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Elementos do Composto de
Marketing
PRODUTO

    Conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou
    necessidade do consumidor e pelo qual ele está
    disposto a pagar em função de sua disponibilidade
    de recursos.


    TANGÍVEIS
   INTANGÍVEIS
NÍVEIS DE PRODUTOS

    Básico; Finalidade.
   Real; Desenvolvimento do Básico.
   Ampliado; Agregação de Benefícios.
Marca

    Tem como finalidade distinguir produtos e
    serviços de outros análogos mas de
    procedência diversa.

    Valoriza o produto.
   Ponto muito importante na estratégia do
    produto.
   Alguns fabricantes preferem produzir um bem
    e deixar para outros a tarefa de desenvolver a
    marca.
Design

    Um bom design ajuda a atrair a atenção, melhorar
    o desempenho do Produto, reduzir custos de
    produção, logística e distribuição.
   Forte elemento de diferenciação.

    Confere ao produto uma forte vantagem
    competitiva no mercado-alvo.
Embalagens e Rótulos
   A embalagem inclui o projeto e a confecção do
    recipiente ou invólucro do produto.
   O rótulo faz parte da embalagem e é uma
    informação impressa colada em sua superfície.

“Os clientes compram Produtos e não embalagens,
  mas a apresentação é fundamental para motivar a
  compra.”
PREÇO

    Valor agregado que justifica a troca. É necessário
    definir os objetivos do produto para estabelecer o
    preço de cada um.
   Para fazer a precificação é importante saber
    onde,como e para quem vou atuar.

    Fatores externos como a recessão, a inflação,
    taxas de juros,etc
PRAÇA OU DISTRIBUIÇÃO

    Local ou meio pelo qual é oferecido o Produto.
   As organizações consideram este elemento de
    suma importância para os outros elementos de
    marketing mix.

    Ex. Decisões relativas a políticas de preços vão
    depender da escolha, do tamanho e do numero de
    intermediários.
Canais de distribuição

    Canal Direto: Ausência de um intermediário.
    Existindo apenas dois níveis.



   Produtor--------------------------- Consumidor Final
Canais indiretos

    Canal curto:




    Produtor----Varejista---Consumidor Final

   Fabricantes de bens duráveis.
Canais indiretos
   Canal Longo:



    Produtor----Atacadista--Varejista-C. Final


   Produtoras de bens de consumo
Canais indiretos
   Canal Ultra longo



    ProdutorDistribuidorAtacadistaVarejista
    Consumidor Final


    Setor de Alimentação
PROMOÇÃO

    Formas de comunicação que visam promover
    produtos, serviços, benefícios, valores e marca,
    bem como fortalecer a relação a longo prazo com
    o cliente. Os instrumentos presentes no composto
    de comunicação são: Propaganda, promoção de
    vendas, relações públicas, venda pessoal e
    atendimento ao cliente.
Propaganda de produto e
propaganda institucional
 A primeira tem como objetivo, fortalecer o
 posicionamento do produto na sua categoria ou a
 sua marca.

 A segunda trata da imagem corporativa.
 Ex.: Mostrar a empresa como ecologicamente
 correta e socialmente responsável
Propaganda cooperada

    Quando duas ou mais empresas se unem e
    dividem os custos relativos à propaganda. Um
    bom exemplo são as lojas Americanas que
    anunciam promoções de produtos de diferentes
    fabricantes.
Promoção de Vendas
   Voltada para o consumidor final, pode ser
    realizada de inúmeras maneiras: demonstrações
    nos pontos-de-venda, liquidações, ou vendas
    especiais, distribuição de amostras grátis,etc.
   Também pode ser voltada para o
    varejista:descontos concedidos em função de
    aumento da quantidade vendida, serviços
    merchandising, etc.
Relações Publicas

    Zelam pela preservação da imagem do produto,
    envolvendo assessoria de imprensa,gestão de
    programas de responsabilidade social para com
    as comunidades, gestão de crises, gestão de
    eventos institucionais e gestão de comunicação
    interna. Administram a gestão da comunicação
    corporativa.
Venda Pessoal

    Torna possível conhecer individualmente os
    clientes. Tem um papel muito importante no
    composto mercadológico, pois o vendedor é o
    melhor meio de comunicação da organização com
    os clientes, cabendo a ele conquistá-los e mantê-
    los.
Serviço de Atendimento ao
Consumidor(SAC)

    Se tornou tão importante que a maioria das
    Organizações estão mais interessadas em manter
    os clientes atuais do que em conquistar novos
    clientes.

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Elementos do composto de marketing e suas funções

  • 1. Elementos do Composto de Marketing
  • 2. PRODUTO  Conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou necessidade do consumidor e pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos.  TANGÍVEIS  INTANGÍVEIS
  • 3. NÍVEIS DE PRODUTOS  Básico; Finalidade.  Real; Desenvolvimento do Básico.  Ampliado; Agregação de Benefícios.
  • 4. Marca  Tem como finalidade distinguir produtos e serviços de outros análogos mas de procedência diversa.  Valoriza o produto.  Ponto muito importante na estratégia do produto.  Alguns fabricantes preferem produzir um bem e deixar para outros a tarefa de desenvolver a marca.
  • 5. Design  Um bom design ajuda a atrair a atenção, melhorar o desempenho do Produto, reduzir custos de produção, logística e distribuição.  Forte elemento de diferenciação.  Confere ao produto uma forte vantagem competitiva no mercado-alvo.
  • 6. Embalagens e Rótulos  A embalagem inclui o projeto e a confecção do recipiente ou invólucro do produto.  O rótulo faz parte da embalagem e é uma informação impressa colada em sua superfície. “Os clientes compram Produtos e não embalagens, mas a apresentação é fundamental para motivar a compra.”
  • 7. PREÇO  Valor agregado que justifica a troca. É necessário definir os objetivos do produto para estabelecer o preço de cada um.  Para fazer a precificação é importante saber onde,como e para quem vou atuar.  Fatores externos como a recessão, a inflação, taxas de juros,etc
  • 8. PRAÇA OU DISTRIBUIÇÃO  Local ou meio pelo qual é oferecido o Produto.  As organizações consideram este elemento de suma importância para os outros elementos de marketing mix.  Ex. Decisões relativas a políticas de preços vão depender da escolha, do tamanho e do numero de intermediários.
  • 9. Canais de distribuição  Canal Direto: Ausência de um intermediário. Existindo apenas dois níveis.  Produtor--------------------------- Consumidor Final
  • 10. Canais indiretos  Canal curto:  Produtor----Varejista---Consumidor Final  Fabricantes de bens duráveis.
  • 11. Canais indiretos  Canal Longo:  Produtor----Atacadista--Varejista-C. Final  Produtoras de bens de consumo
  • 12. Canais indiretos  Canal Ultra longo  ProdutorDistribuidorAtacadistaVarejista Consumidor Final  Setor de Alimentação
  • 13. PROMOÇÃO  Formas de comunicação que visam promover produtos, serviços, benefícios, valores e marca, bem como fortalecer a relação a longo prazo com o cliente. Os instrumentos presentes no composto de comunicação são: Propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e atendimento ao cliente.
  • 14. Propaganda de produto e propaganda institucional A primeira tem como objetivo, fortalecer o posicionamento do produto na sua categoria ou a sua marca. A segunda trata da imagem corporativa. Ex.: Mostrar a empresa como ecologicamente correta e socialmente responsável
  • 15. Propaganda cooperada  Quando duas ou mais empresas se unem e dividem os custos relativos à propaganda. Um bom exemplo são as lojas Americanas que anunciam promoções de produtos de diferentes fabricantes.
  • 16. Promoção de Vendas  Voltada para o consumidor final, pode ser realizada de inúmeras maneiras: demonstrações nos pontos-de-venda, liquidações, ou vendas especiais, distribuição de amostras grátis,etc.  Também pode ser voltada para o varejista:descontos concedidos em função de aumento da quantidade vendida, serviços merchandising, etc.
  • 17. Relações Publicas  Zelam pela preservação da imagem do produto, envolvendo assessoria de imprensa,gestão de programas de responsabilidade social para com as comunidades, gestão de crises, gestão de eventos institucionais e gestão de comunicação interna. Administram a gestão da comunicação corporativa.
  • 18. Venda Pessoal  Torna possível conhecer individualmente os clientes. Tem um papel muito importante no composto mercadológico, pois o vendedor é o melhor meio de comunicação da organização com os clientes, cabendo a ele conquistá-los e mantê- los.
  • 19. Serviço de Atendimento ao Consumidor(SAC)  Se tornou tão importante que a maioria das Organizações estão mais interessadas em manter os clientes atuais do que em conquistar novos clientes.