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INTRODUÇÃO
O presente trabalho surge no âmbito da cadeira de Informática com
o tema “O Sistema de Informação” que fazendo uma análise das vantagens
e desvantagens e tem o objectivo de refletir sobre os feitos da mesma.
É importante salientar que o Sistemas de Informação é a expressão
utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser
denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja
manual, que abrange pessoas, máquinas ou métodos organizados para
coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam
informação para o usuário ou cliente.
Todo Sistema de informação que manipula dados e gera informação,
usando ou não recursos de tecnologia em computadores, pode ser
genericamente considerado como um sistema de informação. Por exemplo,
o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como a
organização e seus vários subsistemas internos, contemplando ainda o
meio ambiente externo.
2
A informação é tudo na administração! Todos confirmam e
concordam com essa assertiva. No entanto, é unânime também o conjunto
de características necessárias para que esse fundamental "instrumento de
trabalho" realmente atenda às necessidades dos gestores: agilidade –
disponível no tempo certo e confiabilidade – coesa, correta. E além, precisa
ser "certeira", isto é, ágil, confiável e para quem ela realmente será útil.
A computação corporativa tem uma linha evolutiva particular, tendo
como uma de suas principais metas, possibilitar que a informação tenha
esse conjunto de características, criando novos e melhores instrumentos
de apoio à tomada de decisão. Uma prova disso é a tecnologia ERP
(Enterprise Resource Planning), que otimiza o tráfego de dados dentro da
corporação (on-line), minimiza a manipulação e como conseqüência,
assegura uma maior confiabilidade para as informações.
Apesar de sua recente popularização, o conceito dos sistemas
integrados não é novidade, ele sempre existiu, mesmo quando a
informatização era um sonho distante, afinal, os Sistemas de Informação
não dependem de informática ou tecnologia para serem elaborados; eles
dependem de conhecimentos administrativos e operacionais.
Houve uma época em que a informática era um privilégio para
poucos, os equipamentos eram muito caros, havia pouca disponibilidade de
mão-de-obra e sua instalação exigia grandes investimentos em infra-
estrutura. Mas os Sistemas de Informação sempre existiram, de uma
maneira ou outra, os dados eram processados e transformados em
informações, ainda que de uma forma muito mais trabalhosa.
A atribuição do desenvolvimento dos sistemas da corporação e sua
análise, é uma tarefa que cabe aos administradores, cabendo à área técnica,
apenas a automatização/informatização dos sistemas apresentados. Os
distribuidores de ERP (SAP, Microsiga, RM Sistemas, Datasul, etc)
apresentam essa característica de diferenciação de tarefas e atribuições,
o que garante o sucesso da implementação do sistema.
O computador não pensa, apenas realiza as tarefas que lhe são
"ensinadas". O desenvolvimento dos Sistemas de Informação, bem como
sua análise, devem ser feitos de maneira independente. Uma vez
desenvolvidos os processos, resta apenas transmiti-los à máquina. A
eficiência dos sistemas não é medida pela informatização, mas pela
qualidade e eficiência dos métodos, assegurando a informação desejada,
confiável e no tempo certo.
O entendimento dessa diferença (desenvolvimento de Sistema de
Informação versus Programação), proporciona a criação de
3
processos/rotinas mais adequados, mais segurança, maior controle, além
de possibilitar à empresa, uma análise clara dos benefícios (ou não) que a
informatização pode trazer.
Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como
uma ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade,
competitividade, redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos
e anseios dos clientes, que são a verdadeira razão de ser das empresas.
Para Laudon e Laudon um sistema de informação pode ser definido
como um conjunto de componentes inter relacionados trabalhando juntos
para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com
a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise
e o processo decisório em organizações.
Antes de 1940
Antes da popularização dos computadores, os sistemas de
informação nas organizações se baseavam basicamente em técnicas de
arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos.
Geralmente existia a figura do "arquivador", que era a pessoa responsável
em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los quando
necessário.
Esse método, apesar de simples, exigia um grande esforço para
manter os dados atualizados bem como para recuperá-los.
As informações em papéis também não possibilitavam a facilidade de
cruzamento e análise dos dados. Por exemplo, o inventário de estoque de
uma empresa não era uma tarefa trivial nessa época, pois a atualização dos
dados não era uma tarefa prática e quase sempre envolvia muitas pessoas,
aumentando a probabilidade de ocorrerem erros.
1940 - 1952
Nessa época os computadores eram constituídos de válvulas
eletrônicas (eram componentes grandes e caros), era uma técnica lenta e
pouco durável. Nessa época os computadores só tinham utilidade cientifica,
para poder fazer cálculos mais rápidos (algumas vezes a mais que nossa
capacidade de calcular).
A mão de obra utilizada era muito grande para manter o computador
funcionando, para fazer a manutenção de válvulas e fios (quilômetros), que
eram trocados e ligados todos manualmente. Essas máquinas ocupavam
grandes áreas, como salas ou galpões. A programação era feita
4
diretamente, na linguagem de máquina. A forma de colocar novos dados
era por papel perfurado.
VANTAGENS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Em um Sistema, várias partes trabalham juntas visando um objetivo
em comum. Em um Sistema de Informação não é diferente, porém o objetivo
é um fluxo mais confiável e menos burocrático das informações. Em um
Sistema de Informação bem construído, suas principais vantagens são:
Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de
produtividade; Mais integridade e veracidade da informação; Mais
estabilidade; Mais segurança de acesso à informação.
Otimização do fluxo de informação permitindo mais agilidade e
organização; Informações de boa qualidade são essenciais para uma boa
tomada de decisão.
Observações: Um Sistema de Informação não precisa ter
essencialmente computadores envolvidos, basta ter várias partes
trabalhando entre si para gerar informações.
Ele pode ser tanto manual quanto baseado em TI, ou uma mescla dos
dois. Acontece que um Sistema de Informação grande, dificilmente
sobrevive atualmente sem estar informatizado, o que por si só,não elimina
o fator humano no processo.
É a interação dos componentes da TI com o componente humano que
faz com que um Sistema de Informação tenha funcionalidade e utilidade
para a organização.
AS DESVANTAGENS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
 As máquinas estão substituindo a mão de obra humana,
fazendo com que as pessoas busquem outra qualificação para
se manter no mercado de trabalho.
 Golpes na internet com cartões clonados.
 Amizades virtuais: algumas pessoas se isolam da sociedade
fazendo somente amizades virtuais e ficando nesse mundo.
 Pessoas que invadem sistemas e máquinas para roubar e
danificar informações pessoais e sigilosas. Foi feito uma lei
para punir esse tipo de crime virtual
5
CONCLUSÃO
Por tanto, após uma séria pesquisa, chego a conclusão que a
principal vantagem proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de
Informação é a capacidade de processar um gigantesco número de dados
simultaneamente, tornando a disponibilização das informações
demandadas, praticamente on-line.
Mas de pouco adianta esse potencial se os sistemas (rotinas,
processos, métodos) não estiverem muito bem coordenados e analisados.
Informatizar sistemas ruins traz novos problemas e nenhuma solução, além
de nublar as possíveis causas dessas falhas.
Essa situação infelizmente é bastante comum nas empresas, pois
existe uma grande confusão sobre análise de sistemas
operacionais/corporativos e programação desses sistemas.
Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como
uma ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade,
competitividade, redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos
e anseios dos clientes, que são a verdadeira razão de ser das empresas.
6
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA
 Gonçalves, Leandro Salenave. Sistema de Informação (em
Português). Página visitada em 11/02/12.
 Laudon, Kenneth C., Laudon, Jane Price. Sistema da Informação com
Internet. [S.l.: s.n.], 1999. 4 p.
 MEC, Secretaria de Educação Superior.
[http://www.inf.ufrgs.br/ecp/docs/diretriz.pdf DIRETRIZES
CURRICULARES DE CURSOS DA ÁREA DE COMPUTAÇÃO E
INFORMÁTICA] (em Português). Página visitada em 11/02/12.
 ALMEIDA, Andreia - «Os Sistemas de Gestão da Informação nos
Hospitais Públicos Portugueses». Actas do 11º Congresso BAD,
Lisboa, 2012.
 Gonçalves, Leandro Salenave. Sistema de Informação (em
Português). Página visitada em 11/02/12.
 TURBAN, Efraim, McLEAN, Ephraim , WETHERBE, James.
Tecnologia da informação para gestão. [S.l.: s.n.], 2004. 39 p.
 O'Brien, James. Sistema de Informação e as decisões gerenciais na
era da internet. [S.l.: s.n.], 2004.

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O Sistema de informação

  • 1. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho surge no âmbito da cadeira de Informática com o tema “O Sistema de Informação” que fazendo uma análise das vantagens e desvantagens e tem o objectivo de refletir sobre os feitos da mesma. É importante salientar que o Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário ou cliente. Todo Sistema de informação que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia em computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação. Por exemplo, o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como a organização e seus vários subsistemas internos, contemplando ainda o meio ambiente externo.
  • 2. 2 A informação é tudo na administração! Todos confirmam e concordam com essa assertiva. No entanto, é unânime também o conjunto de características necessárias para que esse fundamental "instrumento de trabalho" realmente atenda às necessidades dos gestores: agilidade – disponível no tempo certo e confiabilidade – coesa, correta. E além, precisa ser "certeira", isto é, ágil, confiável e para quem ela realmente será útil. A computação corporativa tem uma linha evolutiva particular, tendo como uma de suas principais metas, possibilitar que a informação tenha esse conjunto de características, criando novos e melhores instrumentos de apoio à tomada de decisão. Uma prova disso é a tecnologia ERP (Enterprise Resource Planning), que otimiza o tráfego de dados dentro da corporação (on-line), minimiza a manipulação e como conseqüência, assegura uma maior confiabilidade para as informações. Apesar de sua recente popularização, o conceito dos sistemas integrados não é novidade, ele sempre existiu, mesmo quando a informatização era um sonho distante, afinal, os Sistemas de Informação não dependem de informática ou tecnologia para serem elaborados; eles dependem de conhecimentos administrativos e operacionais. Houve uma época em que a informática era um privilégio para poucos, os equipamentos eram muito caros, havia pouca disponibilidade de mão-de-obra e sua instalação exigia grandes investimentos em infra- estrutura. Mas os Sistemas de Informação sempre existiram, de uma maneira ou outra, os dados eram processados e transformados em informações, ainda que de uma forma muito mais trabalhosa. A atribuição do desenvolvimento dos sistemas da corporação e sua análise, é uma tarefa que cabe aos administradores, cabendo à área técnica, apenas a automatização/informatização dos sistemas apresentados. Os distribuidores de ERP (SAP, Microsiga, RM Sistemas, Datasul, etc) apresentam essa característica de diferenciação de tarefas e atribuições, o que garante o sucesso da implementação do sistema. O computador não pensa, apenas realiza as tarefas que lhe são "ensinadas". O desenvolvimento dos Sistemas de Informação, bem como sua análise, devem ser feitos de maneira independente. Uma vez desenvolvidos os processos, resta apenas transmiti-los à máquina. A eficiência dos sistemas não é medida pela informatização, mas pela qualidade e eficiência dos métodos, assegurando a informação desejada, confiável e no tempo certo. O entendimento dessa diferença (desenvolvimento de Sistema de Informação versus Programação), proporciona a criação de
  • 3. 3 processos/rotinas mais adequados, mais segurança, maior controle, além de possibilitar à empresa, uma análise clara dos benefícios (ou não) que a informatização pode trazer. Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como uma ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade, competitividade, redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos e anseios dos clientes, que são a verdadeira razão de ser das empresas. Para Laudon e Laudon um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações. Antes de 1940 Antes da popularização dos computadores, os sistemas de informação nas organizações se baseavam basicamente em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos. Geralmente existia a figura do "arquivador", que era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los quando necessário. Esse método, apesar de simples, exigia um grande esforço para manter os dados atualizados bem como para recuperá-los. As informações em papéis também não possibilitavam a facilidade de cruzamento e análise dos dados. Por exemplo, o inventário de estoque de uma empresa não era uma tarefa trivial nessa época, pois a atualização dos dados não era uma tarefa prática e quase sempre envolvia muitas pessoas, aumentando a probabilidade de ocorrerem erros. 1940 - 1952 Nessa época os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas (eram componentes grandes e caros), era uma técnica lenta e pouco durável. Nessa época os computadores só tinham utilidade cientifica, para poder fazer cálculos mais rápidos (algumas vezes a mais que nossa capacidade de calcular). A mão de obra utilizada era muito grande para manter o computador funcionando, para fazer a manutenção de válvulas e fios (quilômetros), que eram trocados e ligados todos manualmente. Essas máquinas ocupavam grandes áreas, como salas ou galpões. A programação era feita
  • 4. 4 diretamente, na linguagem de máquina. A forma de colocar novos dados era por papel perfurado. VANTAGENS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Em um Sistema, várias partes trabalham juntas visando um objetivo em comum. Em um Sistema de Informação não é diferente, porém o objetivo é um fluxo mais confiável e menos burocrático das informações. Em um Sistema de Informação bem construído, suas principais vantagens são: Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade; Mais integridade e veracidade da informação; Mais estabilidade; Mais segurança de acesso à informação. Otimização do fluxo de informação permitindo mais agilidade e organização; Informações de boa qualidade são essenciais para uma boa tomada de decisão. Observações: Um Sistema de Informação não precisa ter essencialmente computadores envolvidos, basta ter várias partes trabalhando entre si para gerar informações. Ele pode ser tanto manual quanto baseado em TI, ou uma mescla dos dois. Acontece que um Sistema de Informação grande, dificilmente sobrevive atualmente sem estar informatizado, o que por si só,não elimina o fator humano no processo. É a interação dos componentes da TI com o componente humano que faz com que um Sistema de Informação tenha funcionalidade e utilidade para a organização. AS DESVANTAGENS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO  As máquinas estão substituindo a mão de obra humana, fazendo com que as pessoas busquem outra qualificação para se manter no mercado de trabalho.  Golpes na internet com cartões clonados.  Amizades virtuais: algumas pessoas se isolam da sociedade fazendo somente amizades virtuais e ficando nesse mundo.  Pessoas que invadem sistemas e máquinas para roubar e danificar informações pessoais e sigilosas. Foi feito uma lei para punir esse tipo de crime virtual
  • 5. 5 CONCLUSÃO Por tanto, após uma séria pesquisa, chego a conclusão que a principal vantagem proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de Informação é a capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente, tornando a disponibilização das informações demandadas, praticamente on-line. Mas de pouco adianta esse potencial se os sistemas (rotinas, processos, métodos) não estiverem muito bem coordenados e analisados. Informatizar sistemas ruins traz novos problemas e nenhuma solução, além de nublar as possíveis causas dessas falhas. Essa situação infelizmente é bastante comum nas empresas, pois existe uma grande confusão sobre análise de sistemas operacionais/corporativos e programação desses sistemas. Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como uma ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade, competitividade, redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos e anseios dos clientes, que são a verdadeira razão de ser das empresas.
  • 6. 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA  Gonçalves, Leandro Salenave. Sistema de Informação (em Português). Página visitada em 11/02/12.  Laudon, Kenneth C., Laudon, Jane Price. Sistema da Informação com Internet. [S.l.: s.n.], 1999. 4 p.  MEC, Secretaria de Educação Superior. [http://www.inf.ufrgs.br/ecp/docs/diretriz.pdf DIRETRIZES CURRICULARES DE CURSOS DA ÁREA DE COMPUTAÇÃO E INFORMÁTICA] (em Português). Página visitada em 11/02/12.  ALMEIDA, Andreia - «Os Sistemas de Gestão da Informação nos Hospitais Públicos Portugueses». Actas do 11º Congresso BAD, Lisboa, 2012.  Gonçalves, Leandro Salenave. Sistema de Informação (em Português). Página visitada em 11/02/12.  TURBAN, Efraim, McLEAN, Ephraim , WETHERBE, James. Tecnologia da informação para gestão. [S.l.: s.n.], 2004. 39 p.  O'Brien, James. Sistema de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. [S.l.: s.n.], 2004.