Kotler define marketing como “o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.

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Conceitos e Princípios de
Marketing
Prof. Me Robson Soares Costa

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PropagandaPropaganda
Promoção de VendasPromoção de Vendas
MerchandisingMerchandising
Planejamento Estratégico em MarketingPlanejamento Estratégico em Marketing
Sistemas de Informação e Pesquisa de MercadoSistemas de Informação e Pesquisa de Mercado
Logística empresarialLogística empresarial
Estratégia de ProdutoEstratégia de Produto
Estratégia de PreçoEstratégia de Preço
Posicionamento de mercadoPosicionamento de mercado

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Conceitos
Conceitos subtilizados: muitos consideram-
no apenas como propaganda ou promoção
de vendas;
Vendas e propaganda são apenas “pontas
do iceberg”em marketing (Kotler, 1998 : 3).

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HISTÓRICO DO MARKETING
• Início: mercadores que viajavam vendendo e comprando bens
e/ou fazendo trocas a pelo menos 2100 anos antes de Cristo. Com
o crescimento das cidades surgiram mercados onde as pessoas se
encontravam para venderem e comprarem produtos. Os artesões
foram grandes homens de marketing, pois trabalhavam
visando públicos específicos (diferenciados).
• Idade Média: trouxe consigo uma demanda maior de bens. Com
o crescimento do comércio entre nações surgiram os segmentos
nas industrias organizadas semelhante aos modelos que hoje
conhecemos.
• Revolução Industrial: colaborou para a produção em massa
requerendo que se conquistassem novos mercados que pudessem
absorver a elevação da produção.

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Evolução do Foco Empresarial
Era da produção: a partir de 1700;
Era de vendas: a partir de 1930;
Era de marketing: a partir de 1950.

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MARKETINGMARKETING
“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua.
É conhecer e compreender o cliente tão bem que o
produto ou serviço sirva... e venda por si próprio”
(Drucker, apud Kotler, p. 3)
Portanto, a venda e a propaganda são meras partes
de um grande “composto ou mix de marketing”.
Um conjunto de ferramentas que trabalham juntas
para atingir o mercado.

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MARKETINGMARKETING
Satisfação das necessidades dos clientes;
Se um profissional de marketing fizer um
bom trabalho de identificação dessas
necessidades, desenvolver produtos de
valor superior, definir bem seus preços e
condições de pagamento, fizer uma boa
distribuição e promoção, estes produtos
serão vendidos com muita facilidade.

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MARKETINGMARKETING
Kotler define marketing como
“o processo social e gerencial através do
qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que
desejam e necessitam, criando e trocando
produtos e valores uns com os outros”.

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Administração de Marketing
“É mais do que uma forma de sentir o
mercado e adaptar produtos ou serviços - é
um compromisso com a busca da melhoria
da qualidade de vida das pessoas ...”
Cobra, 1995, p. 29.
Administrar sob a ótica do marketing e estar
a frente, garantindo o futuro com as ações
do presente.

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Gerenciamento de MarketingGerenciamento de Marketing
Composto
de
Marketing
ProdutoProduto
 QualidadeQualidade
 CaracterísticasCaracterísticas
 OpçõesOpções
 EstiloEstilo
 Nome da marcaNome da marca
 EmbalagemEmbalagem
 TamanhoTamanho
 ServiçosServiços
 GarantiasGarantias
 RetornosRetornos
PromoçãoPromoção
 PropagandaPropaganda
 Venda PessoalVenda Pessoal
 Promoção de VendasPromoção de Vendas
 Relações PúblicasRelações Públicas
 MechandisingMechandising
PreçosPreços
 Lista de PreçosLista de Preços
 DescontosDescontos
 SubsídiosSubsídios
 Período dePeríodo de
PagamentoPagamento
 Termos de créditoTermos de crédito
Praça – DistribuiçãoPraça – Distribuição
 CanaisCanais
 CoberturaCobertura
 LocalizaçãoLocalização
 InventárioInventário
 TransporteTransporte

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GMKTGMKT
Os 4 As e os 4 CsOs 4 As e os 4 Cs
Mix de
Marketing
Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação
Mix de
Marketing
Cliente
Custo
Comunicação
Conveniência

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Preço
MIX DE MARKETING (4 Ps)MIX DE MARKETING (4 Ps)
Público Alvo
Praça (Distribuição)Promoção
Produto
Municípios
Candidatos
Regiões
Atributos
Tarifas
Impostos
Barreiras
Isenções
Logística
Infraestrutura
Sistema Viário
Rodovias
Imagem
Proposta de Valor
Benefícios
Comunicação
Posicionamento

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MIX DE MARKETINGMIX DE MARKETING
OBJETIVO
Produzir a resposta desejada em um
determinado mercado-alvo. Do ponto de
vista do consumidor cada ferramenta de
marketing é criada para oferecer um
benefício ao cliente.

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Marketing x Propaganda
Marketing é o conjunto de atividades que movimenta produtos ou
serviços. Uma empresa, para vender um produto ou serviço,
precisa conhecer o seu mercado, desenvolver algo adequado a ele,
definir o preço e a estratégia de distribuição... Tudo isso é
marketing!
E também é marketing se comunicar com o consumidor e
convencê-lo de que o seu é o melhor. Isso, em geral, é feito pela
propaganda. A propaganda é a forma mais barata e mais eficiente
de vender um produto a milhões de pessoas.
A propaganda emociona as pessoas, é uma arma de
comunicação a serviço do marketing. Não é a única arma do
marketing (que também utiliza a promoção no ponto de venda, o
telemarketing e a internet, por exemplo), mas continua sendo a
melhor arma de venda!

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Marketing x Propaganda
Marketing é o grande guarda-chuva. É a estratégia geral, que
abrange produto, sua adequação ao mercado, preço, distribuição
nos pontos-de-venda etc.
A propaganda é um dos itens do marketing.
Propaganda e marketing se assemelham na medida da consistência,
uma vez que a propaganda tem que, necessariamente, estar
consistente com o planejamento de marketing.
E se diferenciam na medida do escopo, pois o escopo de atuação
do marketing é muito mais amplo, incluindo preço, produto,
embalagem e distribuição, enquanto a propaganda é restrita aos
anúncios em rádio, TV, jornal, outdoor, ...

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Publicidade x Propaganda
Publicidade
Termo utilizado para o ato de tornar pública alguma coisa, notícia ou
fato; informação pública sobre idéias e fatos de interesse de
empresas, governos ou outras instituições, sem que
necessariamente se identifique um patrocinador.
Propaganda
Termo mais próximo da função comunicacional patrocinada. Em um
universo de produtos, bens e serviços cada vez mais similares,
utiliza-se de aspectos criativo e conceitual para diferenciá-los,
graças à sua força e natureza persuasiva.
Atua através dos meios de comunicação (rádio, TV, cinema,
imprensa, outdoors, internet e outras mídias), veiculando mensagens
sobre produtos ou serviços às diversas fatias de mercado.

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Propaganda, Marketing,
Desejos, Necessidades...

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Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
A Propaganda é uma ferramenta de marketing que cria
expectativas e desejo de compra relacionando o produto
com a satisfação das necessidades humanas.
Para haver demanda, deve-se criar condições adequadas
de acordo com as necessidades, desejos e expectativas do
consumidor, além de levar em conta a capacidade de
aquisição ou sensação de poder de compra.

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Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
“Na fábrica, produzimos cosméticos; nas lojas vendemos
sonhos e ilusão de beleza” (Fundador da Revlon)
As pessoas também adquirem o produto para aumentar seu
grau de satisfação de desejos de acordo com seus atributos
físicos (qualidade percebida) e atributos simbólicos (status,
prestígio).

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Referências Bibliográficas
COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2 ed. São Paulo:
Atlas, 1992
KELLER, Kevin e KOLTER, Philip. Administração de Marketing. 12
ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006
KOTLER, Philip. Administração de Marketing – a edição do milênio.
10 ed. São Paulo: prentice Hall, 2000
LAS CASAS, Alexandre. Administração de Marketing – conceitos,
planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Editora
Atlas, 2006
LIMEIRA, Tânia. Fundamentos de Marketing. In Gestão de
Marketing. Coordenação de Sérgio Roberto Dias. São Paulo: Saraiva,
2005