald's. A análise SWOT é útil para identificar riscos, problemas e oportunidades de uma empresa.
Este documento discute teorias de posicionamento estratégico em turismo. Apresenta diferentes abordagens de posicionamento segundo autores como Porter, Mintzberg, Kluyver e Pearce, e Kim e Mauborgne. Também analisa o posicionamento do destino turístico Natal no mercado paulista e reflexões sobre o tema.
O documento discute conceitos e definições de estratégia corporativa, estratégia competitiva e estratégia de negócios. Apresenta também os processos de mensuração e controle da estratégia, incluindo a definição de indicadores, metas e planos de ação. Destaca a importância da execução da estratégia e do envolvimento de toda a organização para o seu sucesso.
Chapter 1 Creating And Capturing Customer ValueKathyBright
This document defines marketing and discusses the marketing process. It explains that marketing involves understanding customer needs, designing a customer-driven strategy to deliver value, building relationships, and capturing value from customers. The document also discusses trends like digitalization, globalization, and the importance of ethics. It emphasizes satisfying customer needs over selling and defines key concepts like the marketing mix, segmentation, value propositions, and customer relationship management.
O documento descreve o modelo das cinco forças competitivas, incluindo: 1) ameaça de novos entrantes, 2) poder de barganha dos fornecedores, 3) poder de barganha dos compradores, 4) grau de rivalidade entre empresas existentes, e 5) ameaça de produtos ou serviços substitutos.
Este documento discute a miopia em marketing e como evitá-la. Ele fornece exemplos de empresas que tiveram uma visão estratégica de mercado e não se apegaram exclusivamente aos seus produtos, atendendo às demandas dos clientes. Também apresenta algumas falhas comuns de marketing que levam à miopia, como se concentrar apenas no produto em vez de prestar atenção aos concorrentes e necessidades dos consumidores. Por fim, oferece regras para que as empresas não cometam esses erros e mantenham uma visão de longo pra
Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digit...Carlla Oliveira
Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.
O documento discute os fatores que afetam o tempo de ciclo do pedido, incluindo prioridades de processamento, processamento paralelo vs sequencial, exatidão no atendimento dos pedidos, consolidação de pedidos e pedidos parciais. O documento também discute como analisar o tempo de ciclo do pedido para avaliar estratégias de atendimento.
O documento discute um curso sobre gestão de clientes e relacionamento. O curso abordará conceitos sobre gestão de clientes, impactos do marketing de banco de dados e programas de CRM, e como compreender os principais fundamentos e estratégias de gestão de clientes nas organizações.
Este documento fornece um resumo da história e estratégias da empresa Beiersdorf e da marca NIVEA. Apresenta uma análise SWOT da empresa e da marca, além de detalhar o portfólio de produtos NIVEA e discutir as estratégias de marketing utilizadas.
O documento discute a importância do plano de negócios como um instrumento para financiamento, estímulo à reflexão e ferramenta gerencial. Ele explica que um plano de negócios deve descrever o produto ou serviço, o mercado e a estratégia para conquistá-lo de forma organizada e persuasiva. Além disso, destaca que um plano de negócios estimula a reflexão sobre aspectos como modelo de negócios, mercado, concorrência e gestão.
[1] O documento discute o posicionamento competitivo, definido como a percepção dos clientes sobre as ofertas disponíveis no mercado comparadas entre si. [2] Ele explica como desenvolver um posicionamento único e significativo por meio de pesquisas e estratégias que geram uma vantagem competitiva sustentável. [3] O posicionamento dinâmico é discutido como uma sobreposição da oferta, mercado e empresa para manter a posição no setor.
1) A distribuição física envolve o transporte de produtos dos fabricantes aos consumidores finais através de canais de distribuição que podem incluir atacadistas e varejistas.
2) Os canais de distribuição definem o caminho que os produtos percorrem e influenciam a rede logística e o sistema de distribuição física de uma empresa.
3) Existem diferentes formas de canais de distribuição que variam de acordo com os participantes envolvidos, como varejistas, atacadistas e distribuidores.
Unidade ii.3 estratégia de distribuiçãoDaniel Moura
O documento discute canais de distribuição, logística e tipos de varejo. Aborda conceitos como intermediários, atacado, varejo, níveis de canal, funções de cada membro, tipos de lojas e fatores na seleção de canais.
Varejo e Atacado _ módulo gerenciamento de varejo e atacadoVitor Reis
Nestes slides, vemos a importância do varejo e atacado, como seus tipos, características e informações necessárias aos seus participantes. Também podemos ver as principais diferenças dos dois tipos.
Este documento discute métodos para escolha da localização de empresas, apresentando fatores que influenciam esta decisão e abordagens gerais para tomada de decisão sobre localização. São descritos métodos como centro de gravidade, momento e ponto de equilíbrio para análise comparativa de alternativas, considerando aspectos como custos de transporte, proximidade com fornecedores e mercados.
O documento descreve o que é compra organizacional, que é o processo de tomada de decisão pelo qual as organizações estabelecem a necessidade da compra de produtos e serviços, identificam fornecedores e escolhem a melhor opção entre marcas e fornecedores disponíveis. Também apresenta as características dos mercados organizacionais, tipos de clientes organizacionais e resultados desejáveis de uma transação B2B.
O documento discute o MRP (Material Requirements Planning), que determina as quantidades e momentos necessários de recursos para minimizar estoques e atender prazos de entrega. Explica a lógica do MRP de calcular as necessidades de produção e compras "para trás" a partir da demanda final, considerando estruturas de produtos, lead times e estoques disponíveis.
1) O documento descreve um treinamento para capacitar vendedores sobre uma nova linha de celulares.
2) O treinamento terá duração de 4 horas divididas em duas reuniões e abordará tópicos como apresentação do produto e estudos de materiais de divulgação.
3) O objetivo é melhorar o conhecimento, habilidades e atitudes dos vendedores para que possam argumentar corretamente sobre o produto e atender melhor os clientes.
Este documento apresenta os detalhes de uma disciplina de Teoria da Decisão, incluindo informações sobre o professor, conteúdo programático, forma de avaliação, critérios de aprovação, datas importantes e bibliografia. O conteúdo programático inclui quatro temas: decisão sob incerteza e risco, métodos multicritério aditivos e outranking, e sistemas de apoio à decisão. A avaliação consiste em três provas e atividades ao longo do semestre.
O documento apresenta um plano de marketing inicial para uma disciplina sobre o tema. Apresenta as credenciais do professor, os objetivos da disciplina, como será avaliada e o conteúdo programático incluindo conceitos básicos de marketing, planejamento e elaboração de planos de marketing.
O documento discute o conceito e importância do merchandising no marketing. Ele define merchandising como ações no ponto de venda que estimulam a decisão de compra, diferenciando-o de propaganda. Também explica que merchandising deve ser usado estratégicamente para atingir objetivos de curto prazo como aumento de vendas, não como solução para todos os problemas.
A aula apresenta a análise SWOT como uma ferramenta para diagnosticar os pontos fortes e fracos internos de uma empresa e as oportunidades e ameaças externas. Discute os ambientes interno e externo e fornece exemplos de análises SWOT para a Coca-Cola e McDonald's. A análise SWOT é útil para identificar riscos, problemas e oportunidades de uma empresa.
Este documento discute teorias de posicionamento estratégico em turismo. Apresenta diferentes abordagens de posicionamento segundo autores como Porter, Mintzberg, Kluyver e Pearce, e Kim e Mauborgne. Também analisa o posicionamento do destino turístico Natal no mercado paulista e reflexões sobre o tema.
O documento discute conceitos e definições de estratégia corporativa, estratégia competitiva e estratégia de negócios. Apresenta também os processos de mensuração e controle da estratégia, incluindo a definição de indicadores, metas e planos de ação. Destaca a importância da execução da estratégia e do envolvimento de toda a organização para o seu sucesso.
Aula - Estratégias de Gestão OrganizacionalMichel Moreira
1) O documento apresenta estratégias de gestão organizacional, incluindo metodologias de trabalho participativas e baseadas em casos, além de discussões sobre desafios da gestão estratégica e mudanças no mercado.
2) As estratégias competitivas genéricas e o processo de gestão estratégica são explicados, com ênfase no planejamento estratégico e na análise do ambiente interno e externo da organização.
3) Fatores como clientes, concorrentes, fornecedores e grupos de pressão são a
O documento discute vários modelos e tipologias de estratégias competitivas. Apresenta tipologias de estratégias propostas por Porter, Ansoff, Mintzberg, Miles e Snow, entre outros. Também aborda os diferentes níveis de estratégia, como estratégia corporativa, de negócios e funcional.
O documento discute estratégias de marketing, definindo conceitos como missão, visão, valores, análise SWOT, segmentação de mercado, posicionamento e planejamento estratégico. Explica a importância de analisar o ambiente externo e interno da empresa para desenvolver um plano de marketing eficaz.
O documento discute o conceito de vantagem competitiva desenvolvido por Michael Porter, definindo-o como características que permitem uma empresa oferecer mais valor aos clientes em comparação à concorrência. Apresenta as duas fontes genéricas de vantagem competitiva: liderança de custo e diferenciação, e explica a importância da cadeia de valores na análise das fontes de vantagem competitiva de uma empresa.
Aula logística introdução cenário de negóciosWilian Gatti Jr
Este documento discute conceitos de logística empresarial e gestão da cadeia de suprimentos. Apresenta a bibliografia básica sobre o assunto e sugere uma leitura que discute como otimizar a produtividade e lucratividade das empresas no contexto atual dos negócios globais.
1. O documento discute modelos estratégicos baseados em competências, com foco na criação de vantagem competitiva sustentável.
2. Aborda os conceitos de vantagem competitiva, vantagem competitiva sustentável e como desenvolver competências essenciais para obter vantagem competitiva de longo prazo.
3. Argumenta que as competências essenciais devem fornecer vantagem competitiva sustentável nos produtos, processos e administração da empresa, envolvendo elementos humanos e tecnológicos.
O documento discute os serviços de uma consultoria de marketing para pequenas empresas, resumindo: (1) O consultor faz um diagnóstico e propõe ações para alcançar objetivos com base em sua experiência; (2) O consultor orienta a execução das ações pelos funcionários da empresa e avalia o andamento do trabalho; (3) Uma consultoria pode ser contratada quando a empresa precisa de especialização em marketing ou está com dificuldades nessa área.
O documento discute a avaliação e mensuração do trabalho de assessoria de imprensa e comunicação nas organizações. Apresenta os desafios em quantificar as atividades da comunicação e a necessidade de demonstrar o retorno do investimento por meio de métricas que vão além da simples análise de clipping.
Este documento apresenta um plano estratégico para a empresa fictícia Alicerce Empreendimentos, que atua na construção de moradias econômicas. Ele inclui uma análise SWOT, definição de missão, visão, segmento-alvo, posicionamento e estratégias de marketing, vendas e operações com o objetivo de alcançar 18% de participação no mercado em 6 anos.
Uma consultoria de marketing faz um diagnóstico do negócio, orienta a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos, e acompanha o desenvolvimento e implantação das ações propostas. Ela é contratada quando uma empresa está iniciando, precisa de reposicionamento, ou tem urgência em executar um trabalho específico. A consultoria direciona os esforços da empresa de forma especializada e econômica.
Análise do Portfólio de Projetos e o Potencial de Inovação para as Organizações
Inovação e portfólio de projetos são temas abrangentes e complexos, que envolvem inúmeras variáveis e elementos a serem considerados. Entretanto, por mais complexas que sejam as dificuldades e os desafios de uma empresa para obter inovações, sem a existência de projetos as inovações provavelmente não irão acontecer e, nesse contexto, o portfólio de projetos desempenha um importante papel na implementação das estratégias corporativas. Esta palestra tem por objetivo apresentar um método para a análise do portfólio de projetos e o seu potencial de inovação para as organizações, avaliando as características de inovação das ações empreendidas, considerando-se a abrangência da novidade das inovações para a própria empresa. O método descreve o portfólio de acordo com a perspectiva de tipos de inovações (produto, processo, negócio e organizacional) e a de dimensão da mudança (incremental, semi-radical e radical). A análise tem como foco o potencial de inovação do portfólio de projetos, porque se pressupõe que a transformação de uma ideia em inovação é viável a partir da elaboração e execução de um projeto. Assim, observa-se que o portfólio de projetos é uma das medidas mais efetivas para a avaliação do potencial de inovação de uma organização.
O documento discute conceitos e definições relacionados ao planejamento de marketing. Aborda tópicos como o significado de planejamento de marketing, prazos de planos operacionais, funções dos planos operacionais, elementos envolvidos no planejamento de marketing e a relação entre estratégias de marketing e sucesso organizacional. Faz perguntas sobre esses tópicos para avaliar o conhecimento do leitor.
O documento discute estratégias corporativas, de negócios e funcionais e como elas se relacionam. Também aborda o desenvolvimento da estratégia de uma empresa ao longo do tempo, desde focar em um nicho de mercado até diversificar, e fatores que diferenciam empresas em diferentes estágios de desenvolvimento.
O documento discute estratégias corporativas, incluindo missão, visão e valores. Apresenta os componentes da missão de uma organização e elementos importantes para alcançar a visão e cumprir a missão, como liderança e envolvimento dos funcionários.
O documento descreve a estratégia e visão de uma empresa chamada NEPIoT. A visão da empresa é se tornar líder na promoção de pesquisa e desenvolvimento no ambiente experimental pré-competitivo de IoT. A empresa quer ser reconhecida por NITs, universidades, incubadoras e aceleradoras no ecossistema de IoT, se diferenciando por meio de articulação e ambientes experimentais encadeados.
O documento discute os conceitos de missão, visão e valores de uma organização, e fornece exemplos de cada um. Também aborda os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional, analisando suas definições e sequência lógica. Por fim, explica as estratégias competitivas de custo, diferenciação e foco.
O PROCESSO DE FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS NAS MÉDIAS EMPRESAS INDUSTRIAIS DO SETO...Elcio de Souza
Este documento discute o processo de formação de estratégias em médias empresas industriais do setor metal/mecânico em Blumenau, SC. As empresas pesquisadas usam planejamento estratégico com consultores externos para desenvolver estratégias. No entanto, as estratégias formadas não levaram a mudanças substanciais e a implementação tem sido problemática, comprometendo o desempenho das empresas.
Vantagem competitiva refere-se às características que permitem uma empresa oferecer mais valor aos clientes do que a concorrência. Existem duas formas principais: liderança de custo, focando em produzir mais barato, e diferenciação, sendo única em atributos valorizados. Para ser uma vantagem competitiva sustentável, uma característica deve agregar valor aos clientes, não ter substitutos fáceis, e a empresa deve ter capacidade de fornecê-la consistentemente.
1. What is Strategy?
Departamento de
Comunicação e Marketing
PORTER, M.E. What is Strategy. Harvard Business Review, 1996
Josephine Moussa Assumpção
Luciana Baggio Alvim Gava
11/10/2012 Prof. Dr. Flávio Vicari
Ações de Comunicação paraProfissional em Administração | Estratégia Empresarial
UNIMEP | Mestrado Visibilidade Institucional
2. Sumário
I. Eficácia operacional não é estratégia
II. A estratégia baseia-se em atividades
singulares
III. Uma posição estratégica sustentável
requer trade-offs
IV. A adequação conduz tanto à vantagem
competitiva quanto à sustentabilidade
V. Redescobrindo a Estratégia
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
3. Sumário
I. Eficácia operacional não é estratégia
II. A estratégia baseia-se em atividades
singulares
III. Uma posição estratégica sustentável
requer trade-offs
IV. A adequação conduz tanto à vantagem
competitiva quanto à sustentabilidade
V. Redescobrindo a Estratégia
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
4. I. Eficácia operacional não é estratégia
Ferramentas de gestão x estratégia
A busca por:
Produtividade inúmeras ferramentas e
Qualidade técnicas de gestão
Rapidez
Melhorias operacionais significativas
Mas...
Vantagens sustentáveis duvidosas
As ferramentas de gestão têm tomado o
lugar da estratégia.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
5. I. Eficácia operacional não é estratégia
Eficácia Operacional: necessária mais NÃO suficiente
Eficácia operacional Estratégia
Essenciais ao
desempenho
excelente
funcionam de maneira diferente
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
6. I. Eficácia operacional não é estratégia
Eficácia Operacional versus Posicionamento Estratégico
Eficácia operacional Realização de atividades similares
melhor do que os concorrentes.
(utilizar melhor seus insumos, reduzir defeitos,
desenvolver produtos melhores com maior
agilidade, mais tecnologia).
Posicionamento Realização de atividades
estratégico diferentes dos concorrentes ou
semelhantes, mas de formas
diferentes.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
7. I. Eficácia operacional não é estratégia
Eficiência Operacional: necessária mas NÃO suficiente
Uma empresa só é capaz de superar suas
concorrentes se conseguir estabelecer
uma diferença e mantê-la.
Proporcionar maior valor aos clientes
Criar um valor comparável porém a
custos mais baixos,
fazer as duas coisas
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
8. I. Eficácia operacional não é estratégia
Por que a Eficiência Operacional NÃO suficiente?
Pela rápida difusão das melhores práticas
As concorrentes imitam técnicas gerenciais, novas tecnologias,
melhorias nos insumos e formas melhores de atender
às exigências dos clientes.
Resultado...
Uma competição de soma zero, estática, ou menores preços e
pressões nos custos que comprometem a capacidade das empresas
em investir no negócio para o longo prazo.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
9. I. Eficácia operacional não é estratégia
Exemplo de eficácia operacional
Indústria Japonesa – revolução global nos anos 70/80
Estavam muito à frente de seus concorrentes em eficácia
operacional
Conseguiram oferecer custo mais baixo, qualidade
superior ao mesmo tempo e ganharam o mercado global
Não desenvolveram posições estratégicas distintas, e à
medida que a distância em eficácia operacional se encolhe, as
empresas japonesas são cada vez mais pegas em uma
armadilha de sua própria criação.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
10. I. Eficácia operacional não é estratégia
Ideia principal da parte I
Eficácia operacional é necessária, mas
não suficiente
Uma empresa só consegue
superar as suas concorrentes, se
puder estabelecer uma diferença e
fazê-la perdurar.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
11. Sumário
I. Eficácia operacional não é estratégia
II. A estratégia baseia-se em atividades
singulares
III. Uma posição estratégica sustentável
requer trade-offs
IV. A adequação conduz tanto à vantagem
competitiva quanto à sustentabilidade
V. Redescobrindo a Estratégia
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
12. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Estratégia Competitiva
Estratégia competitiva tem a ver com
ser diferente. Significa escolher
deliberadamente um conjunto diferente
de atividades para distribuir um mix
único de valor.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
13. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
As Origens das Posições Estratégicas
Emergem três fontes distintas
• variedade de produtos e serviç os da empresa
(escolha das variedades de produtos ou serviços)
• necessidades dos clientes
(servir a maioria ou todas as necessidades de um grupo específico de clientes)
• facilidade de acesso para os clientes
(clientes que sejam acessíveis de formas diferentes).
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
14. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Posicionamento estratégico baseado em
variedade de produtos ou serviços da empresa
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
15. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case Jiffy Lube
Posicionamento estratégico baseado em
variedade de produtos ou serviços da empresa
Se especializa em lubrificantes automotivos e não
oferece outros serviços de conserto ou manutenção
em automóveis.
Sua cadeia de valor produz serviços muito mais
depressa do que oficinas de reparo com uma linha mais
ampla de serviços.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
16. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
17. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case SouthWest Airlines
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
• Oferece distâncias curtas
• Partidas frequentes
• Serviço ponto a ponto entre
• Baixas tarifas
cidades de tamanho médio
• Atrai clientes que não podem
• Aeroportos secundários em pagar muito
grandes cidades
• Viajantes orientados para a
• Evita grandes aeroportos comodidade que selecionariam
uma empresa aérea de serviços
• Não voa para lugares completos em outras rotas.
distantes
• Custo baixo
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Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
18. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case SouthWest Airlines
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
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19. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case SouthWest Airlines
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
Assegurou uma posição estratégica única
e valiosa com base em um conjunto de
atividades sob medida.
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20. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case Ikea
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
Varejista global de mobiliário ocupa uma clara
posição estratégica
Público-alvo: consumidores de mobília, que sejam jovens e
queiram estilo a preço módico.
O que torna este conceito de marketing uma
posição estratégica é o conjunto sob medida de
atividades.
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21. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case Ikea
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
Atende clientes que preferem trocar serviços por
custo:
• modelo de auto-serviço;
• projeta sua própria mobília modular, de custo
acessível, pronta para montar, condizente com o seu
posicionamento;
• exibe produtos em cenários como ambientes reais;
• seção de depósito com os produtos em caixas.
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22. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case Ikea
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
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23. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case Ikea
Posicionamento estratégico baseado em
necessidade dos clientes
Oferece serviços extras, alinhados com as necessidades
de seus clientes, que suas concorrentes não oferecem.
• Creche e recreação para crianças no interior das
• Horas prolongadas
Perfil dos clientes:
• são jovens
• não são ricos, provavelmente com filhos (mas sem babá)
• requerem a oportunidade de fazer compras em horas não
convencionais.
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24. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Posicionamento estratégico baseado em
facilidade de acesso para os clientes
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25. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Case Carmike Cinemas
Posicionamento estratégico baseado em
facilidade de acesso para os clientes
• salas de exibição em cidades médias e pequenas
com populações abaixo de 200.000
Como consegue se manter em mercados pequenos, que não
comportam os preços de bilheteria das grandes cidades?
Com um conjunto de atividades que resultam em uma estrutura de custo
enxuta:
• com complexos padronizados de cinemas de baixo custo
• com menos telas
• tecnologia de projeção menos sofisticada
• equipe enxuta
• compras centralizadas
• aluguel e folha de pagamento mais enxutas (pela localização)
• contatos pessoais, para promover a assiduidade, facilitados
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26. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Tendo definido posicionamento,
podemos agora começar a
responder a pergunta...
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27. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
O que é estratégia?
Estratégia é a criação de uma posição
ímpar e valiosa, envolvendo um conjunto
diverso de atividades.
Se houvesse apenas uma posição ideal, não
haveria necessidade alguma de estratégia.
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28. II. A estratégia baseia-se em atividades singulares
Ideia principal da parte II
A essência da estratégia é optar
por executar atividades de uma
forma diferente da dos concorrentes.
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29. Sumário
I. Eficácia operacional não é estratégia
II. A estratégia baseia-se em atividades
singulares
III. Uma posição estratégica sustentável
requer trade-offs
IV. A adequação conduz tanto à vantagem
competitiva quanto à sustentabilidade
V. Redescobrindo a Estratégia
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30. III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs
Escolher uma única posição,
entretanto, não é o suficiente para
assegurar uma vantagem sustentável.
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31. III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs
Case Continental Airlines
Posição estratégica: uma empresa aérea de serviço completo
Resolveu se igualar à Southwest em uma série de rotas ponto-a-
ponto: Continental Lite
• Eliminou refeições e serviços de primeira classe;
• Aumentou a frequência das partidas;
• Diminuiu o preço das passagens.
Mas...
• Permaneceu como uma empresa de serviços completos em
outra rota;
• Continuou a usar os agentes de viagem;
• Frota combinada de aviões;
• Fornecer embarque de bagagem e designação de poltronas.
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32. III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs
Case Continental Airlines
Tentou competir de duas formas ao mesmo tempo:
custos baixos em algumas rotas e serviço completo em outras
Como resultado...
Perdeu centenas de milhões de dólares e o principal
executivo perdeu seu emprego
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33. III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs
Case Continental Airlines
Uma posição estratégica não é sustentável a
menos que haja trade-offs com outras
posições.
Os trade-offs ocorrem quando as atividades
são incompatíveis
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34. III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs
Retornando à pergunta... o que é estratégia?
Os trade-offs adicionam uma nova
dimensão à pergunta.
Estratégia é fazer trade-offs ao competir. A
essência da estratégia é escolher o que
não fazer.
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35. III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs
Ideia principal da parte III
Trade-offs são essenciais para a
estratégia. Eles geram a necessidade
de escolha e limitam, propositalmente,
as ofertas de uma empresa.
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36. Sumário
I. Eficácia operacional não é estratégia
II. A estratégia baseia-se em atividades
singulares
III. Uma posição estratégica sustentável
requer trade-offs
IV. A adequação conduz tanto à vantagem
competitiva quanto à sustentabilidade
V. Redescobrindo a Estratégia
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37. IV. A adequação conduz tanto à vantagem competitiva quanto à sustentabilidade
Estratégia: combinação de atividades
As escolhas em posicionamento
determinam não apenas que atividades a
empresa realizará e como configurará as
diversas atividades, mas também como as
atividades se relacionam umas com as
outras.
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38. IV. A adequação conduz tanto à vantagem competitiva quanto à sustentabilidade
Case Southwest
O pouco tempo gasto nos portões da Southwest,
Frequentes partidas e um maior uso da aeronave
Alta comodidade e baixo custo.
Mas como a Southwest consegue isso?
Funcionários bem pagos de portões e de terra da empresa
Mas também...
Não serve refeições
Não marca poltronas
Não faz transferências de bagagem entre as linhas
Seleciona aeroportos e rotas para evitar o congestionamento
Frota padronizada.
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39. Sistemas de atividades da Southwest Airlines
Sem
Sem
transferência
refeições de bagagem
Sem Sem
assentos conexões
reservados
Serviços com outras
limitados aos empresas
passageiros
Rotas curtas
Uso limitado ponto–a–ponto
Partidas Embarque de agentes Frota entre cidades
de viagens padronizada
frequentes em 15
de 737s
médias e
minutos aeroportos
confiáveis secundários
Máquinas de
emissão
automática de
bilhetes “Southwest, a
Equipes
Remuneração
elevada aos pequenas e
Passagens empresa aérea
de passagens
funcionários muito produtivas a preços baratas”
de embarque em muito baixos
terra
Contratos Alta
sindicais Muitas ações utilização das
flexíveis nas mãos dos
funcionários aeronaves
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40. IV. A adequação conduz tanto à vantagem competitiva quanto à sustentabilidade
Retornando à pergunta... o que é estratégia?
É criar adequação entre as atividades da
empresa.
Se não houver adequação entre as atividades,
não haverá uma estratégia distinta e pouca
sustentabilidade resultará.
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41. IV. A adequação conduz tanto à vantagem competitiva quanto à sustentabilidade
Ideia principal da parte IV
A adequação estratégica entre as atividades é
fundamental, não só para a vantagem competitiva
como também para a sustentabilidade dessa
vantagem.
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42. Sumário
I. Eficácia operacional não é estratégia
II. A estratégia baseia-se em atividades
singulares
III. Uma posição estratégica sustentável
requer trade-offs
IV. A adequação conduz tanto à vantagem
competitiva quanto à sustentabilidade
V. Redescobrindo a Estratégia
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43. V. Redescobrindo a estratégia
Visões Alternativas da Estratégia
O Modelo de Estratégia Implícita da Vantagem Competitiva Sustentável
Década Passada
• Uma posição competitiva ideal no • Posição competitiva singular para a
setor; empresa;
• Benchmarking de todas as • Atividades alinhadas com a estratégia;
atividades e obtenção das melhores
práticas;
• Trade-offs e escolhas claras em
•Terceirização agressiva e parcerias
comparação aos concorrentes;
para ganhar eficiências.
• Vantagem competitiva surge da
• Vantagens fundamentam-se em adequação das atividades.
alguns fatores-chave de sucesso, em
recursos críticos, em competências • A sustentabilidade vem do sistema de
essenciais; atividades como um todo, e não de suas
• Flexibilidade e respostas rápidas a partes;
todas as mudanças dos concorrentes • A eficácia operacional é um pressuposto.
e do mercado.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
44. V. Redescobrindo a estratégia
Mas afinal... o que é estratégia?
1. É executar atividades de uma forma diferente
da dos concorrentes.
2. É a criação de uma posição ímpar e valiosa,
envolvendo um conjunto diverso de atividades.
3. É fazer trade-offs ao competir (escolher o que
não fazer).
4. É criar adequação entre as atividades da
empresa para gerar vantagem competitiva e
sustentabilidade.
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
45. Por que “O que é
Estratégia de Porter não
pode sê-lo?
MINTZBERG, H . Safári de estratégia: um roteiro pela selva
do planejamento estratégico, 2010
Outubro de 2009
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
46. Por que “O que é Estratégia de Porter não pode sê-lo?
1. A “eficácia operacional como um fato”
2. Porter ignora o aprendizado estratégico e estratégia emergente.
Melhorias na eficácia operacional podem ser um tipo de
estratégia pois produzem avanços que induzem mudanças-chave
na estratégia.
3. Visão estreita: “empresas japonesas raramente têm estratégias,
elas terão que aprender estratégia”.
4. Porter defende o caráter distintivo da estratégia e critica práticas
de benchmarking, agrupamento e imitação. Mas é contraditório.
5. “Mudanças só antes ou depois” . Algumas atividades exigem
processos permanentes.
Porter se restringe à escola de posicionamento
negligenciando outros pontos de vista importantes
What is Strategy? Michael E. Porter
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
47. Obrigada
Josephine Moussa Assumpção
josephinem@uol.com.br
Luciana Baggio Alvim Gava
lualvimgava@gmail.com
Outubro de 2009
Ações de Comunicação para Visibilidade Institucional
Notas do Editor
Apesar de a sua aplicação gerar, na maioria dos casos, melhorias operacionais significativas, muitas empresas revelam incapacidade de traduzir estes ganhos em vantagens sustentáveis.
Eficácia operacional inclui, mas não se limita à eficiência. Refere-se a qualquer número de práticas que permita que uma empresa utilize melhor seus insumos, por exemplo, reduzindo defeitos nos produtos ou desenvolvendo produtos melhores com maior agilidade. Por outro lado, posicionamento estratégico significa realizar atividades diferentes daquelas das rivais ou realizar atividades semelhantes, mas de formas diferentes.