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EMPATIA
A arte de se colocar no
     lugar do outro




     Vera Lessa
AS 4 TIAS
Apatia
É a falta de emoção,
motivação ou entusiasmo.


É a Tia deprimida.
Antipatia
É uma vibração negativa, que
provoca uma repulsão . É
aversão.

Está diretamente ligada à maneira
rude, desfavorável e arrogante de
tratar uma pessoa, provocando
seu afastamento.

É a Tia desagradável, de quem a
gente não gosta.
Simpatia
É uma vibração positiva, que
encanta e cativa. É atração.

Está diretamente ligada à
maneira simples, sincera e
delicada de tratar uma pessoa
com naturalidade e satisfação.

É a Tia agradável, de quem a
gente gosta.
Empatia
É a capacidade
de se colocar
no lugar do
outro e
intuir o que
o outro está sentindo.

É a Tia que ouve a gente, que entende como a
gente está se sentindo.
A Arte da Empatia se baseia em
            Diversidade
Apreciar e respeitar as diferenças entre
  pessoas, raças, culturas, filosofias,
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EMPATIA E COMUNICAÇÃO
Hoje...
                Temos informação demais.

                   Somos visuais demais.

                  Somos ansiosos demais.

               Somos conectados demais.

          Nos comunicamos demais...Será?
Está faltando...
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  ATENÇÃO!!!
            Prioridade
                   Consciência
                        Presença
Os novos padrões de comunicação
Nós estamos plugados, conectados o tempo todo!


                        Falando...”falando”...
                           fazendo...vendo...


                          Tudo rápido e imediato!

                                 Online!
E, na pressa...
                  Estamos deixando de ler...

                  Estamos deixando de OUVIR

                  Estamos deixando de
                  ESCUTAR



      Estamos deixando de prestar
           atenção no outro!
Novo modelo de comunicação

Não é o que eu quero falar, mas o que
o outro quer ouvir e como quer ouvir.
      Vou prestar
      atenção! Ele
                          Estou interessado
     está falando o
                           em saber o que
     que eu quero
                              você está
         ouvir!
                            precisando?
A VERDADE DE CADA UM
A verdade do outro é diferente da minha

Cada um tem um óculos próprio para ver o mundo:
•   Valores (família)
•   Cultura (povo/lugar)
•   Cenário (sociedade/tempo)
•   Conhecimento (aprendizado)
•   Buscas pessoais (necessidades/desejos)


Isso é o nosso repertório!
A verdade do outro é diferente da minha


                               O

                          repertório de
                          cada um é a
                          sua visão de
                            mundo.
EMPATIA E NEGÓCIOS
Vivemos em um    Globalizado,
   mundo...
                 Competitivo,

                  mas também...


                Colaborativo
                 e inovador
No mundo dos negócios,
a empatia ajuda a ...


Criar produtos novos e melhores

Implantar serviços que “servem” às pessoas

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EMPATIA E
RELACIONAMENTOS
Nos relacionamentos,
a empatia ajuda a ...

Construir relacionamentos...

   Mais Verdadeiros


   Mais Genuínos

   Mais Humanos
APRENDENDO A SE COLOCAR NO
LUGAR DO OUTRO
Não julgue,
 observe!
Não fale,
pergunte!
Mais do que ver,
 enxergue!
Mais do que ouvir,
    escute!
CONCLUINDO ...
Empatia
          É a percepção
          daquilo que as
          pessoas estão
            sentindo e
            passando.
Empatia
          É a habilidade de
          ouvir com carinho
           e atenção aquilo
            que estão nos
            comunicando
              através de
           palavras, gestos
                ou atos.
A Arte da Empatia se baseia em
                    A Arte da Empatia é
                    de grande
                    importância para a
                    convivência pacífica
                    e harmoniosa de
                    todos os povos.
A Arte da Empatia se baseia em


     É a habilidade emocional

mais importante para nosso sucesso
      pessoal e profissional.
Conheça todas as
 teorias, domine
todas as técnicas,
mas ao tocar uma
alma humana seja
  apenas outra
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  Carl G. Jung
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A arte de se colocar no
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Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro

  • 1. EMPATIA A arte de se colocar no lugar do outro Vera Lessa
  • 3. Apatia É a falta de emoção, motivação ou entusiasmo. É a Tia deprimida.
  • 4. Antipatia É uma vibração negativa, que provoca uma repulsão . É aversão. Está diretamente ligada à maneira rude, desfavorável e arrogante de tratar uma pessoa, provocando seu afastamento. É a Tia desagradável, de quem a gente não gosta.
  • 5. Simpatia É uma vibração positiva, que encanta e cativa. É atração. Está diretamente ligada à maneira simples, sincera e delicada de tratar uma pessoa com naturalidade e satisfação. É a Tia agradável, de quem a gente gosta.
  • 6. Empatia É a capacidade de se colocar no lugar do outro e intuir o que o outro está sentindo. É a Tia que ouve a gente, que entende como a gente está se sentindo.
  • 7. A Arte da Empatia se baseia em Diversidade Apreciar e respeitar as diferenças entre pessoas, raças, culturas, filosofias, religiões, formas de pensar, etc.
  • 9. Hoje... Temos informação demais. Somos visuais demais. Somos ansiosos demais. Somos conectados demais. Nos comunicamos demais...Será?
  • 10. Está faltando... Tempo... ATENÇÃO!!! Prioridade Consciência Presença
  • 11. Os novos padrões de comunicação Nós estamos plugados, conectados o tempo todo! Falando...”falando”... fazendo...vendo... Tudo rápido e imediato! Online!
  • 12. E, na pressa... Estamos deixando de ler... Estamos deixando de OUVIR Estamos deixando de ESCUTAR Estamos deixando de prestar atenção no outro!
  • 13. Novo modelo de comunicação Não é o que eu quero falar, mas o que o outro quer ouvir e como quer ouvir. Vou prestar atenção! Ele Estou interessado está falando o em saber o que que eu quero você está ouvir! precisando?
  • 14. A VERDADE DE CADA UM
  • 15. A verdade do outro é diferente da minha Cada um tem um óculos próprio para ver o mundo: • Valores (família) • Cultura (povo/lugar) • Cenário (sociedade/tempo) • Conhecimento (aprendizado) • Buscas pessoais (necessidades/desejos) Isso é o nosso repertório!
  • 16. A verdade do outro é diferente da minha O repertório de cada um é a sua visão de mundo.
  • 18. Vivemos em um Globalizado, mundo... Competitivo, mas também... Colaborativo e inovador
  • 19. No mundo dos negócios, a empatia ajuda a ... Criar produtos novos e melhores Implantar serviços que “servem” às pessoas Desenvolver líderes mais humanos
  • 21. Nos relacionamentos, a empatia ajuda a ... Construir relacionamentos... Mais Verdadeiros Mais Genuínos Mais Humanos
  • 22. APRENDENDO A SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO
  • 25. Mais do que ver, enxergue!
  • 26. Mais do que ouvir, escute!
  • 28. Empatia É a percepção daquilo que as pessoas estão sentindo e passando.
  • 29. Empatia É a habilidade de ouvir com carinho e atenção aquilo que estão nos comunicando através de palavras, gestos ou atos.
  • 30. A Arte da Empatia se baseia em A Arte da Empatia é de grande importância para a convivência pacífica e harmoniosa de todos os povos.
  • 31. A Arte da Empatia se baseia em É a habilidade emocional mais importante para nosso sucesso pessoal e profissional.
  • 32. Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana seja apenas outra alma humana. Carl G. Jung
  • 33. EMPATIA Fim A arte de se colocar no lugar do outro