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Você tem os componentes
necessários para ser um expert
em vendas difíceis, ou só tira
pedidos fáceis?
9 dicas para ser um expert em vendas difíceis
A tarefa de se tornar um vendedor
excepcional precisa ser colocada em
prática durante toda a vida.

Não nos tornamos vendedores
excepcionais sem nenhum treinamento,
sem superarmos nenhum desafio, e sem
muitos NÃOs nos currículos.
O NÃO é o seu
menor problema
O NÃO faz parte do processo de vendas.
Algumas pessoas, por mais que queiram
comprar o que vendemos, não podem
pagar o nosso preço. Outras, não têm o
mínimo interesse no que fazemos.

E essas são apenas algumas das razões
porque perdemos vendas, clientes e,
muitas vezes, negócios importantes.
Os principais desafios
dos vendedores
na carreira de vendas
1

Falta de capacitação
2

Falta de conhecimento do que vende
3

Falta de conhecimento
dos potenciais clientes
4

Falta de conhecimento
dos problemas dos clientes
5

Não sabem relacionar o produto que
vendem com os problemas do cliente
6

Falta de conhecimento sobre o processo
decisório do cliente
7

Falta de processo comercial
8

Excesso de confiança
9

Pensar apenas no comissionamento
10

Querer vender a qualquer custo
11

Achar que já sabe tudo sobre vendas
12

Não estar preparado para as objeções
13

Achar que a venda está garantida
14

Falta de incentivo por parte das empresas
A melhor característica
de um bom vendedor é a
rotina
Se existe alguma diferença entre os
vendedores que conseguem realizar
vendas extraordinárias e todo o resto é a
capacidade de aprender com sua rotina.
No final do dia, o vendedor mede seu
resultado através do que aprendeu com as
dificuldades de entrar em um novo cliente,
e marcar uma reunião, por exemplo.
Como se tornar expert
em vendas difíceis
1

Comunicar-se bem
É justamente o fato de saberem se
expressar, que os vendedores conseguem
superar obstáculos.
Ao saber ouvir, o vendedor aprende a
interpretar os sinais dos clientes, entender
quais são as verdadeiras objeções e
principalmente, saber o potencial para se
transformar em cliente.
2

Confie em sua capacidade
Se você não confiar que está pronto para
superar os desafios de vendas, nunca
conseguirá vencer sequer uma objeção de
clientes.
Você precisa estar confiante em sua
capacidade de vender, de aprender
diariamente e contornar os obstáculos uma-um.
3

Não seja insistente
Esse é um grande mérito do vendedor: não
insistir em uma negociação que não vai
acontecer.
Bons vendedores sabem a hora de parar
de tentar vender para não serem
inconvenientes. Por isso, trabalhe junto ao
cliente mas saiba de reconhecer que o
cliente não tem interesse no que você faz.
4

Gostar de se relacionar com pessoas
Vendedores experts em vendas difíceis
precisam entender de pessoas e
principalmente, gostarem de se relacionar
com as pessoas.
É justamente a paixão por ajudar as
pessoas a superarem seus desafios que vai
fazer com que o vendedor esteja focado
nas necessidades dos clientes.
5

Ser apaixonado por conhecimento
Um vendedor expert precisa ser
apaixonado por qualquer tipo de
conhecimento: seja um livro, um conselho
de um amigo vendedor, ou de uma pessoa
mais velha.
Um vendedor expert em vendas difíceis
aprende com pessoas, com sua rotina
(como já dissemos) e, principalmente, com
seus erros
6

Assuma as responsabilidades
Não tenha medo de assumir os riscos e
responsabilidades para ajudar os clientes a
comprarem de você. Sem isso, você pode
até conseguir vender alguma coisa, mas
nunca será um expert em vendas difíceis.
Assuma a responsabilidade pelo sucesso
do cliente e milite na causa de ajudar seus
clientes a comprarem de você.
7

Crie conexão com seu cliente
Faça das necessidades de seu cliente sua
maior prioridade e honre a confiança que
as pessoas depositarem em você.
Sem essa conexão com as pessoas durante
o processo de vendas, os clientes estarão
agindo por conta própria por todo o
processo de vendas e você, infelizmente,
não terá muita influência sobre eles.
8

Descubra o que os clientes
realmente querem
Muitas vezes os clientes não querem
apenas o que eles dizem. Muitas vezes, as
pessoas nutrem uma expectativa maior
sobre seu produto e empresa.
É preciso descobrir os gatilhos emocionais
dos clientes e suprir essas expectativas no
momento do fechamento.
9

Seja um expert em seu mercado
As pessoas querem fazer negócios com
outras pessoas que conheçam
profundamente não apenas o que fazem,
mas o mercado entorno do que fazem.
E, justamente por isso, os melhores
vendedores não são apenas bons
vendedores, mas sim grandes especialistas
no mercado.
Um expert em vendas
difíceis nunca
está pronto
Ao contrário do que muitos pensam, um
vendedor expert em vendas difíceis nunca
estará pronto.

Sendo assim, é preciso vencer os desafios
de ser um expert no seu mercado
diariamente, entender as necessidades dos
clientes, comunicar-se bem, saber ouvir e
descobrir o que os clientes realmente
querem de você.
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9 dicas para ser um expert em vendas difíceis

  • 2. Você tem os componentes necessários para ser um expert em vendas difíceis, ou só tira pedidos fáceis?
  • 4. A tarefa de se tornar um vendedor excepcional precisa ser colocada em prática durante toda a vida. Não nos tornamos vendedores excepcionais sem nenhum treinamento, sem superarmos nenhum desafio, e sem muitos NÃOs nos currículos.
  • 5. O NÃO é o seu menor problema
  • 6. O NÃO faz parte do processo de vendas. Algumas pessoas, por mais que queiram comprar o que vendemos, não podem pagar o nosso preço. Outras, não têm o mínimo interesse no que fazemos. E essas são apenas algumas das razões porque perdemos vendas, clientes e, muitas vezes, negócios importantes.
  • 7. Os principais desafios dos vendedores na carreira de vendas
  • 9. 2 Falta de conhecimento do que vende
  • 10. 3 Falta de conhecimento dos potenciais clientes
  • 11. 4 Falta de conhecimento dos problemas dos clientes
  • 12. 5 Não sabem relacionar o produto que vendem com os problemas do cliente
  • 13. 6 Falta de conhecimento sobre o processo decisório do cliente
  • 14. 7 Falta de processo comercial
  • 16. 9 Pensar apenas no comissionamento
  • 17. 10 Querer vender a qualquer custo
  • 18. 11 Achar que já sabe tudo sobre vendas
  • 19. 12 Não estar preparado para as objeções
  • 20. 13 Achar que a venda está garantida
  • 21. 14 Falta de incentivo por parte das empresas
  • 22. A melhor característica de um bom vendedor é a rotina
  • 23. Se existe alguma diferença entre os vendedores que conseguem realizar vendas extraordinárias e todo o resto é a capacidade de aprender com sua rotina. No final do dia, o vendedor mede seu resultado através do que aprendeu com as dificuldades de entrar em um novo cliente, e marcar uma reunião, por exemplo.
  • 24. Como se tornar expert em vendas difíceis
  • 26. É justamente o fato de saberem se expressar, que os vendedores conseguem superar obstáculos. Ao saber ouvir, o vendedor aprende a interpretar os sinais dos clientes, entender quais são as verdadeiras objeções e principalmente, saber o potencial para se transformar em cliente.
  • 27. 2 Confie em sua capacidade
  • 28. Se você não confiar que está pronto para superar os desafios de vendas, nunca conseguirá vencer sequer uma objeção de clientes. Você precisa estar confiante em sua capacidade de vender, de aprender diariamente e contornar os obstáculos uma-um.
  • 30. Esse é um grande mérito do vendedor: não insistir em uma negociação que não vai acontecer. Bons vendedores sabem a hora de parar de tentar vender para não serem inconvenientes. Por isso, trabalhe junto ao cliente mas saiba de reconhecer que o cliente não tem interesse no que você faz.
  • 31. 4 Gostar de se relacionar com pessoas
  • 32. Vendedores experts em vendas difíceis precisam entender de pessoas e principalmente, gostarem de se relacionar com as pessoas. É justamente a paixão por ajudar as pessoas a superarem seus desafios que vai fazer com que o vendedor esteja focado nas necessidades dos clientes.
  • 33. 5 Ser apaixonado por conhecimento
  • 34. Um vendedor expert precisa ser apaixonado por qualquer tipo de conhecimento: seja um livro, um conselho de um amigo vendedor, ou de uma pessoa mais velha. Um vendedor expert em vendas difíceis aprende com pessoas, com sua rotina (como já dissemos) e, principalmente, com seus erros
  • 36. Não tenha medo de assumir os riscos e responsabilidades para ajudar os clientes a comprarem de você. Sem isso, você pode até conseguir vender alguma coisa, mas nunca será um expert em vendas difíceis. Assuma a responsabilidade pelo sucesso do cliente e milite na causa de ajudar seus clientes a comprarem de você.
  • 37. 7 Crie conexão com seu cliente
  • 38. Faça das necessidades de seu cliente sua maior prioridade e honre a confiança que as pessoas depositarem em você. Sem essa conexão com as pessoas durante o processo de vendas, os clientes estarão agindo por conta própria por todo o processo de vendas e você, infelizmente, não terá muita influência sobre eles.
  • 39. 8 Descubra o que os clientes realmente querem
  • 40. Muitas vezes os clientes não querem apenas o que eles dizem. Muitas vezes, as pessoas nutrem uma expectativa maior sobre seu produto e empresa. É preciso descobrir os gatilhos emocionais dos clientes e suprir essas expectativas no momento do fechamento.
  • 41. 9 Seja um expert em seu mercado
  • 42. As pessoas querem fazer negócios com outras pessoas que conheçam profundamente não apenas o que fazem, mas o mercado entorno do que fazem. E, justamente por isso, os melhores vendedores não são apenas bons vendedores, mas sim grandes especialistas no mercado.
  • 43. Um expert em vendas difíceis nunca está pronto
  • 44. Ao contrário do que muitos pensam, um vendedor expert em vendas difíceis nunca estará pronto. Sendo assim, é preciso vencer os desafios de ser um expert no seu mercado diariamente, entender as necessidades dos clientes, comunicar-se bem, saber ouvir e descobrir o que os clientes realmente querem de você.
  • 45. Gostou da apresentação? Compartilhe e espalhe a ideia! + conteúdo em: agendor.com.br/blog