O documento define assertividade como a habilidade de expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta e honesta sem violar os direitos dos outros. Explica que a comunicação assertiva é transparente, objetiva e honesta, e fornece dicas como conhecer o assunto, ser claro e empático.

1. Aprendendo um novo
CONCEITO
Wladimir Farias | FIEPE
24/06/2015

2. O que é Assertividade?

3. Conceito
“O comportamento assertivo seria
a expressão de sentimentos de
maneira socialmente adequada,
preservando tanto os direitos e
interesses do indivíduo que responde
assertivamente quanto os de seu
interlocutor.”

4. Conceito
“Assertividade é a habilidade social de fazer
afirmação dos próprios direitos e expressar
pensamentos, sentimentos e crenças de
maneira direta, clara, honesta e apropriada
ao contexto, de modo a não violar o direito
das outras pessoas.”

5. “A postura assertiva é uma virtude”

6. Assertividade X Passividade X
Agressividade & Passivo| Agressivo

7. A x P x A
• Sabe se afirmar
• Sabe dizer sim e não
• Age com tranqüilidade
Assertivo
• Engole sapo
• Evita discussões
• Cede fácil
Passivo
• Age para dominar
• É AutoritárioAgressivo
• Irônico
• Indiretas
• Sarcástico
Pass/Agress

8. Como se comunicar de forma
assertiva?

9. Comunicação assertiva
Transparente
Objetiva
Honesta
Mão Dupla

10. Top 5 Dicas
1. Conhecimento do que fala;
2. Ser claro e direto;
3. Cuidado com a linguagem;
4. Observar expressão corporal;
5. Seja empático;

11. “Quando os ventos de mudança sopram,
umas pessoas levantam barreiras, outras
constroem moinhos de vento” – Érico
Veríssimo

12. Bibliografia
• “Assertividade e autocontrole: interpretação
analítico-comportamental”. CUNHA, Vivian
• Assertividade; << http://www.marisapsicologa.com.br/assertividade.html>>
• Comunicação assertiva – desenvolva uma comunicação clara e
reduza conflitos <<
http://www.ibccoaching.com.br/blog/gestao-de-
rh/comunicacao-assertiva-desenvolva-uma-comunicacao-
clara-e-reduza-conflitos/>>
• https://pt.wikipedia.org/wiki/Assertividade