1) O documento discute segmentação, identificação e posicionamento de mercado, incluindo como profissionais de marketing identificam grupos de clientes e dividem o mercado em segmentos. 2) A segmentação de mercado envolve identificar bases para dividir o mercado e desenvolver perfis de segmento. A identificação de mercado avalia a atratividade dos segmentos e seleciona os segmentos-alvo. 3) O posicionamento de mercado envolve desenvolver a percepção do produto na mente do cliente para os segmentos-alvo e um mix de

1. Curso de Marketing –
Parte IV
Profº: Marcelo de Carvalho Reis

2. Segmentação, Identificação e
Posicionamento de Mercado

3. Ofertas
de Mercado
Posicionamento
Competitivo
Como os clientes
percebem as alternativas
Necessidades
dos Clientes
Como os profissionais de
marketing identificam
grupos de clientes
Segmentação de
mercado
Mercado

4. Segmentação de mercado:
• Identificação de bases para
segmentação;
• Desenvolvimento de perfis de
segmento
Identificação de mercado:
• Desenvolvimento de avaliação de
atratividade do segmento;
• Seleção dos segmentos - alvo
Posicionamento de mercado:
• Desenvolvimento do posicionamento para
segmentos – alvo;
• Desenvolvimento de um mix de marketing
para cada segmento.

5. Posicionamento
O posicionamento começa com um produto. Uma
mercadoria, um serviço, uma empresa, uma instituição ou
até mesmo uma pessoa... Mas o posicionamento não é o
que você faz com o produto. O posicionamento é o que
você faz com a mente do cliente potencial. Ou seja: você
posiciona o produto na mente do cliente potencial.
Al Ries & Jack Trout- Posicionamento. Como a mídia faz a sua cabeça

6. Posicionamento Competitivo – Trata-se de
como os clientes percebem as ofertas alternativas no
mercado, comparando às outras
Segmentação de Mercado – Descreve como o
profissional de marketing pode dividir o mercado em
grupos de clientes similares, em que existam
diferenças importantes entre esses grupos

7. Henry Ford
X
Alfred P. Sloan Jr.
Processo de dividir um mercado em grupos de compradores
potenciais que tenham semelhantes necessidades e
desejos, percepções de valores ou comportamentos de
compra
É um esforço par aumentar a precisão do marketing da
empresa

8. Demográficas
Sexo Masculino, Feminino
Idade Abaixo de 6, de 6 a 11, 13 a 18, 19 a 29, 30 a 40, etc
Raça ou etnia Brancos; Negros; Orientais
Renda familiar De 1 a 5 salários, 6 a 12, 13 a 20, 21 a 30, mais de trinta
Ocupação Agricultura, operários, func.público, estudantes, dona de casa, etc.
Tam. da família Uma ou duas pessoas; três ou quatro pessoas; mais de quatro; etc.
Ciclo de vida Solteiros, Casados sem filhos, Casados com filhos
Grau de instrução Ensino fundamental, Médio, Superior; Pós-graduação.
Geográfica
Região Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte, Nordeste
Densidade Urbana, Suburbana, Rural
Psicográficas
Classe Social Baixa, Média baixa, Média, Média alta, Alta.
Estilo de Vida Reservado, Sociáveis, outros
Personalidade Compulsivo, Autoritário, Ambicioso
Comportamental
Ocasiões Ocasião comum, Ocasião especial
Benefícios Qualidade, Serviço.
Status de fidelidade Nenhuma, Média, Forte

9. Marketing de
Massa
Marketing de
Segmento
Marketing de
Nicho
Micromarketing

10. Um nicho é um segmento definido de maneira muito estreita.
Um pequeno mercado, cujas necessidades não estão sendo totalmente
satisfeitas.
Tem as seguintes características:
• Clientes tem um conjunto de necessidades distintas;
• Clientes concordam em pagar um preço mais alto;
• Não costuma atrair outros concorrentes
• Gera recitas por meio de especialização

11. 1:1
Segmentação
Marketing de
Massa

12. Seleção de um mercado - alvo
Concentração em um único segmento:
Roupa esportiva para jovens
Especialização por produto:
Editora de livros
Especialização por mercado:
Editora de livros técnicos para a área médica

13. Mapa de Posicionamento
Luxuosos
• Mercedes
• BMW
• Jaguar
• Porsche
• Chrysler • Audi
Tradicionais
Esportivos
• Ford
• Peugeot
• Chevrolet
• VW
• Fiat
Funcionais

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