1. 4 considerações inspiradoras
sobre a comunicação de varejo.

2. Comecei a pesquisar dividindo a comunicação
da maneira mais básica.
Mensagem
Canal
Emissor Receptor

3. O Receptor!

4. AFINAL, Maioria
QUEM mulheres
SÃO das classes
B/C/D entre
ESSAS 25 e 50
PESSOAS? anos.
Valorizam a
família, a casa
e o tempo.
Disposição
de pagar
20% mais
por produtos
de qualidade.

5. AFINAL, Quando
QUEM bem
SÃO tratadas
tendem a
ESSAS fidelização.
PESSOAS?
Visita ao
hipermercado
está
relacionada
ao prazer.
A Classe C
consome
como forma
de inclusão,
e não como
diferenciação.

6. O QUE HÁ
DE NOVO
SOBRE
ELES?

7. O QUE HÁ
DE NOVO
SOBRE
ELES?
A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe C
faz com que seja a nova protagonista do consumo.

8. O QUE HÁ
DE NOVO
SOBRE
ELES?
A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe C
faz com que seja a nova protagonista do consumo.
Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis
por 40% do consumo do país.

9. O QUE HÁ
DE NOVO
SOBRE
ELES?
A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe C
faz com que seja a nova protagonista do consumo.
Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis
por 40% do consumo do país.
O crescimento dessa classe pode ser responsável pelo
crescimento ininterrupto do varejo pelos próximos 5 anos.

10. Achado #1
Trabalhamos com o target de maior destaque
atualmente, disposto a experimentar coisas
novas devido ao seu novo poder de compra.
o/

11. O Canal!

12. O varejo fala:
>>Pela TV
>>Pelo rádio É um
>>Tablóides mercado que
>>Cartazes
>>PDV
utiliza quase
>>Ilhas de exibição todos os
>>Revistas e jornais canais
>>MKT Direto
>>Internet
disponíveis.

13. Tem um canal crescendo
junto com a classe C.

14. Tem um canal crescendo
junto com a classe C.
58%
possuem um
computador.

15. Tem um canal crescendo
junto com a classe C.
58% 80% diz que
possuem um não poderiam
computador. viver sem um
computador.

16. Tem um canal crescendo
junto com a classe C.
58% 80% diz que
possuem um não poderiam
computador. viver sem um
computador.
Em 2010, a classe C será 40%
do mercado total da internet.

17. Tem um canal crescendo
junto com a classe C.
58% 80% diz que
possuem um não poderiam
computador. viver sem um
computador.
Em 2010, a classe C será 40% 51% das compras on-line foram
do mercado total da internet. feitas pelas classes C,D e E.

18. TV INTERNET
12% ABC1 11%
35% C2C3 35%
28% D1 28%
26% D2 26%
A audiência da classe C é gigante
nas mídias antigas e nas novas.
Fonte: Target Group Indexlatina 2008 Wave II + 2009 WaveI

19. Achado #2
O varejo tem uma
grande facilidade de
trabalhar com
formatos diferentes
e seu público está
cada vez mais
presente nas
novas mídias.

20. O Emissor

21. Principais players do varejo em hipermercado

22. Posicionamento: Tudo em um só lugar
Slogan: É lá que a gente vai encontrar
Segunda maior rede varejista do mundo,
possui o maior número de lojas entre os
concorrentes no Brasil.
Em 2008 tinha o maior faturamento entre
as redes com R$ 22,4 bilhões.

23. Posicionamento: Hiper da família brasileira.
Slogan: Mais barato, mais barato, Extra.
Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de
varejo do país. Após aquisição das Casas Bahia
possui faturamento de cerca de 40 bilhões.
Entre as redes é o único patrocinador da
seleção brasileira na Copa em 2010. Evento
importantíssimo para o Target.

24. Posicionamento: Mais barato do mercado.
Slogan: Preço baixo todo dia.
Maior rede de varejo do mundo. Deve
investir 2,2 bilhões no Brasil em 2010.
Forte posicionamento em sustentabilidade
no mundo. Em 2010 deve abrir mais 100
lojas de diversos formatos no Brasil. Todos
os Hipermercados serão ecoeficientes.

25. Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
Parte do Grupo
Segunda maior Pão de Açúcar, Maior rede de
rede varejista do maior rede de varejo do mundo.
Brasil e do mundo. varejo do país.

26. Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
Parte do Grupo
Segunda maior Pão de Açúcar, Maior rede de
rede varejista do maior rede de varejo do mundo.
Brasil e do mundo. varejo do país.
Em 2008 teve o O Grupo Pão de
Em 2008 teve o
maior faturamento Açúcar possui hoje
faturamento de
entre as redes com o faturamento de
R$ 16,9 bilhões.
R$ 22,4 bilhões. R$ 40 bilhões.

27. Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
Parte do Grupo
Segunda maior Pão de Açúcar, Maior rede de
rede varejista do maior rede de varejo do mundo.
Brasil e do mundo. varejo do país.
Em 2008 teve o O Grupo Pão de
Em 2008 teve o
maior faturamento Açúcar possui hoje
faturamento de
entre as redes com o faturamento de
R$ 16,9 bilhões.
R$ 22,4 bilhões. R$ 40 bilhões.
Deve investir Deve investir Deve investir
1 bilhão no Brasil 1 bilhão no Brasil 2,2 bilhões no
em 2010. em 2010. Brasil em 2010.

28. Achado #3
Os 3 concorrentes
são muito fortes e
em 2010 terão
investimentos bem
agressivos devido
ao bom cenário
econômico.
A comunicação
pode ter um papel
chave na disputa
por diferenciação
entre eles.

29. A Mensagem!

30. Breve análise sobre a comunicação das marcas
Carrefour fala da variedade Aposta na proximidade do
de produtos consumidor por meio da CUCA
. Consumidores Unidos Carrefour.

31. Breve análise sobre a comunicação das marcas
Wall Mart posiciona-se
fortemente como o concorrente de
preço mais baixo. Além disso faz
grandes investimentos pela
sustentabilidade.
Apesar disso ainda não tem
nenhuma grande campanha de
comunicação no Brasil.

32. Breve análise sobre a comunicação das marcas
O Extra possui 3 campos de sentido interessantes:
o preço baixo, a família e a brasilidade.
Ao patrocinar a seleção brasileira na Copa de
2010 entra no campo do esporte, importante elo
com o target e reafirma sua brasilidade. Um
importante diferencial já que seus concorrentes
são francês e americano.

33. Achado #4
O Extra é o que possui mais
atributos dos quais é proprietário.

34. Achado #4
O Extra é o que possui mais
atributos dos quais é proprietário.
Enquanto variedade, preço baixo e
sustentabilidade podem ser empregados
para as 3 marcas, o Extra é o único com
elo com a família brasileira.

35. Achado #4
O Extra é o que possui mais
atributos dos quais é proprietário.
Enquanto variedade, preço baixo e
sustentabilidade podem ser empregados
para as 3 marcas, o Extra é o único com
elo com a família brasileira.
No momento de Copa do Mundo quando o brasileiro
valoriza ainda mais o fato de ser brasileiro o Extra tem
uma grande vantagem para atrair e fidelizar clientes.

36. #Considerações
#1 #2 #3 #4
A classe C O target Comunicação O Extra tem
está com tem grande pode ser um vantagem por
poder de envolvimento grande ter valores de
compra com diferencial marca dos
e disposta as novas entre as quais é único
a comprar. mídias.. maiores propritetário.
redes do
varejo.

37. Ou seja,
Ou seja,
Em
2010
o mercado
de varejo
vai
bombar!

38. A pergunta chave é:
Como fidelizar esse
consumidor?
Fui buscar uma
resposta nos
conceitos
fundamentais
de hipermercado.

39. Conceitos de
Hipermercado
de Bernardo
Trujillo:
-Sucesso baseado
em 3 pilares:
>Auto-serviço
>Preços baixos
>Espetáculo
-Pense no bolso
de seus clientes e
fale para seus
sonhos.
- Empilhe alto,
mas venda baixo.

40. Procurei um exemplo de execução
com a idéia de espetáculo.
Encontrei uma campanha
premiada em Cannes em 2009
para o Shopping Elements
em Hong Kong.

41. E se o som pudesse ser
transformado em algo material?
Um pingente, camiseta, chocolate.
E se as suas palavras pudessem
se tornar um presente real?
Para exemplificar
a 5a. Sinfonia de Bethoven
foi transformada em
objetos, bijuterias,
chocolates, e diversas
outras formas de arte.

42. No Shopping ou pelo site, as pessoas podiam
converter sua própria voz em presentes únicos.
Transformando sua experiência de compra.

43. Veja o case completo:

44. We can work it out!

45. We can work it out!
A comunicação pode ter um papel importante em um
mercado aquecido como o do varejo.

46. We can work it out!
A comunicação pode ter um papel importante em um
mercado aquecido como o do varejo.
Pode transformar a experiência de compra.

47. We can work it out!
A comunicação pode ter um papel importante em um
mercado aquecido como o do varejo.
Pode transformar a experiência de compra.
Pode criar um relacionamento com as pessoas.

48. We can work it out!
A comunicação pode ter um papel importante em um
mercado aquecido como o do varejo.
Pode transformar a experiência de compra.
Pode criar um relacionamento com as pessoas.
Isso é inspirador pra qualquer planejador.

49. We can work it out!
A comunicação pode ter um papel importante em um
mercado aquecido como o do varejo.
Pode transformar a experiência de compra.
Pode criar um relacionamento com as pessoas.
Isso é inspirador pra qualquer planejador.
E ainda mais para um aprendiz de planejador. o/