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Carregado porCaa Matos
Segmentação
O documento discute a segmentação de mercado, definindo-a como o processo de subdividir o mercado em grupos homogêneos chamados segmentos. Explica que segmentar permite estratégias de marketing mais eficazes e econômicas, direcionadas às necessidades específicas de cada segmento. Também descreve os principais critérios e etapas de segmentação, assim como estratégias como expansão de segmentos, segmentação concentrada e diferenciada.
Segmentação
- 1.
- 2. O que éa segmentação? Processo de identificação e subdivisão do mercado em grupos homogéneos, a que se chamam segmentos, de modo a permitir uma abordagem e produtos mais adequados a esses grupos de pessoas. Ilustração da segmentação
- 3. Porquê segmentar equais as suas vantagens? PORQUÊ? Porque públicos diferentes têm necessidades e desejos diferentes Produtos e técnicas de marketing adequados a cada público
- 4. Porquê segmentar equais as suas vantagens? VANTAGENS: Estratégias promocionais mais eficazes e mais económicas Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto dos consumidores Conhecer as novas tendências do mercado
- 5. Porquê segmentar equais as suas vantagens? Aproveitar oportunidades e evitar ameaças Maior proximidade com o consumidor que trará maior satisfação do mesmo Locais de venda mais apropriados ao produto Aumentar as vendas Leva à fidelização do consumidor
- 6. O processo desegmentação e suas etapas. 1. Escolha do(s) critério(s) de segmentação 2. Descrição das caracteristicas de cada segmento 3. Escolha do(s) segmento(s) 4. Definição da politica de marketing
- 7. Critérios de segmentação Oscritérios de segmentação definem as “fatias” em que um mercado heterogéneo pode ser dividido. Existem vários critérios e aqui serão enumerados os mais importantes: Segmentação geográfica divide com base em áreas geográficas Segmentação demográfica divide com base em variáveis populacionais (idade, sexo,…) Segmentação psicográfica divide com base em variáveis como: a classe social, estilo de vida, convicções,… Segmentação por comportamento divide com base no conhecimento, uso e comportamento do consumidor em relação ao produto.
- 8. Critérios de segmentação Segmentaçãocompleta personaliza um produto para cada cliente em particular. Segmentação multicritérios divide o mercado com base no cruzamento de vários critérios Níveis de segmentação
- 9. A escolha domelhor critério e as suas qualidade e defeitos ESCOLHA: Para escolher um critério é necessário avaliar 3 aspectos: Pertinência O critério é pertinente em relação ao produto? Mensurabilidade Através do critério é possível dimensionar o segmento? Valor operativo Até que ponto a informação do critério é suficiente para um ajuste do produto?
- 10. A escolha domelhor critério e as suas qualidade e defeitos QUALIDADES E DEFEITOS: CRITÉRIOS PERTINÊNCIA MENSURABILIDADE VALOR OPERATIVO +/- + + Personalidade +/- +/- +/- Comportamento face ao produto + + - Atitude face ao produto + +/- - Demog., geogr., sociais e económ.
- 11. Requisitos básicos deviabilidade da segmentação Mensurabilidade o tamanho e poder de compra de um segmento têm de ser mensuraveis. Substancialidade o segmento tem de ser suficientemente grande. Acessibilidade são necessários sistemas de promoção e distribuição do produto adequados ao segmento
- 12. Requisitos básicos deviabilidade da segmentação Diferenciabilidade os segmentos têm de ter diferenças significativas entre si Acionabilidade um segmento nunca deve ter uma dimensão superior àquela que a empresa consegue processar.
- 13. Estratégias de segmentação Asestratégias de segmentação são as diferentes formas de as organizações usarem a segmentação, e são 4: Expansão de segmentos de mercado a empresa produz algo que vende em vários segmentos, levando à expansão do mercado para os seus produtos. Segmentação concentrada também conhecida por segmentação de nicho, a empresa produz um produto para um único segmento.
- 14. Estratégias de segmentação Segmentaçãode expansão da linha de produtos a empresa dedica-se a vários produtos para o mesmo segmento de mercado Segmentação diferenciada a empresa dedica-se a vários produtos para vários segmentos de mercado.