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:: estabelecendo os horizontes  Visão > O homem é o criador da mudança nesse mundo e não deveria ser subordinado a máquinas ou sistemas. Missão > Oferecer ferramentas humanas. Somos dedicados ao empoderamento do homem, ajudando na mudança da forma como trabalhamos, aprendemos e nos comunicamos. Valores > Individualista, pensando diferente, transparentes e inteligentes.
:: estabelecendo os horizontes  Um objetivo de marketing é um aquilo que você quer  alcançar por meio de atividades de marketing , ao longo de um certo  período de tempo Be  SMART ! S pecific = específico M easurable = mensurável A spirational = desafiador (Attainable = alcançáveis) R ealistic = realista (Rewarded = recompensado) T imebound = prazo de tempo
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Demográfico Tecnológico Cultural Econômico Político Natural Forças sociais mais amplos que afetam todo o microambiente :: o ambiente de marketing
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  • 4. :: estabelecendo os horizontes Bayer Nossa missão enfatiza a vontade da Bayer em ser uma companhia de invenções para melhorar o futuro, e nossa determinação de criar inovações que beneficiem a humanidade. BBC Enriquecer a vida das pessoas com programas e serviços que informem, eduquem e divirtam. Universidade Batista de Dallas Oferecer educação de qualidade, centrada em Cristo, nas Artes, Ciências e estudos profissionais, tanto na graduação, quanto na pós-graduação, da idade tradicional a estudos para adultos, de maneira a produzir líderes servidores que tenham a habilidade de integrar fé e aprendizado.
  • 5. :: estabelecendo os horizontes Visão > O homem é o criador da mudança nesse mundo e não deveria ser subordinado a máquinas ou sistemas. Missão > Oferecer ferramentas humanas. Somos dedicados ao empoderamento do homem, ajudando na mudança da forma como trabalhamos, aprendemos e nos comunicamos. Valores > Individualista, pensando diferente, transparentes e inteligentes.
  • 6. :: estabelecendo os horizontes Um objetivo de marketing é um aquilo que você quer alcançar por meio de atividades de marketing , ao longo de um certo período de tempo Be SMART ! S pecific = específico M easurable = mensurável A spirational = desafiador (Attainable = alcançáveis) R ealistic = realista (Rewarded = recompensado) T imebound = prazo de tempo
  • 7. :: análise de stakeholders Identificar os stakeholders Especificar os critérios que os stakeholders usam para avaliar a performance da organização Analisar o desempenho da organização quanto a esses critérios Discutir como os stakeholders influenciam a organização. Discutir o que a empresa precisa para cada grupo. Ordenar os stakeholders pela sua importância.
  • 8. :: análise de stakeholders Esforço Mínimo Manter Informados Manter Satisfeitos Principais players Baixo Poder Alto Baixo Nível de Interesse Alto
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  • 10. Empresa Clientes Público Fornecedores Concorrentes Intermediários Forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes :: o ambiente de marketing
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  • 14. Demográfico Tecnológico Cultural Econômico Político Natural Forças sociais mais amplos que afetam todo o microambiente :: o ambiente de marketing
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Notas do Editor

  1. Microenvironmental Forces Suppliers . Suppliers are the firms and persons that provide the resources needed by the company and competitors to produce goods and services. Company . Marketing plans must accommodate the needs of other functional areas of the firm to coordinate product/service delivery effectively (See following CTR and notes. Competitors . Competitors are usually considered those companies also serving a target market with similar products and services, although broader definitions may apply. Publics . Publics consist of any group that perceives itself having an interest in the actions of the firm. Publics can have positive as well as negative influences on the company's objectives. Intermediaries . Intermediaries include various middlemen and distribution firms as well as marketing service agencies and financial institutions. Customers . Customers consist of consumer, industrial, reseller, government, and international markets.
  2. The Macroenvironment This CTR corresponds to Figure 3-4 on p. 75 and relates to the material on pp. 74-92. Teaching Tip: This CTR overviews the major forces in the company’s macroenvironment. You might use it as an introduction before exploring each area in detail. Each of the six major forces is covered in greater detail on subsequent CTRs. Macroenvironmental Forces Demographic. The demographic environment monitors population characteristics on such items as size, density, age, location. Economic. The economic environment includes income and spending pattern concerns. Natural . The natural environment addresses pollution concerns, energy costs, raw materials availability, and growing government roles in resource management. Technological. The technological environment includes such issues as the fast pace of change, emerging product forms, and high R&D. Political . The political environment addresses the role of government and policy in the regulation of business. Cultural . The cultural environment recognizes the influence of values and beliefs of a society on purchase decisions and consumption patterns.