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Processos de Inovação
  Dr. José Cláudio Cyrineu Terra

       FIAT, 09 / 12 / 2005
Inovação, Conhecimento e Colaboração


     ´50-´70                        ´70-´90                   Século 21


        Data                      Informação                 Conhecimento




      Produto                       Solução                    Inovação




   Competição                     Cooperação                 Colaboração



*Fonte: Debra M. Amidon- The innovation superhighway; 2003


                                                                            p. 2
Gestão do Conhecimento envolve uma série de processos específicos, deliberados e
direcionados estrategicamente e, finalmente, instrumentalizados por uma taxonomia e
uma infra-estrutura de TI

                               Direção Estratégica
                                      Governança


                                                Codificar
                             Inovar


                                           GC               Organizar
                                         Interno
                        Proteger


                                                    Compartilhar
                                   Disseminar



                                      Taxonomia
                               Infra-Estrutura de TI

                                                                                p. 3
Na prática como as empresas
estão trabalhando com a Gestão
do Conhecimento?




                                 p. 4
Objetivos e Escopo da Gestão do Conhecimento

         Não             Prover       Integrar
                                                     Reduzir
      reinventar      Informação   Informação e
                                                     Silos de
           a           Relevante   Conhecimento
                                                   Informação
         roda             J.I.T.     Externos


                Proteger e                   Mapear      Facilitar
   Vender
                Valorizar o               Competências Contribuição
Conhecimento
               Cap. Intelec.               Individuais  Individual


                                                    Aumentar
                      Benchmark      Integrar
      Acelerar                                     Colaboração
                       Interno e    Divisões e
     Aprendizado                                  Com Parceiros
                       Externo      Empresas
                                                    Externos



                                                                  p. 5
Estes objetivos são, por sua vez,
perseguidos por meio de uma
série de iniciativas, métodos e
ferramentas...



                                    p. 6
Típicas estratégias disponíveis para uma área de
           Gestão do Conhecimento (1)

Agenda de Colaboração

Indexar e categorizar informação

Mecanismos de Rankeamento de documentos e expertises

Mapeamento de Experts Internos

Mapeamento de Experts Externos

Estratégias de Treinamento

Políticas de RH (recrutamento, plano de carreira, remuneração)

Políticas de Publicação

Comunidades de Prática

Gestão de Propriedade Intelectual

Banco de Melhores Práticas

Brainstorm e Ideação




                                                                 p. 7
Típicas estratégias disponíveis para uma área de
            Gestão do Conhecimento (2)

Inteligência Competitiva

Benchmarking

Gestão do Relacionamento com clientes

Espaço Colaborativo com Clientes, Fornecedores

Repositório de Perguntas e Respostas

Grupos de Trabalho

Comitês Inter-disciplinares

Revisão e Documentação de Lições Aprendidas (post mortem analysis)

Moderação e intermediação do conhecimento (knowledge brokering)




                                                                     p. 8
Típicas estratégias disponíveis para uma área de
             Gestão do Conhecimento (3)

Storytelling – “Contar histórias”

Mapeamento e automatização de processos


Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis)


Fortalecimento de Culturas de Inovação e Compartilhamento

Revisão de espaços físicos e layouts

Mercados Internos de Conhecimento: Ofertantes e Demandantes de conhecimento



Alianças para desenvolvimento de conhecimento

Feiras Internas de Inovação

Mensuração de Capital Intelectual




                                                                              p. 9
Gestão de Conhecimento pode envolver, portanto, muitas iniciativas
             em níveis bastante distintos

                   Inovação e
                    Inovação e        Codificação
                                      Codificação     Organização
                                                      Organização   Compartilhamento
                                                                    Compartilhamento     Disseminação
                                                                                         Disseminação       Proteção
                                                                                                            Proteção
                      criação
                      criação

                   Aquisição                           Plano de          Comunicação corporativa
Estratégia




                                                       Sucessão
                                                                        Benchmark
                     Hiring                                                                                Proteção de
                                                                               ‘Story telling’            Conhecimento
                                                                                     Inteligência Competitiva
                   Centros de         Mapeamento de processos
                  Competência                                              Memória da Empresa
                                    Mapeamento de competências
Desenvolvimento




                                                                         Comunidades de prática
 Organizacional




                     Lições              Memória de projetos              Coaching & mentoring




                                                                                                                    a
                                                                                                                  et
                   aprendidas
                                        Processo de inovação




                                                                                                                pl
                                                                                                              m
                                                                        Pesquisa de Clima
                  Programa de              Plano de carreira




                                                                                                            co
                     idéias




                                                                                                          o
                                                    Melhores práticas




                                                                                                        nã
                                                                                                     ta
                                                      Páginas amarelas de experts




                                                                                                     s
                                                                                                  Li
                                 Knowledgebases           Ferramenta de busca
                                                                                                             Política de
                                                        Portal corporativo e Gestão de Conteúdo              Segurança
                  Blogs e Wikis
TI




                                                                        E-Learning
                                              Taxonomia
                                                                            Portais para clientes/fornecedores
                                        Gestão de Documentos
                                                                                                                 p. 10
Gestão de Conhecimento pode envolver, portanto, muitas iniciativas
             em níveis bastante distintos

                   Inovação e
                    Inovação e        Codificação
                                      Codificação     Organização
                                                      Organização   Compartilhamento
                                                                    Compartilhamento     Disseminação
                                                                                         Disseminação       Proteção
                                                                                                            Proteção
                      criação
                      criação

                   Aquisição                           Plano de          Comunicação corporativa
Estratégia




                                                       Sucessão
                                                                        Benchmark
                     Hiring                                                                                Proteção de
                                                                               ‘Story telling’            Conhecimento
                                                                                     Inteligência Competitiva
                   Centros de         Mapeamento de processos
                  Competência                                              Memória da Empresa
                                    Mapeamento de competências
Desenvolvimento




                                                                         Comunidades de prática
 Organizacional




                     Lições              Memória de projetos              Coaching & mentoring




                                                                                                                    a
                                                                                                                  et
                   aprendidas
                                        Processo de inovação




                                                                                                                pl
                                                                                                              m
                                                                        Pesquisa de Clima
                  Programa de              Plano de carreira




                                                                                                            co
                     idéias




                                                                                                          o
                                                    Melhores práticas




                                                                                                        nã
                                                                                                     ta
                                                      Páginas amarelas de experts




                                                                                                     s
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Ciclos de Conhecimento

            Ciclo de Inovação                    Ciclo de GC
            Codificar                                     Coletar

                                   Identificar
                                                                     Classificar
Apropriar
                   Produto/                        Repositório        Organizar/
                   Processo/      Criar               de
                   Serviço                                            Armazenar
                                                  Conhecimento
Embutir

                                Proteger
                                                                    Dividir/
             Disseminar            Usar/Explorar                    Disseminar
                                                       Acessar


                                                                         p. 12
Processo de Inovação




                       p. 13
Processo de Inovação




                       p. 14
Inovação = Resultados




                        p. 15
......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....



      Produtos: Criar novos produtos ou serviços
      Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes
      Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas
      Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus
      clientes
      Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago
      Processos: Inovar nos processos operacionais
      Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de
      valor.
      Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos.
      Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto
      Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores
      P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos.



       Mohan Sawhney –Managing Business Innovation (Presentation Kellog School of Management, 2002)


                                                                                                      p. 16
......é preciso ampliar a definição de inovação e entender o impacto
na criação de valor para acionistas


                 Inovação e Valor de negócio




                                                                 p. 17
Definição do Escopo e do Processo de Inovação


                                                                Serviço ao
P&D   Manufatura   Marketing   Vendas   Logística   Cobrança
                                                                Cliente




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Processo de Inovação




                       p. 19
Idéias e Inovação: questões importantes (1)

    Os colaboradores da empresa são estimulados a propor novas idéias
    Os colaboradores da empresa são estimulados a propor novas idéias
    e projetos? Como?
    e projetos? Como?

    É claro para as pessoas quais os tipos de idéias e inovações são bem
    É claro para as pessoas quais os tipos de idéias e inovações são bem
    vindas e reconhecidas pela empresa?
    vindas e reconhecidas pela empresa?

    Há processos bem estruturados para se tratar diferentes tipos de
    Há processos bem estruturados para se tratar diferentes tipos de
    propostas de inovação?
    propostas de inovação?

    As idéias e projetos têm feedback estruturados?
    As idéias e projetos têm feedback estruturados?

    É fácil visualizar e recuperar idéias e projetos passados?
    É fácil visualizar e recuperar idéias e projetos passados?

    Existem mecanismos que estimulem a colaboração em torno de idéias
    Existem mecanismos que estimulem a colaboração em torno de idéias
    e projetos?
    e projetos?



                                                                       p. 20
Idéias e Inovação: questões importantes (2)

  Há mecanismos que notifiquem as pessoas sobre idéias e projetos
  Há mecanismos que notifiquem as pessoas sobre idéias e projetos
  em suas áreas de interesse?
  em suas áreas de interesse?

  Existem prazos bem determinados para cada fase do processo de
   Existem prazos bem determinados para cada fase do processo de
  inovação?
   inovação?

  Existem mecanismos para encontrar colegas que possam contribuir
  Existem mecanismos para encontrar colegas que possam contribuir
  para idéias nascentes?
  para idéias nascentes?

  Existem processos definidos para alocação de recursos para projetos
  Existem processos definidos para alocação de recursos para projetos
  de inovação de qualquer natureza?
  de inovação de qualquer natureza?

  As responsabilidades quanto à gestão do processo de inovação na
  As responsabilidades quanto à gestão do processo de inovação na
  empresa estão bem definidas nos níveis estratégico, tático e operacional?
  empresa estão bem definidas nos níveis estratégico, tático e operacional?

  São claras as métricas relativas à inovação?
  São claras as métricas relativas à inovação?


                                                                     p. 21
Processo de Inovação


                                                                                                                                                                                                                                        !     " !#
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                                                                                                                   #           ,        5          # (                                                         #   +
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                                                                                                                                                               !            #           /




                                                                             )           &           '         *
                                                                                                                                                                                                                        '
                                                                                                              0        #
                                                                                 .                                                                                                                                     #
                                                                                         (




                                                                                                                           $       %           %
                                                 ) &       " %       +                                                                                                                                          . *                 %
                                                         ,               -   &           $                                             -
                                                                                                                                                           '               0                                   .
                                                         %                                                                     /




                                                                                                                                           &                   '                #                                               %
                                                                                                                                           "                       #            #                                      " 0      -   &
                                                                                                                                   %                        &              #                                                                %1 &
                                                                                                                                                           ,$
                                                                                                                                                           )




                                                 )                                                                                                                                          .0                                          '
                                                                     '
                                                     & *                                     '           .                             "              '                                              '                          &
                                                                      $
                                                      (                                  &                #                                          ,     $                                         ,)                             +   2
                                                                                                                                                                                                                                        3
                                                                      #      -                   (                                                     #                               1'                  #                                   4
                                                                                                                                                           *                                         #    +

              Symnetics
              Balanced Scorecard Collaborative




                                                                                                                                                                                                                   p. 22
É preciso de um processo inovação...


                                                                 Governança

      Liderança                     Gestão Operacional                      Regras                       Orçamento
      Articulação                   Políticas/Princípios                    Cobrança                     Reporting/Comunicação



  Geração               Captura           Organização Avaliação
                                                       Avaliação                Implementação          Comunicação Mensuração

Espontânea ou                                              Critérios          Plano de ação                             Indicadores
                    Inclusão           Classificação                                              Premiação
induzida                                                   Processo
                    Armazenamento      Taxonomia                              Prazos              Divulgação            Follow up
Cultura                                                    decisório
                                                                              Apoio da            Reconhecimento        Disseminação
Apoio da alta                                              Processo justo     Organização                               dos resultados
gerência                                                   Transparência      Recursos
                                                                                                                        Alinhamento
Alinhamento                                                                   Facilitação                               estratégico
estratégico



                                                                  Ferramenta

      Arquitetura                         Recuperação                           • Workflow (apoio ao               •Administração
      Usabilidade                         Consultas                               processo)
                                                                                                                   •Relatórios
                                                                       © TerraForum Consultores

                                                                                                                                 p. 23
É preciso de um processo inovação...


                                                                 Governança

      Liderança                     Gestão Operacional                      Regras                       Orçamento
      Articulação                   Políticas/Princípios                    Cobrança                     Reporting/Comunicação



  Geração               Captura           Organização Avaliação
                                                       Avaliação                Implementação          Comunicação Mensuração

Espontânea ou                                              Critérios          Plano de ação                             Indicadores
                    Inclusão           Classificação                                              Premiação
induzida                                                   Processo
                    Armazenamento      Taxonomia                              Prazos              Divulgação            Follow up
Cultura                                                    decisório
                                                                              Apoio da            Reconhecimento        Disseminação
Apoio da alta                                              Processo justo     Organização                               dos resultados
gerência                                                   Transparência      Recursos
                                                                                                                        Alinhamento
Alinhamento                                                                   Facilitação                               estratégico
estratégico



                                                                  Ferramenta

      Arquitetura                         Recuperação                           • Workflow (apoio ao               •Administração
      Usabilidade                         Consultas                               processo)
                                                                                                                   •Relatórios
                                                                       © TerraForum Consultores

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É preciso de um processo inovação...


                                                                 Governança

      Liderança                     Gestão Operacional                      Regras                       Orçamento
      Articulação                   Políticas/Princípios                    Cobrança                     Reporting/Comunicação



  Geração               Captura           Organização Avaliação
                                                       Avaliação                Implementação          Comunicação Mensuração

Espontânea ou                                              Critérios          Plano de ação                             Indicadores
                    Inclusão           Classificação                                              Premiação
induzida                                                   Processo
                    Armazenamento      Taxonomia                              Prazos              Divulgação            Follow up
Cultura                                                    decisório
                                                                              Apoio da            Reconhecimento        Disseminação
Apoio da alta                                              Processo justo     Organização                               dos resultados
gerência                                                   Transparência      Recursos
                                                                                                                        Alinhamento
Alinhamento                                                                   Facilitação                               estratégico
estratégico



                                                                  Ferramenta

      Arquitetura                         Recuperação                           • Workflow (apoio ao               •Administração
      Usabilidade                         Consultas                               processo)
                                                                                                                   •Relatórios
                                                                       © TerraForum Consultores

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É preciso de um processo inovação...


                                                                 Governança

      Liderança                     Gestão Operacional                      Regras                       Orçamento
      Articulação                   Políticas/Princípios                    Cobrança                     Reporting/Comunicação



  Geração               Captura           Organização Avaliação
                                                       Avaliação                Implementação          Comunicação Mensuração

Espontânea ou                                              Critérios          Plano de ação                             Indicadores
                    Inclusão           Classificação                                              Premiação
induzida                                                   Processo
                    Armazenamento      Taxonomia                              Prazos              Divulgação            Follow up
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gerência                                                   Transparência      Recursos
                                                                                                                        Alinhamento
Alinhamento                                                                   Facilitação                               estratégico
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      Usabilidade                         Consultas                               processo)
                                                                                                                   •Relatórios
                                                                       © TerraForum Consultores

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Implementação de Gestão de Inovação
         Ferramentas: Ideaflow




                                      p. 27
Como implementar inovação na sua empresa?

Revisando:

Quais são os elementos essenciais para inovação corporativa?
     Liderança
     Foco estratégico
     Governança
     Cultura + ambiente
     Processos
     Ferramentas
     Reconhecimento e Celebração
     Medição dos resultados




                                                               p. 28
Como implementar inovação na sua empresa?

Outros temas importantes que não foram tratados hoje
      Redes de Inovação
      Redes de Especialistas
      Espaço de trabalho
      Capital de risco interno
      Formas de estímulo a idéias
      Comitês de Inovação
      Incubadoras
      “Skunk works”
      Gestão da diversidade
      Stage gates
      Alocação de tempo
      Formas de premiação
      Gerentes: responsabilidades e métricas
      Técnicas de Planejamento: delphi, cenários, etc



                                                        p. 29
( *$ + ,
 )    #




           p. 30

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Terraforum Processos de Inovacao

  • 1. Processos de Inovação Dr. José Cláudio Cyrineu Terra FIAT, 09 / 12 / 2005
  • 2. Inovação, Conhecimento e Colaboração ´50-´70 ´70-´90 Século 21 Data Informação Conhecimento Produto Solução Inovação Competição Cooperação Colaboração *Fonte: Debra M. Amidon- The innovation superhighway; 2003 p. 2
  • 3. Gestão do Conhecimento envolve uma série de processos específicos, deliberados e direcionados estrategicamente e, finalmente, instrumentalizados por uma taxonomia e uma infra-estrutura de TI Direção Estratégica Governança Codificar Inovar GC Organizar Interno Proteger Compartilhar Disseminar Taxonomia Infra-Estrutura de TI p. 3
  • 4. Na prática como as empresas estão trabalhando com a Gestão do Conhecimento? p. 4
  • 5. Objetivos e Escopo da Gestão do Conhecimento Não Prover Integrar Reduzir reinventar Informação Informação e Silos de a Relevante Conhecimento Informação roda J.I.T. Externos Proteger e Mapear Facilitar Vender Valorizar o Competências Contribuição Conhecimento Cap. Intelec. Individuais Individual Aumentar Benchmark Integrar Acelerar Colaboração Interno e Divisões e Aprendizado Com Parceiros Externo Empresas Externos p. 5
  • 6. Estes objetivos são, por sua vez, perseguidos por meio de uma série de iniciativas, métodos e ferramentas... p. 6
  • 7. Típicas estratégias disponíveis para uma área de Gestão do Conhecimento (1) Agenda de Colaboração Indexar e categorizar informação Mecanismos de Rankeamento de documentos e expertises Mapeamento de Experts Internos Mapeamento de Experts Externos Estratégias de Treinamento Políticas de RH (recrutamento, plano de carreira, remuneração) Políticas de Publicação Comunidades de Prática Gestão de Propriedade Intelectual Banco de Melhores Práticas Brainstorm e Ideação p. 7
  • 8. Típicas estratégias disponíveis para uma área de Gestão do Conhecimento (2) Inteligência Competitiva Benchmarking Gestão do Relacionamento com clientes Espaço Colaborativo com Clientes, Fornecedores Repositório de Perguntas e Respostas Grupos de Trabalho Comitês Inter-disciplinares Revisão e Documentação de Lições Aprendidas (post mortem analysis) Moderação e intermediação do conhecimento (knowledge brokering) p. 8
  • 9. Típicas estratégias disponíveis para uma área de Gestão do Conhecimento (3) Storytelling – “Contar histórias” Mapeamento e automatização de processos Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis) Fortalecimento de Culturas de Inovação e Compartilhamento Revisão de espaços físicos e layouts Mercados Internos de Conhecimento: Ofertantes e Demandantes de conhecimento Alianças para desenvolvimento de conhecimento Feiras Internas de Inovação Mensuração de Capital Intelectual p. 9
  • 10. Gestão de Conhecimento pode envolver, portanto, muitas iniciativas em níveis bastante distintos Inovação e Inovação e Codificação Codificação Organização Organização Compartilhamento Compartilhamento Disseminação Disseminação Proteção Proteção criação criação Aquisição Plano de Comunicação corporativa Estratégia Sucessão Benchmark Hiring Proteção de ‘Story telling’ Conhecimento Inteligência Competitiva Centros de Mapeamento de processos Competência Memória da Empresa Mapeamento de competências Desenvolvimento Comunidades de prática Organizacional Lições Memória de projetos Coaching & mentoring a et aprendidas Processo de inovação pl m Pesquisa de Clima Programa de Plano de carreira co idéias o Melhores práticas nã ta Páginas amarelas de experts s Li Knowledgebases Ferramenta de busca Política de Portal corporativo e Gestão de Conteúdo Segurança Blogs e Wikis TI E-Learning Taxonomia Portais para clientes/fornecedores Gestão de Documentos p. 10
  • 11. Gestão de Conhecimento pode envolver, portanto, muitas iniciativas em níveis bastante distintos Inovação e Inovação e Codificação Codificação Organização Organização Compartilhamento Compartilhamento Disseminação Disseminação Proteção Proteção criação criação Aquisição Plano de Comunicação corporativa Estratégia Sucessão Benchmark Hiring Proteção de ‘Story telling’ Conhecimento Inteligência Competitiva Centros de Mapeamento de processos Competência Memória da Empresa Mapeamento de competências Desenvolvimento Comunidades de prática Organizacional Lições Memória de projetos Coaching & mentoring a et aprendidas Processo de inovação pl m Pesquisa de Clima Programa de Plano de carreira co idéias o Melhores práticas nã ta Páginas amarelas de experts s Li Knowledgebases Ferramenta de busca Política de Portal corporativo e Gestão de Conteúdo Segurança Blogs e Wikis TI E-Learning Taxonomia Portais para clientes/fornecedores Gestão de Documentos p. 11
  • 12. Ciclos de Conhecimento Ciclo de Inovação Ciclo de GC Codificar Coletar Identificar Classificar Apropriar Produto/ Repositório Organizar/ Processo/ Criar de Serviço Armazenar Conhecimento Embutir Proteger Dividir/ Disseminar Usar/Explorar Disseminar Acessar p. 12
  • 16. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos: Criar novos produtos ou serviços Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus clientes Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago Processos: Inovar nos processos operacionais Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor. Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos. Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos. Mohan Sawhney –Managing Business Innovation (Presentation Kellog School of Management, 2002) p. 16
  • 17. ......é preciso ampliar a definição de inovação e entender o impacto na criação de valor para acionistas Inovação e Valor de negócio p. 17
  • 18. Definição do Escopo e do Processo de Inovação Serviço ao P&D Manufatura Marketing Vendas Logística Cobrança Cliente ! "# $% $ & $ &' p. 18
  • 20. Idéias e Inovação: questões importantes (1) Os colaboradores da empresa são estimulados a propor novas idéias Os colaboradores da empresa são estimulados a propor novas idéias e projetos? Como? e projetos? Como? É claro para as pessoas quais os tipos de idéias e inovações são bem É claro para as pessoas quais os tipos de idéias e inovações são bem vindas e reconhecidas pela empresa? vindas e reconhecidas pela empresa? Há processos bem estruturados para se tratar diferentes tipos de Há processos bem estruturados para se tratar diferentes tipos de propostas de inovação? propostas de inovação? As idéias e projetos têm feedback estruturados? As idéias e projetos têm feedback estruturados? É fácil visualizar e recuperar idéias e projetos passados? É fácil visualizar e recuperar idéias e projetos passados? Existem mecanismos que estimulem a colaboração em torno de idéias Existem mecanismos que estimulem a colaboração em torno de idéias e projetos? e projetos? p. 20
  • 21. Idéias e Inovação: questões importantes (2) Há mecanismos que notifiquem as pessoas sobre idéias e projetos Há mecanismos que notifiquem as pessoas sobre idéias e projetos em suas áreas de interesse? em suas áreas de interesse? Existem prazos bem determinados para cada fase do processo de Existem prazos bem determinados para cada fase do processo de inovação? inovação? Existem mecanismos para encontrar colegas que possam contribuir Existem mecanismos para encontrar colegas que possam contribuir para idéias nascentes? para idéias nascentes? Existem processos definidos para alocação de recursos para projetos Existem processos definidos para alocação de recursos para projetos de inovação de qualquer natureza? de inovação de qualquer natureza? As responsabilidades quanto à gestão do processo de inovação na As responsabilidades quanto à gestão do processo de inovação na empresa estão bem definidas nos níveis estratégico, tático e operacional? empresa estão bem definidas nos níveis estratégico, tático e operacional? São claras as métricas relativas à inovação? São claras as métricas relativas à inovação? p. 21
  • 22. Processo de Inovação ! " !# % & !" " !" # " %& & % ' $ % $ % & (! $ % " # # $ " / / ! #$ ) ( ' " * + & & ' , * -" ' , . % 2 * $& &# 6 - ). ' # # & # , 5 # ( # + % # * ! # / ) & ' * ' 0 # . # ( $ % % ) & " % + . * % , - & $ - ' 0 . % / & ' # % " # # " 0 - & % & # %1 & ,$ ) ) .0 ' ' & * ' . " ' ' & $ ( & # , $ ,) + 2 3 # - ( # 1' # 4 * # + Symnetics Balanced Scorecard Collaborative p. 22
  • 23. É preciso de um processo inovação... Governança Liderança Gestão Operacional Regras Orçamento Articulação Políticas/Princípios Cobrança Reporting/Comunicação Geração Captura Organização Avaliação Avaliação Implementação Comunicação Mensuração Espontânea ou Critérios Plano de ação Indicadores Inclusão Classificação Premiação induzida Processo Armazenamento Taxonomia Prazos Divulgação Follow up Cultura decisório Apoio da Reconhecimento Disseminação Apoio da alta Processo justo Organização dos resultados gerência Transparência Recursos Alinhamento Alinhamento Facilitação estratégico estratégico Ferramenta Arquitetura Recuperação • Workflow (apoio ao •Administração Usabilidade Consultas processo) •Relatórios © TerraForum Consultores p. 23
  • 24. É preciso de um processo inovação... Governança Liderança Gestão Operacional Regras Orçamento Articulação Políticas/Princípios Cobrança Reporting/Comunicação Geração Captura Organização Avaliação Avaliação Implementação Comunicação Mensuração Espontânea ou Critérios Plano de ação Indicadores Inclusão Classificação Premiação induzida Processo Armazenamento Taxonomia Prazos Divulgação Follow up Cultura decisório Apoio da Reconhecimento Disseminação Apoio da alta Processo justo Organização dos resultados gerência Transparência Recursos Alinhamento Alinhamento Facilitação estratégico estratégico Ferramenta Arquitetura Recuperação • Workflow (apoio ao •Administração Usabilidade Consultas processo) •Relatórios © TerraForum Consultores p. 24
  • 25. É preciso de um processo inovação... Governança Liderança Gestão Operacional Regras Orçamento Articulação Políticas/Princípios Cobrança Reporting/Comunicação Geração Captura Organização Avaliação Avaliação Implementação Comunicação Mensuração Espontânea ou Critérios Plano de ação Indicadores Inclusão Classificação Premiação induzida Processo Armazenamento Taxonomia Prazos Divulgação Follow up Cultura decisório Apoio da Reconhecimento Disseminação Apoio da alta Processo justo Organização dos resultados gerência Transparência Recursos Alinhamento Alinhamento Facilitação estratégico estratégico Ferramenta Arquitetura Recuperação • Workflow (apoio ao •Administração Usabilidade Consultas processo) •Relatórios © TerraForum Consultores p. 25
  • 26. É preciso de um processo inovação... Governança Liderança Gestão Operacional Regras Orçamento Articulação Políticas/Princípios Cobrança Reporting/Comunicação Geração Captura Organização Avaliação Avaliação Implementação Comunicação Mensuração Espontânea ou Critérios Plano de ação Indicadores Inclusão Classificação Premiação induzida Processo Armazenamento Taxonomia Prazos Divulgação Follow up Cultura decisório Apoio da Reconhecimento Disseminação Apoio da alta Processo justo Organização dos resultados gerência Transparência Recursos Alinhamento Alinhamento Facilitação estratégico estratégico Ferramenta Arquitetura Recuperação • Workflow (apoio ao •Administração Usabilidade Consultas processo) •Relatórios © TerraForum Consultores p. 26
  • 27. Implementação de Gestão de Inovação Ferramentas: Ideaflow p. 27
  • 28. Como implementar inovação na sua empresa? Revisando: Quais são os elementos essenciais para inovação corporativa? Liderança Foco estratégico Governança Cultura + ambiente Processos Ferramentas Reconhecimento e Celebração Medição dos resultados p. 28
  • 29. Como implementar inovação na sua empresa? Outros temas importantes que não foram tratados hoje Redes de Inovação Redes de Especialistas Espaço de trabalho Capital de risco interno Formas de estímulo a idéias Comitês de Inovação Incubadoras “Skunk works” Gestão da diversidade Stage gates Alocação de tempo Formas de premiação Gerentes: responsabilidades e métricas Técnicas de Planejamento: delphi, cenários, etc p. 29
  • 30. ( *$ + , ) # p. 30