O documento discute como as pessoas vivem em uma época de fluidez constante e excessos, o que causa carências que são supridas pelo ato de comprar. Também explica a evolução histórica da pesquisa de marketing e suas definições.
O documento descreve a evolução do marketing ao longo de três fases principais: Marketing 1.0 focado no produto, Marketing 2.0 orientado para o cliente, e Marketing 3.0 movido por valores. A era atual é definida como de Marketing 3.0 e participação, impulsionada pela tecnologia da "nova vaga".
O que é Marketing, como evoluiu e como se organiza - Prof. W. Gabriel de Oliv...W. Gabriel de Oliveira
Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.
Este documento apresenta um curso de marketing empresarial. Resume os principais pontos da primeira aula sobre conceitos e evolução do marketing. Apresenta definições históricas de marketing e discute as visões funcional, estrutural, cultural e instrumental do marketing. Explica a evolução do papel do marketing nas organizações ao longo do tempo.
O documento descreve a história do marketing desde suas origens até a década de 2000. Ele começa explicando como o marketing surgiu da necessidade de administrar as mudanças trazidas pela Revolução Industrial. Nos anos 1940 e 1950, o marketing começou a se desenvolver como campo acadêmico e autores como Philip Kotler e Peter Drucker contribuíram para sua teorização. Nas décadas seguintes, o marketing se profissionalizou e se adaptou aos avanços tecnológicos, com foco crescente no cliente.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou: orientação para produção, produto, vendas, cliente, marketing socialmente responsável e holístico. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
O documento descreve a evolução do conceito de marketing ao longo da história, desde as épocas do escambo e salário, passando pelo mercantilismo e revolução industrial, até definir marketing como um processo social e gerencial de criação e troca de valor para atender necessidades dos clientes.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
O documento apresenta a história do marketing, desde os anos 1950 até os dias atuais, destacando as principais mudanças ocorridas ao longo das décadas, como o surgimento dos primeiros departamentos de marketing nas empresas e a revolução proporcionada pela internet e tecnologia a partir dos anos 1990.
O documento descreve a evolução do marketing ao longo de três fases principais: Marketing 1.0 focado no produto, Marketing 2.0 orientado para o cliente, e Marketing 3.0 movido por valores. A era atual é definida como de Marketing 3.0 e participação, impulsionada pela tecnologia da "nova vaga".
O que é Marketing, como evoluiu e como se organiza - Prof. W. Gabriel de Oliv...W. Gabriel de Oliveira
Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.
Este documento apresenta um curso de marketing empresarial. Resume os principais pontos da primeira aula sobre conceitos e evolução do marketing. Apresenta definições históricas de marketing e discute as visões funcional, estrutural, cultural e instrumental do marketing. Explica a evolução do papel do marketing nas organizações ao longo do tempo.
O documento descreve a história do marketing desde suas origens até a década de 2000. Ele começa explicando como o marketing surgiu da necessidade de administrar as mudanças trazidas pela Revolução Industrial. Nos anos 1940 e 1950, o marketing começou a se desenvolver como campo acadêmico e autores como Philip Kotler e Peter Drucker contribuíram para sua teorização. Nas décadas seguintes, o marketing se profissionalizou e se adaptou aos avanços tecnológicos, com foco crescente no cliente.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou: orientação para produção, produto, vendas, cliente, marketing socialmente responsável e holístico. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
O documento descreve a evolução do conceito de marketing ao longo da história, desde as épocas do escambo e salário, passando pelo mercantilismo e revolução industrial, até definir marketing como um processo social e gerencial de criação e troca de valor para atender necessidades dos clientes.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
O documento apresenta a história do marketing, desde os anos 1950 até os dias atuais, destacando as principais mudanças ocorridas ao longo das décadas, como o surgimento dos primeiros departamentos de marketing nas empresas e a revolução proporcionada pela internet e tecnologia a partir dos anos 1990.
Novas Formas de Marketing: como o conceito tem evoluídoEndrigo Ramos
O documento discute a evolução do marketing ao longo das eras econômicas, desde o marketing 1.0 focado no produto até o marketing 3.0 guiado por valores. Apresenta as fases do marketing e como ele se adaptou aos avanços tecnológicos, passando de transações para relacionamentos e agora colaboração. O marketing do futuro será definido por cocriação e comunitização com foco em sustentabilidade social e ambiental.
O documento discute conceitos iniciais de marketing, incluindo: (1) a importância de entender os clientes e satisfazer suas necessidades; (2) estudar os clientes sem preconceitos para entender como eles pensam; (3) o marketing deve ter como ponto de partida as necessidades e desejos humanos.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
Trabalho de administração mercadológica 3carllos.souza
O documento descreve a evolução da publicidade ao longo dos séculos, desde as pinturas rupestres até as campanhas sofisticadas de hoje que usam tecnologia e criatividade. Também discute como a publicidade se tornou quase tão importante para as empresas quanto os próprios consumidores.
Planejamento de aula - Adm. de Marketing I - 19.08Elton Rodrigues
1. O documento discute os princípios do marketing 3.0, que enfatiza abordagens mais colaborativas, culturais e espirituais para atender às demandas dos consumidores.
2. É apresentado o processo de marketing com cinco passos, com foco no entendimento das necessidades dos clientes.
3. Conceitos fundamentais como necessidades, desejos, demandas, ofertas, valor e satisfação do cliente são explicados.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, como as necessidades humanas, desejos e demandas dos consumidores. Também aborda estratégias de marketing, como o marketing mix, posicionamento de marca, análise SWOT e a importância da gestão de relacionamentos com clientes e públicos internos.
Soraia aleixo a evolução do marketing acabadoSofia Ukhach
O documento descreve a evolução do marketing ao longo das décadas desde os anos 1950, quando o foco era maximizar lucros, até os anos 2010 com o surgimento do marketing digital. Destaca-se a criação dos 4Ps por Jerome McCarthy nos anos 1960 para caracterizar a estratégia de marketing de empresas, e o conceito de "miopia no marketing" introduzido por Theodore Levitt nos anos 1960 enfatizando a importância da satisfação do cliente. Nos anos 1990, a internet revolucionou as formas de comunicação e relacionamento com clientes.
O documento descreve as três fases da evolução do marketing: 1) Marketing 1.0 centrado no produto, 2) Marketing 2.0 voltado para o consumidor, e 3) Marketing 3.0 ou colaborativo, que considera o consumidor como parte integrante na construção da marca.
Administração mercadológica aula 06 - compostos de marketing - 4 e 7 p's +...ivanjacomassi
O documento discute os conceitos de marketing aplicados a organizações lucrativas e não lucrativas. Apresenta os 4Ps e 7Ps tradicionais do marketing e explica como analisar a curva ABC, o portfólio de produtos e o impacto da promoção nas vendas para definir estratégias de marketing.
O documento discute a administração de marketing e estratégias para retenção de clientes. Ele enfatiza a importância de conhecer os clientes e suas necessidades em um ambiente competitivo, e de formular estratégias pró-ativas para manter os clientes e garantir o sucesso da empresa. Além disso, discute a globalização e a necessidade de dominar o inglês, e define alguns conceitos importantes como marketing de relacionamento e merchandising.
Este módulo define marketing como um processo social de criação e oferta de produtos e serviços de valor para atender necessidades e desejos. Explora as funções do marketing como identificar necessidades do público-alvo e oferecer soluções, e conclui que marketing deve estar voltado para os clientes e ajudar a empresa a ser competitiva.
O documento apresenta uma aula sobre princípios de marketing ministrada pelo professor Rodrigo Palo para alunos de MBA em Administração em Marketing e Comunicação Empresarial. A aula aborda conceitos básicos de marketing, evolução da orientação das empresas, ciclo PDCA na administração de marketing e ferramentas como marketing mix e plano estratégico de marketing.
O documento discute o comportamento do consumidor e os fatores que influenciam esse comportamento, como fatores culturais, sociais e pessoais. Também apresenta o modelo de comportamento do consumidor, incluindo motivação, percepção e aprendizagem do consumidor. Por fim, aborda os tipos de segmentação de mercado, como demográfica, geográfica e comportamental.
Slides utilizados no SENAC, para ministrar aula, em que a proposta é definir o que é Marketing, e posteriormente detalhar sua importância para as organizações.
O documento discute a evolução do marketing ao longo do tempo, desde a era do produto até a era atual do marketing estratégico. Apresenta diferentes abordagens do marketing como orientação ao produto, vendas, marketing, marketing societal e relacionamento. Explora também conceitos como necessidades, demanda e tipos de demanda. Fornece definições de marketing de acordo com diferentes autores.
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernasMayse Rhayanka
O documento discute estratégias de marketing convencionais e modernas. Apresenta o mix de marketing tradicional (4Ps) e como ele se tornou uma commodity, enquanto novas estratégias focam em processos, pessoas e percepção para gerar diferenciação e valor para os clientes.
O documento resume os principais conceitos do mix de marketing, incluindo os 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção), segmentação de mercado, análise do ambiente de negócios e posicionamento de marcas.
O documento descreve a evolução do mercado consumidor ao longo da história, desde as necessidades básicas até a consolidação do consumo em massa após a Segunda Guerra Mundial. A revolução industrial levou à produção em massa e marketing de massa, moldando o consumidor moderno. Recentemente, o perfil dos consumidores mudou drasticamente e as empresas precisam inovar para atendê-los da melhor forma.
El documento resume el primer tomo de la novela "Caballo de Troya" en el que un investigador español es contactado por un ex miembro de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos conocido como "el mayor" quien le revela la existencia de un manuscrito que describe un proyecto secreto de viaje en el tiempo para presenciar la pasión y muerte de Jesucristo. El manuscrito narra las experiencias de los viajeros en el tiempo y describe a Jesús como una figura alegre y espiritual alejada de la ort
Este informe resume las actividades de bacheo realizadas por la Dirección de Servicios Públicos entre el 20 y el 25 de septiembre de 2010 en diversas calles y avenidas de Cuautitlán Izcalli. Se llevaron a cabo tareas de bacheo en 1a de Mayo, Avenida de los Reyes, Calle Rancho Grande, Avenida Chalma, Adolfo Ruiz Cortinez y otras vías.
Novas Formas de Marketing: como o conceito tem evoluídoEndrigo Ramos
O documento discute a evolução do marketing ao longo das eras econômicas, desde o marketing 1.0 focado no produto até o marketing 3.0 guiado por valores. Apresenta as fases do marketing e como ele se adaptou aos avanços tecnológicos, passando de transações para relacionamentos e agora colaboração. O marketing do futuro será definido por cocriação e comunitização com foco em sustentabilidade social e ambiental.
O documento discute conceitos iniciais de marketing, incluindo: (1) a importância de entender os clientes e satisfazer suas necessidades; (2) estudar os clientes sem preconceitos para entender como eles pensam; (3) o marketing deve ter como ponto de partida as necessidades e desejos humanos.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
Trabalho de administração mercadológica 3carllos.souza
O documento descreve a evolução da publicidade ao longo dos séculos, desde as pinturas rupestres até as campanhas sofisticadas de hoje que usam tecnologia e criatividade. Também discute como a publicidade se tornou quase tão importante para as empresas quanto os próprios consumidores.
Planejamento de aula - Adm. de Marketing I - 19.08Elton Rodrigues
1. O documento discute os princípios do marketing 3.0, que enfatiza abordagens mais colaborativas, culturais e espirituais para atender às demandas dos consumidores.
2. É apresentado o processo de marketing com cinco passos, com foco no entendimento das necessidades dos clientes.
3. Conceitos fundamentais como necessidades, desejos, demandas, ofertas, valor e satisfação do cliente são explicados.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, como as necessidades humanas, desejos e demandas dos consumidores. Também aborda estratégias de marketing, como o marketing mix, posicionamento de marca, análise SWOT e a importância da gestão de relacionamentos com clientes e públicos internos.
Soraia aleixo a evolução do marketing acabadoSofia Ukhach
O documento descreve a evolução do marketing ao longo das décadas desde os anos 1950, quando o foco era maximizar lucros, até os anos 2010 com o surgimento do marketing digital. Destaca-se a criação dos 4Ps por Jerome McCarthy nos anos 1960 para caracterizar a estratégia de marketing de empresas, e o conceito de "miopia no marketing" introduzido por Theodore Levitt nos anos 1960 enfatizando a importância da satisfação do cliente. Nos anos 1990, a internet revolucionou as formas de comunicação e relacionamento com clientes.
O documento descreve as três fases da evolução do marketing: 1) Marketing 1.0 centrado no produto, 2) Marketing 2.0 voltado para o consumidor, e 3) Marketing 3.0 ou colaborativo, que considera o consumidor como parte integrante na construção da marca.
Administração mercadológica aula 06 - compostos de marketing - 4 e 7 p's +...ivanjacomassi
O documento discute os conceitos de marketing aplicados a organizações lucrativas e não lucrativas. Apresenta os 4Ps e 7Ps tradicionais do marketing e explica como analisar a curva ABC, o portfólio de produtos e o impacto da promoção nas vendas para definir estratégias de marketing.
O documento discute a administração de marketing e estratégias para retenção de clientes. Ele enfatiza a importância de conhecer os clientes e suas necessidades em um ambiente competitivo, e de formular estratégias pró-ativas para manter os clientes e garantir o sucesso da empresa. Além disso, discute a globalização e a necessidade de dominar o inglês, e define alguns conceitos importantes como marketing de relacionamento e merchandising.
Este módulo define marketing como um processo social de criação e oferta de produtos e serviços de valor para atender necessidades e desejos. Explora as funções do marketing como identificar necessidades do público-alvo e oferecer soluções, e conclui que marketing deve estar voltado para os clientes e ajudar a empresa a ser competitiva.
O documento apresenta uma aula sobre princípios de marketing ministrada pelo professor Rodrigo Palo para alunos de MBA em Administração em Marketing e Comunicação Empresarial. A aula aborda conceitos básicos de marketing, evolução da orientação das empresas, ciclo PDCA na administração de marketing e ferramentas como marketing mix e plano estratégico de marketing.
O documento discute o comportamento do consumidor e os fatores que influenciam esse comportamento, como fatores culturais, sociais e pessoais. Também apresenta o modelo de comportamento do consumidor, incluindo motivação, percepção e aprendizagem do consumidor. Por fim, aborda os tipos de segmentação de mercado, como demográfica, geográfica e comportamental.
Slides utilizados no SENAC, para ministrar aula, em que a proposta é definir o que é Marketing, e posteriormente detalhar sua importância para as organizações.
O documento discute a evolução do marketing ao longo do tempo, desde a era do produto até a era atual do marketing estratégico. Apresenta diferentes abordagens do marketing como orientação ao produto, vendas, marketing, marketing societal e relacionamento. Explora também conceitos como necessidades, demanda e tipos de demanda. Fornece definições de marketing de acordo com diferentes autores.
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernasMayse Rhayanka
O documento discute estratégias de marketing convencionais e modernas. Apresenta o mix de marketing tradicional (4Ps) e como ele se tornou uma commodity, enquanto novas estratégias focam em processos, pessoas e percepção para gerar diferenciação e valor para os clientes.
O documento resume os principais conceitos do mix de marketing, incluindo os 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção), segmentação de mercado, análise do ambiente de negócios e posicionamento de marcas.
O documento descreve a evolução do mercado consumidor ao longo da história, desde as necessidades básicas até a consolidação do consumo em massa após a Segunda Guerra Mundial. A revolução industrial levou à produção em massa e marketing de massa, moldando o consumidor moderno. Recentemente, o perfil dos consumidores mudou drasticamente e as empresas precisam inovar para atendê-los da melhor forma.
El documento resume el primer tomo de la novela "Caballo de Troya" en el que un investigador español es contactado por un ex miembro de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos conocido como "el mayor" quien le revela la existencia de un manuscrito que describe un proyecto secreto de viaje en el tiempo para presenciar la pasión y muerte de Jesucristo. El manuscrito narra las experiencias de los viajeros en el tiempo y describe a Jesús como una figura alegre y espiritual alejada de la ort
Este informe resume las actividades de bacheo realizadas por la Dirección de Servicios Públicos entre el 20 y el 25 de septiembre de 2010 en diversas calles y avenidas de Cuautitlán Izcalli. Se llevaron a cabo tareas de bacheo en 1a de Mayo, Avenida de los Reyes, Calle Rancho Grande, Avenida Chalma, Adolfo Ruiz Cortinez y otras vías.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Después de 9 años de guerra fallidos para conquistar Troya, los griegos fingieron retirarse y dejaron un gran caballo de madera como regalo. Los troyanos aceptaron el obsequio sin saber que dentro del caballo se escondían los mejores guerreros griegos. Cuando anocheció, los guerreros salieron del caballo, abrieron las puertas de la ciudad y la devastaron, devolviendo a Helena a su esposo Menelao y poniendo fin a la guerra.
O documento descreve a Carlos Visão Global Social, uma rede de voluntários que oferece cursos gratuitos para qualificar jovens e adultos. Mais de 700 alunos estudam nos cursos todos os anos para melhorar suas chances no mercado de trabalho. A rede oferece 10 cursos em áreas como administração, contabilidade e meio ambiente. Seu objetivo não é lucro, mas sim o desenvolvimento da comunidade.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou, desde a orientação para produção até a orientação holística atual, sempre adaptando-se aos fatores socioeconômicos de cada época. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
Este documento discute o que é marketing e vendas. Explica que marketing envolve desenvolver ações de propaganda, publicidade e promoção para divulgar produtos e serviços a clientes potenciais, enquanto vendas envolvem concretizar as ações de marketing através da relação direta com os clientes. Também destaca que marketing e vendas são temas interdependentes e essenciais para o sucesso comercial de empresas.
O documento apresenta um resumo sobre:
1) Definições e principais tipos de marketing;
2) Conceitos centrais de marketing como necessidades, desejos, produtos, valor e trocas;
3) Orientações empresariais como produção, vendas, marketing e valor;
4) Desafios do marketing no século 21 e respostas das empresas.
O documento apresenta uma introdução ao marketing, definindo o termo e os principais tipos de marketing. Também descreve conceitos centrais como necessidades, desejos, produtos, valor e trocas. Por fim, discute orientações empresariais para o mercado e os desafios do marketing no século 21.
Gestão das organizações capitulo 9 marketing. Docente: Prof. Doutor Rui Teixe...A. Rui Teixeira Santos
Este documento discute as principais filosofias de marketing e o planejamento estratégico de empresas. Aborda conceitos como necessidades versus desejos, valor para o cliente, análise do ambiente externo e portfólio de negócios. Destaca a importância de definir a missão considerando as oportunidades de mercado e de traduzir os objetivos estratégicos em metas e ações concretas.
1) Marketing é o estudo do mercado e uma ferramenta para observar tendências e criar novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente.
2) Nos anos 1940, os primeiros estudos acadêmicos sobre marketing surgiram, mas ainda havia debate sobre se marketing poderia ser uma ciência ou arte.
3) Ao longo do tempo, as filosofias de marketing evoluíram de uma orientação para produção para uma orientação para o cliente, reconhecendo a importância de entender as necessidades dos consumidores.
Administração de vendas e marketing modulo 1Paulo Bastos
O documento discute o papel das vendas no marketing, introduzindo conceitos como necessidades, desejos, trocas e transações. Apresenta a evolução do marketing, desde a produção e venda, até o foco no cliente. Descreve o sistema de marketing com as 4 As: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação. E explica como o vendedor pode colaborar aplicando essas etapas, como pesquisando produtos, clientes e concorrência.
Marketing para empresas e curso técnicos Marketing para empresas e curso técnicos Marketing para empresas e curso técnicos Marketing para empresas e curso técnicos Marketing para empresas e curso técnicos Marketing para empresas e curso técnicos Marketing para empresas e curso técnicos
O documento apresenta as principais filosofias de marketing e noções básicas sobre o tema. Discute a filosofia de produção, produto, venda e marketing, além de abordar conceitos como necessidades, desejos, demanda, valor e planejamento estratégico.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo: (1) Definições de marketing como um processo social e uma função gerencial; (2) Diferenças entre marketing, vendas e propaganda; (3) Variáveis que afetam a demanda como segmentação de mercado e necessidades versus desejos dos consumidores; (4) Importância da orientação ao mercado e satisfação do cliente.
Fundamentos do marketing e comunicação e marketing Simone Watt
O documento discute os conceitos de marketing e comunicação de marketing. Define marketing como o conjunto de procedimentos para agilizar trocas entre empresas, consumidores e sociedade através da satisfação de necessidades. Explora as principais formas de comunicação de marketing como propaganda, promoções, eventos, relações públicas e marketing digital. Conclui destacando a importância do mix de comunicação para diferenciar empresas no mercado.
O documento discute a importância do marketing e sua evolução como conceito. Resumidamente:
1) O marketing é importante pois é o elo entre a empresa e o mundo exterior, permitindo que a empresa conheça as necessidades dos consumidores.
2) Inicialmente, as empresas focavam na produção e vendas. Posteriormente, passou-se a enfatizar mais a satisfação das necessidades dos consumidores, conforme preconiza o conceito moderno de marketing.
3) Embora surgidos conceitos como marketing societal e de guerra, o marketing continua tendo
Este documento apresenta os principais conceitos de administração mercadológica, incluindo definições de marketing, tipos de marketing, orientações da empresa para o mercado, mix de marketing, ambiente de marketing e desafios do marketing no século XXI.
Este documento fornece um resumo dos principais conceitos de marketing. Em 3 frases ou menos:
O documento discute os conceitos básicos de marketing, incluindo definições de marketing, a diferença entre marketing e merchandising, e o mix de marketing que compreende produto, preço, promoção e ponto de venda. É apresentado o ciclo de vida do produto e discutido o comportamento do consumidor no processo de compra.
Este documento fornece uma visão geral de vários conceitos importantes de marketing ao longo do tempo, incluindo:
1) Uma breve história do pensamento em marketing desde a década de 1950 até a atualidade, focando no cliente.
2) Definições de marketing, administração de marketing e sistemas de marketing.
3) Conceitos como necessidades, desejos, demandas, valor, custo, satisfação, troca e relacionamentos.
O documento discute a evolução do marketing ao longo do tempo, desde a era pré-industrial até os dias atuais. Apresenta as diferentes eras por que o marketing passou, inicialmente focado na produção, depois nas vendas e promoção, e atualmente no atendimento das necessidades dos clientes. Também define marketing como um processo social de trocas para satisfazer necessidades e desejos.
Este documento discute conceitos básicos de marketing, incluindo definições de marketing, necessidades versus desejos, valor para o cliente, e ferramentas de marketing como os 4Ps, 4Cs, 4As e 4Es. Ele fornece uma introdução abrangente aos principais tópicos e termos relacionados ao marketing.
Aula 01 - Conceitos de Marketing - Prof. Rodrigo SávioRodrigo Sávio
Rodrigo Sávio tem experiência em marketing, gestão empresarial e contabilidade. Ele possui MBA em marketing pela FGV e é sócio de uma agência de marketing. Fornece seus contatos para possíveis oportunidades de negócios.
O documento resume os principais conceitos de marketing, incluindo: 1) Marketing lida com a identificação e atendimento de necessidades humanas de forma lucrativa; 2) Existem diferentes tipos de marketing como social, pessoal e de serviços; 3) O mix de marketing (4Ps) engloba produto, preço, praça e promoção.
Semelhante a 1a. aula pesquisa de marketing (1) (20)
O documento discute a evolução do marketing de produção para o marketing de relacionamento. Apresenta os conceitos iniciais de marketing focados nas transações e sua mudança para um enfoque nos relacionamentos de longo prazo com os clientes. Também define marketing de relacionamento como o entendimento profundo das expectativas dos clientes para superá-las e criar lealdade, discutindo casos reais onde as empresas adotaram essa abordagem.
O documento discute os principais princípios da inovação, incluindo a necessidade de prestar atenção ao mercado, criar soluções simples e específicas, e aspirar à liderança desde o início através de trabalho árduo e persistente.
O site www.nohotel.com.br oferece reservas de hotéis e acomodações. Ele permite que os usuários pesquisem por localização, preço e classificação para encontrar as melhores opções de hotéis. O site também fornece detalhes completos sobre cada hotel, incluindo fotos, serviços e políticas de cancelamento para ajudar os viajantes a fazerem suas escolhas.
Crowdsourcing refere-se a obter informações ou realizar tarefas através de uma multidão de pessoas. Envolve pessoas se unindo para resolver problemas, criar produtos, testar sites e muito mais. Empresas frequentemente usam crowdsourcing para obter feedback de consumidores e soluções criativas de forma barata e eficiente.
O documento descreve 9 princípios de inovação da Google, incluindo lançar produtos antes da perfeição, receber ideias de todos os funcionários, dar liberdade para seguir projetos pessoais e focar nos clientes em vez de lucro.
O documento descreve 9 princípios de inovação da Google, incluindo lançar produtos antes da perfeição, receber ideias de todos os funcionários, dar liberdade para seguir projetos pessoais e focar nos clientes em vez de lucro.
O documento discute as sete principais barreiras à inovação nas empresas segundo os autores Kotler e Bes: 1) entendimento equivocado de inovação, focando apenas em inovações radicais; 2) falta de atribuição clara de responsabilidades pela inovação; 3) confusão entre criatividade e inovação.
O documento discute o planejamento de vendas, incluindo a compilação de dados, análise de fatores internos e externos, estabelecimento de objetivos e metas, determinação de atividades necessárias e criação de um cronograma. O planejamento de vendas é essencial para antecipar necessidades futuras, reduzir custos e melhorar a eficiência.
O documento discute promoções e merchandising, mencionando técnicas como ofertas, descontos e brindes. Ele ressalta a importância de se planejar promoções levando em conta fatores como impacto na marca, vendas, custos e estoque. As promoções devem valorizar a qualidade do produto e não gerar dependência, sendo uma estratégia para atrair novos clientes quando usada com criatividade.
O documento discute as mudanças na publicidade brasileira para continuar sendo efetiva em um novo cenário. O autor argumenta que a publicidade precisa se adaptar às novas tecnologias, às expectativas dos clientes por resultados concretos e à escassez de recursos, focando em estratégias que realmente aumentem as vendas.
O documento discute estratégias de promoção de vendas para sushis enlatados, incluindo aumentar o conhecimento do produto, experimentação, e definir a melhor exposição no ponto de venda. A agência de promoção deve desenvolver um plano promocional e calendário para 2011 para promover o aumento das vendas.
Logistica de armazenamento e distribuiçãoMkrH Uniesp
O documento discute a importância da função de compras para a eficiência logística e lucratividade de uma empresa. A função de compras deve priorizar a aquisição de insumos a baixo custo, representando em média 54% das vendas de empresas industriais brasileiras. Um setor de compras integrado à logística pode dobrar os lucros de uma empresa, como no caso da varejista Zara, que mantém estoques baixos e alta rotatividade.
O documento discute os hábitos de consumo no Brasil. Em três frases:
1) Analisa os tipos de estabelecimentos comerciais preferidos para compras mensais e semanais e porque os supermercados são mais populares para compras semanais.
2) Explora como a decisão de compra ocorre principalmente no ponto de venda e que os consumidores brasileiros são sugestionáveis às promoções.
3) Discutem as diferenças nos hábitos de compra entre supermercados, mercados, lojas de conveniência e
O documento discute conceitos de exibição técnica em pontos de venda, incluindo tipos de layout e áreas positivas e negativas para exposição de produtos. É descrito que a exibição técnica influencia a compra dos consumidores e gera mais vendas para lojas e fornecedores. Diferentes tipos de layout como grade, fluxo livre e butique são explicados, assim como exemplos de expositores como gôndolas, pilhas e ilhas.
Este documento estabelece o estatuto do Comitê FIES da Faculdade de Educação e Ciências Gerenciais de Sumaré. O Comitê tem como objetivo fiscalizar o desempenho acadêmico e as atividades sociais dos alunos participantes do Programa A Uniesp Paga, que oferece financiamento estudantil através do FIES. O Comitê é composto por três membros e se reúne periodicamente para avaliar os alunos e tomar decisões sobre sua permanência no programa.
O documento apresenta uma série de exercícios sobre fluxo de caixa, juros simples, descontos e promissórias. Os exercícios incluem cálculos de empréstimos, parcelamentos, atrasos de pagamentos, aplicações financeiras e descontos de títulos.
A Uniesp de Sumaré oferece cursos de graduação em Educação e Ciências Gerenciais. A faculdade está localizada na cidade de Sumaré e faz parte da rede Uniesp, que possui diversos campi no estado de São Paulo.
Tecnicas de negociação de compra e vendaMkrH Uniesp
Vendedor é profissão que exige
responsabilidade, criatividade e capacidade de
relacionamento.
30
A IMPORTÂNCIA DE VENDAS
6- Distribuição de renda:
O vendedor recebe comissões sobre as vendas
realizadas, o que contribui para a distribuição
de renda na economia.
7- Satisfação do cliente:
O vendedor tem o papel de atender bem o
cliente, sanar dúvidas, prestar assistência,
garantindo a satisfação do consumidor.
31
A IMPORTÂN
O documento discute como um Sistema de Informação de Marketing (SIM) reúne dados internos e externos para fornecer informações úteis aos gestores de marketing. O SIM monitora o ambiente de marketing para fornecer informações de tomada de decisão. Os dados internos vêm de departamentos como contabilidade, produção, marketing e atendimento ao cliente, enquanto a inteligência e pesquisa de marketing fornecem dados externos. Um exemplo é dado da Pizza Hut, que usa seu grande banco de dados de clientes para segmentar e classificar clientes.
Este documento discute as responsabilidades e habilidades necessárias de um gerente de vendas. Ele destaca que um gerente de vendas deve liderar sua equipe eficazmente e acompanhar o desempenho dos vendedores, além de possuir habilidades técnicas, humanas e gerenciais como comunicação, delegação e motivação. O documento também discute diferentes estilos de liderança e diretrizes importantes para o trabalho de um gerente de vendas.
1. PESQUISA DE MARKETING
Segundo o sociólogo polonês Zygmunt Bauman, vivemos
em uma época que pode ser considerada como
Modernidade Líquida,pois estamos em tempos fluídos,
temporários, passageiros e transitórios. Nada é concreto e
duradouro.
Em nossos dias as pessoas estão em constantes
mudanças: em um dia estão mais vaidosas, no outro
estão mais relaxadas; pode ser que em um dia estejam
em busca de adrenalina e em outro dia em busca de
serenidade; hoje sentem medo, amanhã estão com toda
a coragem; e assim por diante.
2. PESQUISA DE MARKETING
As pessoas estão mais extravagantes, mais líquidas, mais
temporárias em relação a tudo aquilo que as rodeiam.
Vivemos em uma época de excessos: de produtos, de
alternativas, de tarefas, de pressões, de falta de tempo, de
violência, de similaridades, etc.
Vivemos em uma época de pessoas mais competentes do
que nós, mais hostis, mais jovens, mais bonitas, mais
inteligentes, mais charmosas, mais poderosas.
3. PESQUISA DE MARKETING
Vivemos em uma época de invisibilidade, onde o
sentimento de insignificância, de falta de importância,
predomina.
Todos nós buscamos por respeito, calor humano,
reconhecimento, autoestima, etc. e toda essa fluidez,
excesso e exageros causam carências nas pessoas e que
são supridas no ato de comprar.
Mas por que comprar roupas se há várias em seu guarda-
roupa? Por que trocar o celular? Por que comprar um
sapato da nova coleção, se já tem vários? Por que tantas
alternativas de produtos?
4. PESQUISA DE MARKETING
O marketing é seguramente uma das atividades mais
conhecidas e, ao mesmo tempo, uma das menos
compreendidas.
Existem muitos mitos sobre sua verdadeira natureza.
Alguns o vêem de maneira positiva; outros de negativa. Na
verdade ele não é nem uma coisa nem outra.
Conceitualmente, marketing é a ciência que estuda,
entende e monitora mercados. O que muda é a sua
finalidade. Essa sim pode ser considerada boa ou ruim
dependendo do ponto de vista de cada um. Mas isso
também é válido para inúmeras outras atividades humanas.
5. PESQUISA DE MARKETING
o conceito de marketing estabelece que uma empresa deva
satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor em
troca de lucro.
Em outras palavras, a empresa ou organização deve
direcionar todos os seus esforços a fim de dar a seus
clientes serviços e produtos que eles desejam ou
necessitam.
Fazendo isso, a empresa deixa os clientes felizes, o que se
traduz em aumento nas vendas e nos lucros.
6. PESQUISA DE MARKETING
Hoje, o marketing não deve ser entendido no velho sentido
de efetuar uma venda, mas no de satisfazer as
necessidades dos clientes.
A venda ocorre somente depois que um produto é
produzido.
O marketing, por sua vez, inicia-se antes mesmo de a
empresa ter determinado o produto. O marketing é a lição
de casa que os administradores devem fazer para avaliar
as necessidades, quantificar a extensão e a intensidade
delas e com isso determinar se há uma oportunidade
lucrativa.
7. PESQUISA DE MARKETING
Ele continua por toda a vida do produto, na tentativa de
encontrar novos clientes e manter os clientes atuais
mediante a melhoria do desempenho e do apelo do
produto, do aprendizado a partir dos resultados de suas
vendas e do gerenciamento contínuo de seu desempenho.
Se o profissional de marketing faz um bom trabalho e
acaba entendendo as necessidades dos clientes,
desenvolvendo produtos que oferecem valor superior e
preços vantajosos, distribuindo-os e promovendo-os de
maneira eficiente, esses produtos serão vendidos com
muita facilidade.
8. PESQUISA DE MARKETING
O conceito mais básico de marketing é o das necessidades
humanas, que resultam em situações de privação.
Entre essas necessidades estão: necessidades físicas
básicas de alimentação, vestuário, abrigo e segurança;
necessidades sociais de bens e afeto; e necessidades
individuais de conhecimento e autoexpressão.
Elas não foram inventadas pelos profissionais de
marketing, são elementos básicos da condição humana.
9. PESQUISA DE MARKETING
Os desejos são compartilhados por uma sociedade e se
manifestam em termos de objetos que satisfarão as
necessidades.
As pessoas têm desejos praticamente ilimitados, mas
possuem recursos finitos, assim, optam por investir seu
dinheiro em produtos que lhe ofereçam o máximo possível
de valor e satisfação.
Os consumidores enxergam os produtos como pacotes de
benefícios e escolhem aqueles que lhes dão o melhor
conjunto de valores por seu investimento.
10. PESQUISA DE MARKETING
Os consumidores normalmente deparam com uma grande
quantidade de produtos e serviços capazes de lhes
satisfazer determinada necessidade.
Com base em qual argumento eles fazem sua escolha
entre os diversos produtos e serviços? Com base nas
percepções quem têm do valor que esses produtos e
serviços proporcionam.
Valor para o cliente é a diferença entre o que ele ganha
adquirindo e utilizando um produto e o que gasta para fazer
a aquisição.
11. PESQUISA DE MARKETING
A satisfação para o cliente depende do que ele percebe
sobre o desempenho do produto em relação às suas
expectativas.
• Se esse desempenho não corresponder às expectativas
do cliente, o comprador ficará insatisfeito.
•Se corresponder, ele ficará satisfeito.
•Se exceder às expectativas, ele ficará maravilhado.
Empresas inteligentes têm como objetivo maravilhar o
cliente, prometendo somente aquilo que podem oferecer e
entregando mais do que prometeram.
12. PESQUISA DE MARKETING
Os profissionais de marketing precisam se preocupar em
criar relacionamentos de longo prazo com clientes,
distribuidores e fornecedores.
Devem construir vínculos sociais e econômicos fortes,
disponibilizando produtos de alta qualidade, bons serviços
e preços satisfatórios.
O marketing está cada vez mais deixando de tentar
maximizar os lucros em cada transação individual e
partindo para a construção de relacionamentos
mutuamente benéficos com consumidores e outros
parceiros.
13. PESQUISA DE MARKETING
Na verdade, o objetivo das empresas atualmente é obter
vantagem construindo uma exclusiva rede de marketing
(marketing network).
Uma rede de marketing envolve uma empresa e todos os
participantes que a apóiam: clientes, funcionários,
fornecedores, distribuidores, varejistas, agências de
propaganda e outros com os quais desenvolveu um
relacionamento de negócios mutuamente lucrativo.
14. PESQUISA DE MARKETING
A concorrência se faz cada vez mais entre redes inteiras, e
não entre empresas, e a vantagem fica com a empresa
capaz de construir a melhor rede.
O princípio desse esquema é simples: construa uma boa
rede de relacionamentos com participanteschave e os
lucros virão naturalmente.
Atualmente, o conceito de marketing vai além da satisfação
do cliente.
15. PESQUISA DE MARKETING
Repensar continuamente a definição desse conceito ajuda
a empresa a expandi-lo: a expressão “satisfazer as
necessidades dos clientes” é substituída por “gerar valor
para o cliente”, e para que isso aconteça é preciso “superar
as expectativas dos clientes”.
É muito melhor superar as expectativas do consumidor do
que simplesmente atendê-las – até porque isso,
provavelmente todos os concorrentes já fazem.
16. PESQUISA DE MARKETING
Evolução Histórica da Pesquisa de Marketing
A pesquisa de marketing evoluiu e ganhou importância à
medida que o conceito de marketing evoluiu.
A primeira pesquisa, segundo Eaton e Harrison (1930),
ocorreu em Londres, em 1840.
Nessa pesquisa dois pesquisadores visitaram dois bairros
operários e procederam a várias entrevistas, em diversas
residências.
Tinham por objetivo levantar dados sobre as condições de
vida e moradia desses trabalhadores.
17. PESQUISA DE MARKETING
Evolução Histórica da Pesquisa de Marketing
Durante o período de 1900 a 1930, nos EUA, o interesse
da administração das empresas estava voltado
principalmente para as atividades de produção, "como
produzir mais e mais barato".
É a época da produção em massa de produtos
extremamente padronizados.
Na década de 30, o interesse da administração volta-se
para a distribuição, há a necessidade de aprimorar os
canais de distribuição para poder se escoar os produtos
que então são produzidos em massa.
18. PESQUISA DE MARKETING
Evolução Histórica da Pesquisa de Marketing
Somente a partir de 1940 é que a administração começa a
dar atenção para as necessidades e desejos do
consumidor e, paralelamente, cresce o interesse pela
pesquisa de marketing, apesar dele ter tido sua origem no
século passado.
O período que vai de 1910 a 1920 é reconhecido como
início formal da pesquisa em marketing, apesar de que
uma outra pessoa ou instituição fizeram uso dela antes de
1910.
19. PESQUISA DE MARKETING
Definições de Pesquisa de Marketing
• É o levantamento, registro, análise ou coleta dos fatores relacionados
com os problemas de distribuição e venda de mercadorias ou
prestação de serviços (Dicionário Aurélio);
• É a coleta sistemática e o registro, classificação, análise e
apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos,
atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e
organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas,
sociais, políticas e cotidianas (Código de Ética da ANEP);
• É a coleta, registro e análise de todos os fatos referentes aos
problemas relacionados à transferência e venda de mercadorias e
serviços do produtor ao consumidor (AMA – American Marketing
Association).
20. PESQUISA DE MARKETING
Definições de Pesquisa de Marketing
• É o levantamento, registro, análise ou coleta dos fatores relacionados
com os problemas de distribuição e venda de mercadorias ou
prestação de serviços (Dicionário Aurélio);
• É a coleta sistemática e o registro, classificação, análise e
apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos,
atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e
organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas,
sociais, políticas e cotidianas (Código de Ética da ANEP);
• É a coleta, registro e análise de todos os fatos referentes aos
problemas relacionados à transferência e venda de mercadorias e
serviços do produtor ao consumidor (AMA – American Marketing
Association).