O documento aborda a segmentação de mercado, que é a prática de dividir clientes em grupos distintos com base em características comuns. São apresentados diferentes tipos de segmentação, como geográfica, demográfica e comportamental, cada uma com suas particularidades e critérios. A segmentação visa aprimorar as estratégias de marketing ao identificar e atender melhor diferentes necessidades dos consumidores.

1. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
by Edson Gonçalves

2.  Segmentar o mercado nada mais é do que dividir o mesmo, agrupar clientes com as
mesmas características em grupos distintos.
 Por exemplo: Uma empresa do segmento de bebidas, pode agrupar seus clientes em
Bares, Restaurante e Supermercados.
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Tipos Segmentação
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Tipos
Segmentação
Geográfica
Demográfica
Comportamental

5.  É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa
pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as
diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta.
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Segmentação Geográfica
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6.  É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família,
renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de
segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto
estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis
demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas.
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Segmentação Demográfica
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7.  Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu
 Ocasiões: Os consumidores podem ser diferenciados de acordo com as
ocasiões em que sentem uma necessidade, compram ou usam um
produto.
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Segmentação Comportamental
conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.
 Benefícios: Uma ótima forma de segmentar é classificar os compradores
de acordo com os diferentes benefícios que buscam em um produto.
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8.  Status de usuário: Segmentar o mercado definindo usuários, não usuários, ex-usuários,
 Taxa de uso: É segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários
 Status de lealdade: Segmentação por padrão de lealdade ao produto.
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Segmentação Comportamental
usuários em potencial.
dos produtos.
 Atitude: Formada por cinco grupos distintos: entusiastas, positivas, indiferentes,
negativas e hostis.
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Vantagens
Qualidade
Atendimento
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Políticas de Preços
Personalização de
Produtos / Serviços

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