O documento discute os conceitos de segmentação de mercado, posicionamento e seleção de mercado-alvo. A segmentação de mercado envolve agrupar consumidores com necessidades semelhantes. Ela pode ser feita geograficamente, demograficamente, psicograficamente ou comportamentalmente. É importante confirmar a existência e acessibilidade dos segmentos, além de determinar suas atitudes. Ao selecionar o mercado-alvo, avalia-se cada segmento e escolhe-se um para se concentrar. O posicionamento é como a empresa e seu prod

2. Segmentação “ A segmentação de mercado, a idéia mais recente para orientar a estratégia, começa não com distinção de interesses ou necessidades de cliente” P. Kotler Procurar agrupar em grupos a natureza homogênea, necessidades genéricas com produtos específicos

3. Fases da Segmentação do Mercado Segmentação de Mercado Definição do Público Alvo Posicionamento Mercadológico

4. 2008

5. Conceito de Segmentação “ Você não pode ser tudo para todos” “ O que é atraente para um grupo de pessoas, freqüentemente é desinteressante para outros segmentos” “ Segmentos relativamente homogêneos representam oportunidades de Marketing”

6. Segmentação Geográfica Por Região Tamanho do Município Tamanho da Cidade Densidade Clima

7. Segmentação Demográfica Idade Sexo Renda Profissão Instrução Religião Raça Nacionalidade Classe Social

8. Segmentação Psicográfica Estilo de Vida Personalidade Status Lealdade Propensão ao Consumo

9. Segmentação Comportamental Ocasiões Benefícios Status Índice de Utilização (freqüência de uso)

11. Pontos Favoráveis a Segmentação Melhor Posicionamento Melhor Ajuste do Produto Orçamentos Canalizados Ações Focadas

12. Requisitos para Segmentação Confirmar a existência do segmento Verificar capacidade de Mensuração Condição de Acesso Rentabilidade Determinar Atitudes e características de cada Segmento Descobrir um modo de custo eficiente para colocar todos os indivíduos no segmento correto Bom meio para descobrir as atitudes ou semelhanças é PESQUISANDO-AS Clientes tendem a ter características comuns

13. Seleção do Mercado-Alvo Avaliação dos Segmentos de Mercado Seleção dos segmentos de Mercado Concentração em um único segmento Especialização seletiva Especialização por Produto Especialização por Mercado Cobertura total de Mercado

14. Seleção de Vantagem Competitiva “ Transmitir imagem Singular principal Virtude” Exclusiva Poder Emocional “ Produto é alguma coisa que é feita em uma fábrica. Marca é alguma coisa que é comprada pelo cliente. O Produto pode ser copiado; A marca é única. Steven King, Wpp Group, 1991

15. Posicionamento É o espaço ocupado por um produto ou uma empresa em relação a própria empresa e aos concorrentes na percepção do consumidor. Imagem percebida no mercado Atributos Físicos ao Produto Percepção do consumidor quanto a atributos do produto

16. Posicionamento É o ato de projetar a oferta da empresa de forma que ela ocupe um lugar distinto e valorizado nas mentes dos clientes alvos