IE no combate ao stress

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO
COMBATE AO STRESS NO
TRABALHO.
DOROTÉIA MÚRCIA SOUZA
PSICÓLOGA E PSICOPEDAGOGA
Maio 2019

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
Razão Emoção
Equilíbrio
Emocional

I E é a capacidade de aprender a lidar
com as próprias emoções e também
de compreender os sentimentos e
comportamentos do outro. Sua
essência se da quando conseguimos
conciliar o lado emocional e racional.

‘’De acordo com Daniel Goleman (2001), um
indivíduo emocionalmente inteligente é aquele que
consegue identificar as suas emoções com mais
facilidade. Uma das grandes vantagens das
pessoas com inteligência emocional é a
capacidade de se automotivar e seguir em frente,
mesmo diante de frustrações e desilusões.’’
Vamos conhecer a seguir as emoções básicas e
suas funcionalidades:

ALEGRIA
Emoções Básicas
A alegria é uma emoção primária, a principal e
está conectada com outras emoções secundárias
que fazem parte do mesmo contexto, mas com
uma intensidade diferente como a ilusão, o prazer,
o êxtase, a esperança, a satisfação pessoal, a
jovialidade, etc. A alegria e suas diversas formas
de manifestação são um tesouro existencial, um
legado de felicidade da qual todas as pessoas
aspiram, momentos de plenitude ao destino.
A essência da alegria pode ser compreendida
melhor através do seu oposto: a tristeza.

MEDO
Outra emoção primária é o medo. Trata-
se de um sentimento instintivo que mostra
o desejo de proteger o ser humano contra
possíveis perigos. No entanto, o medo
pode ocorrer em várias escalas e diante
de diferentes causas. Por esta razão,
surgem as emoções secundárias. Por
exemplo, a angústia, a preocupação, a
perturbação do humor, a ansiedade, o
medo, o pânico, o pavor, etc.
Emoções Básicas

TRISTEZA
Outra emoção primária que também é base
para as emoções secundárias que se
conectam com a essência da tristeza são as
seguintes: pena, lástima, compaixão, desejo,
melancolia, duelo interior, choro, amargura,
arrependimento, dor da alma, aflição,
desespero, desesperança, entre outras.
Emoções Básicas

RAIVA
A raiva é outra emoção primária, a
irritação é um sentimento natural que
surge quando uma pessoa se considera
vítima de uma situação vista como
injusta. Há emoções secundárias que
estão conectadas a este ponto, por
exemplo, a cólera, o ressentimento, a
fúria, o incômodo, a indignação, o
desconforto, o ódio, entre outras.
Emoções Básicas

NOJINHO
A emoção nojo aparece na presença de
objetos que são considerados repulsivos
e indesejáveis. Sua tendência é querer
expulsar ou remover esse objeto,
aversão, repulsão, rejeição ou desgosto
de algo ou alguém.
Emoções Básicas

Agora vamos assistir um trecho do filme
DivertidaMente

O Diálogo é parte do filme “DivertidaMente” que retrata sobre as emoções. A alegria é a
protagonista no longa, mas a grande estrela do filme é a Tristeza. Durante quase todo o
filme ela é reprimida e tratada pela Alegria como um perigo à felicidade, mas no final,
Alegria descobre que a Tristeza tem uma importância fundamental e que, ao invés de
ser reprimida, precisa ser integrada. A tristeza nos ajuda a aceitar nossas perdas e a
lidar melhor com elas. Ela nos lembra que não estamos sozinhos e nos faz nos
aproximar das pessoas que são realmente importantes para nós. E a alegria nos faz
sentir vivos, nos dá energia para querer viver a vida com plenitude, realizando nossos
sonhos e propósitos, e nos conectando a todas as pessoas, com sentimentos de
amizade, amor e gratidão. Vivenciar emoções é muito pessoal, elas podem ser sentidas
de formas diferentes por cada pessoa.

Emoção é a que leva uma pessoa a reagir diante de um
acontecimento. Saber administrar as emoções é importante para
viver melhor e ser uma pessoa emocionalmente saudável. Essa
administração do que é vivido e sentido é chamada pela psicologia
de inteligência emocional.
O que é Emoção?

Quando não administramos bem as emoções,
nós desenvolvemos crenças negativas e
limitantes.
Vamos assistir a um vídeo como ilustração.

CRENÇAS NEGATIVAS
As crenças negativas, também chamadas de limitantes nos
mantém na nossa zona de conforto e segurança. Isso pode limitar muito
o seu desenvolvimento pessoal e conquista dos seus objetivos. Uma
coisa importante é perceber que muitas vezes essas crenças são coisas
da nossa cabeça e não condizem com a realidade. EX: “Não sou bom em
matemática por isso não posso fazer faculdade de engenharia” ... “ A vida
é muito complicada” ....
Por que temos crenças limitantes?
Experiências
Medo
Circulo Social
Religião
Sociedade

As crenças negativas geram os monstrinhos do estresse
Irritado Invejoso Ansioso Angustiado Confuso
Abatido Preocupado Esgotado Angustiado
Irado Desapontado Com medo Bravo

CRENÇAS POSITIVAS
Essas crenças podem ser positivas, o que faz com que você
caminhe com ótimos resultados apoiado-se sobre elas e agem como
estimulantes naturais e te ajudam a vencer as dificuldades. Essas
crenças apoiadoras aumentam o seu otimismo e a sua capacidade de
produzir, gerando o resultado positivo, ou ainda aumentando sua
capacidade de superação quando algo dá errado. EX: quando você diz
“sim eu consigo executar esse desafio”, “sempre vou a busca dos meus
objetivos“, “não deu certo agora mas eu vou tentar ate conseguir “.

A crenças Positivas e os monstrinhos bons que combatem o estresse
Brincalhão Amado Alegre Esperançoso
Orgulhoso Otimista Aliviado/Bem estar

Crenças Negativas X Crenças Positivas
Crenças Negativas: Limitantes
A) Responsabilidade: Defeituosa
• Não sou suficientemente bom
• Sou insignificante
• Mereço ser desprezado
B) Responsabilidade: Ação
• Deveria ter feito alguma coisa
• Fiz algo errado
• Deveria ter sabido
C) Segurança: Vulnerabilidade
• Não posso confiar em ninguém
• Não posso me proteger
• Estou em perigo
D) Controle: Opções
• Não posso conseguir o que quero
• Não confio em mim mesmo
• Tenho que ser perfeito
Crenças Positivas: Libertadoras
A) Responsabilidade: Assertiva
• Sou Digno (bom)
• Sou significativo ( sou importante)
• Mereço ser feliz
B) Responsabilidade: Ação
• Fiz o melhor que pude
• Aprendi (posso aprender)
• Faço o melhor que posso
C) Segurança: Vulnerabilidade
• Posso escolher em quem confiar
• Posso (aprender a) me cuidar
• Já passou; agora estou a salvo
D) Controle: Opções
• Posso conseguir o que quero
• Posso ser confiável
• Posso triunfar

De acordo com Goleman (2001), a inteligência
emocional pode ser subdivida em cinco
habilidades específicas:
Autoconhecimento emocional
Controle emocional
Automotivação
Empatia
Desenvolver relacionamentos interpessoais
(habilidades sociais)

O autoconhecimento desenvolve a tomada de consciência de suas:
• Metas
• Propósitos
A busca pelo autoconhecimento é uma forma de crescimento pessoal e
profissional. O mais importante é determinar os objetivos e metas e estar disposto a
enfrentar tudo que for necessário para alcançar o sonho tão desejado. Outro ponto de
destaque que é essencial ter foco no positivo e saber que é possível conquistá-lo se
você acreditar e trabalhar para transformá-lo em realidade.
1° HABILIDADE EMOCIONAL
AUTOCONHECIMENTO PROFISSIONAL E PESSOAL
• Desejo
s
• Objetivos

Controle emocional
O Controle Emocional é a habilidade de lidar com os próprios sentimentos,
adaptando-os conforme a situação vivida e expressando-os de maneira
saudável para si e para o grupo no qual está inserido, tendo consciência das
emoções negativas que nos bloqueiam, podemos nos libertar dela por meio de
um processo dirigido pela razão. O equilíbrio entre razão e emoção é o
caminho mais adequado.

Automotivação
Automotivação é o ato de motivar a si mesmo. Ela é importante, pois permite
realizar as tarefas com zelo, eficiência e qualidade. As tarefas passam a ser
vistas como desafios e sua realização se tornam prazerosas, menos
conectadas a obrigação.
Esse sentimento possuí inúmeras formas de ser estimulado, uma das teorias
de estimulo da motivação é através do sucesso pessoal.

Empatia
Empatia significa a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa.
Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando
experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo. A
empatia pode ocorrer em todos os tipos de relacionamentos : nas relações
familiares, nas amizades, no ambiente de trabalho e até mesmo com pessoas
desconhecidas.

Desenvolver relacionamentos interpessoais (habilidades sociais)
Um relacionamento interpessoal positivo contribui para um bom ambiente
dentro da empresa, o que pode resultar em um aumento da produtividade. No
trabalho, esse relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas é
alcançado quando as pessoas conhecem a si mesmas, quando são capazes
de se colocar no lugar do outro ou seja que demonstram empatia, quando
expressam as suas opiniões de forma clara e direta sem ofender o outro com
assertividade, são cordiais e têm um sentido de ética.

Agora vamos assistir um trecho de uma
animação sobre Convivência.

O pássaro diferente é hostilizado pelos os que estão em maior número.
Eles travam uma disputa por espaço, e o resultado ? Não é positivo pra
ninguém. No meio da situação os que estão em maior número tardiamente
despertam para a importância do diferente.
No entanto para, conseguir uma convivência positiva em harmonia, o
respeito e a tolerância com os demais são condições fundamentais.
Para uma convivência agradável precisa-se da colaboração de todos. A
convivência, mostra inteligência emocional, e se baseia no respeito ao
próximo. Ter ações positivas que faça as situações mais agradáveis,
simples gestos como um obrigada, por favor, desculpas, podem fazer toda
a diferença.

A UNIÃO FAZ A FORÇA: PARA EVOLUIR, É PRECISO
COOPERAR
A mente de grupo, como explica Goleman 1998, ajuda a
economizar tempo ao buscar novas soluções e amplifica a
capacidade individual. No entanto, aproveitar este
conhecimento só é possível se a equipe confiar uns nos
outros e trabalhar bem em conjunto. Uma equipe
emocionalmente inteligente é relacionada à capacidade de
um grupo. A cooperação se faz necessária em todo e
qualquer trabalho, pelo fato de que duas cabeças pensam
melhor. Trabalho em equipe é um desafio e ao mesmo tempo
uma maneira de solucionar problemas e fazer com que
resultados positivos apareçam.

Estresse no Trabalho
O estresse é um sintoma que muda nosso estado
de forma indescritível. Ele pode ser caracterizado
por sensações de irritação, medo, desconforto,
preocupação, frustração, indignação, nervoso, e
ser motivado por diversas razões distintas. Além
disso, muitas vezes, a causa para o estresse é
desconhecida. Nesta economia difícil, muitos de
nós estamos achando mais difícil do que nunca
lidar com o estresse no ambiente de trabalho.
Quando o estresse no trabalho interfere com a
capacidade de executar seu trabalho, de
gerenciar sua vida pessoal ou afeta
negativamente sua saúde, é hora de agir.

ESTRESSE :Lutar ou Fugir
Estresse é um conjunto de reações desenvolvidas há milhões de anos, que
tem como função preparar os animais para fugir ou lutar pela sobrevivência;
Fazendo com que os sentidos fiquem temporariamente mais aguçados,
aumentando a força muscular e a resistência contra infecções.
A percepção de um perigo iminente de agressão desencadeia reações de
alarme que produzem intensas modificações fisiológicas no organismo animal.
O grande problema é quando os estímulos que levam ao estresse são
constantes e prolongados.

Estresse no Trabalho
Sinais e sintomas de estresse no local de trabalho e trabalho excessivo
• Sentir-se ansioso, irritado ou
deprimido
• Apatia, perda de interesse no
trabalho
• Problemas para dormir
• Fadiga
• Dificuldade de concentração
• Tensão muscular ou dores de
cabeça
• Problemas de estômago
• Perda de libido
• Usar álcool ou drogas para lidar com o
estresse
• Tensão muscular ou dores de cabeça
• Problemas de estômago
• Isolamento social
• Perda de libido
• Usar álcool ou drogas para lidar com o
estresse
• Isolamento social

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO COMBATE AO
STRESS NO TRABALHO
A inteligência emocional consiste em reduzir o estresse, permanecer focado, ser
criativo, usar de estratégias e ficar conectado a si mesmo e aos outros.
Desenvolva as Habilidades:
• Habilidade de reduzir rapidamente o estresse momentâneo em situações variadas.
• Habilidade de reconhecer suas emoções e não permitir que o sobrecarregue.
• Habilidade de buscar estratégias criativas para soluções.
• Habilidade de se conectar emocionalmente com os outros, utilizando a
comunicação não-verbal.
• Habilidade de usar o humor e praticar ficar conectado em situações desafiadoras.
• Habilidade de resolver os conflitos de forma positiva e confiante.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO COMBATE AO STRESS NO TRABALHO

Inteligência Emocional: Combatendo o Estresse no Trabalho
Agora depois de conhecermos um pouco sobre inteligência emocional (IE) e
sabermos que é a capacidade de identificar, usar, entender e gerenciar as emoções de
maneira positiva para aliviar o estresse, comunicar-se de forma eficaz, ser empático
com os outros e superar os desafios resolvendo os conflitos.
Desta forma vimos que a inteligência emocional impacta muitos aspectos
diferentes da vida diária, tais como a forma como se comporta e a forma como interage
com os outros.
A alta inteligência emocional é conseguir reconhecer o seu próprio estado
emocional e os estados emocionais dos outros, e se envolver com as pessoas de uma
forma que as atrai.
Ao usar essa compreensão das emoções para se relacionar melhor com outras
pessoas os relacionamentos se tornam mais saudáveis e possibilita-se obter maior
sucesso no trabalho e levar uma vida gratificante.

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
• GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que
é ser inteligente. Edição revista. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001. 370 p.
• ANGERAMI, Valdemar Augusto (org) Crise, Trabalho e Saúde Mental no Brasil. Série
Psicoterapias Alternativas. São Paulo, Traço Editora. 1983
• GOLEMAN, Daniel. Trabalhando com a inteligência Emocional
• Feurstein, Reuven. Enriquecimento Instrumental – Ilustrações: Um momento deixe-
me pensar! Hadassah-wizo-canada-research institute, Jerusalem, 1995.
• http://www.saude.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=1059
acessado em 29/04/2019
• https://www.nomadismodigital.pt/crencas-limitantes-impulsionadoras/ acessado em
24/04/2019
• https://www.minhavida.com.br/bem-estar/materias/11972-como-manter-o-
controle-emocional acessado em 03/05/2019 acessado em 03/05/2019
• https://pt.wikipedia.org/wiki/Automotiva%C3%A7%C3%A3o acessado em
03/05/2019
• https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/o-que-e-empatiam acessado
em 03/05/2019
• http://menthes.com.br/5-habilidades-essenciais-para-aumentar-a-inteligencia-
emocional/ acessado em 08/05/2019

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