Apresentação referente à 8ª aula da disciplina Sistemas de Informações do curso de graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco, conduzida pelo Prof. MSc. Marcus Araújo.

1. Sistemas de Informações #AD290
Aula 08: Sistemas Integrados de
Gestão (ERP)
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2. Briefing
• Nessa aula você irá:
1. Tomar ciência a respeito do que é um Cadeia de
Valor e uma Cadeia de Suprimentos;
2. Compreender o que levou à informatização da
Cadeia de Suprimentos;
3. Conhecer os fundamentos de um Sistema Integrado
de Gestão.
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3. Sumário
• Cadeia de Valor;
• Cadeia de Suprimentos;
• Informatização da Cadeia de Suprimentos;
• Sistemas Integrados de Gestão (ERP).
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4. Cadeia de Valor
• Valor: na visão inicial de Porter (1985), valor
corresponde aos incrementos percebidos ao longo
do processamento de determinados materiais que,
no fim, serão apresentados como produtos ou
serviços;
• Valor também é compreendido com uma medida de
ordem subjetiva. Consiste na diferença entre os
benefícios percebidos pelo cliente no produto ou
serviço e os custos existentes na transação
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5. Cadeia de Valor
• Atividades Primárias: são as atividades
organizacionais diretamente responsáveis pela
produção de valor;
• No modelo da cadeia de valor envolvem: a) logística
de entrada; b) operações; c) logística de saída; d)
marketing e vendas; e e) serviços;
• Nota-se que as atividades primárias, em geral,
representam os processos de negócios da
organização.
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6. Cadeia de Valor
• Atividades de Apoio: dizem respeito às atividades
organizacionais que fornecem suporte a uma ou
mais atividades primárias;
• No modelo da cadeia de valor envolvem: a) infra-
estrutura; b) gestão de recursos humanos; c)
desenvolvimento tecnológico; e d) aquisições;
• Nota-se que as atividades de apoio, em geral,
representam os processos organizacionais e de
gestão.
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7. Cadeia de Valor
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8. Cadeia de Suprimentos
• Suprimentos: constituem-se nos elementos a serem
transformados no processo de incremento de valor
de um produto ou serviço;
• Uma cadeia de suprimentos compreende os diversos
atores responsáveis por transações envolvendo
suprimentos e seu processamento;
• A cadeia de suprimentos pode ser dividida, de
acordo com os papéis dos atores em: upstream,
interna e downstream.
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9. Cadeia de Suprimentos
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Fluxo de Informações
Distribuidores,
Atacadistas e
Varejistas
FabricantesFornecedores
de 1ª Nível
Fornecedores
De 2º Nível

10. Cadeia de Suprimentos
• Ao longo do tempo, diversos desafios se
apresentaram aos gestores envolvidos com as
cadeias de suprimentos de diversas organizações:
– Incerteza da demanda;
– Efeito chicote;
– Nível de coordenação das atividades;
– Controle do fluxo de informações.
• Gestão de estoques e integração vertical como
algumas das soluções.
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11. Cadeia de Suprimentos
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12. Informatização da
Cadeia de Suprimentos
• Necessidade de integrar os processos
organizacionais;
• Redução de custos e desperdícios, além de
otimização dos recursos;
• Obtenção de informações precisas sobre o processo
produtivo;
• Visão sistêmica do negócio e da geração de valor.
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13. Informatização da
Cadeia de Suprimentos
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1960
1970
1980
1990
2000
2010
Estoque e
Compras
Cronograma de
Produção
MRP
MRP
Finanças e Mão
de Obra
MRP II
MRP II
Recursos
Internos
ERP
ERP
Clientes e
Fornecedores
SCM Interna
ERP/SCM
Interna
Clientes e
Fornecedores
SCM Ampliada
ERP/SCM
Ampliada
Cloud
Computing
ERP SaaS

14. Sistemas Integrados
de Gestão (ERP)
• Trata-se de uma arquitetura de software única que
permite o controle da maioria dos processos de
negócio de uma organização.
• As principais características de um ERP são:
– Base de dados única;
– Modularização
– Integração dos processos de negócio;
– Integração com fornecedores e clientes.
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15. Processo X
Sistemas Integrados
de Gestão (ERP)
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Banco de Dados
Único e
Infraestrutura de
TI
Módulo A Módulo B Módulo C

16. Sistemas Integrados
de Gestão (ERP)
Vantagens Desvantagens
Redução de custos operacionais Implementação complexa e onerosa
Substituição de sistemas legados
inflexíveis
Mudanças radicais na organização
Implementação das melhores práticas
de gestão
Dependência de um único fornecedor
Atualização da infraestrutura de TI
Perda sazonal de desempenho e
insatisfação de funcionários
Padronização dos processos
organizacionais
Modelo de negócio relegado
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17. Sistemas Integrados
de Gestão (ERP)
• Em função do caráter complexo dos projetos de
implantação de um ERP, alguns problemas são
recorrentes:
– Frustração das expectativas dos clientes;
– Alongamento do cronograma de implantação;
– Descapitalização das empresas;
– Incerteza na tomada de decisão;
– Oscilações no nível de comprometimento.
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18. Sistemas Integrados
de Gestão (ERP)
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Procedimentos Iniciais
Seleção Prévia
Avaliação Funcional
e Tecnológica
Refinamento
Decisão

19. Encerramento
Fim da Aula 08:
Sistemas Integrados
de Gestão
Prof. MSc. Marcus Araújo
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@marcus_araujo 19/18