O documento discute assertividade, que é a expressão direta de necessidades, preferências, emoções e opiniões sem ansiedade ou hostilidade. Comportamentos não assertivos incluem passividade e agressividade. Para ser mais assertivo, é importante conhecer os próprios direitos, usar a primeira pessoa, expressar empatia e respeitar os outros. Pedir em vez de reclamar também ajuda a ser assertivo.
Este documento discute a importância da assertividade e como expressar opiniões de forma respeitosa. Em três frases: A assertividade permite que se expressem sentimentos e pontos de vista de modo a serem considerados. Ser assertivo não é o mesmo que ser agressivo ou autoritário. A assertividade é uma habilidade importante que reforça a autoconfiança e os direitos individuais, permitindo lidar com situações do dia-a-dia de forma equilibrada e respeitosa.
O documento discute o comportamento assertivo, incluindo o que é, por que é útil e como se aprende. Resume que o comportamento assertivo envolve expressar diretamente necessidades, emoções e opiniões sem ansiedade ou hostilidade. Discute como comportamentos não assertivos, agressivos ou manipulativos são aprendidos e como o comportamento assertivo traz vantagens como defender direitos e ter relacionamentos mais saudáveis.
Este documento discute o comportamento assertivo, incluindo sua definição e exemplos. Também aborda como as pessoas aprendem comportamentos não assertivos e os benefícios de se comportar de forma mais assertiva. Algumas técnicas para desenvolver comportamentos assertivos são fornecidas, como conhecer os próprios direitos e aprender aptidões como ser claro, conciso e específico.
O documento discute o que é comportamento assertivo e como ele é útil. Comportamento assertivo envolve expressar necessidades, emoções e opiniões de forma direta sem ansiedade ou hostilidade. Isso permite defender os próprios direitos sem violar os dos outros. Comportamentos não assertivos como passivo, agressivo ou manipulativo podem violar os direitos próprios ou dos outros. Aprender comportamento assertivo traz vantagens como defender os próprios interesses de forma equilibrada.
Este documento discute o comportamento assertivo, incluindo sua definição, exemplos de comportamentos assertivos e não assertivos, e como desenvolver habilidades assertivas. Em particular, destaca-se que o comportamento assertivo envolve expressar diretamente necessidades, emoções e opiniões sem ansiedade ou hostilidade desnecessárias.
O documento discute assertividade e diferentes tipos de comportamento interpessoal. Ele define assertividade como a expressão direta de necessidades, sentimentos e opiniões sem culpa, medo ou hostilidade. Também descreve comportamentos passivos, agressivos, manipulativos e assertivos.
O documento discute como fornecer feedback de maneira construtiva e não ofensiva. Ele explica que críticas à personalidade devem ser evitadas, enquanto críticas ao comportamento específico podem ajudar alguém a melhorar. Também enfatiza a importância de compreender outras perspectivas e aceitar diferenças entre as pessoas.
O documento descreve características de comportamentos agressivos, passivos e assertivos. Comportamentos agressivos visam dominar os outros através da não aceitação de erros e imposição de opiniões. Comportamentos passivos evitam conflitos através da submissão e dificuldade em expressar opiniões. Comportamentos assertivos promovem o respeito mútuo através da expressão honesta de opiniões e sentimentos de forma clara e objetiva.
Este documento discute a importância da assertividade e como expressar opiniões de forma respeitosa. Em três frases: A assertividade permite que se expressem sentimentos e pontos de vista de modo a serem considerados. Ser assertivo não é o mesmo que ser agressivo ou autoritário. A assertividade é uma habilidade importante que reforça a autoconfiança e os direitos individuais, permitindo lidar com situações do dia-a-dia de forma equilibrada e respeitosa.
O documento discute o comportamento assertivo, incluindo o que é, por que é útil e como se aprende. Resume que o comportamento assertivo envolve expressar diretamente necessidades, emoções e opiniões sem ansiedade ou hostilidade. Discute como comportamentos não assertivos, agressivos ou manipulativos são aprendidos e como o comportamento assertivo traz vantagens como defender direitos e ter relacionamentos mais saudáveis.
Este documento discute o comportamento assertivo, incluindo sua definição e exemplos. Também aborda como as pessoas aprendem comportamentos não assertivos e os benefícios de se comportar de forma mais assertiva. Algumas técnicas para desenvolver comportamentos assertivos são fornecidas, como conhecer os próprios direitos e aprender aptidões como ser claro, conciso e específico.
O documento discute o que é comportamento assertivo e como ele é útil. Comportamento assertivo envolve expressar necessidades, emoções e opiniões de forma direta sem ansiedade ou hostilidade. Isso permite defender os próprios direitos sem violar os dos outros. Comportamentos não assertivos como passivo, agressivo ou manipulativo podem violar os direitos próprios ou dos outros. Aprender comportamento assertivo traz vantagens como defender os próprios interesses de forma equilibrada.
Este documento discute o comportamento assertivo, incluindo sua definição, exemplos de comportamentos assertivos e não assertivos, e como desenvolver habilidades assertivas. Em particular, destaca-se que o comportamento assertivo envolve expressar diretamente necessidades, emoções e opiniões sem ansiedade ou hostilidade desnecessárias.
O documento discute assertividade e diferentes tipos de comportamento interpessoal. Ele define assertividade como a expressão direta de necessidades, sentimentos e opiniões sem culpa, medo ou hostilidade. Também descreve comportamentos passivos, agressivos, manipulativos e assertivos.
O documento discute como fornecer feedback de maneira construtiva e não ofensiva. Ele explica que críticas à personalidade devem ser evitadas, enquanto críticas ao comportamento específico podem ajudar alguém a melhorar. Também enfatiza a importância de compreender outras perspectivas e aceitar diferenças entre as pessoas.
O documento descreve características de comportamentos agressivos, passivos e assertivos. Comportamentos agressivos visam dominar os outros através da não aceitação de erros e imposição de opiniões. Comportamentos passivos evitam conflitos através da submissão e dificuldade em expressar opiniões. Comportamentos assertivos promovem o respeito mútuo através da expressão honesta de opiniões e sentimentos de forma clara e objetiva.
Há três abordagens para relacionamentos interpessoais: (1) pensar apenas em si mesmo e ignorar os outros; (2) sempre priorizar os outros acima de si; (3) colocar-se em primeiro lugar, mas considerar os outros também. A terceira abordagem é considerada a ideal.
O documento descreve o que é uma caderneta pessoal e fornece diretrizes para seu uso como um instrumento de autoanálise e melhoria pessoal. As anotações devem descrever fatos, comportamentos, sentimentos e propor melhorias futuras. O objetivo é promover a "reforma íntima" identificando defeitos e cultivando virtudes.
O documento discute habilidades sociais assertivas, definindo assertividade como a afirmação dos próprios direitos de maneira direta e respeitosa. Apresenta três estilos de comportamento - passivo, assertivo e agressivo - e habilidades assertivas como fazer e recusar pedidos e lidar com críticas. Também discute Jesus como modelo de assertividade, reagindo firmemente às provocações sem ser agressivo.
O documento discute habilidades sociais assertivas, definindo assertividade como a afirmação dos próprios direitos de maneira direta e respeitosa. Apresenta três estilos de comportamento - passivo, assertivo e agressivo - e habilidades assertivas como fazer e recusar pedidos e lidar com críticas. Também discute Jesus como modelo de assertividade, reagindo firmemente às provocações sem ser agressivo.
Atitudes assertivas,passivas e agressivasbrunexbruce
Este documento discute atitudes passivas, agressivas e assertivas. Descreve as características de cada uma e fornece exemplos de situações que ilustram cada tipo de atitude. Também discute as vantagens e desvantagens de ter atitudes passivas, agressivas ou assertivas.
Este documento discute gestão de conflitos e fornece diretrizes para resolução construtiva de conflitos. Ele define conflito e tipos de conflitos, descreve estilos de comportamento como agressivo, passivo, manipulador e assertivo, e fornece princípios para gerenciar conflitos de forma construtiva, incluindo escuta ativa e estilos de resolução de conflitos.
O documento discute a importância da liderança assertiva e fornece exemplos de comportamentos assertivos e não assertivos. A liderança assertiva desperta confiança nas pessoas e permite que o líder dirija a equipe de forma eficaz para atingir resultados positivos. Ser assertivo requer autoconhecimento, habilidade de expressar opiniões com respeito aos outros, e ouvir diferentes pontos de vista.
O documento discute conceitos e estratégias de comunicação assertiva. Em particular, ele define comunicação assertiva como aquela que permite expressar sentimentos e necessidades honestamente, defender os próprios pontos de vista respeitando os dos outros, e exercer os próprios direitos sem negar os dos demais. Além disso, fornece dicas práticas como usar "eu-mensagens", fazer perguntas abertas, escuta ativa e linguagem corporal adequada para promover uma boa comunicação.
O documento discute a importância da autoestima e do amor próprio. Ele argumenta que a humildade e o amor ao próximo não significam esquecer de si mesmo ou anular a própria personalidade. Também destaca que merecemos o melhor e devemos confiar em nós mesmos para superar dificuldades ao invés de procurar culpados. É preciso aceitar nossos defeitos e erros, e continuar tentando evoluir.
Este documento apresenta um teste de comportamento profissional com 36 perguntas para avaliar o grau de assertividade da pessoa. Os resultados indicam que pontuações mais baixas significam comportamento mais passivo ou agressivo, enquanto pontuações mais altas indicam maior assertividade. O documento fornece recomendações para melhorar a assertividade com base nos resultados obtidos.
Este documento fornece dicas sobre como melhorar a comunicação com pessoas importantes. Aborda formas de comunicação, fatores que influenciam a comunicação e habilidades sociais como assertividade, dar e receber críticas e elogios. Recomenda treinamento de habilidades sociais e, se necessário, buscar ajuda profissional.
Desenvolvimento de Lideranças - Arquidiocese de Londrina 2.2Gislene Isquierdo
O documento discute habilidades de comunicação empática versus respostas simpáticas ou antipáticas. Também aborda a tripla percepção da realidade e a importância de se colocar no lugar do outro para promover compreensão mútua.
Este documento discute habilidades de comunicação assertiva. Ele explica que a comunicação assertiva envolve expressar pensamentos e sentimentos de maneira direta e honesta sem ferir os direitos dos outros. Também discute os benefícios da comunicação assertiva como se sentir melhor e ter mais controle sobre situações, em comparação às desvantagens da comunicação passiva ou agressiva.
O documento descreve uma roda das habilidades socioemocionais com sete habilidades divididas em estágios de 1 a 5. Cada habilidade é explicada em frases que descrevem comportamentos em cada estágio. No final, o leitor é convidado a fazer uma autoavaliação colocando cada habilidade em um dos estágios.
O documento discute técnicas de comunicação não violenta (CNV) como observação, sentimentos, necessidades e pedidos. Ele também aborda como oferecer empatia de forma genuína ao ouvir alguém, sem julgar ou dar conselhos, e como parafrasear o que a pessoa diz para demonstrar compreensão.
O documento discute o conceito de assertividade, definindo-a como uma postura comportamental para expor e defender posições sem ligação a certo ou errado. Também diferencia comportamentos assertivos, passivos e agressivos, sendo o assertivo a expressão direta de necessidades e opiniões sem ansiedade ou hostilidade.
Comunicação não Violenta - Flávia Mendes (2).pdfKellyMarcolla
Este documento resume um seminário sobre comunicação não violenta na administração pública. Ele discute como a linguagem pode ser uma janela ou parede na comunicação, e apresenta os quatro componentes da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidades e pedido. O objetivo é reduzir conflitos e estimular a empatia no ambiente de trabalho.
O documento discute lidar com a agressividade dos outros, explicando que atos agressivos são sintomas de problemas internos e pedidos de ajuda. Recomenda compreender a perspectiva do outro e quebrar o ciclo de violência ao invés de retribuir com mais ódio. Também discute a importância de ouvir diferentes opiniões e buscar consenso em vez de conflito.
O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal. Aborda conceitos como autopercepção, autoconhecimento, feedback, flexibilidade perceptiva e comportamental, empatia. Também discute habilidades interpessoais como comunicação, escuta, aceitação de críticas e como dar e receber feedback de forma construtiva.
Há três abordagens para relacionamentos interpessoais: (1) pensar apenas em si mesmo e ignorar os outros; (2) sempre priorizar os outros acima de si; (3) colocar-se em primeiro lugar, mas considerar os outros também. A terceira abordagem é considerada a ideal.
O documento descreve o que é uma caderneta pessoal e fornece diretrizes para seu uso como um instrumento de autoanálise e melhoria pessoal. As anotações devem descrever fatos, comportamentos, sentimentos e propor melhorias futuras. O objetivo é promover a "reforma íntima" identificando defeitos e cultivando virtudes.
O documento discute habilidades sociais assertivas, definindo assertividade como a afirmação dos próprios direitos de maneira direta e respeitosa. Apresenta três estilos de comportamento - passivo, assertivo e agressivo - e habilidades assertivas como fazer e recusar pedidos e lidar com críticas. Também discute Jesus como modelo de assertividade, reagindo firmemente às provocações sem ser agressivo.
O documento discute habilidades sociais assertivas, definindo assertividade como a afirmação dos próprios direitos de maneira direta e respeitosa. Apresenta três estilos de comportamento - passivo, assertivo e agressivo - e habilidades assertivas como fazer e recusar pedidos e lidar com críticas. Também discute Jesus como modelo de assertividade, reagindo firmemente às provocações sem ser agressivo.
Atitudes assertivas,passivas e agressivasbrunexbruce
Este documento discute atitudes passivas, agressivas e assertivas. Descreve as características de cada uma e fornece exemplos de situações que ilustram cada tipo de atitude. Também discute as vantagens e desvantagens de ter atitudes passivas, agressivas ou assertivas.
Este documento discute gestão de conflitos e fornece diretrizes para resolução construtiva de conflitos. Ele define conflito e tipos de conflitos, descreve estilos de comportamento como agressivo, passivo, manipulador e assertivo, e fornece princípios para gerenciar conflitos de forma construtiva, incluindo escuta ativa e estilos de resolução de conflitos.
O documento discute a importância da liderança assertiva e fornece exemplos de comportamentos assertivos e não assertivos. A liderança assertiva desperta confiança nas pessoas e permite que o líder dirija a equipe de forma eficaz para atingir resultados positivos. Ser assertivo requer autoconhecimento, habilidade de expressar opiniões com respeito aos outros, e ouvir diferentes pontos de vista.
O documento discute conceitos e estratégias de comunicação assertiva. Em particular, ele define comunicação assertiva como aquela que permite expressar sentimentos e necessidades honestamente, defender os próprios pontos de vista respeitando os dos outros, e exercer os próprios direitos sem negar os dos demais. Além disso, fornece dicas práticas como usar "eu-mensagens", fazer perguntas abertas, escuta ativa e linguagem corporal adequada para promover uma boa comunicação.
O documento discute a importância da autoestima e do amor próprio. Ele argumenta que a humildade e o amor ao próximo não significam esquecer de si mesmo ou anular a própria personalidade. Também destaca que merecemos o melhor e devemos confiar em nós mesmos para superar dificuldades ao invés de procurar culpados. É preciso aceitar nossos defeitos e erros, e continuar tentando evoluir.
Este documento apresenta um teste de comportamento profissional com 36 perguntas para avaliar o grau de assertividade da pessoa. Os resultados indicam que pontuações mais baixas significam comportamento mais passivo ou agressivo, enquanto pontuações mais altas indicam maior assertividade. O documento fornece recomendações para melhorar a assertividade com base nos resultados obtidos.
Este documento fornece dicas sobre como melhorar a comunicação com pessoas importantes. Aborda formas de comunicação, fatores que influenciam a comunicação e habilidades sociais como assertividade, dar e receber críticas e elogios. Recomenda treinamento de habilidades sociais e, se necessário, buscar ajuda profissional.
Desenvolvimento de Lideranças - Arquidiocese de Londrina 2.2Gislene Isquierdo
O documento discute habilidades de comunicação empática versus respostas simpáticas ou antipáticas. Também aborda a tripla percepção da realidade e a importância de se colocar no lugar do outro para promover compreensão mútua.
Este documento discute habilidades de comunicação assertiva. Ele explica que a comunicação assertiva envolve expressar pensamentos e sentimentos de maneira direta e honesta sem ferir os direitos dos outros. Também discute os benefícios da comunicação assertiva como se sentir melhor e ter mais controle sobre situações, em comparação às desvantagens da comunicação passiva ou agressiva.
O documento descreve uma roda das habilidades socioemocionais com sete habilidades divididas em estágios de 1 a 5. Cada habilidade é explicada em frases que descrevem comportamentos em cada estágio. No final, o leitor é convidado a fazer uma autoavaliação colocando cada habilidade em um dos estágios.
O documento discute técnicas de comunicação não violenta (CNV) como observação, sentimentos, necessidades e pedidos. Ele também aborda como oferecer empatia de forma genuína ao ouvir alguém, sem julgar ou dar conselhos, e como parafrasear o que a pessoa diz para demonstrar compreensão.
O documento discute o conceito de assertividade, definindo-a como uma postura comportamental para expor e defender posições sem ligação a certo ou errado. Também diferencia comportamentos assertivos, passivos e agressivos, sendo o assertivo a expressão direta de necessidades e opiniões sem ansiedade ou hostilidade.
Comunicação não Violenta - Flávia Mendes (2).pdfKellyMarcolla
Este documento resume um seminário sobre comunicação não violenta na administração pública. Ele discute como a linguagem pode ser uma janela ou parede na comunicação, e apresenta os quatro componentes da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidades e pedido. O objetivo é reduzir conflitos e estimular a empatia no ambiente de trabalho.
O documento discute lidar com a agressividade dos outros, explicando que atos agressivos são sintomas de problemas internos e pedidos de ajuda. Recomenda compreender a perspectiva do outro e quebrar o ciclo de violência ao invés de retribuir com mais ódio. Também discute a importância de ouvir diferentes opiniões e buscar consenso em vez de conflito.
O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal. Aborda conceitos como autopercepção, autoconhecimento, feedback, flexibilidade perceptiva e comportamental, empatia. Também discute habilidades interpessoais como comunicação, escuta, aceitação de críticas e como dar e receber feedback de forma construtiva.
2. Assertividade
É a expressão direta das próprias
necessidades ou preferências,
emoções e opiniões, sem ansiedade
indevida ou excessiva e sem ser
hostil com o outro.
É um comportamento que permite
defender os próprios direitos sem
violar os direitos dos outros.
3. Expressões na comunicação
Auto-afirmação
Defender direitos legítimos
Expressar opiniões pessoais
Fazer e recusar pedidos
Sentimentos positivos
Fazer e receber elogios
Iniciar e manter conversas
Expressar afeto e emoções.
Sentimentos negativos
Afetos negativos legítimos
Expressar insatisfação, fazer reclamações
4. Comportamento Não Assertivo
Comportamento Passivo
A pessoa falha na expressão de suas necessidades ou preferências, emoções e
opiniões. Se ela é a primeira a violar seus próprios direitos, acaba por dar ao outro
a permissão de também fazê-lo.
Exemplos
Não pedir um favor
Não manifestar desacordo
5. Comportamento Não Assertivo
Comportamento Agressivo
A pessoa expressa suas necessidades ou preferências, emoções e
opiniões, mas de uma forma hostil, exigente, ameaçadora ou punitiva
para com o interlocutor. Defende os seus direitos, mas à custa da
violação dos do outro.
6. Direto ou Indireto
Verbal
Comentários hostis e humilhantes
Insultos
Ameaças
Sarcasmo e ironia
Desdem
Comentários maliciosos
Tom de voz
Ouvir apenas do que quer
7. Direto ou Indireto
Não verbal
Gestos hostis
Violência física
Gestos depreciativos
Expressões faciais negativas
Se fazer de mudo (greve de silêncio)
8. Comportamento Manipulador
A pessoa expressa suas necessidades ou
preferências, emoções e opiniões de uma forma
implícita ou indireta, com mensagens mistas em
que há contradições no conteúdo ou entre o
conteúdo e o comportamento não verbal.
Usa a sedução para manipular os outros.
9. Exemplos
“Se os outros conseguem,
você deveria conseguir.”
(comparar desfavoravelmente o interlocutor, induz)
Ser simpático demais
Comportamento queixoso
10. A assertividade varia conforme as pessoas e as
situações
Ninguém é 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as situações.
A facilidade que a pessoa tem em se comportar de forma assertiva depende também da
pessoa a quem esse comportamento se dirige e da situação.
11. O que se ganha sendo
mais assertivo?
A assertividade é uma escolha.
Os comportamentos não assertivos, a
curto-prazo, podem ter algumas
decorrências positivas, mas suas
conseqüências são geralmente
negativas.
Os comportamentos assertivos são
mais vantajosos na maioria das
situações.
12. Como ser mais assertivo?
Conhecimento dos próprios direitos
A primeira mudança é interna e passa por adquirir conhecimento
de seus direitos (e dos outros).
Não é parecer satisfeito se não está.
13. Meus direitos
Ser respeitado e tratado de igual para igual
Tomar as próprias decisões
Dizer “não, obrigada”; “não quero”, “não sei”, sem se sentir
culpado
Manter seus próprios valores, respeitando os dos outros
Expressar seus sentimentos e opiniões
Pensar diferente dos outros
Ser ouvido e levado a sério
Mudar de opinião
Cometer erros e ser responsável por eles
Ser elogiado e reconhecido pelos meus méritos
Os mesmos direitos para os outros
14. Crenças bloqueadoras
Não tenho o direito de recusar pedidos.
Não tenho o direito de discordar dos
outros.
Tenho que ser perfeito e nunca cometer
erros.
Criticar e ser criticado é terrível.
15. Desenvolvendo a
assertividade
Ser claro, conciso e específico
Falar de forma direta. Usar exemplos explicativos.
Não pressupor que a outra pessoa já sabe. Os
outros não lêem pensamentos.
Em vez de: “Lembra que fizemos uma reunião de
equipe há uns tempos atrás e que me passaria os
dados hoje? E então, você cumpriu com o
combinado?”
Dizer: “Combinamos que passaria os dados até hoje.
Já estão prontos?”
16. Usar a 1ª pessoa
Dizer eu significa que você assume a responsabilidade pelos seus
pensamentos, sentimentos e ações e que não culpa os outros.
Em vez: “Sabe como é, ninguém
consegue decidir sobre estes
pontos, não é?”
Dizer: “Eu estou com dificuldade em
decidir.”
17. Expressar empatia
Colocar-se no lugar do outro
Entender o problema como seu
“Eu compreendo que isso lhe trará dificuldades. Você
conseguirá terminar sua parte do trabalho até essa
semana? O que poderia lhe ajudar a cumprir esse
prazo?”
18. Respeitar os outros
Os outros têm opiniões e
sentimentos diferentes dos
nossos.
Fazer críticas construtivas.
“Fico satisfeito por ter entendido suas tarefas, mas estou preocupado
com sua pontualidade. Você pode fazer o possível para entregar
esse material até às 9 horas?”
apreciação - crítica construtiva - pedido de mudança
19. Pedir ao invés de se queixar
manifestando desagrado
Se não lhe agrada algum comportamento alheio, ao invés de focar-
se na queixa solicite algo de mudança a respeito desse
comportamento.
“Fiquei chateado por você não ter me dado o recado do
fulano. Por favor, escreva os recados para mim, na
próxima vez, OK?”
crítica construtiva - pedido de mudança
20. Flexibilidade
Aceite críticas e manifeste
intenção de mudança
“Sua apresentação foi muito longa.”
“Obrigada, vou ver no que
posso reduzir.”
Estar flexível para mudança!
21. Concluindo
A assertividade não garante a não ocorrência de
conflitos.
Um desacordo comunicado de forma assertiva por
ambas as partes leva a um provável reconhecimento
dessa discordância e uma tentativa de chegar a um
acordo ou a uma decisão de manter suas posições
respeitando a do outro.
22. Lembre-se
Nós somos responsáveis pelos nossos
comportamentos.
Se o outro se comportar de forma não
assertiva, não precisamos fazer o
mesmo!