Aula introdutória apresentando os conceitos centrais da disciplina Adm. de Marketing I. Referência bibliográfica: Princípios de Marketing, KOTLER, Philip.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
O documento fornece uma introdução sobre o conceito de marketing, destacando 3 pontos essenciais:
1) Marketing não é milagre, bruxaria ou receita de bolo e sim um processo complexo;
2) Marketing envolve a comunicação entre produtores, mercado e consumidores para criar trocas que atendam às necessidades dos indivíduos e grupos;
3) Existem diferentes perspectivas sobre o que é marketing, desde atrair e manter clientes até criar diferenciação competitiva, mas todos os conceitos envolvem ent
O documento discute a administração de marketing e estratégias para retenção de clientes. Ele enfatiza a importância de conhecer os clientes e suas necessidades em um ambiente competitivo, e de formular estratégias pró-ativas para manter os clientes e garantir o sucesso da empresa. Além disso, discute a globalização e a necessidade de dominar o inglês, e define alguns conceitos importantes como marketing de relacionamento e merchandising.
Aula 01 - Conceitos de Marketing - Prof. Rodrigo SávioRodrigo Sávio
Rodrigo Sávio tem experiência em marketing, gestão empresarial e contabilidade. Ele possui MBA em marketing pela FGV e é sócio de uma agência de marketing. Fornece seus contatos para possíveis oportunidades de negócios.
Marketing: definições, tarefas, tendências e desafios do profissionalGuilherme Minuzzi
O documento discute como as pessoas entendem e aplicam o conceito de marketing, além de apresentar suas principais tarefas e tendências. A pesquisa mostrou que para a maioria, marketing é visto como comunicação, participando pouco de decisões estratégicas. Duas tendências foram apontadas: foco no ser humano e racionalização dos investimentos.
O documento discute conceitos iniciais de marketing, incluindo: (1) a importância de entender os clientes e satisfazer suas necessidades; (2) estudar os clientes sem preconceitos para entender como eles pensam; (3) o marketing deve ter como ponto de partida as necessidades e desejos humanos.
Este documento apresenta informações sobre um curso de marketing ministrado por Carlos Eduardo Rocha. Ele inclui a ementa do curso, com tópicos como conceito de marketing, ambiente de marketing, comportamento do consumidor e composto de marketing. Também fornece detalhes sobre o professor e instruções sobre a avaliação do curso.
O documento discute o conceito de marketing, definindo-o como o conjunto de atividades que buscam atender os objetivos de uma organização, antecipando as necessidades dos clientes e direcionando o fluxo de bens e serviços para a satisfação dessas necessidades. Também aborda as variáveis do marketing (produto, preço, praça e promoção) e a evolução histórica da orientação para o marketing nas organizações.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
O documento fornece uma introdução sobre o conceito de marketing, destacando 3 pontos essenciais:
1) Marketing não é milagre, bruxaria ou receita de bolo e sim um processo complexo;
2) Marketing envolve a comunicação entre produtores, mercado e consumidores para criar trocas que atendam às necessidades dos indivíduos e grupos;
3) Existem diferentes perspectivas sobre o que é marketing, desde atrair e manter clientes até criar diferenciação competitiva, mas todos os conceitos envolvem ent
O documento discute a administração de marketing e estratégias para retenção de clientes. Ele enfatiza a importância de conhecer os clientes e suas necessidades em um ambiente competitivo, e de formular estratégias pró-ativas para manter os clientes e garantir o sucesso da empresa. Além disso, discute a globalização e a necessidade de dominar o inglês, e define alguns conceitos importantes como marketing de relacionamento e merchandising.
Aula 01 - Conceitos de Marketing - Prof. Rodrigo SávioRodrigo Sávio
Rodrigo Sávio tem experiência em marketing, gestão empresarial e contabilidade. Ele possui MBA em marketing pela FGV e é sócio de uma agência de marketing. Fornece seus contatos para possíveis oportunidades de negócios.
Marketing: definições, tarefas, tendências e desafios do profissionalGuilherme Minuzzi
O documento discute como as pessoas entendem e aplicam o conceito de marketing, além de apresentar suas principais tarefas e tendências. A pesquisa mostrou que para a maioria, marketing é visto como comunicação, participando pouco de decisões estratégicas. Duas tendências foram apontadas: foco no ser humano e racionalização dos investimentos.
O documento discute conceitos iniciais de marketing, incluindo: (1) a importância de entender os clientes e satisfazer suas necessidades; (2) estudar os clientes sem preconceitos para entender como eles pensam; (3) o marketing deve ter como ponto de partida as necessidades e desejos humanos.
Este documento apresenta informações sobre um curso de marketing ministrado por Carlos Eduardo Rocha. Ele inclui a ementa do curso, com tópicos como conceito de marketing, ambiente de marketing, comportamento do consumidor e composto de marketing. Também fornece detalhes sobre o professor e instruções sobre a avaliação do curso.
O documento discute o conceito de marketing, definindo-o como o conjunto de atividades que buscam atender os objetivos de uma organização, antecipando as necessidades dos clientes e direcionando o fluxo de bens e serviços para a satisfação dessas necessidades. Também aborda as variáveis do marketing (produto, preço, praça e promoção) e a evolução histórica da orientação para o marketing nas organizações.
O documento apresenta as principais filosofias de marketing e noções básicas sobre o tema. Discute a filosofia de produção, produto, venda e marketing, além de abordar conceitos como necessidades, desejos, demanda, valor e planejamento estratégico.
O documento discute o significado e origem do termo marketing. Explica que marketing refere-se à atividade de planejar e executar a criação, comunicação e entrega de valor para os clientes. Também apresenta os principais conceitos de marketing propostos por Philip Kotler e Kevin Keller, dois importantes pensadores dessa área.
O documento apresenta uma aula sobre princípios de marketing ministrada pelo professor Rodrigo Palo para alunos de MBA em Administração em Marketing e Comunicação Empresarial. A aula aborda conceitos básicos de marketing, evolução da orientação das empresas, ciclo PDCA na administração de marketing e ferramentas como marketing mix e plano estratégico de marketing.
O documento descreve os diferentes tipos de escopo do marketing, incluindo bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, organizações, informações e ideias. O marketing envolve a promoção e venda destas categorias para consumidores.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo sua definição, orientações, atores do mercado, segmentação, posicionamento e marketing holístico. Aborda a evolução histórica do marketing, desde as trocas primitivas até as definições modernas, e destaca a importância de entender as necessidades dos clientes.
Tga Ii ImplementaçãO De EstratéGias IntroduçãO Ao MarketingAldo Pereira Costa
O documento discute a implementação da estratégia de uma organização por meio do planejamento nas áreas funcionais (marketing, operações, finanças, recursos humanos e tecnologia), políticas, planos operacionais e projetos. Também aborda conceitos de marketing como segmentação de mercado, mix de marketing (4Ps), concorrência e acompanhamento da estratégia.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
Kotler define marketing como
“o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.
O documento discute a análise SWOT como uma ferramenta para examinar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa. Também descreve os 8 processos globais de marketing, incluindo pesquisa, segmentação, desenvolvimento de produtos, preços, canais de distribuição, promoção e relacionamento com o cliente. O marketing é essencial para o sucesso de uma empresa e a satisfação do cliente.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
Fundamentos de Marketing e Conceitos de MarketingNayane Monteiro
O documento apresenta informações sobre a professora Nayane Monteiro, que leciona Marketing na graduação em Publicidade e Propaganda. Ela possui mestrado em Administração com linha de pesquisa em Marketing Digital e atua como pesquisadora, professora e consultora de marketing, com foco em mídias digitais. O texto também define Marketing e apresenta seus principais conceitos centrais.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo fatores humanos, conhecimento e informação, sistemas de informação de marketing, planejamento estratégico e de marketing. Aborda tópicos como pesquisa de marketing, processo de compra do consumidor, segmentação e posicionamento de mercado.
Fundamentos do marketing e comunicação e marketing Simone Watt
O documento discute os conceitos de marketing e comunicação de marketing. Define marketing como o conjunto de procedimentos para agilizar trocas entre empresas, consumidores e sociedade através da satisfação de necessidades. Explora as principais formas de comunicação de marketing como propaganda, promoções, eventos, relações públicas e marketing digital. Conclui destacando a importância do mix de comunicação para diferenciar empresas no mercado.
O documento discute os conceitos e evolução do marketing, abordando tópicos como segmentação de mercado, comportamento do consumidor, mix de marketing, canais de distribuição e decisões de marketing. Resume os principais pontos das filosofias de orientação de produção, produto, vendas e marketing, enfatizando que esta última busca atender as necessidades reais dos clientes de forma integrada e lucrativa.
O documento discute os fundamentos do marketing, definindo-o como o foco nas necessidades e desejos dos clientes. Apresenta os 4Ps do marketing mix - Produto, Preço, Praça e Promoção. Explora os ambientes de marketing, pesquisa de mercado, segmentação de mercado e posicionamento.
Este documento fornece um resumo dos principais conceitos de marketing. Em 3 frases ou menos:
O documento discute os conceitos básicos de marketing, incluindo definições de marketing, a diferença entre marketing e merchandising, e o mix de marketing que compreende produto, preço, promoção e ponto de venda. É apresentado o ciclo de vida do produto e discutido o comportamento do consumidor no processo de compra.
O documento discute as dimensões do marketing, incluindo a filosófica, administrativa e organizacional. A dimensão filosófica cobre as orientações de produção, produto, vendas e marketing, com foco no cliente. A dimensão administrativa trata dos níveis de desempenho de marketing, como resposta, previsão e criação de necessidade. A dimensão organizacional discute estruturas de marketing relacional, integrado e holístico.
Este documento discute conceitos e estratégias de marketing em três frases:
1) Aborda definições de marketing ao longo do tempo e filosofias como marketing holístico, integrado e de relacionamento;
2) Apresenta ferramentas como marketing direto, buzz marketing, benchmarking e trade marketing para alcançar objetivos de comunicação;
3) Discutem estratégias como ambush marketing para iniciar buzz e engajar consumidores de forma viral.
Este documento discute a importância do marketing para as empresas e fornece orientações sobre como desenvolver um plano de marketing eficaz. Ele explica que o marketing é essencial para coordenar as relações da empresa com o mercado e os clientes e destaca a necessidade de entender as necessidades dos clientes. Também descreve os principais componentes de um plano de marketing, incluindo análise de mercado e estratégias de marketing focadas nos 4Ps: produto, preço, promoção e ponto de venda.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou: orientação para produção, produto, vendas, cliente, marketing socialmente responsável e holístico. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
Apresentação CGU SFC - Dia Internacional combate a corrupçãoRonald Balbe
O documento discute o papel do controle no apoio à gestão e no combate à corrupção. Apresenta os principais resultados da Controladoria Geral da União (CGU) nos últimos anos, incluindo a avaliação de programas de governo, auditorias, capacitação e operações investigativas. Também descreve perspectivas como reforçar a atuação preventiva, apoiar a gestão de riscos e fomentar a transparência.
O documento discute ferramentas de comunicação de marketing, incluindo venda pessoal, propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, atendimento ao cliente, marketing digital, assessoria de imprensa e embalagem. Ele fornece exemplos de cada ferramenta e explica como as empresas podem usá-las para divulgar produtos e serviços.
O documento apresenta as principais filosofias de marketing e noções básicas sobre o tema. Discute a filosofia de produção, produto, venda e marketing, além de abordar conceitos como necessidades, desejos, demanda, valor e planejamento estratégico.
O documento discute o significado e origem do termo marketing. Explica que marketing refere-se à atividade de planejar e executar a criação, comunicação e entrega de valor para os clientes. Também apresenta os principais conceitos de marketing propostos por Philip Kotler e Kevin Keller, dois importantes pensadores dessa área.
O documento apresenta uma aula sobre princípios de marketing ministrada pelo professor Rodrigo Palo para alunos de MBA em Administração em Marketing e Comunicação Empresarial. A aula aborda conceitos básicos de marketing, evolução da orientação das empresas, ciclo PDCA na administração de marketing e ferramentas como marketing mix e plano estratégico de marketing.
O documento descreve os diferentes tipos de escopo do marketing, incluindo bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, organizações, informações e ideias. O marketing envolve a promoção e venda destas categorias para consumidores.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo sua definição, orientações, atores do mercado, segmentação, posicionamento e marketing holístico. Aborda a evolução histórica do marketing, desde as trocas primitivas até as definições modernas, e destaca a importância de entender as necessidades dos clientes.
Tga Ii ImplementaçãO De EstratéGias IntroduçãO Ao MarketingAldo Pereira Costa
O documento discute a implementação da estratégia de uma organização por meio do planejamento nas áreas funcionais (marketing, operações, finanças, recursos humanos e tecnologia), políticas, planos operacionais e projetos. Também aborda conceitos de marketing como segmentação de mercado, mix de marketing (4Ps), concorrência e acompanhamento da estratégia.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
Kotler define marketing como
“o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.
O documento discute a análise SWOT como uma ferramenta para examinar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa. Também descreve os 8 processos globais de marketing, incluindo pesquisa, segmentação, desenvolvimento de produtos, preços, canais de distribuição, promoção e relacionamento com o cliente. O marketing é essencial para o sucesso de uma empresa e a satisfação do cliente.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
Fundamentos de Marketing e Conceitos de MarketingNayane Monteiro
O documento apresenta informações sobre a professora Nayane Monteiro, que leciona Marketing na graduação em Publicidade e Propaganda. Ela possui mestrado em Administração com linha de pesquisa em Marketing Digital e atua como pesquisadora, professora e consultora de marketing, com foco em mídias digitais. O texto também define Marketing e apresenta seus principais conceitos centrais.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo fatores humanos, conhecimento e informação, sistemas de informação de marketing, planejamento estratégico e de marketing. Aborda tópicos como pesquisa de marketing, processo de compra do consumidor, segmentação e posicionamento de mercado.
Fundamentos do marketing e comunicação e marketing Simone Watt
O documento discute os conceitos de marketing e comunicação de marketing. Define marketing como o conjunto de procedimentos para agilizar trocas entre empresas, consumidores e sociedade através da satisfação de necessidades. Explora as principais formas de comunicação de marketing como propaganda, promoções, eventos, relações públicas e marketing digital. Conclui destacando a importância do mix de comunicação para diferenciar empresas no mercado.
O documento discute os conceitos e evolução do marketing, abordando tópicos como segmentação de mercado, comportamento do consumidor, mix de marketing, canais de distribuição e decisões de marketing. Resume os principais pontos das filosofias de orientação de produção, produto, vendas e marketing, enfatizando que esta última busca atender as necessidades reais dos clientes de forma integrada e lucrativa.
O documento discute os fundamentos do marketing, definindo-o como o foco nas necessidades e desejos dos clientes. Apresenta os 4Ps do marketing mix - Produto, Preço, Praça e Promoção. Explora os ambientes de marketing, pesquisa de mercado, segmentação de mercado e posicionamento.
Este documento fornece um resumo dos principais conceitos de marketing. Em 3 frases ou menos:
O documento discute os conceitos básicos de marketing, incluindo definições de marketing, a diferença entre marketing e merchandising, e o mix de marketing que compreende produto, preço, promoção e ponto de venda. É apresentado o ciclo de vida do produto e discutido o comportamento do consumidor no processo de compra.
O documento discute as dimensões do marketing, incluindo a filosófica, administrativa e organizacional. A dimensão filosófica cobre as orientações de produção, produto, vendas e marketing, com foco no cliente. A dimensão administrativa trata dos níveis de desempenho de marketing, como resposta, previsão e criação de necessidade. A dimensão organizacional discute estruturas de marketing relacional, integrado e holístico.
Este documento discute conceitos e estratégias de marketing em três frases:
1) Aborda definições de marketing ao longo do tempo e filosofias como marketing holístico, integrado e de relacionamento;
2) Apresenta ferramentas como marketing direto, buzz marketing, benchmarking e trade marketing para alcançar objetivos de comunicação;
3) Discutem estratégias como ambush marketing para iniciar buzz e engajar consumidores de forma viral.
Este documento discute a importância do marketing para as empresas e fornece orientações sobre como desenvolver um plano de marketing eficaz. Ele explica que o marketing é essencial para coordenar as relações da empresa com o mercado e os clientes e destaca a necessidade de entender as necessidades dos clientes. Também descreve os principais componentes de um plano de marketing, incluindo análise de mercado e estratégias de marketing focadas nos 4Ps: produto, preço, promoção e ponto de venda.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou: orientação para produção, produto, vendas, cliente, marketing socialmente responsável e holístico. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
Apresentação CGU SFC - Dia Internacional combate a corrupçãoRonald Balbe
O documento discute o papel do controle no apoio à gestão e no combate à corrupção. Apresenta os principais resultados da Controladoria Geral da União (CGU) nos últimos anos, incluindo a avaliação de programas de governo, auditorias, capacitação e operações investigativas. Também descreve perspectivas como reforçar a atuação preventiva, apoiar a gestão de riscos e fomentar a transparência.
O documento discute ferramentas de comunicação de marketing, incluindo venda pessoal, propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, atendimento ao cliente, marketing digital, assessoria de imprensa e embalagem. Ele fornece exemplos de cada ferramenta e explica como as empresas podem usá-las para divulgar produtos e serviços.
O documento descreve os principais elementos do composto de marketing, incluindo produto, preço, praça e promoção. Ele define cada elemento e fornece exemplos de como as organizações podem abordá-los em suas estratégias de marketing.
O documento discute os conceitos de canais de distribuição e intermediários no contexto da Praça, um dos 4 P's do Marketing Mix. Ele explica os diferentes tipos de varejo e canais de distribuição entre fabricantes, atacadistas e consumidores finais, incluindo varejo alimentar e não-alimentar, redes corporativas e franquias. Além disso, aborda processos logísticos como armazenagem e transporte de produtos ao longo da cadeia de suprimentos.
Mix de Marketing - Promoção - Parte IVRobson Costa
O documento discute os elementos do marketing mix, com foco na promoção. Apresenta diferentes ferramentas promocionais como propaganda, relações públicas, força de vendas e marketing direto que podem ser usadas para comunicar e promover produtos ao mercado-alvo. Também descreve vários materiais e técnicas de merchandising que podem ser aplicados nas lojas para estimular as vendas.
O documento discute conceitos e objetivos da promoção de vendas, quando usá-la, seus tipos, técnicas e ferramentas. A promoção de vendas tem como objetivo acelerar as vendas no curto prazo por meio de atividades que ofereçam benefícios adicionais aos consumidores e revendedores para estimular a compra. Ela pode ser usada em diferentes fases do ciclo de vida do produto e envolve diversas técnicas como brindes, descontos, concursos e eventos direcionados a consumidores
O documento discute as mudanças no marketing em um mundo digital, onde a internet se tornou uma mídia de massa e as pessoas passam mais tempo online do que assistindo TV. A conversação entre as pessoas online está substituindo a comunicação de massa tradicional e as marcas precisam participar dessa conversa para superar a crise de credibilidade e se conectar com os consumidores.
O documento discute o mix de marketing, também conhecido como os 4Ps - Produto, Preço, Praça e Promoção. Explica que esses são os elementos-chave que uma empresa usa para colocar seus objetivos de marketing em prática no mercado-alvo. Em seguida, descreve cada um dos 4Ps em maior detalhe.
O documento resume os principais conceitos e classificações do controle externo, abordando: 1) as classificações do controle externo de acordo com seu posicionamento e natureza; 2) os momentos do controle; 3) as funções e natureza jurídica dos Tribunais de Contas; 4) as competências constitucionais dos Tribunais de Contas, incluindo o TCM-RJ.
Promoções oferecem incentivos para que clientes comprem, como descontos de preço ou brindes. Existem vários tipos de promoções, incluindo benefícios dentro ou fora da embalagem, venda de itens promocionais a preço de custo, cupons de desconto, e raspadinhas para ganhar prêmios. O documento explica esses diferentes tipos de promoções e como podem ser usadas para impulsionar vendas.
O documento apresenta um plano de merchandising e promoção de vendas para um novo produto. Ele inclui uma análise da situação do mercado, definição de objetivos e públicos-alvo, estratégias de marketing, cronograma de ações, detalhamento das estratégias como festa de lançamento e promoção de incentivo para vendedores, material para ponto de venda, e orçamento total da campanha.
A aula discute técnicas de promoção de vendas para diferentes públicos-alvo, incluindo público interno, intermediários e público final. É destacada a importância do relacionamento com esses públicos e são apresentadas diversas técnicas promocionais como ofertas especiais, cupons, brindes, amostras e concursos e sorteios.
O documento discute conceitos e técnicas de marketing promocional. Apresenta definições de marketing, promoção de vendas e distribuição. Explora os papéis dos consumidores, canais de distribuição, tipos de varejistas e técnicas promocionais como sorteios, ofertas e brindes.
Promoção e Merchandising - Promocao de vendas - Aula 03Fernando Souza
O documento discute conceitos e objetivos da promoção de vendas. A promoção de vendas envolve atividades de marketing de curto prazo para estimular a compra, como descontos, brindes e demonstrações de produtos. Seu objetivo é acelerar as vendas, lançar novos produtos ou aumentar a preferência pela marca. A promoção é mais eficaz quando combinada com merchandising e propaganda e deve ser usada de acordo com a fase do ciclo de vida do produto.
Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 2017. Acesse e cadastre-se: http://www.novaescolamarketing.com.br
O documento descreve a Carlos Visão Global Social, uma rede de voluntários que oferece cursos gratuitos para qualificar jovens e adultos. Mais de 700 alunos estudam nos cursos todos os anos para melhorar suas chances no mercado de trabalho. A rede oferece 10 cursos em áreas como administração, contabilidade e meio ambiente. Seu objetivo não é lucro, mas sim o desenvolvimento da comunidade.
Este documento discute o que é marketing e vendas. Explica que marketing envolve desenvolver ações de propaganda, publicidade e promoção para divulgar produtos e serviços a clientes potenciais, enquanto vendas envolvem concretizar as ações de marketing através da relação direta com os clientes. Também destaca que marketing e vendas são temas interdependentes e essenciais para o sucesso comercial de empresas.
Mini-curso de Marketing e Gestão Empresarial para DentistasAlexandre Silva
O documento discute temas de gestão empresarial e marketing aplicados à odontologia, incluindo quebra de paradigmas, planejamento de negócios, marketing odontológico, análise SWOT, segmentação de mercado e posicionamento.
O documento discute identificação de oportunidades de negócios, tendências que geram oportunidades e reflexões sobre como começar a desenhar a estratégia de um novo negócio. Ele destaca a importância de estudar o mercado e as necessidades dos clientes para determinar se uma ideia tem potencial, e discute tendências como globalização, era do conhecimento e diferenciação pelo serviço ao cliente.
Planejamento de aula - Adm. de Marketing I - 19.08Elton Rodrigues
1. O documento discute os princípios do marketing 3.0, que enfatiza abordagens mais colaborativas, culturais e espirituais para atender às demandas dos consumidores.
2. É apresentado o processo de marketing com cinco passos, com foco no entendimento das necessidades dos clientes.
3. Conceitos fundamentais como necessidades, desejos, demandas, ofertas, valor e satisfação do cliente são explicados.
1) Marketing é o estudo do mercado e uma ferramenta para observar tendências e criar novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente.
2) Nos anos 1940, os primeiros estudos acadêmicos sobre marketing surgiram, mas ainda havia debate sobre se marketing poderia ser uma ciência ou arte.
3) Ao longo do tempo, as filosofias de marketing evoluíram de uma orientação para produção para uma orientação para o cliente, reconhecendo a importância de entender as necessidades dos consumidores.
O documento discute como as pessoas vivem em uma época de fluidez constante e excessos, o que causa carências que são supridas pelo ato de comprar. Também explica a evolução histórica da pesquisa de marketing e suas definições.
(1) O documento discute habilidades de vendas e negociação, com foco em ouvir atentamente as necessidades dos clientes; (2) É importante fazer perguntas para entender os clientes e mostrar como os produtos e serviços podem resolver seus problemas; (3) Bons vendedores se comunicam de forma a promover entendimento mútuo e fechamento de negócios.
1. O documento introduz os conceitos-chave de marketing, destacando a diferença entre propaganda e marketing e explicando que marketing envolve muito mais do que apenas promoções.
2. É explicado que marketing é a função responsável por definir os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer suas necessidades de forma lucrativa.
3. São apresentados os diferentes tipos de mercados que as empresas atuam, como mercado consumidor, empresarial, global, entre outros.
1) O documento apresenta um plano de curso de marketing, abordando seus conceitos, métodos didáticos, avaliações, cronograma e tipos de marketing.
2) Inclui definições de conceitos fundamentais como necessidades, desejos, demanda, produtos, valor e satisfação.
3) Discutem as mudanças no mundo atual e seus desafios para o marketing, como queda do poder aquisitivo e avanço tecnológico.
O documento discute as visões de três especialistas sobre marketing - Drucker, Kotler e Pires. Drucker define marketing como conhecer os clientes para que os produtos se vendam sozinhos. Kotler define marketing como um processo social através do qual as pessoas obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valores. Pires define marketing como compreender clientes e mercados para atender necessidades da sociedade de forma sustentável.
Este documento apresenta uma análise sobre a importância do marketing pessoal para profissionais em Santana, Amapá. Discute como o crescimento econômico da região tem exigido profissionais qualificados, tornando o marketing pessoal indispensável. A pesquisa objetiva verificar a importância do uso da inteligência profissional pelos administradores como ferramenta para destaque na área de atuação.
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercadoCárbio Almeida Waqued
1) O documento discute fundamentos de marketing e comunicação com o mercado, definindo marketing estratégico e analisando o ambiente de negócios.
2) É destacada a importância de entender as necessidades dos clientes e a competitividade do mercado para desenvolver estratégias de marketing eficientes.
3) Também são abordados tópicos como análise demográfica, econômica e tecnológica para avaliar oportunidades e ameaças no ambiente de negócios.
Este documento discute o marketing jurídico para escritórios de advocacia. Em 3 frases:
1) Apresenta as definições de marketing e discute sua importância para a advocacia em um cenário de mudanças constantes e aumento da concorrência.
2) Explica os pilares do marketing jurídico como relacionamentos pessoais, segmentação de mercado e foco no cliente.
3) Argumenta que o marketing jurídico é essencial para a geração de oportunidades de forma ética e dentro das regras da OAB, sem en
O documento resume a trajetória profissional de Alfredo Carvalho como arquiteto, designer e tecnólogo em computação gráfica. Ele descreve como a arquitetura faz parte de sua vida há muito tempo e como busca sempre o novo, tendo a sustentabilidade como tema principal. O documento também lista alguns de seus projetos e serviços oferecidos.
1) O documento apresenta uma aula introdutória sobre gestão de marketing ministrada na Cruzeiro do Sul.
2) São apresentadas as referências bibliográficas sobre marketing e algumas orientações como estudar pelos livros e que os slides são apenas para acompanhar as aulas.
3) São definidos conceitos básicos de marketing como o que é e não é marketing, as orientações tradicionais de marketing e o código de ética para profissionais de marketing.
O documento descreve a evolução do marketing ao longo de três fases principais: Marketing 1.0 focado no produto, Marketing 2.0 orientado para o cliente, e Marketing 3.0 movido por valores. A era atual é definida como de Marketing 3.0 e participação, impulsionada pela tecnologia da "nova vaga".
O que é Marketing, como evoluiu e como se organiza - Prof. W. Gabriel de Oliv...W. Gabriel de Oliveira
Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.
O documento discute a inovação tecnológica e sua importância para o crescimento de países e empresas. Apresenta diferentes tipos de inovação como de produtos, processos, gestão e conceitos de negócios. Também discute os campos de ação da inovação e a necessidade de organizações inovadoras e sustentáveis.
Semelhante a Adm. de Marketing I - Conceitos Centrais (20)
O documento descreve um curso sobre cultura digital e branding que inclui discussões sobre cultura digital, capital social digital, storytelling e planejamento de conteúdo digital. O curso inclui oficinas criativas para o desenvolvimento de conteúdo de marca e narrativa em equipes.
Storytelling: Novas narrativas online. ILADEC Campinas, 2014SeiZo Soares SeiZo
O documento discute a arte de contar histórias online. Aprendemos quando os conteúdos são significativos e se conectam com nossas experiências. Histórias bem contadas podem superar a fragmentação dos conteúdos online. A forma da narrativa deve acompanhar seu conteúdo.
Este documento descreve um curso sobre produção de conteúdo e novas narrativas para meios digitais. O curso aborda tópicos como estratégias de leitura e construção de textos para ambientes digitais interativos, origem e desenvolvimento da noção de hipertexto, e impactos da leitura não linear e da interatividade na comunicação. Inclui atividades práticas de produção de conteúdos digitais.
Este documento resume estratégias e tendências de redes sociais. Ele discute como compreender as pessoas e seus motivos para participação, além de propor estratégias de escuta, fala, engajamento, apoio e inclusão do público.
SeiZo Soares cria joias esculturais em madeira preciosa através de um processo artístico que explora as relações entre mente, mãos e matéria. Ele gosta especialmente da escultura em madeira porque permite experimentar diferentes estados mentais e formas de expressão criativa. Suas joias são objetos que intrigam os sentidos e transmitem beleza e significado para quem as usa.
Material de apoio às aulas presenciais no curso de pós graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento. 2013. Prof. Me. SeiZo Soares.
Bibliografia principal:
Marketing. Criando Valro para os Clientes. Autor: Churchill Jr, Gilbert; Churchill Jr, Gilbert; Peter, J. Paul; Peter, J. Paul. Editora: Saraiva
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2. Olá! Bem-vindo!
Objetivos dessa aula:
Apresentar breve histórico da evolução do
marketing
Apresentar os Conceitos Centrais de
Marketing.
Bibliografia utilizada
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing: análise, planejamento, implementação
e controle. 9ª edição São Paulo: Prentice Hal, 2003 (Cap. 1)
Prof. Seizo Soares. PUC-Campinas - Centro de Economia e Administração
3. Evolução histórica do
marketing
A Revolução industrial e a produção em massa de bens
de consumo inaugurou o moderno conceito de mercado.
As populações crescentes fizeram surgir novas
demandas que seriam atendidas pelas empresas e a
dinâmica de produção e concorrência evoluiria ao longo das
décadas.
As chamadas “Filosofias de Marketing” ou Conceitos,
refletem a visão de diferentes épocas sobre como alcançar o
sucesso empresarial. Elas regem as ações dos empresários
e transformam-se ao longo do tempo rompendo paradigmas.
Inicialmente, o foco era única e exclusivamente fazer mais e
mais barato. Logo esta filosofia não mais daria conta dos
desafios do mercado. E assim, novas filosofias surgiriam...
Vejamos agora a evolução dos Conceitos em
marketing.
Prof. Seizo Soares. PUC-Campinas - Centro de Economia e Administração
4. Conceito de Produção
Uma das filosofias
mais antigas;
Pressupõe que as
pessoas preferem
produtos acessíveis e
baratos;
Produção em massa
que surge na
revolução industrial
He nry Fo rd Linha de produção de H. Ford
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5. Era da produtividade - Ford
Ford descobriu que havia compradores
para automóveis que custassem barato.
Para atingir seu objetivo de vender muitos
carros a muitas pessoas, criou o conceito
de Linha de Montagem que favoreceu a
produtividade na indústria e marcou o início
da indústria automobilística.
A Filosofia de Ford era a ênfase na
PRODUÇÃO, ou seja, melhorar a produção
para fabricar mais e mais barato, sem
importar-se com o resto.
Uma frase interessante é atribuida ao
empresário: “Você pode ter o Ford T da cor
que desejar, desde que seja preta.”
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6. Conceito de Produto
Pressupões que os
consumidores
querem produtos de
mais qualidade
Investe no esforço
para melhorar
constantemente os
produtos
• Perigo! Pode levar a
Mio pia e m m arke ting
Carros cada vez melhores
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7. GM e a melhoria do Produto
O crescimento da concorrência trouxe a
tona outras necessidades dos
consumidores – além do preço baixo.
Agora as pessoas queriam escolher a cor
de seu automóvel, por exemplo.
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8. Conceito de Venda
Acredita que os
produtos só são
vendidos quando há
um grande esforço
para vendê-los
Vender para baixar
estoques
• Pe rig o ! Ve nda x
Re lacio nam e nto s
O Vendedor
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9. Marketing é venda?
“O objetivo do marketing é tornar a venda
supérflua...
...É conhecer o cliente tão bem que o produto ou
serviço sirva e venda por si próprio.”
Pe te r Drucke r
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10. Conceito de marketing
É preciso determinar as
necessidades e desejos
das pessoas e satisfazê-
las obtendo lucro
Consumidor no centro
das ações
É pre ciso g e rar valo r para
o clie nte e co nstruir
re lacio nam e nto s
durado uro s
O foco é no cliente
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11. O que é marketing?
Algumas definições sobre marketing:
“Criar valore satisfação para o cliente é o
ponto central do pensamento e da prática do
marketing moderno.”
“O processo social e administrativo pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam
e o que desejam, através da criação e troca
de produtos e valor com outras pessoas.”
Philip Kotler
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12. O que é marketing para você?
“A ciência social (em construção) que tem como
objeto de estudo a "troca".”
Shelby Hunt
“É atender as necessidades dos clientes com
lucro.”
Philip Kotler
“É a interação e integração de todos os fatores
operacionais da empresa e de todas as suas
atividades funcionais, orientados para a satisfação
do consumidor de seus produtos, idéias e serviços,
com objetivos de tornar ótimos os seus lucros a
longo prazo e prover condições de sobrevivência e
expansão para a empresa.”
Dualibi & Simonsen
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13. Conceitos Centrais de Marketing
Para compreender melhor o Marketing precisamos
conhecer seus prinicipais elementos conceituais. São os
Conceitos Centrais de Marketing, elementos que integrados,
constituem a base para o entendimento de qualquer mercado,
dos mais cotidianos, como por exemplo o mercado de
alimentação, aos mais sofisticados como o mercado de serviços
de consultoria empresarial.
No slide a seguir, observe e procure compreender como os
conceitos apresentados se relacionam entre si.
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14. Conceitos Centrais de Marketing
Necessidade
Desejo
Demanda
Mercados
Troca,
Transação,
Relacionamento
Valor
Satisfação
Qualidade
Produto
ou
Serviço
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15. Necessidade, Desejo, Demanda
Necessidades humanas: físicas, sociais,
individuais.
Desejos: são as necessidades moldadas pelas
culturas. São objetos que satisfazem as
necessidades.
Demandas: quando os desejos podem ser
comprados.
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16. O m arke ting
cria Ne ce ssidade s?
Segundo Kotler, o Marketing não cria
Necessidades
O marketing moderno as identifica e procura
satisfazê-las obtendo lucro.
O marketing cria Demandas!
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17. Desejos
Se as Ne ce ssidade s são comuns a todos os Homens (todos
temos fome, todos precisamos de segurança, todos precisamos
nos relacionar com outras pessoas...), os De se jo s são
constituidos pela cultura de cada lugar (Alguém com fome em
Pequim, sente desejo de comer algo diferente de alguém
faminto no Rio de Janeiro)
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18. Produtos e serviços
Produto = solução de um problema, satisfação de
uma Necessiade, recurso, oferta.
Um produto físico é apenas uma ferramenta para se
resolver um problema
“O fabricante de furade iras po de im ag inar q ue se u clie nte pre cisa
de um a bro ca q uando na ve rdade e le pre cisa de um furo ”
Os Produtos se diferenciam dos Serviços de várias
maneiras. Você poderia dizer algumas delas?
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19. Valor, Satisfação, Qualidade
São 3 conceitos que se relacionam e estão
intrinsecamente ligados.
Só há Satisfação se o cliente percebe o Valo r
do pro duto devido às Qualidade s que ele
apresenta. Estas Qualidades se referem às
características do produto e o quanto elas
satisfazem a expectativa original.
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20. Valor, Satisfação, Qualidade
Valor
É a diferença entre o
be ne fício alcançado e seu
custo .
É um componente subjetivo,
pois as pessoas não
percebem o Valor com
exatidão, e sim têm
percepções subjetivas a seu
respeito (status, moda...)
Quanto vale e sta o bra de
arte ?
As Trocas geram
Valor
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21. Valor, Satisfação, Qualidade
Satisfação
Tem a ver com o desempenho do produto.
Equilibrar expectativas e desempenho real do
Produto evita decepções.
É uma boa estratégia, sempre fazer “algo a mais”
que o esperado para encantar o cliente.
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22. Valor, Satisfação, Qualidade
Qualidade
A Qualidade é relativa pois depende do que se
espera daquele produto e o quanto este responde
a esta expectativa.
Qualidade de processos – desde o de sig n da
marca e identidade visuais, até a atenção pós-
venda.
A Qualidade “Faz algo pelo cliente”
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23. Troca, Transação e Relacionamento
A Troca!
É a maneira moderna de se conseguir o que
precisa.
Pode caçar, pescar, colher, roubar, pedir
esmolas... a Troca tem vantagens pois o
indivíduo pode especializar-se na produção de
algo, e então, trocá-lo pelos outros bens
necessários.
Qualé a sua e spe cialidade ?
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24. A Troca!
conceito central de marketing
A troca cria valor
desde que certas
condições sejam
atendidas:
1 . As parte s de ve m che g ar
a um aco rdo ;
2. Am bas po de m ne g ar a
tro ca
3. Am bas de ve m se ntir-se
be ne ficiadas, o u ao
m e no s não
pre judicadas.
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25. Troca, Transação e Relacionamento
Transação
É a unidade de medida das Trocas.
Transação consiste em uma troca de valores entre duas partes:
Transação monetária clássica: R$ 500,00 por uma TV.
“OMarketingsão ações comafinalidadedeobterum
respostadesejadadeumpúblico alvo sobrealgum
produto, idéiaououtroobjeto qualquer”
ex.: políticos desejam uma resposta chamada “voto”; igrejas desejam
“fiéis”, empresas, “lucro”.
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26. Troca, Transação e Relacionamento
Relacionamentos
Além de Transações de curto prazo, o Marketing deve
construir Relacionamentos de longo prazo estabelecendo
vínculos sociais e econômicos, prometendo e cumprindo
seu papel.
“Co nstruindo bo ns re lacio nam e nto s,
have rá transaçõ e s lucrativas”
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27. Mercado
O conceito de Troca leva ao
de mercado:
Grupo de compradores e
vendedores fazendo trocas.
Outros conceitos:
O mercado para Economistas:
vendedores e compradores
O mercado para as empresas:
grupos de clientes
Mercado Livre
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28. Marketing = “mercadear”
Podemos concluir com uma definição de Marketing utilizando
alguns dos Conceitos Centrais:
“Adm inistrar Me rcado s co m a finalidade
de se re aliz ar Tro cas co m o pro pó sito de satisfaz e r
as Ne ce ssidade s e De se jo s do Ho m e m , visando
co nstruir re lacio nam e nto s de lo ng o praz o . ”
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