1. GERENCIAMENTO DA ROTINAMODULO II Thiago Lavor thlareis@yahoo.com.br http://twitter.com/thlareis

2. Entenda o seu Trabalho

3. Entenda o seu Trabalho A única razão pela qual você trabalha e porque alguém precisa do resultado do seu trabalho Trabalhamos para ajudar-nos mutuamente a SOBREVIVER

4. ORGANIZAÇÃO

5. Uma empresa é uma organização de seres humanos Podemos concluir que o objetivo do trabalho humano é satisfazer as necessidades daqueles que precisam do resultado do seu trabalho

6. ORGANIZAÇÃO - MISSÃO Organização que trabalha para facilitar a luta pela sobrevivência de outros seres humanos. Esta é em ultima instância, a MISSÃO de todas as empresas.

7. ORGANIZAÇÃO - MISSÃO A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.

8. ORGANIZAÇÃO - MISSÃO Travar a degradação do planeta e construir um futuro onde os seres humanos possam viver em harmonia com a natureza.

9. ORGANIZAÇÃO ?????

10. ORGANIZAÇÃO????

11. ORGANIZAÇÃO - OBJETIVO Convencer o mundo a pagar o que precisa pelo output que produz (preço); Gastar o menos que puder para produzir esse output (custo). Lucro não é a finalidade da empresa – é sua justificativa moral

12. ORGANIZAÇÃO - PASSADO REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Conjunto de mudanças tecnológicas com profundo impacto no processo produtivo em nível econômico e social. Fordismo (1914) Modelo de produção em massa; 1° linha de montagem automatizada; Utilização dos princípios de padronização e simplificação de Frederick Taylor; Mercado de Massa Foco na produtividade !!!!!

13. ORGANIZAÇÃO - PASSADO "O carro é disponível em qualquer cor, contanto que seja preto.“ Henry Ford

14. ORGANIZAÇÃO - PASSADO Toyotismo (1953) Mecanização flexível (produzir somente o necessário) Processo de multifuncionalização de sua mão-de-obra Implantação de sistemas de controle de qualidade total Sistema just in time Personalização dos produtos :Fabricar o produto de acordo com o gosto do cliente. Controle visual: Havia alguém responsável por supervisionar as etapas produtivas

15. ORGANIZAÇÃO - HOJE Era Pós-Industrial = Sociedade do Conhecimento trabalho físico é feito pelas máquinas e o mental, pelos computadores Ao homem cabe uma tarefa para a qual é insubstituível: ser criativo, teridéias!! Mudança acelerada nos mercados Competitividade associada à capacidade de gerar e absorver inovação FOCO - satisfazer as necessidades do clientes

16. Como aumentamos o VALOR AGREGADO de um produto?

18. ORGANIZAÇÃO - OBJETIVO Agregar valor é agregar satisfação ao seu cliente. O cliente só paga por aquilo que na sua percepção, tem VALOR Aumentar o VALOR AGREGADO do seu produto é aumentar o número de características deste produto, que são apreciados pelo cliente. A idéia da camisa para o primeiro comprador - Singapura

19. ORGANIZAÇÃO - OBJETIVO - Qual produto possui o maior valor agregado?

22. A relação entre função e cargo pode ser representado pelo seguinte esquema:

23. Nível Hierárquico X Responsabilidade A Observação das operações padronizadas (normais) e eliminação da causa fundamental dos problemas Rotina C B A Propostas de Melhorias através da análise de processos e do gerenciamento pelas diretrizes da organização, buscando níveis nunca antes alcançados B Melhoria C Desenvolvimento Desenvolvimento de novos produtos, processos, mercados, etc. Fonte: CAMPOS, V. F. TQC - Controle da Qualidade Total (no estilo japonês), FCO/UFMG (1992).

24. Gerenciais Operacionais

26. Gerenciamento

28. OperaçãoUnidade Gerencial Básica voltadas para atingir os objetivos do seu Processo

29. EXERCÍCIO Faça a descrição de cada cargo e função existente na sua empresa, conforme modelo abaixo.

30. GERENCIAR É essencialmente atingir METAS Não existe gerenciamento sem METAS Para se atingir METAS DE MELHORIA é necessário estabelecer NOVOS PADRÕES ou MODIFICAR PADRÕES EXISTENTES

31. GERENCIAR META PADRÃO PADRONIZAÇÃO É O CERNE DO GERENCIAMENTO NOVO PADRÃO MOMENTO ATUAL PADRÃO EXISTENTE

33. TRABALHO EM GRUPO Até 5 pessoas Fases: 1° FASE - “ENTENDA O SEU TRABAHO” 2° FASE “ARRUMANDO A CASA” 3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA” 4° FASE “CAMINHANDO PARA O FUTURO”

34. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB UNIDADE ORGANIZACIONAL- Autoridade- Responsabilidade MISSÃO DEFINIDA “Uma unidade organizacional, com definição de autoridade sobre processos afins e responsabilidade sobre resultados operacionais, que contribui para a realização da missão da empresa.”

35. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES

36. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES MISSÃO: compromisso e dever da unidade para com a empresa. É a própria razão de existência da unidade. Formulação básica ... “FAZER + O QUE e/ou A QUEM + DE QUE MODO”

37. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB FORNECEDORES: aqueles que abastecem, propiciam os insumos necessários. Podem ser internos e/ou externos. INDICADORES

38. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INSUMOS: aquilo que é transformado, modificado ou tratado na execução de um processo. Exs.: energia, matérias-primas, informações, etc. INDICADORES

39. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB PROCESSO: um conjunto de causas (meios) com o objetivo de produzir um efeito (um produto) específico. “Uma sistemática de ações voltadas para a consecução de um objetivo.” INDICADORES

40. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB Macrofluxo: uma representação esquemática da seqüência de processos, que levam a um resultado esperado (efeito desejado). (MACRO) PROCESSO INDICADORES

41. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB PRODUTOS: bens ou serviços, com determinadas características (Q, C, E, S), que satisfazem as necessidades e desejos dos clientes. “Produtos são criados para atender as necessidades e desejos dos clientes.” INDICADORES

42. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB CLIENTES: todo aquele que recebe um produto (resultado de um processo) e é afetado, direta ou indiretamente, por sua qualidade. Podem ser internos e/ou externos. INDICADORES

43. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES GERENCIAIS: são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua Qualidade. INDICADORES

44. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES

45. TRABALHO - UGB – NOME DA EMPRESA INDICADORES