Aula 3 - Diagnóstico organizacional: análise de ambientes e cenários

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Slides referentes à aula ministrada no dia 26 de agosto de 2014.

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Aula 3 - Diagnóstico organizacional: análise de ambientes e cenários

  1. 1. Diagnóstico Organizacional: análise de amb ientes Prof. Me. Késia Rozzett
  2. 2. Relembrando… Planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. É uma técnica administrativa que, por meio da análise do ambiente de uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças, dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da missão, estabelece o propósito de direção que a organização deverá seguir para aproveitar as oportunidades e evitar os riscos
  3. 3. Diagnóstico organizacional — É a primeira fase do processo de planejamento estratégico Qual a real situação da empresa quanto aos seus aspectos internos e externos? Fase crítica! O que acontece quando um médico faz um diagnóstico errado?
  4. 4. Diagnóstico Organizacional — Deve haver uma preocupação natural e contínua com os problemas estratégicos — Nenhuma empresa está imune às ameaças do ambiente — Revisões periódicas de estratégias Prevenir vs Remediar
  5. 5. Premissas para o diagnóstico — Deve-se considerar o ambiente externo e suas variáveis relevantes — Deve-se observar as oportunidades proporcionadas pelo ambientes externo e as ameaças a serem evitadas — Deve-se enfrentar enfrentar o ambiente externo com as variáveis do interno (pontos fortes e fracos) — Deve-se fazer uma análise realista, integrada e contínua
  6. 6. Ambientes
  7. 7. Macroambiente (externo) Político-legal ! Econômico! Tecnológico! Ambiental (natural)! Socio-! demográfico!
  8. 8. Microambiente (externo) MICROAMBIENTE Variáveis controláveis Concorrentes Fornecedores Canais de Distribuição Mídia Consumidores
  9. 9. 9 Como seria a análise ambiental para um microempreendedor que acaba de comprar um carrinho de pipoca?
  10. 10. 10 Quais as principais tendências que podem afetar seu negócio ?
  11. 11. Ambiente político e legal • Que mudanças nas leis internacionais, nacionais, estaduais ou municipais estão sendo feitas/propostas que possam afetar nossos negócios? • Qual o efeito dos acordos comerciais em nossas oportunidades de marketing? • Eleições e trocas de governo podem afetar nossos negócios ou os negócios dos nossos clientes?
  12. 12. Ambiente político e legal • Constituição, leis estaduais, municipais. • Legislações específicas. • Pressões políticas. • Crescimento de grupos de interesse.
  13. 13. Ambiente econômico — Quais as condições econômicas gerais do país, estado, região onde a empresa opera? — Nossos consumidores estão otimistas? — Qual o poder de compra do nosso mercado-alvo? — Quais os padrões de compra dos nossos consumidores? Estão comprando mais ou menos do nosso produto?
  14. 14. Ambiente econômico — Taxa de juros — Cenário Internacional — PIB — Taxa de desemprego — Estabilidade da economia
  15. 15. Ambiente Natural • Escassez de matéria-prima • Aumento do custo da energia • Pressões ambientais • Mudança no papel dos governos • Clima
  16. 16. Ambiente tecnológico • Qual impacto das mudanças tecnológicas sobre nossos consumidores? • De que forma as mudanças tecnológicas afetarão nossa forma de operar? • Algum avanço tecnológico ameaça deixar nosso produto/serviço obsoleto? • Algum avanço tecnológico é capaz de mudar nossa forma de entregar valor?
  17. 17. Ambiente tecnológico • Novas tecnologias de produção. • Novos canais de distribuição. • Marketing de Permissão e Relacionamento.
  18. 18. Ambiente sociodemográfico • Envolve as tendências sociais e demográfi c a s como tamanho da população, localização, idade, sexo, raça, ocupação, renda e outros dados estatísticos. • Também envolve tendências culturais como atitudes que afetam valores básicos, percepções, preferências e o comportamento da sociedade.
  19. 19. Ambiente sociodemográfico • Envelhecimento da população • Mudança na estrutura das famílias • Melhora do nível educacional • Influência das gerações • Papel da mulher na sociedade • Ascensão da classe C
  20. 20. Ambiente cultural — Religião • Classes Sociais • Grupos a que pertencem.
  21. 21. Microambiente Concorrentes Fornecedores Canais de Distribuição Comunicação Consumidores
  22. 22. Cuidado!! Avalie especificamente a posição do seu negócio.
  23. 23. O mercado de pipoca pode estar em ligeiro declínio por causa de novas opções de lanche, preocupação com a vida saudável, mas o mercado de pipoca“universitária”pode estar em franco crescimento oportunizado pelo crescimento da população universitária.
  24. 24. Análise do ambiente externo OPORTUNIDADES AMEAÇAS ECONÖMICO Universitários são foco de bancos e ganham crédito e maior poder de compra. ???????????? POLÍTICO/ LEGAL Empreendedor individual formaliza trabalhos e garante benefícios ao trabalhador e oportunidades para o desenvolvimento da empresa. Selo da Anvisa ajuda o consumidor a confirmar na procedência do produto. Não adequação das normas da Anvisa fecha estabelecimentos. CULTURAL Alimentos Light e Zero ganham preferência do consumidor atual. Intensa preocupação com saúde e alimentação. Medo de engordar da população. AMBIENTAL/ NATURAL Calor na maior parte do ano, sem chuva. Período de chuva diminui movimento. TECNOLÓGICO Aplicativos de geolocalização permitem informar a clientes o local onde está o carrinho de pipoca. ???????????? SOCIODEMOGRÁ FICO Crescimento da população universitária. ???????????
  25. 25. Ambiente interno A empresa possui competências para aproveitar as oportunidades e combater as ameaças? Analisar FORÇAS E FRAQUEZAS
  26. 26. Analise todas as áreas de seu empreendimento — Competências do empreendedor e recursos humanos; — Produtos ou serviços; — Capacidade de produção e de desenvolvimento de novos produtos; — Capacidade de gestão administrativo-financeira; — Recursos disponíveis ou a capacidade de levantar recursos; — Marca já consolidada no mercado.
  27. 27. Desempenho Importância Muito Forte Pouco Forte Neutro Pouco Fraco Muito Fraco Alta Média Baixa Marketing 1. Marca Forte x x 2. Qualidade dos produtos x x 3. Embalagem x x 4. Formas de Pagto x x 5. Atendimento x x 6. Relacionamento cliente x x Financeiro 1. Investimento Inicial x x 2. Disposição de recursos x x Organização 1. Liderança x x 2. Capacidade de adm x x 3. Qualificação x x 4. Responsabilidade social x x Produção 1. Capacidade de produção x x 2. Instalações x x 3. Capacidade de inovação x x Ambiente interno
  28. 28. FORÇAS FRAQUEZAS Marketing O produto atende ao nível mínimo de qualidade. O pipoqueiro tem curso de atendimento. A embalagem escorrega e engordura a mão do cliente. Financeiro Por ser um produto de baixo custo, a margem de lucro é alta O pipoqueiro não tem todo o investimento inicial e não tem capital de giro. Produção A máquina de pipoca produz mais do que a demanda atual e suporta um crescimento de vendas. A maquina não consegue produzir mais que dois sabores ao mesmo tempo. E está apresentando sinais de enferrujamento. Organização O pipoqueiro tem perfil de liderança. O pipoqueiro desconhece ferramentas de previsão de estoque, gestão de recursos e outras ferramentas administrativas.
  29. 29. Referências para esta aula — REBOUÇAS DE OLIVEIRA, Djalma de Pinho. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 32. ed., São Paulo: Atlas, 2014. p. 63-105 — PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento Estratégico: teorias, modelos e processos. São Paulo: Atlas, 2010. Unidade 3

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