O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo fatores humanos, conhecimento e informação, sistemas de informação de marketing, planejamento estratégico e de marketing. Aborda tópicos como pesquisa de marketing, processo de compra do consumidor, segmentação e posicionamento de mercado.
Kotler define marketing como
“o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.
Kotler define marketing como
“o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.
Voltando aos arquivos da minha faculdade encontrei algo que pode servir para dar uma base aos meus amigos empresários, que desejam iniciar estratégias de marketing. Conteúdo teórico resumido de marketing, pode ser um ótimo lugar para iniciar.
Definição do marketing;
Profissional de marketing;
Os quatro p's do marketing;
Tipos de marketing;
Sete características do novo marketing, por Philip Kotler
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 2017. Acesse e cadastre-se: http://www.novaescolamarketing.com.br
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Definição do marketing;
Profissional de marketing;
Os quatro p's do marketing;
Tipos de marketing;
Sete características do novo marketing, por Philip Kotler
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 2017. Acesse e cadastre-se: http://www.novaescolamarketing.com.br
A evolução do comportamento do consumidor é reflexo da evolução dos mercados e do Marketing. Posto isto, é importante analisar estas evoluções paralelas entre si.
Trabalho apresentado para a disciplina Marketing: Planejamento e Divulgação do Produto. Trabalho acadêmico. Criação de uma empresa fictícia e seu mix de produto.
Slides de aula da Disciplina Pesquisa e Análise de Mercado - Curso de Pós-Graduação em Administração de Marketing (ISES/UVA). Professor: Euler Nogueira.
--Parte I---
Inteligencia de marketing_fabio_mesquita_torresFabio Mesquita
Palestra apresentada na Livraria Saraiva do Iguatemi Fortaleza. Conceitos elaborados e catalogados por Fábio Mesquita Torres. Blog: http://www.cearapopmarketing.wordpress.com
3. CONHECIMENTO
Os conhecimentos são produzidos
pela observação de experiências.
Há duas fontes principais para a
construção deste conhecimento,
a própria experiência prática e
os métodos científicos
4. INFORMAÇÃO
A informação em marketing é vital para as
pessoas e organizações, na medida em que
elas tomam decisões.
Para quem deveríamos vender?
Que produto deveríamos vender?
A que preço deveríamos vender?
Como deveríamos nos comunicar com o cliente?
5. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE
MARKETING (SIM)
Sistema de Informação de Marketing (SIM)
é um sistema estruturado que consiste em
pessoas, equipamentos e procedimentos
para reunir, classificar, analisar, avaliar e
distribuir informações necessárias,
oportunas e precisas para os tomadores
de decisões de marketing, de forma
sistemática e contínua.
6. CONCEITO
Segundo, Philip Kotler,
planejamento de marketing é o
processo gerencial de desenvolver
e manter um ajuste viável entre
objetivos, habilidades e recursos
de uma organização e as
oportunidades de um mercado em
contínua mudança.
7. META
A principal meta do
planejamento é ajudar a
empresa a selecionar e
organizar seus negócios de
modo a manter-se saudável e
rentável , mesmo que eventos
inesperados afetem de maneira
adversa seus negócios.
9. ETAPAS DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
Avaliação da estratégia : Qual é o caminho que a
organização segue ou vai seguir? Quais e como estão as
funções e objetivos?
Avaliação do ambiente : Análise do “meio”.
Oportunidades e ameaças? Pontos fortes e fracos para o
cumprimento da missão.
Estabelecimento do perfil estratégico: Estrutura e
direção que a organização deverá ter para “vencer”.
Análise de objetivos: Viabilidade e cumprimento dos
objetivos traçados.
Finalização: O Plano Estratégico relatado em documento.
10. FATORES DE
PLANEJAMENTO
Ameaças: Quais são as “ameaças” que podem perturbar a vida da
empresa, trazidas pelo mercado, pela tecnologia, pelos
concorrentes ou pelos sindicatos?
Oportunidades: Quais são as oportunidades existentes para que
mudanças na atuação da empresa atinjam certos objetivos?
Pontos fracos: Quais são as fraquezas da empresa ou suas partes
vulneráveis? Quais são os aspectos que nos podem derrotar?
Quais são os fatores limitantes da empresa?
Pontos fortes: Onde está a força da empresa? Em que a empresa
é imbatível? Quais são os fatores determinantes de sucesso?
12. OS NÍVEIS DO PLANEJAMENTO
PLN-MKT
• 1º Nível: Estratégico, estabelece os objetivos gerais
e a estratégia de marketing com base na análise
ambiental (meio e mercado).
• 2º Nível: Tático, delineia táticas específicas de
marketing, incluindo táticas de propaganda , formas
de comercialização, preços, canais e serviços.
(logística)
• 3º Nível: Implementação, Executar de forma
organizada, o plano, por tarefas (tempos & pessoas)
previamente definidas. (fazer)
13. PRÍNCIPIOS DE ELABORAÇÃO
PLN-MKT
1) Estabelecimento dos objetivos gerais.
2) Realização de pesquisa de marketing.
3) Análise estratégica.
4) Definição dos objetivos.
5) Estratégias de marketing a serem adotadas.
6) Elaboração do plano de ação.
7) Comunicação do plano (relatório).
8) Estabelecimento dos sistemas de controle e revisão.
14. PESQUISA DE MARKETING
A pesquisa de marketing é um
instrumento verificador de
“sensibilidade”, fornece informações a
respeito de clientes, membros de canais,
concorrentes, mudanças, tendências no
mercado e outros aspectos do ambiente
da empresa.
15. 15
DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE
MARKETING
Pesquisa de marketing é o instrumento que liga o
consumidor, o cliente e o público de marketing
através da informação.
Informação usada para identificar e definir as
oportunidades de marketing, avaliar a ação e
monitorar o desempenho de marketing.
Esta pesquisa especifica a informação necessária,
projeta o método para coletar informações; gerencia e
implementa o processo de coleta de dados; analisa e
comunica os resultados e suas implicações.
16. A pesquisa INFORMAL é aquela em que se
coleta dados de marketing quando quer que
surja a oportunidade.
Exemplo: Comentários a respeito de produtos e
serviços da empresa, de concorrentes e outros.
A pesquisa FORMAL é um tipo de pesquisa
planejada para coletar informações de
marketing específicas.
Exemplo: Pesquisa de posicionamento do
produto no mercado.
17. Passo 1
Definir o problema e
determinar a situação atual
Passo 2
Projetar a pesquisa e
identificar as fontes de
dados
Passo 3
Coletar dados primários
Passo 4
Analisar e interpretar os dados
Passo 5
Selecionar e implantar a
melhor alternativa ética
Passo 6
Avaliar os resultados
PROCESSO DE
PESQUISA DE
MARKETING
18. O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
AVALIAÇÃO
ESPECIFICAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO
do FORNECEDOR
AVALIAÇÃO
PÓS-COMPRA
COMPRA
RECONHECIMENTO
(NECESSIDADE)
19. MERCADO E POSICIONAMENTO
MARKETING de MASSA versus MARKETING de SEGMENTO
MARKETING de MASSA: Processo de usar uma estratégia padrão para
vender produtos padronizados e fabricados em massa para todos os
consumidores no mercado.
MARKETING de SEGMENTO: Processo de selecionar grupos de clientes
dentro de um mercado maior e desenvolver produtos e programas de
marketing voltados para suas necessidades e desejos específicos.
==================================================
MERCADO-ALVO: Grupo de pessoas e organizações a cujas necessidades
um produto é especificamente projetado para satisfazer.
SEGMENTAÇÃO de MERCADO: Processo de agrupar
pessoas ou organizações dentro de um mercado de acordo com as
necessidades, características ou comportamentos similares.
NICHO de MERCADO: Segmento muito pequeno identificado através da
segmentação de mercado
20. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E
NICHOS DE MERCADO
SEGMENTO
de
MERCADO
5
SEGMENTO
de
MERCADO
6
SEGMENTO
de
MERCADO
1
SEGMENTO
de
MERCADO
2NICHO A
NICHO B
SEGMENTO
de
MERCADO
4
SEGMENTO
de
MERCADO
3