O documento apresenta os passos estratégicos para segmentação de mercado, incluindo: 1) desenvolver o mercado alvo por segmento para cada produto/serviço; 2) determinar o mercado alvo com base nas oportunidades; 3) definir o público-alvo através de métodos de segmentação. Também discute tipos de pesquisa de mercado, etapas de pesquisa, dados primários versus secundários e fatores relevantes para questionários.

1. Segmentação de Mercado
AULA III B

2. Passos estratégicos para segmentação
• 1º. Passo: geralmente, a empresa desenvolverá o mercado alvo por
segmento para cada categoria de produto/serviço.
• 2º Passo determinando o mercado alvo com base nas oportunidades
existentes.
• 3º. Passo definição do público alvo, através dos métodos e bases de
segmentação estabelecidos.
• 4º. O posicionamento do produto corrente atual e ou proposto, em quais
segmentos, oportunidades irá atuar e com quais diferenciações e
vantagens no mercado competitivo, concorrência.
• 5º. Passo a empresa estabelece uma previsão “forecast”, da demanda de
mercado para cada segmento.
• 6º. Passo:A empresa define o Marketing Mix para otimizar seu
posicionamento e penetração em cada segmento de mercado.

3. Step 2. Market Targeting
Market Coverage Strategies
A. Undifferentiated Marketing
Company
Company
Marketing
Marketing Market
Market
Mix
Mix
B. Differentiated Marketing
Company
Company
Marketing Mix 1 Segment 1
Segment 1
Marketing Mix 1
Company
Company Segment 2
Segment 2
Marketing Mix 2
Marketing Mix 2
Company
Company
Marketing Mix 3
Marketing Mix 3
C. Concentrated Marketing
Company Segment 1
Segment 1
Company
Marketing
Marketing Segment 2
Segment 2
Mix
Mix Segment 3
Segment 3

4. Tipos de Pesquisa
• Quantitativa:
– Realizada através de questionários a serem
respondidos por pessoal com o perfil do
mercado
– Brindes, sorteios, etc.
• Qualitativa
– Reune-se uma grupo de pessoas com perfil
do mercado alvo para emitirem opinião sobre
o produto ou serviço - discussão em grupo.
– O pesquisador oferece brindes, jantar, etc.

5. Etapas de Pesquisa de Mercado
• Identificar com clareza o(s) objetivo(s) da
pesquisa;
• Listar as informações a serem pesquisadas;
• Definir a precisão desejada ou necessária;
• Definir o método de pesquisa;
• Elaborar o question’ario ou entrevista;
• Definir o orçamento e o cronograma;
• Aplicar a pesquisa;
• Tabular e analisar os dados.

6. Dados Primários&Dados
Secundários
• Dados primários:
– levantados pelo próprio pesquisador;
• Dados secundários:
– fontes já levantadas,
– IBGE, Institutos, estatísticas, internet, etc.
• http://www.nielsen-netratings.com/
• http://www.ibge.gov.br
• http://www.ibope.com.br . . .
– Uso combinado de ambas as fontes.

7. Amostragem
• Tipificação da amostra deve representar o
universo;
• Tamanho da amostra influencia a precisão
da pesquisa;
• Custo e tamanho da amostra não são
proporcionais à precisão.

8. Fatores relevantes de um
questionário
• Faça um teste piloto do questionário;
• Faça uma redação simples e objetiva;
• Cuidado com o tamanho do questionário!
• Uso de incentivos;
• Uso do anonimato;
• A mensagem e motivação e de
agradecimento;

9. Pesquisa por internet
• Elabore um questionário eletrônico;
• Envie email convidando a responder;
• Motive o entrevistado
• Conheca:
– www.surveymonkeys.com

10. Análise de dados
• Tabulação dos dados;
• Cruzamentos;
• Analises e conclusões;
• Relatório;
• Indicações para a tomada de decisão.