A Posthaus iniciou suas atividades em maio de 1983 em Blumenau, com
o objetivo de comercializar e distribuir produtos têxt...
ESTRUTURA FÍSICA
 30.000 m² de área construída
 10.000 posições porta palets
 Espaço para mais 100.000 SKUs
 Mais de 6...
Linha do tempo Posthaus
1983
1990 2008
2007 2011
Em 1990, a empresa
apostou em um projeto
arrojado de venda porta a
porta,...
FORÇAS DE VENDA – REEMBOLSO
• Reembolso Postal – Lançado em 1983
• Catálogo Posthaus
• Atendia clientes finais através dos...
FORÇAS DE VENDA - REVISTAS
 Porta a Porta: Lançado em 1990
 Hoje: 996 Distribuidores
 358.000 Revendedoras
 Público Al...
E-COMMERCE POSTHAUS
 Em 2008 a Posthaus lançou o Portal de venda pela internet, com foco
em venda de moda. Na loja virtua...
PÚBLICO ALVO
 Mulheres de 21 a 50 anos, da classe A/B/C, que residem geralmente na
Região Sudeste do País.
 São mulheres...
LOJAS PARCEIRAS
 O Portal Posthaus possui 07 lojas próprias
• E 30 Lojas Parceiras
ACESSOS PORTAL POSTHAUS
Acessos Julho/2011 - Analytics
Fonte:
Google Analytics
Julho/2011
Analytics - Cobertura Regional – Julho/2011
Social Commerce
 Consumidores compartilham informações de e-commerce nas redes
sociais.
 Empresas interagem com o e-cons...
Social Commerce - Números
 130 amigos – usuários redes sociais no mundo.
 231 amigos – usuários redes sociais no Brasil....
S-Commerce
 Na Posthaus utilizamos as redes sociais para informar, envolver e
captar novos clientes através de indicações...
S-Commerce Posthaus
YouTube F-Commerce Blog Moda Posthaus
Twitter Orkut Loja Feliz
ORKUT
Orkut
 Ainda é uma ferramenta muito utilizada para tirar dúvidas e entrar em
contato com a empresa em busca de parcerias ...
TWITTER
Twitter
 Com pouco mais de 6.000 seguidores no Twitter, a @Posthaus utiliza o
serviço para divulgar as melhores ofertas d...
Twitter
 Com o boom do Facebook no Brasil, o Twitter deixou, pelo menos na
Posthaus, de ser o carro-chefe das redes socia...
BLOG MODA POSTHAUS
Blog Moda Posthaus
 Com conteúdos variados, o blog ModaPosthaus aborda diversos temas
e tem foco no Portal Posthaus como ...
 É moderado pela personagem Gabi, autora da maior parte das
postagens e responsável pelos contatos e parcerias com outros...
BLOG REQUINTESS
Blog ReQuintes
 Este canal tem foco em uma das marcas próprias da empresa, a
Quintess, especializada em moda feminina. O ...
FACEBOOK
Facebook
 É no Facebook que está concentrada a maior parcela de seguidores/fãs
ativos da empresa, e é sem dúvida o canal ...
 Com as ferramentas que a rede social oferece é possível compartilhar,
de forma simples e direta, imagens, links, vídeos ...
LOJA FELIZ
 Recentemente a Posthaus lançou, em parceria com outra empresa
catarinense, um jogo voltado para as redes sociais. Dispon...
FACEBOOK STORE
Facebook - Store
 Recentemente a Posthaus colocou no ar a Facebook Store, através da
plataforma Shop Tab. A proposta é of...
YouTube
YouTube
 No YouTube além dos vídeos de produtos, institucionais da empresa e
making of de campanhas, temos o Guia de Esti...
Afiliados
 A Posthaus lançou em 2010 um programa de afiliados como forma de
remunerar os sites e blogs que indicam nossos...
Avaliação Clientes
 Cliente Posthaus é incentivado a deixar sua opinião sobre os
produtos comprados.
 Mais 60% dos pedid...
Avaliação Clientes
Novo Posthaus
 Está em fase final de testes o novo site posthaus.com.br com
atualizações no design e com as mais modernas...
Novo Posthaus
CONTATOS
www.posthaus.com.br
Seu Portal de Moda!
Taísa Adriana Cardoso Bornhofen
taisa.bornhofen@posthaus.com.br
Fone: 47 ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/08/2011 - Apresentação de Taisa Bornhofen

260 visualizações

Publicada em

Publicada em: Tecnologia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
260
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
3
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/08/2011 - Apresentação de Taisa Bornhofen

  1. 1. A Posthaus iniciou suas atividades em maio de 1983 em Blumenau, com o objetivo de comercializar e distribuir produtos têxteis de Blumenau e região para todo o Brasil. Em 2008 a Posthaus criou o Portal www.posthaus.com.br para marcar seu mais novo desafio: vender produtos têxteis à distância via Internet.
  2. 2. ESTRUTURA FÍSICA  30.000 m² de área construída  10.000 posições porta palets  Espaço para mais 100.000 SKUs  Mais de 600 fornecedores  Segurança com vigilantes e circuito interno de TV 24h  Recebe e Manipula 2.000.000 peças por mês.  Atende atualmente 8.000 pedidos/dia
  3. 3. Linha do tempo Posthaus 1983 1990 2008 2007 2011 Em 1990, a empresa apostou em um projeto arrojado de venda porta a porta, lançando a revista Quatro Estações, que é sucesso de venda até hoje, consolidando sua marca no cenário nacional. Lançamento do portal Posthaus 2.0 com novas funcionalidades e maior facilidade em sua navegação. LINHA DO TEMPO POSTHAUS 1983 1990 2008 2007 2011 A Posthaus iniciou suas atividades em 1983, em Blumenau, com a proposta de comercializar e distribuir produtos têxteis de Blumenau e região para todo o país, por catálogo. Em 1990, a empresa apostou em um projeto arrojado de venda porta a porta, lançando a revista Quatro Estações, que é sucesso de venda até hoje, consolidando sua marca no cenário nacional. A Posthaus lança sua revista Quintess, voltada ao público feminino, que rapidamente atingiu altos índices de vendas. Este ano é marcado pelo lançamento do Portal www.posthaus.com.br para efetuar vendas a distância através da internet. Lançamento do portal Posthaus 2.0 com novas funcionalidades e maior facilidade em sua navegação.
  4. 4. FORÇAS DE VENDA – REEMBOLSO • Reembolso Postal – Lançado em 1983 • Catálogo Posthaus • Atendia clientes finais através dos correios • Foco em vendas de artigos têxteis • Foi substituído pelo catálogo eletrônico • Posthaus.com.br FORÇAS DE VENDA – REEMBOLSO • Reembolso Postal – Lançado em 1983 • Catálogo Posthaus • Atendia clientes finais através dos correios • Foco em vendas de artigos têxteis • Foi substituído pelo catálogo eletrônico Posthaus.com.br
  5. 5. FORÇAS DE VENDA - REVISTAS  Porta a Porta: Lançado em 1990  Hoje: 996 Distribuidores  358.000 Revendedoras  Público Alvo: Classes C e D  2 milhões Revistas distribuídas a cada 2 meses  Presença em 5.500 municípios.
  6. 6. E-COMMERCE POSTHAUS  Em 2008 a Posthaus lançou o Portal de venda pela internet, com foco em venda de moda. Na loja virtual são comercializados produtos de diversas empresas nacionais e internacionais, totalizando mais de 15.000 itens a disposição dos internautas.
  7. 7. PÚBLICO ALVO  Mulheres de 21 a 50 anos, da classe A/B/C, que residem geralmente na Região Sudeste do País.  São mulheres que trabalham/estudam e prezam o conforto da compra pela internet e recebimento em casa.
  8. 8. LOJAS PARCEIRAS  O Portal Posthaus possui 07 lojas próprias • E 30 Lojas Parceiras
  9. 9. ACESSOS PORTAL POSTHAUS
  10. 10. Acessos Julho/2011 - Analytics
  11. 11. Fonte: Google Analytics Julho/2011 Analytics - Cobertura Regional – Julho/2011
  12. 12. Social Commerce  Consumidores compartilham informações de e-commerce nas redes sociais.  Empresas interagem com o e-consumer como em uma venda física.  Criação de novas tecnologias e ferramentas visando incrementar a interação - aplicativos para redes sociais.
  13. 13. Social Commerce - Números  130 amigos – usuários redes sociais no mundo.  231 amigos – usuários redes sociais no Brasil.  78 milhões de usuários de Internet no Brasil em 2010.  85% deles alegam ser as redes sociais o principal motivo de acesso.  23 milhões de brasileiros tem hábito de comprar on-line  92% dos consumidores confiam mais na indicação de um amigo, do que em qualquer propaganda. Fonte: LikeStore.com.br
  14. 14. S-Commerce  Na Posthaus utilizamos as redes sociais para informar, envolver e captar novos clientes através de indicações de amigos.  Ações ofertando vantagens exclusivas em datas comemorativas são muito bem aceitas (Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia do Amigo).  Canal aberto com o consumidor para esclarecer dúvidas, apresentar reclamações, sugerir.  Ações em conjunto com marcas parceiras do Portal Posthaus.  A palavra de ordem é: Interação
  15. 15. S-Commerce Posthaus YouTube F-Commerce Blog Moda Posthaus Twitter Orkut Loja Feliz
  16. 16. ORKUT
  17. 17. Orkut  Ainda é uma ferramenta muito utilizada para tirar dúvidas e entrar em contato com a empresa em busca de parcerias e informações a respeito de pedidos realizados. Apesar de a Posthaus possuir uma comunidade com mais de 8.000 membros, o Orkut acaba servindo como um braço da Central de Atendimento.  Ações de Marketing: elevado índice de novos cadastros - revista Grátis.
  18. 18. TWITTER
  19. 19. Twitter  Com pouco mais de 6.000 seguidores no Twitter, a @Posthaus utiliza o serviço para divulgar as melhores ofertas do dia com links diretos para os produtos.  Também serve como canal de atendimento para esclarecer dúvidas sobre a empresa e procedimentos de troca, principalmente.  É mais um canal que procura criar relacionamento com o mercado.
  20. 20. Twitter  Com o boom do Facebook no Brasil, o Twitter deixou, pelo menos na Posthaus, de ser o carro-chefe das redes sociais.  Para promover o envolvimento da empresa com os seguidores, são realizadas promoções de curta duração e sorteios de produtos (Posthaus e parceiros).
  21. 21. BLOG MODA POSTHAUS
  22. 22. Blog Moda Posthaus  Com conteúdos variados, o blog ModaPosthaus aborda diversos temas e tem foco no Portal Posthaus como um todo, trazendo novidades relacionadas às diversas marcas comercializadas de forma diferenciada, através de textos que abordam as tendências do mundo da moda.
  23. 23.  É moderado pela personagem Gabi, autora da maior parte das postagens e responsável pelos contatos e parcerias com outros blogs voltados à moda e comportamento de um modo geral.  O blog serve de apoio para as demais redes sociais, sendo a plataforma para centralizar conteúdos divulgados em diversos canais. No blog também são realizados sorteios e promoções. Blog Moda Posthaus
  24. 24. BLOG REQUINTESS
  25. 25. Blog ReQuintes  Este canal tem foco em uma das marcas próprias da empresa, a Quintess, especializada em moda feminina. O conteúdo é voltado às tendências do mundo da moda, fazendo o elo com os lançamentos da marca na loja virtual.  Procura ouvir e atender as maiores solicitações das leitoras/clientes, como aconteceu recentemente com o lançamento da linha Quintess Plus Size após diversas solicitações de leitoras do blog.
  26. 26. FACEBOOK
  27. 27. Facebook  É no Facebook que está concentrada a maior parcela de seguidores/fãs ativos da empresa, e é sem dúvida o canal de comunicação que apresentou o maior crescimento entre os meses de janeiro e agosto deste ano (de 800 para 6.000 fãs).  A maior parte da comunicação realizada através do Facebook não tem como finalidade vender, mas sim informar a respeito das novidades e lançamentos que podem ser encontrados no Portal Posthaus.
  28. 28.  Com as ferramentas que a rede social oferece é possível compartilhar, de forma simples e direta, imagens, links, vídeos e conteúdos relevantes para o envolvimento dos fãs com as marcas e o próprio Portal.  Enquetes: descobrimos as preferências dos consumidores sobre alguns temas e tendências, permitindo ajustar o conteúdo, instigando assim os comentários e o compartilhamento de suas opiniões.  Lojas parceiras também aproveitam o espaço para divulgar os seus lançamentos através de promoções com sorteios de produtos (case da TriFil). Facebook
  29. 29. LOJA FELIZ
  30. 30.  Recentemente a Posthaus lançou, em parceria com outra empresa catarinense, um jogo voltado para as redes sociais. Disponível no Orkut e no Facebook, a Loja Feliz traz o conceito de unir o mundo real com o virtual. Nele o usuário é convidado a criar e administrar uma loja de roupas e acessórios onde os produtos expostos “virtualmente” existem de verdade e podem ser encontrados no Portal Posthaus.  2.810 pessoas instalaram o jogo até o momento. Loja Feliz
  31. 31. FACEBOOK STORE
  32. 32. Facebook - Store  Recentemente a Posthaus colocou no ar a Facebook Store, através da plataforma Shop Tab. A proposta é oferecer aos clientes ofertas e condições exclusivas para as compras realizadas através da rede social.  Para o lançamento foram concedidas vantagens exclusivas durante 3 dias. O resultado foi além de um incremento nas vendas, a adesão de 2.500 novos fãs no Facebook.
  33. 33. YouTube
  34. 34. YouTube  No YouTube além dos vídeos de produtos, institucionais da empresa e making of de campanhas, temos o Guia de Estilo Posthaus.  No Guia de Estilo procuramos sugerir looks, dicas de moda e ideias de como combinar peças para determinadas ocasiões.  A intenção é fortalecer este canal, pois acreditamos muito na força dele para o futuro do comércio eletrônico.
  35. 35. Afiliados  A Posthaus lançou em 2010 um programa de afiliados como forma de remunerar os sites e blogs que indicam nossos produtos.  Muitos afiliados, como forma de promover os seus links, publicam textos e alguns deles acabam sendo compartilhados através das redes sociais, tornando-se um poderoso ponto de contato em diversos círculos sociais.
  36. 36. Avaliação Clientes  Cliente Posthaus é incentivado a deixar sua opinião sobre os produtos comprados.  Mais 60% dos pedidos retornam com uma avaliação do produto comprado.  As opiniões negativas também são publicadas e servem de ponto de partida para melhorarmos nossa gestão de qualidade.
  37. 37. Avaliação Clientes
  38. 38. Novo Posthaus  Está em fase final de testes o novo site posthaus.com.br com atualizações no design e com as mais modernas ferramentas de navegação atualmente disponíveis no mercado.  Mais destaque para vídeos, compartilhamento de produtos através das redes sociais Facebook, Twitter, Orkut e +1 do Google, além de e-mail.
  39. 39. Novo Posthaus
  40. 40. CONTATOS www.posthaus.com.br Seu Portal de Moda! Taísa Adriana Cardoso Bornhofen taisa.bornhofen@posthaus.com.br Fone: 47 3334-8342

×