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Noções de 
Administração 
Geral 
JaKe dos Santos
Organização 
Por organização, entende-se que é o 
agrupamento de pessoas, que se 
reuniram de forma estruturada e deliberada e 
em associação, traçando 
metas para alcançarem objetivos planejados e 
comuns a todos os seus 
membros, (LACOMBE, 2003)
Eficiência 
“É a capacidade de realização das atividades 
da Organização, minimizando a utilização de 
seus recursos, ou melhorando a capacidade de 
desenvolver tarefas, é uma relação entre os 
resultados alcançados e os recursos 
consumidos.” 
Em suma: otimização dos recursos para atingir objetivos - 
fazer mais com menos
Eficácia 
“É a capacidade de realizar as atividades da 
organização de maneira a alcançar os 
objetivos estabelecidos, implica também em 
escolher os objetivos certos e conseguir atingi-los.”
Efetividade 
“Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer”. (Robert 
Henry Srour) 
● a) eficiência = ‘fazer certo a ‘coisa’; 
● b) eficácia = ‘fazer a ‘coisa’ certa; fazer certo na primeira vez, 
● c) efetividade = ‘fazer a ‘coisa’ que tem que ser feita’; 
A efetividade consiste em alcançar seus objetivos (eficácia) através da 
otimização dos recursos (eficiência), assim você faz o que tem de ser feito 
(eficácia) do jeito certo (eficiência). 
Em suma: ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo
Processo administrativo 
1. Planejar 
2. Organizar 
3. Dirigir 
4. Controlar
Processo administrativo 
1. Planejar 
O planejamento organizacional possui três etapas 
● Estabelecimento dos objetivos em uma hierarquia (metas - programas - 
procedimentos -normas); 
● Tomada de decisão que pode ser uma (a) decisão antecipada, uma (b) 
interconexão de decisões ou a ( c) criação de um estado futuro desejável; 
● Elaboração de planos de nível estratégico, tático e operacional.
Processo administrativo 
1.2 Métodos de tomada de decisões 
● Experiência passada 
● Experimentação - teste ou produto piloto 
● Pesquisa operacional - método matemático e estatístico 
● Arvore de decisões - prospecção das consequências 
possíveis da decisão
Processo administrativo 
2. Organizar 
É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, 
financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o 
planejamento estabelecido. Possui duas teorias: 
1. Organicista (como um organismo animal) - a empresa é dividido em orgão 
e cada um tem sua função; 
2. Comportamentista - baseada nas relações estabelecidas entre as pessoas 
que trabalham para a produção e/ou serviços.
Processo administrativo 
2. Organizar 
A empresa pode ser organizada de três formas, a saber: 
unidades de negócio - onde cada unidade é responsável por um produto (ex: 
Mattos Calçados, Mattos Confecções, Mattos Brinquedos, etc); 
horizontais - onde a empresa procura o tamanho certo e a redução de níveis 
hierárquicos; 
redes (também chamadas virtuais ou modulares) - nesta os funcionários estão 
espalhados por várias partes e geram para a empresa uma movimentação 
economico-financeira elevada. Geralmente são empresas terceirizadas e de 
empreitada.
Processo administrativo 
3. Dirigir 
A direção constitui-se no processo de conduzir e coordenar o pessoas nas 
tarefas anteriormente planejadas. Os principais meios de direção são: 
A. Ordens ou instruções 
B. Motivação 
C. Comunicação 
D. Coordenação 
E. Liderança 
F. Tomada de decisões
Processo administrativo
Processo administrativo 
4. Controlar 
Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam 
assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a 
empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a 
probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas. 
As características do controle administrativo são: 
● maleabilidade - permitir a introdução de mudanças 
● instantâneidade - acusa falhas e erros em tempo hábil 
● correção - permitir a correção de falhas e erros e evitar a repetição dos 
mesmos.
Processo administrativo 
4. Controlar 
O controle ainda possui 4 classificações importantes: 
1. Primeira fase do controle de um serviço administrativo 
➔ quando do planejamento 
➔ quando da execução 
➔ quando da apuração dos resultados 
1. Classificação do controle quanto ao tempo 
➔ controle antecedente 
➔ controle concomitante 
➔ controle subsequente
Processo administrativo 
3. Classificação do controle quanto a duração do controle 
➔ controle permanente (constante) 
➔ controle temporário (variável) 
4. Classificação do controle quanto ao processo 
➔ estabelecimento de padrões 
➔ avaliação de desempenho 
➔ correção de desvios (erros)

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Noções de Administração Geral

  • 1. Noções de Administração Geral JaKe dos Santos
  • 2. Organização Por organização, entende-se que é o agrupamento de pessoas, que se reuniram de forma estruturada e deliberada e em associação, traçando metas para alcançarem objetivos planejados e comuns a todos os seus membros, (LACOMBE, 2003)
  • 3. Eficiência “É a capacidade de realização das atividades da Organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou melhorando a capacidade de desenvolver tarefas, é uma relação entre os resultados alcançados e os recursos consumidos.” Em suma: otimização dos recursos para atingir objetivos - fazer mais com menos
  • 4. Eficácia “É a capacidade de realizar as atividades da organização de maneira a alcançar os objetivos estabelecidos, implica também em escolher os objetivos certos e conseguir atingi-los.”
  • 5. Efetividade “Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer”. (Robert Henry Srour) ● a) eficiência = ‘fazer certo a ‘coisa’; ● b) eficácia = ‘fazer a ‘coisa’ certa; fazer certo na primeira vez, ● c) efetividade = ‘fazer a ‘coisa’ que tem que ser feita’; A efetividade consiste em alcançar seus objetivos (eficácia) através da otimização dos recursos (eficiência), assim você faz o que tem de ser feito (eficácia) do jeito certo (eficiência). Em suma: ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo
  • 6. Processo administrativo 1. Planejar 2. Organizar 3. Dirigir 4. Controlar
  • 7. Processo administrativo 1. Planejar O planejamento organizacional possui três etapas ● Estabelecimento dos objetivos em uma hierarquia (metas - programas - procedimentos -normas); ● Tomada de decisão que pode ser uma (a) decisão antecipada, uma (b) interconexão de decisões ou a ( c) criação de um estado futuro desejável; ● Elaboração de planos de nível estratégico, tático e operacional.
  • 8. Processo administrativo 1.2 Métodos de tomada de decisões ● Experiência passada ● Experimentação - teste ou produto piloto ● Pesquisa operacional - método matemático e estatístico ● Arvore de decisões - prospecção das consequências possíveis da decisão
  • 9. Processo administrativo 2. Organizar É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido. Possui duas teorias: 1. Organicista (como um organismo animal) - a empresa é dividido em orgão e cada um tem sua função; 2. Comportamentista - baseada nas relações estabelecidas entre as pessoas que trabalham para a produção e/ou serviços.
  • 10. Processo administrativo 2. Organizar A empresa pode ser organizada de três formas, a saber: unidades de negócio - onde cada unidade é responsável por um produto (ex: Mattos Calçados, Mattos Confecções, Mattos Brinquedos, etc); horizontais - onde a empresa procura o tamanho certo e a redução de níveis hierárquicos; redes (também chamadas virtuais ou modulares) - nesta os funcionários estão espalhados por várias partes e geram para a empresa uma movimentação economico-financeira elevada. Geralmente são empresas terceirizadas e de empreitada.
  • 11. Processo administrativo 3. Dirigir A direção constitui-se no processo de conduzir e coordenar o pessoas nas tarefas anteriormente planejadas. Os principais meios de direção são: A. Ordens ou instruções B. Motivação C. Comunicação D. Coordenação E. Liderança F. Tomada de decisões
  • 13. Processo administrativo 4. Controlar Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas. As características do controle administrativo são: ● maleabilidade - permitir a introdução de mudanças ● instantâneidade - acusa falhas e erros em tempo hábil ● correção - permitir a correção de falhas e erros e evitar a repetição dos mesmos.
  • 14. Processo administrativo 4. Controlar O controle ainda possui 4 classificações importantes: 1. Primeira fase do controle de um serviço administrativo ➔ quando do planejamento ➔ quando da execução ➔ quando da apuração dos resultados 1. Classificação do controle quanto ao tempo ➔ controle antecedente ➔ controle concomitante ➔ controle subsequente
  • 15. Processo administrativo 3. Classificação do controle quanto a duração do controle ➔ controle permanente (constante) ➔ controle temporário (variável) 4. Classificação do controle quanto ao processo ➔ estabelecimento de padrões ➔ avaliação de desempenho ➔ correção de desvios (erros)

Notas do Editor

  1. http://www.diaadiaeducacao.pr.gov.br/portals/pde/arquivos/274-2.pdf
  2. http://pt.slideshare.net/jonathanfenix/administrao-e-organizao http://www.diaadiaeducacao.pr.gov.br/portals/pde/arquivos/274-2.pdf
  3. http://pt.slideshare.net/jonathanfenix/administrao-e-organizao
  4. http://wagnerherrera.blogspot.com.br/2006/10/eficincia-eficcia-e-efetividade_27.html
  5. http://www.ebah.com.br/content/ABAAABRDwAF/adm-processo-administrativo-planejamento?part=2
  6. http://www.ebah.com.br/content/ABAAABRDwAF/adm-processo-administrativo-planejamento?part=2
  7. http://pt.slideshare.net/kisb1337/planejamento-organizao-direo-e-controle-pg70 http://www.sudotec.org.br/upload/documentos/Processos%20Administrativos(1).pdf
  8. http://pt.slideshare.net/kisb1337/planejamento-organizao-direo-e-controle-pg70 http://www.sudotec.org.br/upload/documentos/Processos%20Administrativos(1).pdf
  9. http://pt.slideshare.net/kisb1337/planejamento-organizao-direo-e-controle-pg70
  10. http://pt.slideshare.net/kisb1337/planejamento-organizao-direo-e-controle-pg70
  11. http://pt.slideshare.net/kisb1337/planejamento-organizao-direo-e-controle-pg70