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Gestão do conhecimento empresarial

  • 1. Gestão do conhecimento empresarial Uma ferramenta para inovação
  • 2. Gestão do conhecimento - O que é? INFORMAÇÃO TÁCITO OU EXPLÍCITO DADO Conhecimento ORGANIZAÇÃO AVALIAÇÃO PLANEJAMENTO CONTROLE Gestão
  • 3. A Gestão do conhecimento objetiva controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios. Para que serve?
  • 4. Manuais, livros Jornais e revistas Arquivos, cd e dvd Pen drives e disquetes Base de dados Documentos, diagnósticos e relatórios Na mente das pessoas
  • 5. Pesquisa com fornecedores Interação com clientes Intercâmbio com parceiros Mídia de um modo geral Exame da própria Empresa Monitoração da concorrência
  • 6. Gerar resultado O que fazer com este conhecimento?
  • 7. Procure definir quais são os conhecimentos essenciais ou prioritários em sua área de atuação! Busque identificar onde este conhecimento está! Localize a origem do conhecimento: De onde vem o dado? Como se processa a informação? Como se forma o conhecimento? E como fazer isto? ênfase cliente! manuais, cd, pc, rh tácito, explícito
  • 8. Procure ter acesso as etapas de geração e consolidação do conhecimento em sua área de atuação: Desde a origem (dado), passando pela a informação até a consolidação do conhecimento (pessoa). E depois disto?
  • 9. Traduzir dados e informações em ações de melhoria ou inovação! Avaliar e acompanhar os resultados, registrando novos dados e informações que gerarão novos comportamentos em um ciclo virtuoso do conhecimento! E além disto? empresas que aprendem aplicação decisão
  • 10. Ao investir em gestão do conhecimento: Dependeremos menos de gênios Construiremos “nosso” capital intelectual Sustentaremos nosso diferencial pelas pessoas Entraremos no rol de organizações que aprendem Manteremos um desempenho superior e nível de competitividade nos padrões desejado. Melhorias e inovações são feitas! por gente
  • 11. Em uma visão ampla Instituições de Ensino Empresa Fornecedores IEL Concorrentes e parceiros Entidades de classe Clientes Gestão do conhecimento
  • 12. Formar talentos pela base Multiplicar conhecimentos Gerar melhoria e inovação Estabelecer pontes com Instituições de Ensino Escolar, Médio, Técnico e Superior IEL Estágio Empresarial
  • 13. “ Uma modelo, baseado no conhecimento dos processos de negócio da organização, para alavancar a capacidade de processamento de informações avançadas e tecnologias de comunicação, via translação da informação em ação por meio da criatividade e inovação dos seres humanos, para afetar a competência da organização e sua sobrevivência em um crescente de imprevisibilidade.” Conceito de Gestão do conhecimento Malhorta (1998),