O documento discute a implementação da estratégia de uma organização por meio do planejamento nas áreas funcionais (marketing, operações, finanças, recursos humanos e tecnologia), políticas, planos operacionais e projetos. Também aborda conceitos de marketing como segmentação de mercado, mix de marketing (4Ps), concorrência e acompanhamento da estratégia.

4. Troca é o conceito que origina o princípio de Marketing Observe que os 4Ps representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Do ponto de vista da empresa compradora, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um benefício ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes. 4Ps 4Cs Produto Cliente (solução para o) Preço Custo (para o cliente) Praça Conveniência Promoção Comunicação Empresas vencedoras serão as que conseguirem atender às necessidades dos clientes de maneira econômica e conveniente, com comunicação efetiva. O Marketing Mix: 4P’s

14. Praça: O Mercado é o conjunto de pessoas e organizações (Clientes) que desejam ou precisam de determinados produtos e serviços, estão dispostas a adquiri-los e têm poder aquisitivo para isso. Para administrar a logística (Praça) é necessário segmentar o mercado. O principal critério para segmentar o mercado é a distinção entre Mercado industrial e Mercado consumidor. Os critérios para Segmentação de Mercado consumidor mais freqüentes são: Demográficos e Comportamentais ou Psicográficos; para o Mercado industrial os critérios para Segmentação mais comuns são: Tamanho do cliente, localização geográfica e ramo de negócios.

15. Preço: A definição do preço é uma das mais complexas decisões na implementação estratégica. O Preço depende de fatores como: composição dos custos de produto ou serviço, a disposição e as disponibilidades do cliente, o tipo do produto/serviço, a concorrência e o estágio do ciclo de vida. A elasticidade do preço é um subsídio para a definição das estratégias de marketing: Diminuição da recita Aumento da receita Diminuição do Preço Aumento da receita Diminui a receita Aumento de Preço Demanda Inelástica Demanda Elástica Variação de Preço

16. Promoção: A Promoção inclui o uso integrado e racional das ferramentas promocionais: Propaganda, Publicidade, Relações Públicas, Promoção de vendas, Merchandising, Venda pessoal, Marketing direto e Marketing Digital. Os objetivos de Comunicação são geralmente relacionados ao posicionamento (Ciclo de vida) do produto/serviço no mercado: Criar consciência, conhecimento, simpatia, preferência ou convicção de compra. Importante destacar que as propagandas possuem 03 funções distintas: Informar, persuadir e lembrar.

18. Planejamento nas áreas funcionais Operações: Trata da estruturação de um sistema capaz de garantir o fornecimento de produtos e serviços definidos pela função de marketing. Sua função é transformar suprimentos em bens e serviços (oferta) e entregar onde são necessários ou desejados. Para implementar as operações a tecnologia deve se fazer presente! A Função de operações é parte da cadeia de suprimentos que integra as tarefas que vão dos fornecedores aos clientes. No fornecimento de serviços, o próprio cliente é um dos insumos, pois a oferta é intangível, e o cliente interfere na qualidade da oferta do serviço.

20. Política e planos operacionais Além do Planejamento nas áreas funcionais, as estratégias corporativas são implementadas também por meio de políticas e planos operacionais. Políticas: São decisões programadas que orientam outras decisões rotineiras da administração. As estratégias relacionam a empresa com o ambiente externo, enquanto as políticas relacionam a empresa com seu ambiente interno. As Políticas focalizam o comportamento organizacional, relacionando clientes, funcionários e competidores. Exemplos: Política de Recursos Humanos: Capacitação dos executivos. Política de Promoção: Promover os produtos da empresa.