1. GERENCIAMENTO DA ROTINAMODULO III Thiago Lavor thlareis@yahoo.com.br http://twitter.com/thlareis

2. ARRUMANDO A CASA

3. COMO ARRUMAR A CASA Resolver Problemas Gerenciar = 1° – Defina os problemas (resultado indesejável)

4. COMO ARRUMAR A CASA Problemas podem ser: Localizados: quebra de equipamentos, elevado número de erros de faturamento, excesso de erros de compras Interfuncionais: reclamação de clientes, devolução de mercadorias, excesso de estoques, queda de vendas

6. Meta

8. GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP) Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP), ou Desdobramento das Diretrizes, tem suas origens no StatisticalQualityControl, sendo um dos fundamentos do Total Quality Management - TQM. Definição (Dr. YojiAkao): “proporciona um processo passo a passo para o planejamento, a execução e a revisão das mudanças". (CAMPOS, 2004)

9. GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP) A filosofia possui os seguintes aspectos: Os resultados são conseguidos pela atuação criativa e dedicada das pessoas; Baseia-se na inovação; e Conduzir mudanças rigorosas na organização.

10. GESTÃO PARA RESULTADOS – Gerenciamento da Rotina São as ações e verificações diárias conduzidas para o cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização.

11. GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos PROJETO: “É a de um esforço temporário empreendido para alcançar um objetivo específico.” PMBOK® GERENCIAR PROJETO “Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.” PMBOK®

12. GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos

13. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA META

14. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA = META OBJETIVO

15. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA OBJETIVO Objetivo é uma visão, é um desejo de realização de uma ação, idéia ou sentimento, que se quer alcançar num determinado período de tempo, a curto, médio ou longo prazos.

16. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA Meta Meta é um marco, um limite, um desafio, algo que se pode realizar, uma etapa a ser atingida dentro de um objetivo, no seu todo ou em parte. Uma ou mais metas podem ser necessárias para se alcançar, por completo, um objetivo.

17. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA OBJETIVO META PADRÃO PADRONIZAÇÃO É O CERNE DO GERENCIAMENTO NOVO PADRÃO MOMENTO ATUAL PADRÃO EXISTENTE

18. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA Tudo que você fizer deve ser focado na meta. Só faça aquelas coisas que o ajudem a atingir a sua meta. O resto é..... Desperdício de tempo e de recursos!!!

19. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA ARRUMAR A CASA

20. ARRUMAR A CASA Tomar providencias para que as pessoas, ao exercerem as funções operacionais, sejam as melhores do mundo naquilo que fazem OU SEJA: Melhorar o seu gerenciamento da rotina do trabalho do Dia-a-dia

21. ARRUMAR A CASAO Gerenciamento da Rotina é centrado: Na Definição de autoridade e de responsabilidade Na Padronização dos PROCESSOS e do Trabalho Na monitoração dos RESULTADOS destes processos e sua comparação com as METAS; Na AÇÃO CORRETIVA no PROCESSO, a partir dos DESVIOS encontrados nos RESULTADOS, quando comparados com as METAS Num bom ambiente de trabalho (5S) Na busca continua da PERFEIÇÃO

22. LIDER DE MUDANÇAS CONCORRENTE CLIENTE VOCÊ

23. LIDER DE MUDANÇAS Uma empresa para sobreviver a guerra comercial numa economia global, tem que atingir METAS RIGORAS

24. LIDER DE MUDANÇAS Para atingir metas rigorosas são necessárias MUDANÇAS RIGORASAS Fatores Decisivos: Liderança Educação e Treinamento

25. LIDER DE MUDANÇAS Ele é o cara?

27. TRABALHO EM GRUPO Até 5 pessoas Fases: 1° FASE - “ENTENDA O SEU TRABAHO” 2° FASE “ARRUMANDO A CASA” 3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA” 4° FASE “CAMINHANDO PARA O FUTURO”

28. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB UNIDADE ORGANIZACIONAL- Autoridade- Responsabilidade MISSÃO DEFINIDA “Uma unidade organizacional, com definição de autoridade sobre processos afins e responsabilidade sobre resultados operacionais, que contribui para a realização da missão da empresa.”

29. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES

30. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES MISSÃO: compromisso e dever da unidade para com a empresa. É a própria razão de existência da unidade. Formulação básica ... “FAZER + O QUE e/ou A QUEM + DE QUE MODO”

31. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB FORNECEDORES: aqueles que abastecem, propiciam os insumos necessários. Podem ser internos e/ou externos. INDICADORES

32. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INSUMOS: aquilo que é transformado, modificado ou tratado na execução de um processo. Exs.: energia, matérias-primas, informações, etc. INDICADORES

33. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB PROCESSO: um conjunto de causas (meios) com o objetivo de produzir um efeito (um produto) específico. “Uma sistemática de ações voltadas para a consecução de um objetivo.” INDICADORES

34. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB Macrofluxo: uma representação esquemática da seqüência de processos, que levam a um resultado esperado (efeito desejado). (MACRO) PROCESSO INDICADORES

35. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB PRODUTOS: bens ou serviços, com determinadas características (Q, C, E, S), que satisfazem as necessidades e desejos dos clientes. “Produtos são criados para atender as necessidades e desejos dos clientes.” INDICADORES

36. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB CLIENTES: todo aquele que recebe um produto (resultado de um processo) e é afetado, direta ou indiretamente, por sua qualidade. Podem ser internos e/ou externos. INDICADORES

37. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES GERENCIAIS: são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua Qualidade. INDICADORES

38. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB INDICADORES

39. LIDER DE MUDANÇAS Conhecimento Mental = aula, curso, livro Prático = Quando uma pessoa faz alguma cisa com este conhecimento QUEM SABE FAZ!! Somente a prática do conhecimento agrega valor (traz benefícios para as pessoas)

40. TRABALHO - UGB – NOME DA EMPRESA INDICADORES