4 Tendencias Para ComunicaçãO No Varejo.

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4 Tendencias Para ComunicaçãO No Varejo.

  1. 1. 4 considerações inspiradoras sobre a comunicação de varejo.
  2. 2. Emissor Receptor Canal Mensagem Comecei a pesquisar dividindo a comunicação da maneira mais básica.
  3. 3. O Receptor!
  4. 4. Disposição de pagar 20% mais por produtos de qualidade. Maioria mulheres das classes B/C/D entre 25 e 50 anos. AFINAL, QUEM SÃO ESSAS PESSOAS? Valorizam a família,a casa e o tempo.
  5. 5. A Classe C consome como forma de inclusão, e não como diferenciação. Quando bem tratadas tendem a fidelização. AFINAL, QUEM SÃO ESSAS PESSOAS? Visita ao hipermercado está relacionada ao prazer.
  6. 6. O QUE HÁ DE NOVO SOBRE ELES?
  7. 7. O QUE HÁ DE NOVO SOBRE ELES? A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe C faz com que seja a nova protagonista do consumo.
  8. 8. O QUE HÁ DE NOVO SOBRE ELES? A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe C faz com que seja a nova protagonista do consumo. Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis por 40% do consumo do país.
  9. 9. O QUE HÁ DE NOVO SOBRE ELES? A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe C faz com que seja a nova protagonista do consumo. Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis por 40% do consumo do país. O crescimento dessa classe pode ser responsável pelo crescimento ininterrupto do varejo pelos próximos 5 anos.
  10. 10. Trabalhamos com o target de maior destaque atualmente, disposto a experimentar coisas novas devido ao seu novo poder de compra. o/ Achado #1
  11. 11. O Canal!
  12. 12. O varejo fala: >>Pela TV >>Pelo rádio >>Tablóides >>Cartazes >>PDV >>Ilhas de exibição >>Revistas e jornais >>MKT Direto >>Internet É um mercado que utiliza quase todos os canais disponíveis.
  13. 13. Tem um canal crescendo junto com a classe C.
  14. 14. 58% possuem um computador. Tem um canal crescendo junto com a classe C.
  15. 15. 58% possuem um computador. 80% diz que não poderiam viver sem um computador. Tem um canal crescendo junto com a classe C.
  16. 16. 58% possuem um computador. 80% diz que não poderiam viver sem um computador. Em 2010, a classe C será 40% do mercado total da internet. Tem um canal crescendo junto com a classe C.
  17. 17. 58% possuem um computador. 80% diz que não poderiam viver sem um computador. Em 2010, a classe C será 40% do mercado total da internet. 51% das compras on-line foram feitas pelas classes C,D e E. Tem um canal crescendo junto com a classe C.
  18. 18. TV A audiência da classe C é gigante nas mídias antigas e nas novas. INTERNET 12% 35% 28% 26% 11% 35% 28% 26% ABC1 C2C3 D1 D2 Fonte: Target Group Indexlatina 2008 Wave II + 2009 WaveI
  19. 19. Achado #2 O varejo tem uma grande facilidade de trabalhar com formatos diferentes e seu público está cada vez mais presente nas novas mídias.
  20. 20. O Emissor
  21. 21. Principais players do varejo em hipermercado
  22. 22. Segunda maior rede varejista do mundo, possui o maior número de lojas entre os concorrentes no Brasil. Posicionamento: Tudo em um só lugar Slogan: É lá que a gente vai encontrar Em 2008 tinha o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões.
  23. 23. Entre as redes é o único patrocinador da seleção brasileira na Copa em 2010. Evento importantíssimo para o Target. Posicionamento: Hiper da família brasileira. Slogan: Mais barato, mais barato, Extra. Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país. Após aquisição das Casas Bahia possui faturamento de cerca de 40 bilhões.
  24. 24. Maior rede de varejo do mundo. Deve investir 2,2 bilhões no Brasil em 2010. Posicionamento: Mais barato do mercado. Slogan: Preço baixo todo dia. Forte posicionamento em sustentabilidade no mundo. Em 2010 deve abrir mais 100 lojas de diversos formatos no Brasil.Todos os Hipermercados serão ecoeficientes.
  25. 25. Maior rede de varejo do mundo. Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país. Segunda maior rede varejista do Brasil e do mundo. Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
  26. 26. Maior rede de varejo do mundo. Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país. Segunda maior rede varejista do Brasil e do mundo. O Grupo Pão de Açúcar possui hoje o faturamento de R$ 40 bilhões. Em 2008 teve o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões. Em 2008 teve o faturamento de R$ 16,9 bilhões. Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
  27. 27. Maior rede de varejo do mundo. Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país. Segunda maior rede varejista do Brasil e do mundo. O Grupo Pão de Açúcar possui hoje o faturamento de R$ 40 bilhões. Deve investir 2,2 bilhões no Brasil em 2010. Em 2008 teve o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões. Deve investir 1 bilhão no Brasil em 2010. Em 2008 teve o faturamento de R$ 16,9 bilhões. Deve investir 1 bilhão no Brasil em 2010. Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
  28. 28. Os 3 concorrentes são muito fortes e em 2010 terão investimentos bem agressivos devido ao bom cenário econômico. A comunicação pode ter um papel chave na disputa por diferenciação entre eles. Achado #3
  29. 29. A Mensagem!
  30. 30. Carrefour fala da variedade de produtos . Breve análise sobre a comunicação das marcas Aposta na proximidade do consumidor por meio da CUCA Consumidores Unidos Carrefour.
  31. 31. Wall Mart posiciona-se fortemente como o concorrente de preço mais baixo. Além disso faz grandes investimentos pela sustentabilidade. Breve análise sobre a comunicação das marcas Apesar disso ainda não tem nenhuma grande campanha de comunicação no Brasil.
  32. 32. O Extra possui 3 campos de sentido interessantes: o preço baixo, a família e a brasilidade. Breve análise sobre a comunicação das marcas Ao patrocinar a seleção brasileira na Copa de 2010 entra no campo do esporte, importante elo com o target e reafirma sua brasilidade. Um importante diferencial já que seus concorrentes são francês e americano.
  33. 33. Achado #4 O Extra é o que possui mais atributos dos quais é proprietário.
  34. 34. Achado #4 O Extra é o que possui mais atributos dos quais é proprietário. Enquanto variedade, preço baixo e sustentabilidade podem ser empregados para as 3 marcas, o Extra é o único com elo com a família brasileira.
  35. 35. Achado #4 O Extra é o que possui mais atributos dos quais é proprietário. Enquanto variedade, preço baixo e sustentabilidade podem ser empregados para as 3 marcas, o Extra é o único com elo com a família brasileira. No momento de Copa do Mundo quando o brasileiro valoriza ainda mais o fato de ser brasileiro o Extra tem uma grande vantagem para atrair e fidelizar clientes.
  36. 36. #1 A classe C está com poder de compra e disposta a comprar. #2 O target tem grande envolvimento com as novas mídias.. #3 Comunicação pode ser um grande diferencial entre as maiores redes do varejo. #4 O Extra tem vantagem por ter valores de marca dos quais é único propritetário. #Considerações
  37. 37. Ou seja, Em 2010 o mercado de varejo vai bombar! Ou seja,
  38. 38. A pergunta chave é: Como fidelizar esse consumidor? Fui buscar uma resposta nos conceitos fundamentais de hipermercado.
  39. 39. Conceitos de Hipermercado de Bernardo Trujillo: -Sucesso baseado em 3 pilares: >Auto-serviço >Preços baixos >Espetáculo -Pense no bolso de seus clientes e fale para seus sonhos. - Empilhe alto, mas venda baixo.
  40. 40. Procurei um exemplo de execução com a idéia de espetáculo. Encontrei uma campanha premiada em Cannes em 2009 para o Shopping Elements em Hong Kong.
  41. 41. E se o som pudesse ser transformado em algo material? Um pingente,camiseta,chocolate. E se as suas palavras pudessem se tornar um presente real? Para exemplificar a 5a. Sinfonia de Bethoven foi transformada em objetos, bijuterias, chocolates, e diversas outras formas de arte.
  42. 42. No Shopping ou pelo site, as pessoas podiam converter sua própria voz em presentes únicos. Transformando sua experiência de compra.
  43. 43. Veja o case completo:
  44. 44. We can work it out!
  45. 45. A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo. We can work it out!
  46. 46. A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo. We can work it out! Pode transformar a experiência de compra.
  47. 47. A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo. We can work it out! Pode transformar a experiência de compra. Pode criar um relacionamento com as pessoas.
  48. 48. A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo. We can work it out! Pode transformar a experiência de compra. Pode criar um relacionamento com as pessoas. Isso é inspirador pra qualquer planejador.
  49. 49. A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo. We can work it out! Pode transformar a experiência de compra. Pode criar um relacionamento com as pessoas. Isso é inspirador pra qualquer planejador. E ainda mais para um aprendiz de planejador. o/

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