Palestra conferida no curso de MBA em Negócios da Moda na Anhembi Morumbi

1. 1
COACHING
Victor Bacchi

2. 2
Top talking:
Qual a diferença entre
Coaching, Mentoring,
Consultoria, terapia?

3. 3
“... Lições de um mentor (guru)
para uma pessoa inexperiente /
iniciante em uma função”.
Mentoring

4. 4
“... Visa gerar insights através
da exploração do histórico de
vida do indivíduo”.
Terapia

5. 5
“... Respostas que um especialista em
uma área específica fornece para
problemas de difíceis solução”.
Consultoria

6. 6
“... é um processo de desenvolvimento
comportamental, focado em ações no
sentido de desenvolver ou aprimorar as
próprias habilidades para a realização de
metas e desejos.”
Coaching

7. 7
“... pessoa treinada para ouvir
atentamente, descobrir e entender a
maneira que o cliente pensa, e fazer as
perguntas corretas. O objetivo é levar o
cliente a criar estratégias que o ajudem
a alcançar metas que ele considera
importantes.”
Coach

8. 8
• Coaching
#
• Coach
#
• Coachee
Terminologia

9. 9
verdades e
mitos

10. 10
Coaching é um
tipo de conversa
estruturada!
VERDADE

11. 11
Coaching é
aconselhamento!
MITO

12. 12
Coaching é um
processo de curto
prazo!
VERDADE

13. 13
Coaching conserta
comportamentos
problemáticos!
MITO

14. 14
Psicólogos são
melhores
Coachs!
MITO

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O processo...

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• Empresa / indivíduo contrata coach
certificado.
• Coach avalia o caso.
• Conhece o Coachee.
• Reunião alinhamento.
• Prazo: 10 sessões.
alinhamentos...

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Aliança

18. 18
Escuta ativa

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Tudo começa quando
alguém lhe traz um
problema /
reclamação!

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• Deixa ver se eu entendi...
• Pelo que eu entendi da história...
PASSO 1 – repita o que entendeu!

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É uma situação difícil...
Deve ser muito complicado...
PASSO 2 – respeite o sentimento!

22. 22
Eu nunca passei por isso, talvez em
seu lugar...
Eu sei como é difícil, eu já passei por
isso...
PASSO 3 – coloque-se no lugar do
outro!

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• O que você está fazendo nessa situação?
• Como pensa em resolver esse caso?
• Você quer uma ajuda, quer um conselho?
Parta para ação, pergunte!

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Onde tudo começa
1. Meta de Carreira / de
vida
2. Meta Competência
Comportamento

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Meta Estratégica
• 1. Melhorar na função?
• 2. Transferência lateral?
• 3. Busco uma promoção?

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Meta de Competência
CLIER

27. 27
Meta de Competência
CLIER
ultura
iderança
nformal 360
xperiências
ole models
C
L
I
E
R Fonte: “O Líder Coach” Rhandy Di Stéfano

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Cultura
• Hard ou Soft?
O colaborador está alinhado com
a cultura?

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Liderança
• Qual o estilo?
Como o colaborador é quando
lidera / como ele é quando se
relaciona?

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Informal 360
• O que pensam do colaborador?
O que os colegas diriam do
colaborador, pontos positivos e de
melhoria?

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Experiências
• Melhor / Pior
Qual atividade, que o colaborador
faz melhor / qual possui mais
dificuldade?

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Role Models
• No trabalho, vida pessoal
Quem o colaborador admira
enquanto líder? Por que?

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Estilos Comportamentais
(+)
RÁPIDO
(+)
LENTO
(+)
EMOÇÃO
(+)
RAZÃO
Pragmático
Analítico
Expressivo
Diplomático

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• Características:
• Orientação para Resultados, Direto
e Rápido, senso de urgência
• Fatores que o motivam:
• Decidir sozinho, autonomia, poder
para tomar a iniciativa, medir e
reconhecer seus resultados
• Pode transparecer:
• Arrogância, autoritarismo
Pragmático

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• Características:
• Orientação para Procedimentos –
Processos – Planejamento, Prefere
Regras Claras e Ambientes
estruturados, Detalhista, Aborda
com base em fatos e lógica
• Fatores que o motivam:
• Possibilidade de Compreender, com
detalhes, o que será feito, antes de
ter que executar
• Pode transparecer:
• Pode parecer técnico demais, crítico
demais
Analítico

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• Características:
• Orientação para Relacionamentos,
Carismático, Inspira pela presença,
Emocional
• Fatores que o motivam:
• Oportunidades de Relacionamento,
Status, Reconhecimento Público,
Destaque Social
• Pode transparecer:
• Imprecisão na Comunicação de fatos
• Perda de Objetividade
Expressivo

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• Características:
• Orientação ACENTUADA para
Relacionamentos – Fala
pausadamente, Coopera e dá
suporte à Equipe, Gostam de
Compartilhar, Bom Conselheiro
• Fatores que o motivam:
• Mostrar detalhadamente as melhores
ações, possibilidade de desempenhar
tarefas e atividades específicas
• Ambientes de baixa pressão –
harmonia
• Pode transparecer:
• Falta de eficiência, falta de foco.
Diplomático

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Técnicas de
Coaching

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Pessoas
proativas
possuem
alto QA!

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“Refere-se às
coisas que afetam
ou podem afetar
de forma negativa
alguém ou algo
que nos diz
respeito”.
Quociente de
Adversidade

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•Desistentes
•Campistas
•Alpinistas
RESPONS – ABILIDADE:
Habilidade para
responder!
Quociente de Adversidade
Paul Stoltz

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“Até que ponto você
percebe que pode
influenciar a situação
e seus impactos”.
Control

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Ownership
“O que posso fazer em
relação a esta
adversidade, mesmo
que não seja minhas
atribuições”.

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Reach
“Como posso conter os
efeitos da adversidade.
O que há de positivo?”

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Endurance
“Por quanto tempo
isso vai durar ou
persistir. Como posso
passar por isso, o mais
rápido possível”.

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Exemplo de
Coach

49. 49
Obrigado!
victorbacchi@labssj.com.br