Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).

1. Introdução ao
Marketing
Prof. Bruno Rodrigues Savioli

2. O que é.....
Marketing

3. Marketing
Identificar Necessidades
Analisar Desejos e sonhos
Atender Expectativas
E ganhar dinheiro!!!

4. Marketing
“É um processo social e gerencial pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e
desejam através da criação, oferta e troca de
produtos de valor com outros”
(Kotler, 1998)

5. Ponto de partida:
"O ponto de partida para o estudo do
marketing reside nas necessidades e
desejos humanos. A humanidade precisa
de comida, ar, água, roupa e abrigo para
sobreviver. Além disso, as pessoas desejam
recreação, educação e outros serviços."
(Philip Kotler)

6. Pirâmide das Necessidades
de Maslow:
Necessidade
de auto-realização
(desenvolvimento pessoal,
conquista)
Necessidade de estima
(auto-estima, conhecimento, status)
Necessidades sociais (relacionamento, amor)
Necessidade de segurança (defesa, proteção)
Necessidades fisiológicas (fome, sede, sexo, dormir)
Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise,
planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991

7. História do Marketing
Presente em
todas empresas
Administração
de Mkt
Pai do Hoje
Marketing 1970 Boom do
Marketing
Philip Kotler
Ferramentas 1960
do Mkt
Theodore
1950 Levitt
Peter
Druker

8. A importância do
Marketing  16
mil CMO nos EUA.
CEO
VP VP VP VP
Finanças Adm. Marketing Operações
Contas a Contas a Produção
Receber Pagar Processos Logística
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

9. A ESTRATÉGIA DO
OCEANO AZUL
Como criar novos mercados e tornar
a concorrência irrelevante
W. CHAN KIM
&
RENÉE MAUBORGNE

10. Estratégia do Oceano Azul
Desafia as empresas a transpor as barreiras do oceano
vermelho da competição sangrenta, mediante a criação
de espaços de mercado inexplorados que tornam a
concorrência irrelevante.
Se concentra em aumentar a demanda e em romper as
fronteiras da competição em curso.

11. Os oceanos azuis se
caracterizam:
o espaços de mercado inexplorados,
o pela criação de demanda e
o pelo crescimento altamente lucrativo.
Neles a competição é irrelevante, pois as regras do jogo
ainda não estão definidas.
Abrangem todos os setores não existentes hoje. É o
espaço de mercado desconhecido.

12. Já o Oceano Vermelho:
o Representam todos os setores hoje existentes;
o É o espaço de mercado conhecido;
o As fronteiras setoriais são definidas e aceitas, e as
regras competitivas do jogo são conhecidas.

13. Missão: Vender Sorvete
na Antártida

14. Formulando a estratégia
do Oceano Azul:
PRINCÍPIOS
• Reconstrua as fronteiras do mercado;
• Concentre-se no panorama geral, não nos
números;
• Vá além da demanda existente;
• Acerte a seqüência estratégica;

15. Marketing Estratégico:
4 P´s
•Preço
•Praça
•Produto • Segmentação
•Promoção
• Alvo
• Posicionamento

16. Posicionamento
Como o consumidor enxerga
uma determinada marca com
relação as outras
Mercado Mente do
Consumidor
É a posição que o produto
ou serviço ocupa no
mercado em relação a
concorrência

17. Posicionamento
de Mercado:
É a percepção que o
público alvo tem do seu produto
Segmentação

18. Estratégia de
posicionamento:
Não consumimos produtos,
mas sim a imagem que
fazemos deles
(Kotler)

19. Perceção da marca:
?????
????
????

20. O correto
posicionamento:
 Evita sobrecarregar o comercial para eliminar as deficiências
operacionais da empresa;
 Venda é consequência de um posicionamento correto e
compreensivo e de uma operação que "roda redonda" com
produtos e serviços de valor percebido pelo cliente;
 Aproveita as oportunidades oferecidas pelo ecossistema
formado de clientes, parceiros e fornecedores, ou seja, a
empresa não tem que subir ao último galho da árvore para colher
o mesmo fruto

21. Havainas:
reposicionamento de mercado
Antes Depois

22. Havainas:
ANTES
 Classe D e E;
 Massificação do produto e da marca;
 Baixo custo, baixo preço e baixa rentabilidade;
 Fabricação de um único modelo;
 Mercado nacional.

23. Havainas:
HOJE
 Diversidade do portfólio atingindo vários públicos;
 Lojas personalizadas demonstrando sofisticação;
 Cores e desenhos vibrantes alinhados às últimas
tendências;
 Propagandas estimulando o conceito de leveza e
modernidade;
 Mercado nacional e internacional.

24. Havainas:
RESULTADOS
Mais de 160 milhões de unidades vendidas
por ano;
Atuação em 80 países;
São comercializadas por até 8 vezes seu preço
original;
Produtos customizados ultrapassam os US$
100,00 por par.

25. Havainas:
RESULTADOS
Sua fabricante – São Paulo Alpargatas - teve
sua ação valorizada em 325% na Bolsa de
Valores de S.P.;
Participação de 80% no mercado brasileiro.

26. Havainas:
Mudança de conceito
Havainas, não deforma, não solta as
tiras e não tem cheiro
Havainas, havaianas, havaianas,
todo mundo usa!

27. Segmentação
Para que os consumidores sintam-se
abordados de uma maneira específica
que lhes dê a impressão de um real
interesse em compreender suas
necessidades e desejos, ao invés de
sê-lo através de abordagens
genéricas

28. Tipos de segmentação

29. Variáveis de
segmentação:
Onde vivemos? Quem somos? Como nos Como compramos?
sentimos?
• Comportamentais
• Geográficas: • Demográficas: • Psicográficas:
Ocasiões,
Região, Idades, sexo, classe social,
benefícios,taxa de
tamanho do pessoas na estilo de vida
uso e etc
município, etc família e etc

30. 4 P’s – Composto
Mercadológico:
Produto Preço
Marketing
Promoção Ponto de
Venda

31. 4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Produto: é todo aquele Produto Preço
que pode oferecer-se para
Marketing
satisfazer uma necessidade
ou um desejo. Ponto de
Promoção Venda
Ex.: Nome, design, tamanho, cor, embalagem

32. 4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Preço: É o valor atribuído a
um produto ou serviço. Produto Preço
Devemos sempre levar em
Marketing
consideração custo-benefício,
a concorrência e o posicio-
namento Promoção Ponto de
Venda
 Ex.: Formação do valor; posicionamento da
marca/produto, políticas de descontos

33. Qual é o melhor marketing?
Aquele que entregar o maior valor ao cliente
Formula:
Benefícios
do Custo Valor
produto
Quem resolve esta equação é a empresa Consumidor
MARKETING

34. O melhor marketing:
Valor do
cliente
Preço Qualidade
Sua Empresa

35. 4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Promoção: É o esforço
que a empresa faz para Produto Preço
comunicar a existência de
seus produtos (ou serviços) Marketing
ao mercado e promovê-los,
utilizando os meios de Promoção Ponto de
comunicação. Venda
 Ex.: Banner, propaganda, experimentação,
brindes

36. 4 P’s – Composto
Mercadológico:
 Ponto de Venda: Toda
estrutura que se relaciona Produto Preço
com os canais de distribuição
e de logística que viabilizam a Marketing
entrega ou aquisição do
produto ao cliente Promoção Ponto de
Venda
 Ex.: Acesso, população, concorrência

37. Exemplo 4 P´s
Produto Preço Promoção PDV
Diversidade no Preço para Cada ponto-de- Deixa-se de falar
Portfólio; diferentes venda recebe um sobre o produto (as
segmentos de modelo diferente, tiras não soltam e
Mais de 25 mercado de renda; de acordo com seu não tem cheiro),
para destacar o
target;
Até seis vezes usuário e suas
Gama de cores atitudes;
superior ao das
cada vez mais Mudança na Transformaram o
Havaianas
forte, e lançamento exposição dos popular para o
Tradicional;
de cores de acordo produtos no PDV. democrático e
com as tendências Cestas X Displays informal;
de moda; Veiculação de
Criação do campanhas em
planograma. mídia eletrônica
nos 12 meses do
ano e não somente
nas temporadas.

38. Atividade

39. Atividade:
Escolha uma empresa que mais te agrade e faça uma
apresentação de Marketing Estratégico com no máximo 5 slides
seguindo o roteiro abaixo:
Slide 1: Nome da empresa e nome dos integrantes do grupo;
Slide 2: Breve resumo da empresa e o posicionamento de
mercado;
Slide 3: Produto;
Slide 4: Preço;
Slide 5: Promoção;
Slide 6: Ponto de Venda.