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Cap 4 como padronizar sua área de trabalho wladimirfarias

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Capítulo 4

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Cap 4 como padronizar sua área de trabalho wladimirfarias

  1. 1. Livro: Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia a dia Cap. 4: Como padronizar sua área de trabalho Wladimir Farias |Projetos e gestão
  2. 2. Como padronizar sua área de trabalho Criar padrões, sejam eles: fluxogramas, Procedimentos operacionais padrão, manuais etc.
  3. 3. Como padronizar sua área de trabalho •Padrão e o elemento básico do gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia; •O Padrão é o trabalho feito a ser realizado pela operação;
  4. 4. O que padronizar? Devem ser padronizadas as tarefas críticas e repetitivas
  5. 5. Tarefas? Processos Operação Tarefa Sequência de tarefas É o trabalho Sequência de operações para Modificar algo
  6. 6. Como definir tarefas prioritárias 1. Pequeno erro, afeta fortemente o processo; 2. Já ocorreram acidentes; 3. Ocorrem anomalia na visão da função supervisão e na operação; 4. Reclamação dos clientes; 5. Anomalias repetitivas; 6. Anomalia de alto custo;
  7. 7. POP – Procedimento Operacional Padrão 1. Caso não exista padrão, a função Supervisão deverá tomar iniciativa para iniciar a padronização; 2. Entender as tarefas da operação; 3. Tornar o conhecimento claro por meio de check-list, vídeo, ou fluxograma; 4. Definir melhor caminho e melhoria de gaps; 5. Descrever a melhor ordem possível; 6. Treinar os envolvidos
  8. 8. POP – Procedimento Operacional Padrão •Observações: Padronizar o que precisa ser padronizado; A padronização só esta findada quando todos os operadores estão executando da mesma forma; O POP Deverá ser claro; De preferencia com elementos pictóricos (imagens ou fluxogramas)
  9. 9. Tópicos de Reflexão •Como escolher os processos prioritários? •Se padronizarmos, os resultados do processo serão sempre os mesmos?

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