1. O documento discute a importância da estratégia competitiva e inovação para empresas. 2. Fatores como a análise do macroambiente, as cinco forças de Porter e a cocriação influenciam o desenvolvimento de estratégias. 3. O design thinking é apresentado como uma metodologia para encontrar soluções criativas e inovadoras aos problemas das empresas de forma a melhorar sua competitividade.

1. Inovação e
estratégia competitiva
via design thinking

3. Apresentação
Mauro Bonon
Coach, Consultor e Executivo nas Áreas de Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos, Recursos Humanos e Marketing
e Área Comercial, desenvolvendo projetos criativos e inovadores co-criados com clientes e consumidores orientado a
resultados
Sócio-Executivo na MWB – Inovação em Gestão e BBS Business School
Professor de cursos de Graduação, MBA e Pós-MBA. Realizou diversas palestras cursos e treinamentos no Brasil, Europa
e Estados Unidos
Reponsável por programas de treinamento e capacitação dos colaboradores das áreas comercial, logística e distribuição,
além de clientes e fornecedores - Case mundial no fórum Coca-Cola Andina em Cingapura 2006 sob o tema People
Development ,e em Berlim no ano de 2010, sob o tema: Commercial Capabilities
Idealizou, implantou e foi o gestor da Universidade Corporativa Coca-Cola/Norsa, eleita a 5ª melhor Universidade
Corporativa do Brasil em 2009 pelo IQPC/USA
Implementou e conduziu programas inovadores de desenvolvimento para Diretores, Gerentes e Líderes – Leadership
Summit
Características Profissionais: Criativo e inovador, capacidade de visão estratégica, planejamento, comunicação e ação na
criação de valores. Habilidade no entendimento de questões críticas, diversidades culturais nacionais e globais, e
transformação de desafios em oportunidades
Especializações: Visão estratégica, planejamento, comunicação e ação na criação de valores. Desenvolvimento de
políticas, programas e projetos inovadores nas Áreas de Marketing, Vendas e Recursos Humanos
26 de carreira como Executivo, Consultor ou Professor nas empresas Coca-Cola, MWB – Inovação em Gestão, BBS –
Business School, BI International, DeVry, Fa7, AmBev, Heineken e Grupo Abril

4. Por que estratégia competitiva e inovação?

5. Situação Atual

6. Brasil ficou em penúltimo lugar em um ranking de
competitividade que inclui 15 países elaborado pela
Confederação Nacional da Indústria (CNI). A posição do país no
ranking, referente a 2014, é a mesma vista nos dois anos
anteriores.
Além do Brasil e da Argentina, o levantamento também
considerou os seguintes países: Colômbia, México, Polônia,
Turquia, Índia, Rússia, África do Sul, Chile, China, Espanha,
Austrália, Coreia do Sul e Canadá. De acordo com a entidade,
essas nações são as "principais concorrentes" do Brasil.
Para fazer o ranking, a CNI considerou os seguintes fatores:
disponibilidade e custo da mão de obra; disponibilidade e custo
do capital; infraestrutura e logística, peso dos impostos,
ambiente macroeconômico; ambiente microeconômico;
Educação e Tecnologia e Inovação.
Competitividade!

7. Complexidade e abstração

8. Conceitos sobre
Estratégia Competitiva
Criatividade
Inovação
Design Thinking
Fatores de sucesso
Gestão da mudança
Curva de aprendizagem
Confiança criativa
Cultura de inovação
Tipos de macro estratégia
Design thinking as a
mindset
Gestão 3.0
Design thinking
Canvas
Brainstorming
Co-criação
Como desenvolver uma
estratégia inovadora
competitiva?

9. Quais são as demandas?
Alinhando expectativas
Proposta: desenvolver um projeto via design
thinking, em canvas ou Workshop

10. Não reagimos às qualidades físicas das coisas,
mas ao que elas significam para nós.
Proponho um olhar
human-centered
Falar sobre sentido e significado...
complexidade e abstração...
planejamento e execução...
e resultados

11. “Os analfabetos no século XXI, não
serão os que não souberem ler ou
escrever, mas o que não souberem
aprender, desaprender e reaprender.”
Alvin Toffler

14. Estratégia Competitiva

15. Ter um portifólio melhor que o dos seus competidores, que
seja valorizado pelos clientes.
Estratégia Competitiva

16. Liderança
Organização com maior participação de mercado. O líder tem a maior participação de mercado e,
geralmente, define o ritmo no mercado. Os líderes de mercado podem incentivar os usuários a mais utilizar
os seus produtos. Os líderes devem estar constantemente preparados para outras empresas que desafiam
os seus pontos fortes. Às vezes, o ataque é a melhor defesa, e os líderes de mercado devem inovar
continuamente.
Desafiadora
Uma empresa de vice-campeã, que está lutando arduamente para aumentar a quota de mercado. O vice-
campeão pode desafiar o líder de mercado ou jogar junto com os concorrentes e não " balançar o barco “.
Desafiadores muitas vezes tornam-se líderes imitando e melhorar as ideias dos líderes anteriores. Ele
pode atacar o líder por um ataque frontal completo, atacando forças do líder, mas também por um ataque
indireto ao atacar os pontos fracos do líder.
Seguidor
Uma empresa de vice-campeão, que quer manter a sua quota em uma indústria sem balançar o barco .
Seguidores podem aprender com o líder (quem paga o custo da inovação). Um seguidor deve saber como
os clientes atuais e, ganhar novos mercados.
Nicho
Uma empresa que serve pequenos segmentos que as outras empresas em uma indústria ignorar ou não .
Ao se concentrar em um segmento tão específico , as empresas são muitas vezes boa , exatamente
combinando o produto às necessidades do cliente.
Tipos de macroestratégia

17. Sentido e significado

18. 1. A importância da análise do Macroambiente, da
empresa e a influência do processo de cocriação
2. Dimensões do macroambiente
3. Modelo das cinco forças de Porter
4. Proposta de valor
5. Estratégia de Liderança no Custo Total
6. Estratégia de Diferenciação
7. Estratégia de Enfoque
Macroambiente

19. Crenças & Valores
Direção Corporativa
Negócio - Missão
Onde estamos? Análise do Ambiente
Interno
Externo
Para onde vamos?
Visão do Futuro Direção das unidades de
negócioObjetivos Estratégicos
Como chegaremos lá?
Formatação da estratégia
Nível corporativo
Nível de processos
Nível Funcional
Significa a organização assumir determinados comportamentos que dão
sustentação para a formulação de suas estratégias.
Diretrizes estratégicas

20. 5 Forças de Porter
Macroambiente

21. Identidade Corporativa
Ambiente organizacional

22. O CONCEITO DE VALOR PARA O CLIENTE E PARA A EMPRESA
Ambiente organizacional

23. PROPOSTA DE VALOR
É a oferta produzida e entregue, ao longo da cadeia
produtiva, que visa atender a um conjunto de
expectativas e necessidades de um grupo de clientes,
por um preço definido, num mercado competitivo.
 Produto e serviços associados
 Utilidade e valor percebidos
 Preço relativo (valor subjetivo e ofertas
concorrentes)
 Variável no tempo
Ambiente organizacional

24. Há criação de valor quando...
... uma empresa, ou unidade de negócios,
organiza as suas atividades internas de
modo único:
Produzindo a custos inferiores aos dos seus
concorrentes.
Propiciando atributos diferenciadores aos
clientes capazes de se refletir no preço premium.
e articula o valor criado internamente com os
elos de cadeia produtiva (uma empresa não
cria valor de maneira isolada)
Ambiente organizacional

25. TRÊS ESTRATÉGICAS DE CRIAÇÃO E CAPTURA DE VALOR
Liderança de Custos Excelência Operacional
Nicho
Porter, 1980 Treacy e Wiersema, 1998
Diferenciação
Inovação nos produtos e serviços
Intimidade com os clientes
Ambiente organizacional

26. Geração e Apropriação de Valor
Média
da indústria
Líder
em custo
Líder
em diferenciação
Excelência
Operacional
Inovação de produtos e serviços
Relacionamento com clientes
Ambiente organizacional

27. Limites da empresa
Cadeia
Produtiva
Completa
Cadeia de
Valor
Fontes Fornecedores Empresa Distribuidores Varejistas
Consumidores
Finais
P&D Compras
Logística
interna
Logística
externa
Vendas/
Marketing
Serviço pós-
venda
Atividades Internas
Produção
Cadeia de valor

28. A curva de valor é um diagrama utilizado para representar a proposta
de valor de uma empresa. Ela apresenta no eixo horizontal os
atributos de valor como são percebidos pelos clientes.
No eixo vertical, a intensidade dos atributos.
Curva de valor

29. Curva de valor

30. Historicamente, os negócios têm orientação
estratégica linear
Ambiente organizacional

31. Mas esses clientes passivos já não são mais os mesmos...
...e querem interferir ainda mais na decisão sobre os
produtos!
Co-criação

32. Criatividade

33. ...algo que representa a emergência de
algo único e original (Anderson, 1965)
...a atividade criadora...voltada para o
futuro (Vygotsky)
...é o processo de tornar-se sensível a
problemas, deficiências, lacunas,
desarmonia; identificar a dificuldade,
buscar soluções, formulando hipóteses a
respeito das deficiências; testar e re-testar
estas hipóteses; e, finalmente, comunicar
os resultados (Torrance, 1965)
Criatividade

34. Você é criativo?

35. Inovação

36. Inovação

37. A inovação, grosso modo, é a invenção que encontrou uma
utilidade prática e demanda do mercado.
É quando o protótipo se transforma em produto comercializável.
“No contexto da Administração e da
Economia, inovação é tudo aquilo que traz
mais produtividade e ou competitividade.”
Joseph Schumpeter
Inovação

38. Fonte: design thinking
... Produtos
... Serviços
... Processos
... Tecnologias
... Estudos e interações com consumidor
... Pesquisas
...
Inovação para desenvolver...

39. Fases da inovação
1.0 - Equipe destacada para os projetos de inovação
2.0 - Organização voltada para a inovação
3.0 - Co-criação com o cliente/consumidor
Categorias da Inovação
Incremental
Pouca mudança em relação ao padrão anterior
Radical
Significativa mudança
Revolucionária
Afeta vários aspectos das pessoas
Inovação

40. Fonte: design thinking
Inovação é inevitável se você quiser permanecer relevante em seu
setor e interessante para seus clientes.
Se você apoiar a inovação aberta, você vai contar com a
colaboração de terceiros e com o compartilhamento de
conhecimento, pesquisa e desenvolvimento. É a melhor maneira de
realizar todo o potencial de seus esforços de inovação.
Por outro lado, se você apoiar a inovação fechada o seu
pensamento é que você quer algo bem feito ou sigilo, que você deve
fazê-lo sozinho.
Dê uma olhada nas diferenças.
Modelo de inovação - aberta ou fechada?

42. Tornar sua
criatividade e
inovação em
resultados para a
empresa
E, logicamente, para
a sua vida toda
design thinking help
us to decide
what to do

43. design thinking é uma
metodologia que visa
encontrar soluções
criativas e inovadoras a
problemas existentes.
Entender o problema e
propor soluções
inovadoras adequadas.
A aplicação deste
conceito resulta em
um processo de
inovação contínuo.
design thinking

44. design thinking

45. Inspiração
O problema ou a oportunidade que motiva a busca por soluções e a
coleta de insights de todas as fontes possíveis
Idealização
O processo de gerar, desenvolver e testar ideias. Insights traduzidos
em ideias
Implementação
O caminho que vai do estúdio de design ao mercado. Ideias
desenvolvidas em um plano de ação concreto e plenamente
elaborado
design thinking – 3 movimentos

46. Praticabilidade
O que é funcionalmente possível num futuro próximo
Viabilidade
O que provavelmente se tornará parte de um modelo de negócios sustentável
Desejabilidade
O que faz sentido para as pessoas
design thinking – 3 considerações

47. design thinking - esquema

48. Fatores de sucesso

49. Gestão da mudança

50. Curva de aprendizagem

51. A Criatividade é
melhor
aproveitada
quando estamos
mais
confiantes...
...e é uma das mais importantes habilidades do
Ser Humano!
Confiança

52. O medo de
errar ou ser
julgado
influencia
diretamente
na nossa
produção
Sensibilidade ao erro

53. Identidade Corporativa: Visão, Missão, Valores...
Estratégia: Objetivos, metas...
Organização: Área, Equipe, Projetos...
Cultura: Resistência à mudança, medo de errar...
Pessoas: Remuneração, Liderança...
Processos: Iniciativas, Intervenções, Sugestões, Programas...
Recursos: Investimentos, Incentivos...
Consumidor: Co-Criação, Marketing 3.0, Entrega de Valor...
Cultura de inovação

54. Uma empresa inovadora tem determinadas características que podem ser
agrupadas em duas categorias principais de competências:
Competências estratégicas: visão de longo prazo, capacidade de identificar e, até,
antecipar tendências de mercado, disponibilidade e capacidade de coligir, processar
e assimilar informações tecnológicas e econômicas;
Competências organizacionais: disposição para o risco e capacidade de gerenciá-lo,
cooperação interna entre os vários departamentos operacionais e cooperação
externa com consultorias, pesquisas de público, clientes e fornecedores,
envolvimento de toda a empresa no processo de mudança e investimento em
recursos humanos.
Características de uma empresa
inovadora

55. Criatividade e Inovação também são
atitudes indispensáveis na qualificação do
gestor.
Levar aos seus colaboradores novas ideias
e conceitos gera motivação ao
colaborador e a equipe de trabalho.
Além de Criatividade e Inovação o gestor
precisa ter Atitudes Empreendedoras
colocando a organização em níveis cada
vez mais sustentáveis.
Estas atitudes, por exemplo, podem
refletir diretamente na relação de
motivação entre o gestor e sua equipe.
Centrado nas pessoas

56. Podemos assim relatar a
importância dos
Conhecimentos, Habilidades e
Atitudes necessárias para o
novo profissional de gestão
colocar em prática em suas
atividades profissionais e
agregar ótimo valor a sua
carreira, principalmente nos
processos de tomada de
decisão.
Centrado nas pessoas

57. Tradicional
Ferramentas e metodologias

58. De autoria de Alex Osborn, foi, e é, por este e por seus seguidores,
muito utilizada nos Estados Unidos da América, principalmente em
áreas de relações humanas, publicidade e propaganda.
Dentre diversos outros métodos, a técnica de brainstorming propõe
que um grupo de pessoas - de duas até dez pessoas - se reúnam e se
utilizem das diferenças em seus pensamentos e ideias para que
possam chegar a um denominador comum eficaz e com qualidade,
gerando assim ideias inovadoras que levem o projeto adiante.
Brainstorming

59. O modelo das Cinco Forças de Porter foi concebido
por Michael Porter em 1979, destina-se à análise
da competição entre empresas. Considera cinco
fatores, as "forças" competitivas, que devem ser
estudados para que se possa desenvolver uma
estratégia empresarial eficiente.
5 forças de Porter

60. A Curva ABC ou 80-20, é baseada no teorema do
economista Vilfredo Pareto, na Itália, no século XIX,
num estudo sobre a renda e riqueza, ele observou uma
pequena parcela da população, 20%, que concentrava
a maior parte da riqueza, 80%.
Curva ABC

61. Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito",
"Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M" (ver abaixo), é uma ferramenta
gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da
Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulação das fórmulas.
Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e
aperfeiçoado nos anos seguintes.
Diagrama de causa e efeito

62. Ambiente Interno
Forças (S) - Vantagens internas da empresa
em relação às empresas concorrentes.
Fraquezas (W) - Desvantagens internas da
empresa em relação às empresas
concorrentes.
Ambiente Externo
Oportunidades (O) - Aspectos positivos do
ambiente, com potencial de fazer crescer a
vantagem competitiva da empresa.
Ameaças (T) - Aspectos negativos do
ambiente, com potencial de comprometer a
vantagem competitiva da empresa.
SWOT

63. 5w2h

64. Ferramenta Inovadora

65. Construção de estratégia inovadora
Business Model Canvas

66. Segmentos
de Clientes
Proposta
de Valor
Relacionamento
Com os Clientes
Canais
Atividades
Críticas
Recursos
Críticos
Parcerias
Chave
Fluxo de
Receitas
Estrutura
de Custos
Canvas

67. Segmento de clientes
Para quem estamos criando e ofertando valor?
Como esses clientes podem ser segmentados em grupos distintos de acordo com as
necessidades e propostas de valor diferenciadas?

68. Proposta de valor
Quais soluções oferecemos para cada segmento de clientes a fim de atender suas
necessidades/desejos?
Que pacote de produtos e serviços compõe essa solução?

69. Canais
Que meios utilizamos para acessar os diferentes segmentos de clientes e fazer nossos
produtos e serviços chegarem até eles?

70. Relacionamento com clientes
Quais tipos de relacionamentos estabelecemos com os clientes (e prospects) para
conquistá-los e retê-los?

71. Fluxo de receitas
Quais formas de cobrança utilizamos para gerar o fluxo de receitas?

72. Recursos críticos
Que recursos (físicos, financeiros, intelectuais e humanos) são essenciais para
desenvolver, produzir e entregar a proposta de valor?

73. Atividades críticas
Que atividades internas (Operações, P&D, marketing, planejamento) são essenciais para
desenvolver, produzir e entregar a proposta de valor?

74. Parcerias chave
Quem são nossos parceiros e fornecedores chave?

75. Estrutura de custos
Quais os custos internos (recursos e atividades) e externos (parceiros e fornecedores) mais
críticos em nosso negócio?
Qual a contribuição de cada custo sobre o total?

76. Execução e resultados

77. Desenvolvendo uma Estratégia Competitiva
Fatores de sucesso
Via Canvas
ou
Workshop

78. http://trendwatching.com/pt/trends/10-latin-trends-for-2015/
http://www.youtube.com/watch?v=uOo2ynlEsFU&feature=youtu.be
http://www.youtube.com/watch?v=zmj1lX2TMxc
http://www.youtube.com/watch?v=SKROW1BxpUA
Google zmot – O momento da verdade
Rogers, Everett M. - Diffusion Of Innovations
Trimble, Chris – Os 10 Mandamentos da Inovação Estratégica
Outras fontes de pesquisa

79. Obrigado!