1.
GERENCIAMENTO
DA ROTINA
Thiago Lavor
thlareis@yahoo.com.br
http://twitter.com/thlareis

2.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Características das organizações
Conceito do Sistema de Gestão para Resultados
Ponto zero - Programa 5 S’s
Conceitos de Método e ferramentas gerenciais
Modelo de implementação de gestão de resultados
Indicadores de controle e de verificação
Conceito PDCA / SDCA – implementação e
gerenciamento
Gestão à Vista
Padronização de processos – procedimentos
Diagnóstico de problemas – ferramentas utilizadas

3.
MOTIVAÇÃO
Por que vamos
falar nisso?

4.
MOTIVAÇÃO

5.
MOTIVAÇÃO - MUDANÇAS CONSTANTES
40
35
30
25
20
15
10
5
38 anos 13 ano 16 anos 4anos 9 meses
50 milhões de usuários

6.
MOTIVAÇÃO
Carência em conhecimentos gerenciais nas empresas que resultam em perda de
eficiência, comprometendo a competitividade e gerando prejuízos
Taxa de Mortalidade das Micro e Pequenas Segundo executivos das empresas
extintas (68% deles), a principal
Empresas 59,9%
56,4% razão para o fechamento da
49,4% empresa está centrada no bloco de
falhas gerenciais, destacando-se:
• Falta de conhecimentos
gerenciais e mercadológicos;
• Causas econômicas.
• Ponto/local inadequado;
Até 2 anos de Até 3 anos de Até 4 anos de
existência existência existência
Fonte: FATORES CONDICIONANTES E TAXAS DE SOBREVIVÊNCIA E MORTALIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO
BRASIL
2003–2005 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae

7.
INTRODUÇÃO

8.
INTRODUÇÃO - DEFINIÇÃO
São as ações e verificações diárias
conduzidas para o cumprimento das
obrigações conferidas a cada indivíduo e a
cada organização, sendo que o
Gerenciamento da Rotina é a base da
Administração da empresa.

9.
INTRODUÇÃO
ANOMALIAS:
Quebras de equipamentos
Qualquer tipo de manutenção
corretiva
Queda de produtividades
Retrabalho
Reclamação de clientes
Erros de faturamento

10.
INTRODUÇÃO
Arrumando a Casa
Padronização - Implantação dos
Procedimentos Operacionais Padrão
Identificação e Eliminação das Anomalias
Conceitos
Processo de Gerenciamento para manter o
Básicos
Padrão (SDCA)
Processo de Ação Corretiva e Ação
Preventiva

11.
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA

12.
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA

13.
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA

14.
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA

15.
JACK WELCH
“ A qualidade é a nossa melhor
garantia de fidelidade do
cliente, a nossa mais forte
defesa contra a
competição estrangeira e o
único caminho para o
crescimento e para o lucro”

16.
PETER DRUCKER
“Seja qual for o problema do
cliente é meu problema
também”

17.
O que estas empresas tem em comum? Markets
Innovations are Remaking
SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE
PageRank
Search iPhone
SmartPhone SAAS-based
CRM BI
Search CRM Associative BI

18.
REGRA DE OURO
Simplicidade...

19.
Bibliografia
Gerenciamento da Rotina - Vicenti
Falconi Campos
Meta: um Processo de
Melhoria Contínua - Jeff
Cox
Innovatrix: Inovação para
Não Gênios - Clemente Nobrega
e Adriano Lima

20.
Abrindo a Cabeça

21.
Abrindo a Cabeça
Jason Fried: Porque não se trabalha
no trabalho
Matt Ridley: Quando as idéias
fazem sexo