ERP, TOTVS, UNIFAE

2. Por que saber sobre? TODAS as 500 melhores empresas para se trabalhar no Brasil possuem um sistema de gestão integrado; Todos em algum momento da carreira trabalharão com um sistema de gestão. Sem um sistema de gestão, fica muito difícil controlar a cadeia logística de forma eficiente;

3. Utilizam ERP em nível avançado Clientes Internacionais e Multinacionais OUTSOURCING ASP 12 Clientes no Brasil ERP Inclui: EMS, HCM, SCM, BI, CRM.

4. Mais Empresas AGRONEGÓCIO Vertical SAÚDE Vertical EDUCAÇÃO CORPORATIVA 13 AGRONEGÓCIO Vertical SERVIÇOS FINANCEIROS Vertical

6. EMPRESA

7. Um Conceito de empresa Uma empresa é um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade particular, pública, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou serviços , com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. O lucro, na visão moderna das empresas privadas, é consequência do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As empresas de titularidade do Poder Público têm a finalidade de obter rentabilidade social.

8. MISSÃO DE UMA EMPRESA Compras + Custo de transfomação Vendas MARGEM MÁXIMA MARGEM MÁXIMA Ineficiência Operacional Ineficiência Financeira de Capital Ineficiência Administ. LUCRO MÁXIMO Maximização da captura de Valor do Mercado e Otimização do Valor Agregado internamente resultando na Geração Máxima de Valor ao Negócio MAXIMIZAÇÃO DA CAPTURA DE VALOR Demand-supply value OTIMIZAÇÃO DO VALOR AGREGADO Value chain management

9. Produção Equipe Estabelecer Desenho do Produto 1 Engenharia Definir critérios e especificações para embalagem Definir critérios e especificações para manuseio e armazenagem Definir parâmetros de operação de equipamentos Elaborar Proc Interno Desenvolvimento de Lote Comercial Elaborar Inst. Trabalho Produzir Lote Piloto CQ Inspecionar Produto Avaliar processo produtivo Elaborar protocolo de verificação Problemas? Corrigir processo e alterar documentação Controle de Documentos SIM NÃO 1 Analisar criticamente Problemas? Definir ações a serem tomadas 3 NÃO SIM Validar Produto 3 3 Um processo empresarial

10. Principais Etapas da Gestão por Processos 2 - Padronize Manuais Procedimentos Instruções de Trabalho Descrição de função Matriz de habilidades Mapa de Competências SUB PROCESSO ATIVIDADE ATIVIDADE TAREFAS PROCESSO ATIVIDADE ATIVIDADE

11. ERP

12. UM CONCEITO ERP ( Enterprise Resource Planning ) ou SIGE ( Sistemas Integrados de Gestão Empresarial , no Brasil) são sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema (Laudon[1], Padoveze[2]). A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão, etc). Os ERPs, em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

13. Arquitetura de um sistema ERP

16. ERP CRM B2B SaaS WMS BI Outsourcing Gestão de Conteudo VMI Alguns conceitos e siglas do mundo ERP

22. Processos Comerciais Geração e Controle das tabelas de preço Gestão da rentabilidade da tabela Formatação de tabelas Conforme markup Criação de cenarios com base nas tabelas Criação de Estratégias de venda com base nos preços Cadastro de formulas especificas para a formação de preço Administração Preço de venda

23. Formação de preço de venda e Listas

24. CRM – Gestão de Relacionamento dos clientes Uma empresa perde em média 50% dos seus clientes em 5 anos. A base de conhecimento sobre os clientes pertencem às pessoas que interagem com os clientes. Querem exemplo? 70% dos clientes que trocam de empresa o fazem porque não receberam um bom atendimento. Não é problema de produto ou serviço. A empresa que reduzir em 5% a perda anual de clientes está aumentando seu lucro numa margem superior a 25%. Um usuário satisfeito, em média, informa positivamente de 3 a 4 outras pessoas. Enquanto um usuário insatisfeito informa de 7 a 10 pessoas. Só isso? O custo para conquistar um novo cliente é de 5 a 7 vêzes maior do que aquele gasto na manutenção de um cliente antigo.

25. Programas de Fidelidade Programa de Fidelidade baseado em pontos Independência das regras de cálculo de pontuação Um programa pode ser utilizado em várias Instituições simultaneamente Seleção de produtos por programa

26. Comércio Exterior

27. Importação (Fluxo) ORDEM DE COMPRA PEDIDO DE COMPRA FLUXO DE CAIXA COTAÇÃO (materiais) COTAÇÃO (despesas) PREVISÃO DE EMBARQUE MRP FATURAMENTO (NF ENTRADA) ESTOQUE OBRIGAÇÕES FISCAIS CONTABILIDADE RECEBIMENTO (NACIONALIZAÇÃO) ACOMPANHAMENTO EMBARQUE INTEGRAÇÃO SISCOMEX CONTAS A PAGAR E CAMBIO PROCESSO IMPORTAÇÃO DRAWBACK

28. Exportação (Fluxo) FLUXO DE CAIXA PROCESSO DE EXPORTAÇÃO MRP ESTOQUE OBRIGAÇÕES FISCAIS CONTABILIDADE FATURAMENTO ACOMPANHAMENTO PROCESSO DESPESAS CONTAS A RECEBER E CAMBIO INTEGRAÇÃO SISCOMEX COTAÇÃO PEDIDOS DE VENDA DOCUMENTAÇÃO COMUNICAÇÕES CONTAS A PAGAR DRAWBACK

29. SPED – SISTEMA PÚBLICO DE ESCRITURAÇÃO DIGITAL Escrituração Contábil Digital Escrituração Fiscal Digital Nota Fiscal Eletrônica

30. Nota Fiscal Eletrônica Destinatário Emitente UF origem UF Destino XML assinado XML Solicita Autorização NFe 1 Valida NFe 8 Valida DANFE 6 Transporta a Mercadoria 4 Emite DANFE 3 5 Recebe Merc. + DANFE 7 Confirma recebimento 9 Autoriza NFe 2 Transmite NFe 10

33. Fluxo de Compras Suprimentos Controle por Lotes Planeja mento Produção MRP Contabilidade/Fiscal/Custos Compras Produção Planejam. Necessid. Compras Almoxarifado Lançam. contãbil Livros Fiscais Ordem de Compras Cotar Preços Pedido de Compra Pedido Compra Aprovar Compra N S Requisi tante Receb. Material NF. Entrada Validação Fiscal Validação Preços Validação Qtd/Datas Recebimento OK Inspecionar Material Registrar Divergências Fornecedor Qualificado N S N S Aprovar Divergências S N Importado NF Entrada Estoque Controles Importação e Cambio S Financeiro Contas a Pagar Custear Estoques Custos Fluxo de Caixa Contas a Receber Ativo N Pedido de Venda Tabela de Preços Comercial

36. Gestão de Estoque Estoques – Características Documentos Fiscais Movimentações de Estoque. Estoque Físico Contabilização Dados Gerenciais Valorização do Estoque Lançamentos Fiscais Custos Contas a Pagar

38. Estoque

40. Contabilidade Estoque Folha de Pagamento Contas a Pagar Contas a Receber Ativo Fixo Caixa e Bancos Aplicações e Empréstimos Faturamento Gestão Contábil

42. Gerenciamento Estratégico

43. O BI para Gestão Comercial + 65 Indicadores + 30 Qualificadores 3 Análises Muitas visões de negócio! Notas Fiscais Pedidos Cotas Previsões Devoluções Crédito

48. O BI para Gestão Financeira e Contábil + 40 Indicadores + 30 Qualificadores 5 Análises Muitas visões de negócio! Títulos Caixa Contabilidade

50. O BI para Gestão Financeira e Contábil

52. Cada gestor define o que quer ver no seu painel

53. O BI para Gestão de Materiais + 70 Indicadores + 30 Qualificadores 5 Análises Muitas visões de negócio! Estoque Ordens de Compra Recebimentos Devoluções Controle de Qualidade

71. Abraços!! Cuidado com a logística mal planejada Fabio Pimenta [email_address]