Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.

1. Marketing
wgabriel
Administração, Publicidade, Eventos , Marketing, Gestão
2014.2
Universidade de Fortaleza
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2. @wgabriel1
youtube.com/wgabrieldeoliveira
wgabriel@wgabriel.net
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W. Gabriel de Oliveira
Mestre em Marketing pela UFC, Especialista em Tecnologias Digitais e Educação, Bacharel em Comunicação Social, Certificado Google Adwords (Search Advertising Advanced), orientador CNPq para projetos de inovação e tecnologia junto ao Sebrae, profissional com experiência em gestão de campanhas integradas de marketing e coordenação de ações de marketing online em Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro, Belém, Lisboa (Portugal) e Fortaleza, com prêmios nacionais e regionais. É também professor universitário em pós-graduação, short course e graduação nas áreas de MKT, Comunicação, Internet e Administração www.wgabriel.net/wgabriel

3. O que é Marketing?

4. Conceitos iniciais
oLevitt (1990): Processo de atrair e manter clientes.
oRocha e Christensen (1999): Função gerencial para ajustar oferta e demanda.
oSemenik e Bamossy (1995): Planejamento e execução de ideias para criar trocas visando determinados objetivos.
oDrucker (apud Rocha e Christensen): Processo de integração da economia à sociedade.
oKotler e Armstrong (1998): Processo gerencial com o objetivo de atender as necessidades e desejos das pessoas.

5. O que é Marketing?
O que é Marketing?
https://www.youtube.com/watch?v=Ff65BRbf_5E

6. O que é Marketing?
MARKETING é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.
(KOTLER, 1998)
Livro: Administração de Marketing

7. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas
2.Produtos (bens, serviços e ideias)
3.Valor, custo e satisfação
4.Trocas e transações
5.Relacionamento e redes
6.Mercados
7.Empresas e consumidores potenciais (KOTLER, 1998)

8. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas (KOTLER, 1998)

9. 1. NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS Necessidade humana é um estado de privação de alguma satisfação básica. O ser humano exige alimento, roupa, abrigo, segurança, sentimento de posse e autoestima. Essas necessidades não são criadas pela sociedade ou empresas. Existem na delicada textura biológica à condição humana.

10. 1. NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS
Necessidade humana – A Pirâmide de Maslow
BEBER ÁGUA

11. 1. NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS
Desejos são carências por satisfações específicas para atender às necessidades. Embora as necessidades das pessoas sejam poucas, seus desejos são muitos. Os desejos humanos são continuamente moldados e remoldados por forças e instituições sociais, incluindo igrejas, escolas, famílias e empresas.
BEBER ÁGUA

12. 1. NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS Demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição para comprá-los. Desejos se tornam demandas quando apoiados por poder de compra. Por conseguinte, as empresas devem mensurar não apenas quantas pessoas desejam seu produto, mas, o mais importante, quantas realmente estão dispostas a habilitadas a comprá-lo.
BEBER ÁGUA

13. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas
2.Produtos (bens, serviços e ideias) (KOTLER, 1998)

14. 2. PRODUTO (BENS, SERVIÇOS E IDEIAS)
Um produto é algo que pode ser oferecido para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Um produto ou oferta pode consistir de nada mais do que três componentes: bem(ns) físico(s), serviço(s) e ideias(s).

15. iPhone 4S - TV Ad - Date Night https://www.youtube.com/watch?v=oGM0lH10Y5Q
2. PRODUTO (BENS, SERVIÇOS E IDEIAS)

16. 2. PRODUTO (BENS, SERVIÇOS E IDEIAS) Miopia de marketing: é quando os vendedores que concentram seu pensamento no produto físico ao invés de nas necessidades dos consumidores.

17. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas
2.Produtos (bens, serviços e ideias)
3.Valor, custo e satisfação (KOTLER, 1998)

18. 3. VALOR, CUSTO E SATISFAÇÃO Valor é a estimativa de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades; Valor é a satisfação das exigências do consumidor ao menor custo possível de aquisição, propriedade e uso.
Custo maior
Custo menor

19. 3. VALOR, CUSTO E SATISFAÇÃO Valor é a estimativa de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades; Valor é a satisfação das exigências do consumidor ao menor custo possível de aquisição, propriedade e uso.
Fones de ouvido da Beats

20. Bebê - Sem papel https://www.youtube.com/watch?v=p9Z9n0I8Dfo

21. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas
2.Produtos (bens, serviços e ideias)
3.Valor, custo e satisfação
4.Trocas e transações (KOTLER, 1998)

22. 4. TROCA E TRANSAÇÕES Troca é o ato de obter um produto desejado de alguém, oferecendo algo em contrapartida. Condições para acontecer a troca:
1.Pelo menos duas partes envolvidas
2.Cada parte ter algo que pode ter valor para a outra
3.Cada parte ter capacidade de comunicação e entrega
4.Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta
5.Cada parte estar em condições de lidar com a outra Transação é uma troca de valor entre duas ou mais partes. MAS O QUE MAIS O CONSUMIDOR RECEBE ALÉM DO PRODUTO ADQUIRIDO PELA TROCA? Esse é o desafio!

23. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas
2.Produtos (bens, serviços e ideias)
3.Valor, custo e satisfação
4.Trocas e transações
5.Relacionamento e redes (KOTLER, 1998)

24. 5. RELACIONAMENTOS E REDES Marketing de Relacionamento é a prática da construção de relações satisfatórias a longo prazo com partes-chaves – consumidores, fornecedores e distribuidores – para reter sua preferência e negócios a longo prazo. Uma rede de marketing é formada pela empresa e todos os interessados (stakeholders) que a apoiam: consumidores, funcionários, fornecedores, distribuidores, varejistas, agências de propaganda, cientistas universitários e outros com quem constrói relacionamentos comerciais mutuamente rentáveis.

25. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas
2.Produtos (bens, serviços e ideias)
3.Valor, custo e satisfação
4.Trocas e transações
5.Relacionamento e redes
6.Mercados (KOTLER, 1998)

26. 6. MERCADOS Um mercado consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo.

27. Partes centrais do Marketing
1.Necessidades, desejos e demandas
2.Produtos (bens, serviços e ideias)
3.Valor, custo e satisfação
4.Trocas e transações
5.Relacionamento e redes
6.Mercados
7.Empresas e consumidores potenciais (KOTLER, 1998)

28. 7. PRATICANTES DE MARKETING E CONSUMIDORES POTENCIAIS Praticante de marketing é alguém que procura um ou mais consumidores potenciais que podem se engajar em uma troca de valores. Consumidor potencial é alguém que o praticante de marketing identifica como potencial disposto e habilitado a se engajar em uma troca de valores. Ex: Entrevista de emprego

29. Google Chrome: Tempo https://www.youtube.com/watch?v=3y0iAyB6frk

30. O que é Marketing?
MARKETING é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
(AMA - American Marketing Association - Definição 2008)

31. Evolução do conceito de Marketing?

32. Histórico
Baseado nas mudanças na ênfase da comercialização
•Era da Produção – até 1930
•Era de Vendas – 1930 a 1950
•Era do Marketing – 1950 a 1990
•Era do Relacionamento – 1990 até hoje

33. Histórico
Baseado nas mudanças na ênfase da comercialização Era da Produção – até 1930
•Oferta < Demanda
•Revolução Industrial (Séc. XIX)
•Taylor : conceito de produtividade
•Produtos em série e mais baratos que o artesanal - Fordismo
•Aumento da produtividade (montagem em série de forma a produzir em massa, em menos tempo e a um menor custo – modelo fordista-taylorista)

34. Era da Produção – até 1930
Filme Tempos Modernos – Charlie Chaplin https://www.youtube.com/watch?v=XFXg7nEa7vQ

35. Histórico
Baseado nas mudanças na ênfase da comercialização Era da Produção – até 1930
•Oferta < Demanda
•Revolução Industrial (Séc. XIX)
•Taylor : conceito de produtividade
•Produtos em série e mais baratos que o artesanal - Fordismo
•Aumento da produtividade (montagem em série de forma a produzir em massa, em menos tempo e a um menor custo – modelo fordista-taylorista)
•Para o Marketing, “um bom produto se vende sozinho”

36. Era da Produção – até 1930
Exemplo de anúncio dos primeiros carros da Ford: O famoso modelo T da Ford (1912)
Exemplo de ums dos primeiros anúncios da Coca-cola: Hot Coca-Cola spiced ad (1907)

37. Era da Produção – até 1930
Exemplo de anúncio dos primeiros carros da Ford: O famoso modelo T da Ford (1912)

38. Era da Produção – até 1930
Exemplo de anúncio dos primeiros carros da Ford:
O famoso modelo T da Ford
(1912)

39. Histórico
Era de Vendas – 1930 a 1950
•Excesso de oferta (acúmulos em estoque)
•Técnicas agressivas de vendas
•Comercialização totalmente dirigida às vendas
•“Propaganda e vendas criativas ultrapassarão a resistência do consumidor”

40. Era de Vendas – 1930 a 1950
Exemplo de anúncio da Ford: diversificação do produto e início da sedução da linguagem de venda (1930)

41. Era de Vendas – 1930 a 1950
Exemplo de anúncio da Ford: diversificação do produto e início da sedução da linguagem de venda (1935)

42. Era de Vendas – 1930 a 1950
Exemplo de anúncio da Harley-Davidson:
Captação de contatos para venda e ações de cupom
(1940)

43. Era de Vendas – 1930 a 1950
Exemplo de anúncio da Harley-Davidson: Descrição do produto como grande marca do anúncio. Foco no produto para incentivar as vendas (1949)

44. Histórico
Era do Marketing – 1950 a 1990
•Conscientização dos empresários
•As vendas não eram constantes
•Conquista e a manutenção de negócios a longo prazo
•Manutenção de relações permanentes com os clientes
•Valorização do consumidor : cliente é o “rei”
•“O consumidor domina! Encontre a necessidade e a satisfaça.”

45. Era do Marketing – 1950 a 1990
Exemplo de anúncio da Pepsi-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características; com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (1953)

46. Era do Marketing – 1950 a 1990
Exemplo de anúncio da Pepsi-Cola:
Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características; com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação
(1959)

47. Era do Marketing – 1950 a 1990
Exemplo de anúncio da Harley-Davidson : Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características; com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (1961)

48. Era do Marketing – 1950 a 1990
Exemplo de anúncio da Harley-Davidson: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características; com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (1966)

49. Era do Marketing – 1950 a 1990
Exemplo de anúncio da Chrysler: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características; com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (1975)

50. Era do Marketing – 1950 a 1990
Exemplo de anúncio da Harley-Davidson:
Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características; com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca)
(1981)

51. Histórico
Era do Relacionamento – 1990 até hoje
•Avanços tecnológicos
•Comércio eletrônico, dos bancos de dados de marketing (database marketing) e cartões de relacionamento
•CRM - Customer Relationship Management (sistemas)
•Atendimento individual e sob medida
•Fidelizar o relacionamento de longo prazo (satisfação mútua)
•Customização no atendimento
•“Relacionamento de longo prazo com consumidores e outros sócios da empresa”.

52. Era do Relacionamento – 1990 até hoje
Exemplo de anúncio da Chrysler: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características; com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca) (1983)

53. Exemplo de anúncio da Ford: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca) (1990)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

54. Exemplo de anúncio da Ford: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca) (1991)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

55. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (1993)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

56. Exemplo de anúncio da Coca-Cola : Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (1995)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

57. Exemplo de anúncio da Coca-Cola : Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2008)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

58. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2002)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

59. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2007)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

60. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2008)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

61. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2009)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

62. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2010)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

63. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2010)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

64. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Preocupação com o público-alvo, suas sensações, sentimentos e outras características (principalmente suas necessidades específicas); com o produto e com a praça onde será oferecido, além da comunicação (destaque para marca e uso de mascotes para sensibilizar) (2010)
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

65. Exemplo de anúncio da Coca-Cola: Você até pode inovar...
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

66. Exemplo de ação da Coca-Cola: Entrar na rede e se expor...
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

67. Exemplo de ação da Pepsi-Cola: Mas também terá que tratar com o mesmo bom-humor a liberdade do consumidor...
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

68. Exemplo de ação da Coca-Cola: Até que você volta e continua o trabalho
Era do Relacionamento – 1990 até hoje

69. Em resumo...
Baseado nas mudanças na ênfase da comercialização
•Era da Produção – até 1930
•Era de Vendas – 1930 a 1950
•Era do Marketing – 1950 a 1990
•Era do Relacionamento – 1990 até hoje

70. Orientação para o mercado
Orientação de produção
•Produtos acessíveis e produzidos em larga escala
•Objetivo da administração: melhorar a produção e a eficiência da distribuição
•É vantagem quando:
•Demanda > oferta
•Custo do produto muito alto

71. Orientação para o mercado
Orientação de produto
•Qualidade, desempenho e características inovadoras
•Objetivo: aperfeiçoamentos dos produtos (alto investimento em P&D)
•Miopia de marketing

72. Orientação para o mercado
Orientação de vendas
•Venda em larga escala e realize promoções
•Bens não essenciais
•Rastrear clientes potenciais
•Venda de produtos a partir dos benefícios
•Indicada quando tem excesso de capacidade
•Objetivo: vender o que produzem
•Alto risco, pois cria transações de vendas

73. Orientação para o mercado
Orientação de marketing
•Necessidades e dos desejos dos mercados-alvo
•Satisfação desejada com mais eficiência que os concorrentes.

74. Orientação para o mercado
Produção
Produtos existentes
Vendas e promoção
Lucros obtidos pelo volume de vendas
Mercado
Necessidades do cliente
Marketing integrado
Lucros obtidos pela satisfação do cliente
Comparação entre a orientação de vendas e a do marketing (KOTLER, 2004)
Pontos de partida
Focos
Meios
Meios
Orientação de vendas
Orientação de marketing

75. Orientação para o mercado
Orientação de relacionamento
•Manter laços duradouros com os clientes
•Tornar o cliente parte da vida do próprio produto e da empresa, até realizando cocriação se necessário e conversações nos diversos espaços sociais

76. Em resumo...
Baseado nas mudanças na ênfase da comercialização
•Era da Produção – até 1930
•Era de Vendas – 1930 a 1950
•Era do Marketing – 1950 a 1990
•Era do Relacionamento – 1990 até hoje

77. A evolução das ações na história de uma agência: Fischer América
https://www.youtube.com/watch?v=ZPtCkdVncgU

78. Evolução do conceito de marketing
Comparação Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 (Kotler, 2010)
Marketing 1.0
Marketing centrado no produto
Objetivo
Vender produtos
Forças propulsoras
Revolução Industrial
Como as empresas veem o mercado
Compradores de massa, com necessidades físicas
Conceito de marketing
Desenvolvimento de produto
Diretrizes de marketing da empresa
Especificação do produto
Proposição de valor
Funcional
Interação com consumidores
Transação do tipo um-para-um

79. Orientação para o mercado
Orientação de produção
•Produtos acessíveis e produzidos em larga escala
•Objetivo da administração: melhorar a produção e a eficiência da distribuição
•É vantagem quando:
•Demanda > oferta
•Custo do produto muito alto

80. Orientação para o mercado
Orientação de produto
•Qualidade, desempenho e características inovadoras
•Objetivo: aperfeiçoamentos dos produtos (alto investimento em P&D)
•Miopia de marketing

81. Orientação para o mercado
Orientação de vendas
•Venda em larga escala e realize promoções
•Bens não essenciais
•Rastrear clientes potenciais
•Venda de produtos a partir dos benefícios
•Indicada quando tem excesso de capacidade
•Objetivo: vender o que produzem
•Alto risco, pois cria transações de vendas

82. Evolução do conceito de marketing
Comparação Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 (Kotler, 2010)
Marketing 2.0
Marketing voltado para o consumidor
Objetivo
Satisfazer e reter os consumidores
Forças propulsoras
Tecnologia da informação
Como as empresas veem o mercado
Consumidor inteligente, dotado de coração e mente
Conceito de marketing
Diferenciação
Diretrizes de marketing da empresa
Posicionamento do produto e da empresa
Proposição de valor
Funcional e emocional
Interação com consumidores
Relacionamento um-para-um

83. Evolução do conceito de marketing
Comparação Marketing 2.0 x 3.0

84. Evolução do conceito de marketing
Comparação Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 (Kotler, 2010)
Marketing 3.0
Marketing voltado para os valores
Objetivo
Fazer do mundo um lugar melhor
Forças propulsoras
Nova onda da tecnologia
Como as empresas veem o mercado
Ser humano pleno, com coração, mente e espírito
Conceito de marketing
Valores
Diretrizes de marketing da empresa
Missão, visão e valores da empresa
Proposição de valor
Funcional, emocional e espiritual
Interação com consumidores
Colaboração um-para-muitos

85. Orientação para o mercado
Orientação de marketing
•Necessidades e dos desejos dos mercados-alvo
•Satisfação desejada com mais eficiência que os concorrentes.

86. Orientação para o mercado
Produção
Produtos existentes
Vendas e promoção
Lucros obtidos pelo volume de vendas
Mercado
Necessidades do cliente
Marketing integrado
Lucros obtidos pela satisfação do cliente
Comparação entre a orientação de vendas e a do marketing (KOTLER, 2004)
Pontos de partida
Focos
Meios
Meios
Orientação de vendas
Orientação de marketing

87. Orientação para o mercado
Orientação de relacionamento
•Manter laços duradouros com os clientes
•Tornar o cliente parte da vida do próprio produto e da empresa, até realizando cocriação se necessário e conversações nos diversos espaços sociais

88. Exemplo da aplicação da Comunicação Digital dentro do Mix de Comunicação
Links Patrocinados, Banners (Propaganda)
E-commerce, Blogs, Redes de relacionamento (promoção de venda)
Hotsites, Jogos, Transmissões (eventos e experiências)
Informativos, fale conosco, FAQ (RP e Assessoria)
E-mail Marketing (Marketing Direto)
Chat on-line (vendas pessoais)
O mix de comunicação digital dentro do complexo de Marketing

89. Composto de Marketing Início do Marketing científico

90. 1949
Neil Borden (1895-1980) (pesquisador da área de negócios e estudioso de James Culliton)  James Culliton, autor da área de negócios que chamada os executivos da época de mixers, ou liquidificadores
•Licenciado em Economia pela Universidade do Colorado
•Professor de Marketing e Publicidade da Harvard Business School
•Autor do livro “Os Efeitos da Economia na Publicidade”, de 1942
•Pai do conceito de Marketing Mix
•Ex-presidente da AMA - American Marketing Association

91. Neil Borden ensinando na Harvard Business School

92. Elementos do Marketing Mix (BORDEN, 1949)
1.Planejamento de produto
2.Preço
3.Marca
4.Canais de distribuição
5.Venda pessoal
6.Publicidade
7.Promoções
8.Embalagens
9.Display
10.Manutenção / Serviços
11.Atendimento físico
12.Pesquisa e análise

93. 1960
Jerome McCarthy (professor da Universidade Estadual de Michigan )  Professor e pesquisador da área de negócios e estudioso de Neil Borden

94. Marketing Mix, por Jerome McCarthy (McCarthy, 1960)
OS 4 P’s do Marketing
•Produto
•Preço
•Praça
•Promoção

95. Marketing Mix (McCarthy, 1960)
OS 4 P’s do Marketing
•Produto (bens, serviços ou ideias)
Variedade
Qualidade
Design
Características
Nome de marca
Embalagem
Serviços

96. Marketing Mix (McCarthy, 1960)
OS 4 P’s do Marketing
•Preço (quantia de dinheiro)
Lista de preço
Descontos
Subsídios
Prazo de pagamento
Condições de Crédito

97. Marketing Mix (McCarthy, 1960)
OS 4 P’s do Marketing
•Praça (atividades para tornar o produto disponível)
Canais
Cobertura
Locais
Estoque
Transporte
Logística

98. Marketing Mix (McCarthy, 1960)
OS 4 P’s do Marketing
•Promoção (comunicação dos pontos fortes)
Publicidade e Propaganda
Promoção de venda
Assessoria de Imprensa e Relações Públicas
Eventos de experiência
Marketing Direto
Venda pessoal

99. Administração dos esforços de Marketing Início do Plano de Marketing

100. Administração dos Esforços de Marketing
Análise
Planejamento
Implementação
Controle

101. Administração dos Esforços de Marketing
ANÁLISE
•Da situação completa da empresa - mercados e ambiente - para encontrar oportunidades, evitar ameaças e identificar seus pontos fortes e fracos.
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=q2_gdL85_YA

102. Administração dos Esforços de Marketing
PLANEJAMENTO
•Decisões para cada unidade de negócios.
•Escolhas das estratégias para cada objetivo estratégicos gerais.
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=R6TeWVY2B5o

103. Administração dos Esforços de Marketing
IMPLEMENTAÇÃO
•Transformação do plano em ações
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=vHciWUJPB7c

104. Administração dos Esforços de Marketing
CONTROLE
•Avaliar os resultados e adotar medidas corretivas visando alcançar os objetivos
Estabelecimento de metas - O que queremos alcançar?
Mensuração do desempenho - O que está acontecendo?
Avaliação do desempenho - Por que está acontecendo isso?
Adoção de medidas corretivas - O que devemos fazer em relação a isso?
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=feInxxaQ0nU

105. Administração dos Esforços de Marketing
Análise
Planejamento
Implementação
Controle

106. Fatores que influenciam a estratégia de marketing da empresa

107. *Agradecimento especial à prof.ª Nayane Monteiro (www.emediata.com.br) pela cessão de algumas fontes e imagens para as partes iniciais do módulo REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
•BORDEN, NEIL H. The Economic Effects of Advertising. Homewood, 111.: Richard D. Irwin, 1942.
•BORDEN, NEIL H. The Concept of the Marketing Mix. Journal of Advertising Research. 1949.
•Culliton, James W. The Management of Marketing Costs. Boston: Division Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1948.
•KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006
•LAS CASAS, A. L.. Marketing: conceitos, exercícios e casos. São Paulo: Atlas, 2005
•McCarthy, E. J. (1960). Basic Marketing: A managerial approach Illinois, EUA: Richard D. Irwin.

108. Se for utilizar este conteúdo, dê os créditos aos autores aqui abordados
Obrigado e até a próxima
W. Gabriel de Oliveira
Professor MSc de Marketing, orientador CNPq junto ao Sebrae, coordenador de campanhas de marketing para Instituição de Ensino Superior, consultor e pesquisador da área Comunicação e Marketing
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