O documento discute segmentação de mercado, definindo-a como o processo de dividir consumidores em grupos com necessidades e características semelhantes. Apresenta diferentes níveis de segmentação e bases para segmentar, como demográfica, geográfica e comportamental. Discorre também sobre requisitos para segmentação e estratégias para selecionar o mercado-alvo.

1. EPF – Escola Profissional
Fundatec
Disciplina de Marketing

2. Segmentação de mercado

3. Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado.
• A quem interessa este produto/serviço?
• Quem pode estar interessado em receber
este beneficio que meu produto oferece?
• Quem é mesmo meu cliente?
• Qual o perfil do meu cliente?

4. Segmentação de Mercado
• Que tipo de pessoa é o consumidor do
meu produto ou serviço?
• Quais os habitos de compra do meu
potencial cliente?
• Qual o estilo de vida do meu publico-alvo?

5. Segmentação de Mercado
O mercado não é todo igual - necessita
personalização.

6. Segmentação de Mercado
Segundo Weinstein: “Segmentação de
mercado é o processo de dividir mercados
em grupos de consumidores potenciais com
necessidades e/ou caracteristicas
semelhantes que provavelmente exibirão
comportamentos de compra semelhantes”

7. Segmentação de Mercado
• Segundo Cobra: “mercado é constituido
de compradores, e esses compradores
são individualizados em gostos e
preferencias. Identificar compradores com
comportamentos de compra homegeneos
é o grande desafio as segmentação de
mercado”.

8. Segmentação de Mercado
• Niveis de segmentação de Mercado
– Marketing de massa;
– Marekting de segmento;
– Marketing de nicho;
– Marketing de local;
– Marketing individualizado.

9. Segmentação de Mercado
• Marketing de massa – declinio, vide coca-
cola.
• Marketing de segmento – pessoas com
preferencias semelhantes.
– Não se cria segemtos a empresa os
identifica.

10. Segmentação de Mercado
• Marketing de nicho – segmento especifico
da segmentação é preciso que as
empresas o encontre ou se arriscarão a
ficar fora do mercado. O nicho gera
receitas maiores, não costuma arair outros
concorrentes e gera especialização.

11. Segmentação de Mercado
• Marketing local – necessidades de
clientes locais ( áreas comerciais, bairros,
até mesmo lojas).
• Marketing um-a-um ou maketing
customizado – o fabricante customiza as
condições de oferta, de logistica, de
comunicação e financeiras.

12. Segmentação de Mercado
• Há tres estrategias de segmentação:
1. Indiferenciada;
2. Diferenciada e
3. concentrada

13. Segmentação de Mercado
• Estrategia indiferenciada: marketing de
massa, o produto é novo e sem
concorrentes.
• Estrategia diferenciada: marketing
segmentado (desejos e necessidades)
• Estratégia concentrada: marketing de
nicho.

14. Segmentação de Mercado
Bases para segmentação de mercado:
• Segmentação demografica;
• Geografica;
• Psicografica;
• Comportamental;
• Multiatributos.

15. Segmentação de Mercado
• Requisitos para a segemtação segundo
Cobra:
• Especificamente identificado e medido;
• Evidenciar o potencial adequado;
• Economicamente acessivel;
• Reagir aos esforços de marketing;
• Estavel;

16. Seleção do Mercado-alvo
• Segmentar um mercado é reconhecer
suas caracteristicas heterogêneas.
Consiste em dividir o mercado global em
parcelas o mais homogeneas
possivel, com o objetivo de formular
estratégias de marketing.

17. • Avaliação dos segmentos de mercado:
– Atratividade global do segmento e os
objetivos e recursos da empresa.

18. • Considerar:
 Concentração em um único segmento;
 Especialização seletiva;
 Especialização por produto;
 Especialização por mercado;
 Cobertura total de mercado

19. • Segundo Kotler há tres passos para a
identificação de segmentos:
Levantamento
Análise;
Determinação do perfil