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Liderando na Incerteza
O Líder Coach
Ivana Hilgert
Para te tornar o melhor líder que você
pode ser!
“ You can tell how
important something
is by how frequently
and carefully it is
monitored.”
“Pode-se dizer o quanto algo é
importante pela frequência
e cuidado com que é monitorado.”
Albert Einstein
Quem sou eu?
Ivana Maria Todeschini Hilgert
Psicóloga - CRP 07/03764
Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho
Coach Executivo |Carreira |Life | Equipes | Sucessores
Pós Graduada em Psicologia Organizacional e do Trabalho,
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Administração de Recursos Humanos
Formada em Dinâmica de Grupo pela SBDG
Coach Executivo | Carreira | Equipes |Life Coach pelo ICI – São Paulo
Consultor Certificado em Aplicação e Devolução do Assessment Janusian
– A Leadership Style
Art Of Hosting - Facilitadora de processos de conversas significativas
Clientes atuais:
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Grepar e clientes particulares em processos de Coaching
Caminho de nova consciência
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Desvendando o Coaching
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comportamental, focado em ações no sentido de
desenvolver ou aprimorar suas próprias habilidades
para a realização de suas metas e desejos.
E, ele pode lhe proporcionar aumento da sua
consciência , auxiliando você a utilizar do seu
poder de ação e de fazer acontecer - ou seja, a sua
habilidade de agir com eficiência para alcançar seus
objetivos.
Quem é coach?
Coach é o profissional que conduz o processo
equipando o cliente com ferramentas,
conhecimento e oportunidades para expandir e,
principalmente, agir em direção a seus objetivos.
Um Coach é treinado para ouvir atentamente,
descobrir e entender a maneira que você pensa, e
fazer as perguntas corretas = abertas.
Um Coach deve ser empático, honesto, manter você
focado naquilo que deseja dentro da sua realidade
atual e olhando sempre para o futuro.
Coaching de liderança
É uma filosofia de liderança!
Representa as atuações do líder voltadas a ajudar seus liderados a
trilharem o seu próprio caminho de autodesenvolvimento.
O Coaching de Liderança pode ser tomado como um processo que
tem como objetivo fomentar no subordinado o conhecimento de si
próprio e ajudar a criar neste o desejo de melhorar ao longo do
tempo.
O Líder Coach ajuda o seu colaborador a aprender, a descobrir as
áreas de maior potencial de desenvolvimento, a conhecer e
equilibrar sua inteligência emocional, a fazer opções, a definir os seus
próprios objetivos, a analisar os seus próprios erros e suas causas e
as formas de os corrigir.
Ajuda a sair da situação atual
A
Situação desejada
B
Ressalva
O processo de Coaching não é para todos. Assim
como transformar desejos em realidade não é
para todos, apenas para quem está disposto a se
esforçar.
Não basta querer, é preciso treinar e se
desenvolver.
Refletindo
Para Rhandy Di Stefano - 2009, o líder efetivo de hoje é aquele que entende o
potencial de seus liderados e reconhece o seu papel no desenvolvimento
destes. Ele entende que o conceito de capital humano deve ser aplicado na
prática, para que não seja somente um pensamento, um lindo discurso.
O temo “capital” refere-se aos bens mais importantes da empresa.
Igualmente ao capital financeiro, que deve ser investido para que se tenha o
mais alto retorno; mede-se a capacidade de um líder de acordo com o
retorno que ele está tendo da sua equipa. Se sua equipe é o seu capital, qual
a mensagem que seu estilo de liderança esta enviando sobre a sua
capacidade de investimento? Você esta tendo o melhor retorno possível ou
está esbanjando? Você esta fazendo seu capital crescer ou deixando
diminuir?
A posição do líder se alterna entre o que gera desenvolvimento e que traz a
tona o melhor de cada integrante de sua equipe, que hoje chamamos de Líder
Coach; e o professor que ensina e mostra aos outros o que sabe, o tal do
“Know-how”, que representa o melhor que tem de si.
DESAFIO
Lideres inspiradores serão mais eficazes
A complexidade do ser humano aumentará, o desafio será
motivar pessoas estressadas e confusas.
O líder deverá Educar, orientar, apoiar, motivar e recompensar.
Autoconhecimento
Auto respeito
Autoconfiança
Auto estima
“É a disposição para
experimentar a si mesmo
como alguém
competente para lidar
com os desafios básicos
da vida e ser merecedor
da felicidade. “
A inteligência emocional, é a capacidade de reconhecer os nossos
sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos bem as
emoções em nós e nas nossas relações.
A autoconsciência, a auto regulação, a motivação, a empatia e as aptidões
sociais são competências emocionais a serem desenvolvidas.
Que desenvolvidas nos darão equilíbrio em todas as áreas da vida.
“Os homens trazem dentro de si
não somente a sua
individualidade, mas a
humanidade inteira, com
todas as suas possibilidades.”
Goethe
Musculo = habilidade
“Maturidade é a capacidade e a disposição das pessoas de
assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio
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Maturidade
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Delegação Direção - determinar
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Diferentes comportamentos
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Manda
Obriga
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Líder Coach
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Pede
Persuade
Propõe
Líder Coach
NÃO! QUANTO MENOR O GRAU DE
MATURIDADE PROFISSIONAL MAIS O
LIDERADO DEVE SER DIRIGIDO
O Líder deve ser um Coach o tempo todo e para todos?
.
Começa por onde
Você sabe ouvir?
A maioria das pessoas não ouve
com a intenção de entender,
ouvem com a intenção de
responder e você?
Níveis de escuta
Ignorar – sem fazer esforço para escutar
Fingir – fingir estar escutando
seletivamente – ouvir só o que
intreressa
atenciosamente – presta atenção
e concentra-se no que é dito
empaticamente – escuta com o
coração e a mente para entender as
palavras, intenções e sentimento do outro –
sem julgar
Líder
“ O líder do passado era o que
sabia como dizer.
O líder do futuro será uma
pessoa que sabe perguntar”
Peter Drucker
Processo
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teste
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• Avaliando a situação atual
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das ações
Criando o campo
• Faz um resumo da história que conversaram até agora,
podendo inclusive se necessário falar da sua experiência ,
se coloque no lugar dele e disso trabalhe a abertura para
a meta. Ex.: deixa eu ver se eu entendi, tu estas querendo
me dizer que...
Aliança
• Estabeleça o compromisso, de acordo com a conversa
acima qual o compromisso que vai ser estabelecido.
Meta
• O que vai fazer para atingir a meta , o líder deve avaliar se
a mesma é clara, mensurável, alcançável relevante para
ele e para a organização e estabelece o prazo
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acontecer e ter sucesso, fazer o plano B
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Quem sou
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o que sou bom
o que me energiza, realiza
quais minhas metas
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Os melhores coaches têm experiência em
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organizacional, bem como em psicoterapia e
desenvolvimento humano. Com a mesma facilidade
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empresariais, são capazes de abordar questões
referentes a estilo de liderança e ao impacto
psicológico das ações de seus clientes sobre as
pessoas.
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  • 1. Liderando na Incerteza O Líder Coach Ivana Hilgert
  • 2. Para te tornar o melhor líder que você pode ser! “ You can tell how important something is by how frequently and carefully it is monitored.” “Pode-se dizer o quanto algo é importante pela frequência e cuidado com que é monitorado.” Albert Einstein
  • 3. Quem sou eu? Ivana Maria Todeschini Hilgert Psicóloga - CRP 07/03764 Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho Coach Executivo |Carreira |Life | Equipes | Sucessores Pós Graduada em Psicologia Organizacional e do Trabalho, Gestão Empresarial e Administração de Recursos Humanos Formada em Dinâmica de Grupo pela SBDG Coach Executivo | Carreira | Equipes |Life Coach pelo ICI – São Paulo Consultor Certificado em Aplicação e Devolução do Assessment Janusian – A Leadership Style Art Of Hosting - Facilitadora de processos de conversas significativas Clientes atuais: Agrofibras, Bripaza e Adubare, Migliavacca, Nutrire PetFood, Sandrin, TBL – Transportes Bertolini, Promob Unidade de Gestão Fabril, Supermercado Grepar e clientes particulares em processos de Coaching
  • 4.
  • 5. Caminho de nova consciência Dee Hock, NASCIMENTO DA ERA CAORDICA
  • 6.
  • 8. O que é coaching Coaching um processo de desenvolvimento comportamental, focado em ações no sentido de desenvolver ou aprimorar suas próprias habilidades para a realização de suas metas e desejos. E, ele pode lhe proporcionar aumento da sua consciência , auxiliando você a utilizar do seu poder de ação e de fazer acontecer - ou seja, a sua habilidade de agir com eficiência para alcançar seus objetivos.
  • 9. Quem é coach? Coach é o profissional que conduz o processo equipando o cliente com ferramentas, conhecimento e oportunidades para expandir e, principalmente, agir em direção a seus objetivos. Um Coach é treinado para ouvir atentamente, descobrir e entender a maneira que você pensa, e fazer as perguntas corretas = abertas. Um Coach deve ser empático, honesto, manter você focado naquilo que deseja dentro da sua realidade atual e olhando sempre para o futuro.
  • 10. Coaching de liderança É uma filosofia de liderança! Representa as atuações do líder voltadas a ajudar seus liderados a trilharem o seu próprio caminho de autodesenvolvimento. O Coaching de Liderança pode ser tomado como um processo que tem como objetivo fomentar no subordinado o conhecimento de si próprio e ajudar a criar neste o desejo de melhorar ao longo do tempo. O Líder Coach ajuda o seu colaborador a aprender, a descobrir as áreas de maior potencial de desenvolvimento, a conhecer e equilibrar sua inteligência emocional, a fazer opções, a definir os seus próprios objetivos, a analisar os seus próprios erros e suas causas e as formas de os corrigir. Ajuda a sair da situação atual A Situação desejada B
  • 11. Ressalva O processo de Coaching não é para todos. Assim como transformar desejos em realidade não é para todos, apenas para quem está disposto a se esforçar. Não basta querer, é preciso treinar e se desenvolver.
  • 12. Refletindo Para Rhandy Di Stefano - 2009, o líder efetivo de hoje é aquele que entende o potencial de seus liderados e reconhece o seu papel no desenvolvimento destes. Ele entende que o conceito de capital humano deve ser aplicado na prática, para que não seja somente um pensamento, um lindo discurso. O temo “capital” refere-se aos bens mais importantes da empresa. Igualmente ao capital financeiro, que deve ser investido para que se tenha o mais alto retorno; mede-se a capacidade de um líder de acordo com o retorno que ele está tendo da sua equipa. Se sua equipe é o seu capital, qual a mensagem que seu estilo de liderança esta enviando sobre a sua capacidade de investimento? Você esta tendo o melhor retorno possível ou está esbanjando? Você esta fazendo seu capital crescer ou deixando diminuir? A posição do líder se alterna entre o que gera desenvolvimento e que traz a tona o melhor de cada integrante de sua equipe, que hoje chamamos de Líder Coach; e o professor que ensina e mostra aos outros o que sabe, o tal do “Know-how”, que representa o melhor que tem de si.
  • 13. DESAFIO Lideres inspiradores serão mais eficazes A complexidade do ser humano aumentará, o desafio será motivar pessoas estressadas e confusas. O líder deverá Educar, orientar, apoiar, motivar e recompensar.
  • 14. Autoconhecimento Auto respeito Autoconfiança Auto estima “É a disposição para experimentar a si mesmo como alguém competente para lidar com os desafios básicos da vida e ser merecedor da felicidade. “
  • 15. A inteligência emocional, é a capacidade de reconhecer os nossos sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos bem as emoções em nós e nas nossas relações. A autoconsciência, a auto regulação, a motivação, a empatia e as aptidões sociais são competências emocionais a serem desenvolvidas. Que desenvolvidas nos darão equilíbrio em todas as áreas da vida.
  • 16. “Os homens trazem dentro de si não somente a sua individualidade, mas a humanidade inteira, com todas as suas possibilidades.” Goethe
  • 17.
  • 19. “Maturidade é a capacidade e a disposição das pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento" Maturidade no trabalho = capacidade Maturidade Psicologica = Motivação Maturidade
  • 20. Formas de liderar Apoio - compartilho Treino - persuadir Delegação Direção - determinar RELACIONAMENTO TAREFA
  • 21. Diferentes interpretações da realidade Diferentes percepções Diferentes comportamentos Diferenças Individuais
  • 23. NÃO! QUANTO MENOR O GRAU DE MATURIDADE PROFISSIONAL MAIS O LIDERADO DEVE SER DIRIGIDO O Líder deve ser um Coach o tempo todo e para todos? .
  • 25. Você sabe ouvir? A maioria das pessoas não ouve com a intenção de entender, ouvem com a intenção de responder e você?
  • 26. Níveis de escuta Ignorar – sem fazer esforço para escutar Fingir – fingir estar escutando seletivamente – ouvir só o que intreressa atenciosamente – presta atenção e concentra-se no que é dito empaticamente – escuta com o coração e a mente para entender as palavras, intenções e sentimento do outro – sem julgar
  • 27. Líder “ O líder do passado era o que sabia como dizer. O líder do futuro será uma pessoa que sabe perguntar” Peter Drucker
  • 29. Qual a maturidade do meu colaborador teste
  • 30. Desenvolvendo a maturidade de seu liderado • Avaliando a situação atual • Cria confiança e desenvolve a empatia • Faz ele pensar - quais os pros e os contra das atitude se das ações Criando o campo • Faz um resumo da história que conversaram até agora, podendo inclusive se necessário falar da sua experiência , se coloque no lugar dele e disso trabalhe a abertura para a meta. Ex.: deixa eu ver se eu entendi, tu estas querendo me dizer que... Aliança • Estabeleça o compromisso, de acordo com a conversa acima qual o compromisso que vai ser estabelecido. Meta • O que vai fazer para atingir a meta , o líder deve avaliar se a mesma é clara, mensurável, alcançável relevante para ele e para a organização e estabelece o prazo • Estabelece o acompanhamento Plano de ação • Quais os possíveis obstáculos para este processo acontecer e ter sucesso, fazer o plano B Obstáculos
  • 31.
  • 33. Espelho meu EU Quem sou eu No que sou muito bom O que atrapalha O que me realiza, me energiza “Nunca tivemos tantas opções para decidir nosso destino. Nenhuma escolha será boa, porém, se não soubermos quem somos.” Peter Drucker
  • 34. Quais são as minhas metas
  • 35. Qual a minha missão Através de minhas qualidades ter mais de para atingir o que sou bom o que me energiza, realiza quais minhas metas
  • 36. Qual o meu plano
  • 37. “Quem são os melhores coaches? ” Os melhores coaches têm experiência em consultoria de negócios ou liderança organizacional, bem como em psicoterapia e desenvolvimento humano. Com a mesma facilidade que formulam boas perguntas sobre questões empresariais, são capazes de abordar questões referentes a estilo de liderança e ao impacto psicológico das ações de seus clientes sobre as pessoas.
  • 38. Sugestão de leituras Rhandy Di Stéfano: O Líder Coach – Líderes criando Líderes” Stephen Covey: O 8º hábito Peter Senge: A Quinta Disciplina