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AUMENTE
AS VENDAS
   COM
COACHING !
Etapas
•   Por que Coaching?
•   Como é o estilo de coaching?
•   Motivos das Pessoas – Valores
•   Feedback
•   Comunicação Específica
•   Metas e Acompanhamento ...
Coaching trabalha
com os motivos das
    pessoas –
comprometimento e
   engajamento
Dicas para o Estilo Coaching
• Faça mais perguntas para estimular a
  mudança de comportamento
• Saiba que as pessoas fazem as coisas pelos
  seus próprios motivos
• Pratique esta mudança de consciência
• Comece a estimular o que você deseja que
  seja feito através de perguntas ...
COMO VOCÊ
DESCOBRE OS
 VALORES DE
UMA PESSOA?
Dicas para Valores
• Saiba quais são os valores das pessoas ao seu
  redor, principalmente, de seus liderados
• Saiba quais são os sentimentos que as pessoas
  buscam na vida
• Saiba quais são os critérios de valor – quais as
  “coisas” que evidenciam os sentimentos
  (valores) ...
Pesquisas sobre Estímulos Externos
• Elementos de maior estímulo na opinião de
  liderados:
• 1] reconhecimento
• 2] sensação de pertencimento (visão e
  missão)
• 3] clima (camaradagem) ...
Dicas para Feedbacks Positivos
• Você precisa treinar a atenção (“treinar o
  olhar”) para perceber o que está funcionando
  e elogiar as pessoas por isso
• Transforme o elogio num hábito
• Você precisa abrir espaço na sua agenda para
  elogiar ...
Feedback Via Comunicações Não
               Violentas
•   1] O bservação
•   2] S entimentos
•   3] N ecessidades
•   4] P edido ...
Modelo de Feedback
•   1] descreva o comportamento
•   2] fale dos seus sentimentos
•   3] fale das consequências do comportamento
•   4] pegue o aceite (“faz sentido para você?”)
•   5] estimule o plano de ação
•   6] depois de um tempo ... Acompanhe
•   A partir do [4], via perguntas ...
Dicas para Comunicação Específica
• Fale através de imagens
• Fale exatamente o que você espera – qual o
  comportamento que vai ser evidência do que
  você espera do seu liderado
• Use a técnica do telespectador – a sua
  comunicação deve ser passível de ser
  checada, auditada ...
Como Deve ser a Meta
•   E   specífica
•   S   ua (Responsabilidade)
•   P   ositiva
•   E   cológica (Perdas / Impactos)
•   R   elevância (valores)
•   T   empo (data)
•   A   tingível ...
Dicas de Metas e Acompanhamento
• Defina Metas de Negócios
• Defina Metas / Indicadores para
  Comportamentos Desejados
• Faça Reuniões / Acompanhamentos semanais
  ou quinzenais individuais com as pessoas –
  reuniões de pelo menos 20 minutos ...
Estamos
chegando
ao final ...
Etapas
•   Por que Coaching?
•   Como é o estilo de coaching?
•   Motivos das Pessoas – Valores
•   Feedback
•   Comunicação Específica
•   Metas e Acompanhamento ...
Resumo de Dicas 1
• Faça reuniões periódicas individuais com seus
  liderados
• Dê feedback o tempo inteiro (tanto o positivo
  quanto o de correção)
• Treine e programe a sua mente para encontrar
  as coisas boas que seus liderados fazem
  (pegue-os no flagrante fazendo coisas boas)
• Descubra os valores de seus liderados ...
Resumo de Dicas 2
• Use os valores (objetivos) dos seus liderados
  como matéria prima para influenciar seus
  comportamentos
• Utilize linguagem específica
• Defina metas de negócio e comportamentais
  para seus liderados
• Acompanhe as metas – o que não é medido
  não é gerenciado ...
"Não existe alguém que
empregamos que, a exemplo de
    nós mesmos, não deseje
reconhecimento, elogios, gentile
 za, complacência e paciênca".
 Henry Ward Beecher, teólogo
          americano
MENSAGEM: Sejamos
   duros com os
problemas e com as
  metas, amáveis e
 habilidosos com as
      pessoas.
FINAL
AUMENTE AS
VENDAS COM
 COACHING !
OBRIGADO !!!

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Palestra Aumente as Vendas com Coaching

  • 1. AUMENTE AS VENDAS COM COACHING !
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. Etapas • Por que Coaching? • Como é o estilo de coaching? • Motivos das Pessoas – Valores • Feedback • Comunicação Específica • Metas e Acompanhamento ...
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Coaching trabalha com os motivos das pessoas – comprometimento e engajamento
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Dicas para o Estilo Coaching • Faça mais perguntas para estimular a mudança de comportamento • Saiba que as pessoas fazem as coisas pelos seus próprios motivos • Pratique esta mudança de consciência • Comece a estimular o que você deseja que seja feito através de perguntas ...
  • 14.
  • 15. COMO VOCÊ DESCOBRE OS VALORES DE UMA PESSOA?
  • 16.
  • 17. Dicas para Valores • Saiba quais são os valores das pessoas ao seu redor, principalmente, de seus liderados • Saiba quais são os sentimentos que as pessoas buscam na vida • Saiba quais são os critérios de valor – quais as “coisas” que evidenciam os sentimentos (valores) ...
  • 18.
  • 19.
  • 20. Pesquisas sobre Estímulos Externos • Elementos de maior estímulo na opinião de liderados: • 1] reconhecimento • 2] sensação de pertencimento (visão e missão) • 3] clima (camaradagem) ...
  • 21. Dicas para Feedbacks Positivos • Você precisa treinar a atenção (“treinar o olhar”) para perceber o que está funcionando e elogiar as pessoas por isso • Transforme o elogio num hábito • Você precisa abrir espaço na sua agenda para elogiar ...
  • 22.
  • 23.
  • 24. Feedback Via Comunicações Não Violentas • 1] O bservação • 2] S entimentos • 3] N ecessidades • 4] P edido ...
  • 25. Modelo de Feedback • 1] descreva o comportamento • 2] fale dos seus sentimentos • 3] fale das consequências do comportamento • 4] pegue o aceite (“faz sentido para você?”) • 5] estimule o plano de ação • 6] depois de um tempo ... Acompanhe • A partir do [4], via perguntas ...
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31. Dicas para Comunicação Específica • Fale através de imagens • Fale exatamente o que você espera – qual o comportamento que vai ser evidência do que você espera do seu liderado • Use a técnica do telespectador – a sua comunicação deve ser passível de ser checada, auditada ...
  • 32.
  • 33. Como Deve ser a Meta • E specífica • S ua (Responsabilidade) • P ositiva • E cológica (Perdas / Impactos) • R elevância (valores) • T empo (data) • A tingível ...
  • 34.
  • 35.
  • 36. Dicas de Metas e Acompanhamento • Defina Metas de Negócios • Defina Metas / Indicadores para Comportamentos Desejados • Faça Reuniões / Acompanhamentos semanais ou quinzenais individuais com as pessoas – reuniões de pelo menos 20 minutos ...
  • 38. Etapas • Por que Coaching? • Como é o estilo de coaching? • Motivos das Pessoas – Valores • Feedback • Comunicação Específica • Metas e Acompanhamento ...
  • 39. Resumo de Dicas 1 • Faça reuniões periódicas individuais com seus liderados • Dê feedback o tempo inteiro (tanto o positivo quanto o de correção) • Treine e programe a sua mente para encontrar as coisas boas que seus liderados fazem (pegue-os no flagrante fazendo coisas boas) • Descubra os valores de seus liderados ...
  • 40. Resumo de Dicas 2 • Use os valores (objetivos) dos seus liderados como matéria prima para influenciar seus comportamentos • Utilize linguagem específica • Defina metas de negócio e comportamentais para seus liderados • Acompanhe as metas – o que não é medido não é gerenciado ...
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44. "Não existe alguém que empregamos que, a exemplo de nós mesmos, não deseje reconhecimento, elogios, gentile za, complacência e paciênca". Henry Ward Beecher, teólogo americano
  • 45. MENSAGEM: Sejamos duros com os problemas e com as metas, amáveis e habilidosos com as pessoas.
  • 46. FINAL AUMENTE AS VENDAS COM COACHING ! OBRIGADO !!!