Segmentar um mercado significa dividir consumidores em grupos com necessidades semelhantes para os quais a empresa pode criar ofertas específicas. Uma empresa deve escolher seu mercado-alvo considerando a capacidade de atender necessidades dos consumidores, seu poder aquisitivo e condições de compra. Existem diferentes níveis de segmentação como marketing de massa, segmento, nicho, local e individual.

1. Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercado alvo

2. Segmentar um mercado significa:* escolher um grupo de consumidores, * com necessidades homogêneas, * para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compras dos consumidores.

3. A empresa deve pensar sempre numa forma de atuar no mercado. A empresa conseguirá vender seus produtos aos consumidores se existir alguns requisitos básicos:1) Deve existir algum pessoa com necessidade que seja satisfeita com a coMprado produto; 2) A pessoa deve ter o poder aquisitivo para comprar o produto, e;3) Condições para efetuar a compra.

4. A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma empresa. as empresas podem adotar cinco níveis:* marketing de massa, * marketing de segmento,* marketing de nicho, * marketing local e * marketing individual. É importante para as empresas definirem segmentos específicos para se direcionar, pois desta maneira a empresa ganhará vantagem competitiva.

5. Níveis de Segmentação de Mercado

6. Marketing de Massa* Produção, distribuição e promoção de um produto para todos compradores;* Diminuição do preço em decorrência do aumento das vendas;* Sofre muita influência da concorrência.

7. Marketing de Segmento* Representado por um grande grupo de compradores identificáveis em um mercado;* Diferentes desejos, poder de compra, localização geográfica, atitudes e hábitos;* Não existe uma personalização dos produtos para atender aos compradores.

8. Marketing de Nicho* Um grupo mais restrito de consumidores, tipicamente um pequeno mercado*As empresas de nichos conhecem bem melhor as necessidades de seus consumidores. * O segmento de mercado atrai vários concorrentes, já o nicho atrai um ou alguns concorrentes.

9. Marketing Local* Se baseiam pela estrutura geográfica (cidades, vizinhanças, bairros);* Valorização do Ponto para diferencial de mercado;* Aumento do custo pela tendência localizante.

10. Marketing Individual* “Marketing um a um”, “Customizado” ou “segmento de um comprador”;* O aumento da T.I.permitiu a maior flexibilidade da produção;* Identificação do comprador com o produto

11. Procedimento para segmentação do mercado

12. LEVANTAMENTO* entrevistas informais e grupos de foco * questionário para colher dados sobre: -atributos do produto e graus de importância - consciência e avaliação de marca - padrões de utilização do produto - atitudes em relação à categoria do produto - aspectos demográficos, - psicográficos e - hábitos de mídia dos respondentes

13. ANÁLISE* aplicação de análise fatorial para extrair variáveis altamente correlacionadas, * análise por conglomerado, para criar segmentos altamente diferenciados, internamente homogêneos e externamente heterogêneos.

14. DESENVOLVIMENTO DE PERFIL cada segmento é detalhado em:* atitudes, * comportamentos, * fatores demográficos, * psicográficos e * hábitos de mídia,

15. Bases para segmentação do mercado

16. SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA * divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, * divide um mercado global em grupos homogêneos,* podem atuar em um ou mais mercados geográficos,* as diferenças regionais são consideradas,* As regiões geográficas podem ser usadas para segmentar mercados para esforços de marketing especializados.

17. SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA * divisão do mercado em diferentes grupos,* base em variáveis demográficas, * É mais fáceis de serem avaliadas,* A maioria das empresas segmenta o mercado combinando duas ou mais variáveis demográficas, como por exemplo, sexo e idade.

18. SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA OU SOCIO-ECONÔMICA * Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores. * Segmenta os grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na percepção. * A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial do que seria possível de outro modo.

19. SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL * É o melhor ponto de partida para segmentar o mercado. * São segmentos tomando como ponto de partida seu conhecimento, atitude, uso ou resposta para um determinado produto. * Estão entre estas variáveis: Influência na compra, hábitos de compra, intenção de compra.

20. SEGMENTAÇÃO POR MULTIATRIBUTOS* parte do princípio de conglomerados geográficos, * proporcionam informações mais ricas sobre os consumidores.

21. SEGMENTAÇÃO BASEADA EM COMPORTAMENTO DE COMPRA O comportamento de compra pode ser: * prudente, impulsivo, pessimista, tradicional e confiante. * baseasse no comportamento dos consumidores geralmente centra-se em alguma combinação de freqüência de uso, situação de lealdade e situação de usuário.

22. SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS INDUSTRIAIS * Segmentação demográfica. * Segmentação por variáveis operacionais. * Segmentação por abordagens de compra. * Segmentação por fatores situacionais. * Segmentação por características pessoais.

23. SEGMENTAÇÃO DOS MERCADOS INTERNACIONAIS * segmentados através de uma única variável ou de uma combinação delas. * Segmentação por localização geográfica, * Segmentação com bases em fatores econômicos, * Segmentação com base em fatores políticos * Segmentação cultural.

24. SEGMENTAÇÃO INTERMERCADO * consumidores com hábitos semelhantes, * em diferentes regiões.

25. COLETA DE DADOS PARA SEGMENTAÇÃO

26. Fontes Internas de Dados * Se constitui de informações sobre clientes existentes e potenciais. * Os dados internos estão imediatamente disponíveis para as empresas e * podem ser extremamente valiosos no desenvolvimento de compostos de marketing customizados.

27. Fontes Externas de Dados * São as informações que são coletadas de empresas privadas e públicas que publicam dados valiosos para as empresas que querem segmentar seus mercados.

28. Escolha de Mercados-Alvo(Target Market)

29. 1) Identifique o mercado total; 2) Determine a necessidade de segmentação; 3) Determine as bases da segmentação; 4) Trace o perfil de cada segmento selecionado;

30. 5) Avalie a lucratividade potencial de cada segmento e selecione segmentos para se direcionar; 6) Selecione a estratégia de posicionamento; 7) Desenvolva e implemente um composto de marketing adequado; e,8) Monitore, Avalie e Controle.

31. Os alvos são escolhidos por meio da segmentação total do mercado com base em uma determinada característica.- Análise de informações disponíveis sobre o mercado- Hipóteses para segmentação- Avaliação dos segmentos- Escolha de mercados-alvo.

32. A avaliação dos diversos segmentos de mercado envolve 2 critérios básicos: Atratividade do segmento tamanho, taxa de crescimento, lucratividade, economias de escala, risco, etc.. A empresa deve estar voltada para segmentos que valham a pena. Devem ser avaliados os vários fatores estruturais importantes que afetam a lucratividade.

33. Objetivos da empresa e recursos disponíveis compatibilidade entre :o investimento necessário para atingir o segmento,e as competências, recursos e objetivos (curto, médio e longo prazos) organizacionais.

34. Seleção de Segmentos de Mercado

35. Concentração em um segmento únicoMarketing concentrado posição forte no segmentoGera dependência específica. M1 M2 M3P1P2P3

36. Especialização SeletivaSeleção de alguns segmentos atrativos e apropriados Diversifica o risco;Ex. Estação SAT M1 M2 M3P1P2P3

37. Especialização por produtoConcentração de um produto vendido para diversos segmentos  Reputação em um dado produto.Ex. Intel M1 M2 M3P1P2P3

38. Especialização por MercadoConcentra-se em atender as múltiplas necessidades de um público consumidor.Ex. Kodak M1 M2 M3P1P2P3

39. Cobertura Ampla de MercadoAtender todos os grupos de consumidores com todos produtos que possam necessitar.Ex. Coca-Cola, Unilever. M1 M2 M3P1P2P3

40. OBRIGADA!