Este documento apresenta uma visão geral dos sistemas de informação. Primeiro, define dados, informação e conhecimento e explica como os dados se transformam em informação através do processamento. Em seguida, descreve os fundamentos da teoria geral dos sistemas e define um sistema de informação. Por fim, lista e descreve os principais componentes de um sistema de informação baseado em computador e os diferentes tipos de sistemas de informação utilizados nas organizações.

1. Sistemas de Informações #AD290
Aula 02: Visão Geral dos Sistemas de
Informações
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2. Briefing
• Nessa aula você irá:
1. Compreender o que é informação;
2. Conhecer os fundamentos de um sistema de
informação;
3. Aprender quais os elementos que constituem um
sistema de informação baseado em computador;
4. Identificar os diferentes tipos de sistemas de
informação utilizados nas organizações.
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3. Sumário
• Dados, Informação e Conhecimento;
• Teoria Geral dos Sistemas;
• Sistemas de Informação;
• Componentes de um CBIS;
• Tipos de Sistemas de Informação;
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4. Dados, Informação e Conhecimento
• Dados: são observações medidas e que representam
um instante de um fenômeno, sem extrapolar seu
significado.
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Tipos de Dados Representação
Dados alfanuméricos Números, letras e outros caracteres
Dados de imagem Imagens gráficas e figuras
Dados de áudio Som, ruído ou tons
Dados de vídeo Imagens ou figuras em movimento

5. Dados, Informação e Conhecimento
• Informação: é um conjunto de dados organizados e
processados de maneira racional, por meio de
tarefas logicamente relacionadas, que apresentam
um valor adicional àquele representado pelos dados
separadamente.
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6. Dados, Informação e Conhecimento
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Dados Processamento Informação

7. Dados, Informação e Conhecimento
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• A informação deve ser:

8. Dados, Informação e Conhecimento
• Conhecimento: é a compreensão de um volume de
informações que são empregadas para, por exemplo,
suportar uma tarefa, explicar um fato ou auxiliar a
tomada de uma decisão.
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9. Teoria Geral de Sistemas
• Tendência de integração
entre as Ciências Naturais
e as Ciências Sociais;
• É uma abordagem
abrangente e contraposta
à visão cartesiana da
Ciência;
• Ao aproximar campos
distintos da Ciência, a TGS
solidifica a unidade da
própria Ciência.
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Ludwig von Bertalanffy (1901-1972)

10. Teoria Geral de Sistemas
Um sistema pode ser compreendido como um conjunto
de elementos que interagem entre si obedecendo a
estímulos naturais, regras ou consenso tácitos e
explícitos, tendo como fim o alcance de um
determinado objetivo (TURBAN; McLEAN; WETHERBE,
2010).
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11. Teoria Geral de Sistemas
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12. Sistema de Informação
“Um sistema de informação (SI) é um conjunto de
componentes inter-relacionados que coleta, manipula,
armazena e dissemina dados e informações e fornece
um mecanismo de realimentação para atingir um
objetivo” (STAIR; REYNOLDS, 2011, p. 3, grifo dos
autores).
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13. Sistema de Informação
• Entradas: envolve as atividades de coletar dados,
sejam eles de tipo ou origem diversas;
• Processamento: para um sistema de informação,
significa transformar dados úteis e um resultado útil;
• Saída: constitui-se nas entregas que os sistemas
apresentam como resultado útil do processamento;
• Retroalimentação: relaciona-se com as informações
produzidas que servirão para melhorar as etapas
anteriores .
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14. 14/27
Dados Processamento Informação
Retroalimentação
Sistema de Informação

15. Sistema de Informação
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• Os sistemas de informação são todos
computadorizados?

16. Sistema de Informação
“Um sistema de informação baseado em computador
(CBIS – computer-based information system) é um
conjunto único de hardware, software, banco de
dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos
que são configurados para coletar, manipular,
armazenar e processar dados em informações” (STAIR;
REYNOLDS, 2011, p. 11).
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17. Componentes de um CBIS
Hardware Software
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18. Componentes de um CBIS
Banco de Dados Telecomunicações
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19. Componentes de um CBIS
Pessoas Procedimentos
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20. Tipos de Sistemas de Informação
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Sistemas
Especializados
Sistemas de Informação
Gerencial e Sistemas de
Apoio à Decisão
Sistemas de Processamento de
Transações

21. Tipos de Sistemas de Informação
• Sistemas e Processamento de Transações (SPT): são
os sistemas mais comuns em uma organização e
possuem a função de registrar todas as transações
correntes;
• Transação: é toda e qualquer troca relacionada aos
processos de organizacionais, como vendas,
recebimento de matéria-prima, pagamento de
empregados, etc.
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22. Tipos de Sistemas de Informação
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23. Tipos de Sistemas de Informação
• Sistemas de Informação Gerencial (SIG):
representam um conjunto específico de sistemas
responsável por prover informações aos gestores da
organização sobre indicadores informacionais;
• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD e SAD-G): são
sistemas que suportam os gestores no processo de
tomada de decisão referente a problemas específicos
e complexos, cujas informações são de difícil
obtenção.
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24. Tipos de Sistemas de Informação
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25. Tipos de Sistemas de Informação
• Sistemas Especializados: compreendem um vasto
conjunto de ferramentas que lidam com
conhecimentos advindos da própria organização ou
externos à ela, tornando mais simples a tarefa de
padronização de procedimentos ou mesmo o
suporte à execução de atividades específicas de alto
rendimento e risco.
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26. Tipos de Sistemas de Informação
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27. Encerramento
Fim da Aula 02 :
Visão Geral dos
Sistemas de
Informações
Prof. MSc. Marcus Araújo
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@marcus_araujo 27/27