O documento discute a gestão do conhecimento. Ele explica que, apesar dos sistemas de informação, são as pessoas que criam, aprendem, transmitem e retêm conhecimento por meio da colaboração. A gestão do conhecimento permite identificar e organizar os conhecimentos estratégicos essenciais para a empresa enfrentar os desafios atuais. Ela contribui para os resultados de negócios e manutenção da vantagem competitiva da empresa.

1.  Gestão do Conhecimento
Apesar da importância crescente de sistemas de informação com
depósitos de conhecimento dentro da organização, são
basicamente as pessoas que por meio da colaboração
que criam, aprendem, transmite e retêm o conhecimento.

3.  A Gestão do Conhecimento permite a
identificação e a organização dos conhecimentos
estratégicos essenciais para que a empresa possa
se conhecer, se estruturar e se fortalecer para
enfrentar os desafios do cenário atual.
 Segundo a definição do CRIE, “A Gestão do
Conhecimento (GC) é um processo sistemático
para desenvolver, criar, organizar, compartilhar e
proteger os ativos intangíveis da
empresa, permitindo a sua reutilização de forma
segura, nos processos
empresariais, contribuindo para atingir os
resultados de negócios e para manter a sua
posição competitiva.”

5. Vantagens
Vantagem competitiva sustentada
Inovação
Melhoria de processos
Negócio
 Incentiva o autodesenvolvimento
e o empreendedorismo;
 Focalizar seu conhecimento em ações
racionais e decisivas.
Indivíduo  Incentiva e amplia a
aprendizagem organizacional;
 Promove a educação
continuada.
Educação

7. Inteligência Competitiva
Universidade Corporativa Gestão de Relacionamentos
Gestão de Projetos
Capital de Comunidades de Prática
CRM Relacionamento
Capital
Ambiental
BI
BSC
Lições Aprendidas
Capital Capital Gestão de
Estrutural Humano Competências
Memória Organizacional Gestão de Conteúdo
(intranet)
Trabalho Colaborativo
E-learning
Mapeamento de Processos
Taxonomia Sistemas Especialistas

9. Capital de Metodologia de Construção:
Relacionamento
Quintessência
Gestão
do Conhecimento
Preparação e
entendimento
Capital
Estrutural do Negócio
Momento
Estratégico
Plano de
Ação
Avaliação
estratégica
e monitoramento BSC
Modelo de Gestão
Estratégica

10. Fases da Metodologia
Diagnóstico dos Capitais do Conhecimento Premissas
FASE 1 Missão Modelos sistêmicos
Capital de Capital
Preparação e
Etapas desenvolvidas na Quintessência
Relacionamento Ambiental
entendimento Valores Árvore de Processos
do Negócio Quintessência
Pesquisas de Opinião Fluxo do processo
Capital Capital Atendimento ao Cliente
Estrutural Humano Mapa do negócio
Competências e Gap´s
Grandes Escolhas
Fatores críticos
FASE 2 Visão Matriz FOFA
de sucesso
Momento
Estratégico Objetivos Estratégicos
Detalhamento
Definição das Iniciativas Mapa
FASE 3 Estratégicas Estratégico
Plano de Consolidação do
Recomendações
Ação Desdobramento das Iniciativas em Plano -
Indicadores de Projetos Estratégicos Carteira de Projetos
Esforço e Resultado
FASE 4 Implantação
Avaliação e Controle
Monitoramento dos Monitoramento e Avaliação estratégica
Estratégica e indicadores
Gerenciamento dos Projetos do ambiente
monitoramento

11. Modelo de Mapa Estratégico

13. Solução Educacional Integrada
A aprendizagem ocorre através de várias metodologias, conforme o quadro
abaixo, e deve ser vista como um processo contínuo.

14.  “Grupos de pessoas ligadas informalmente pelo
conhecimento especializado e pela paixão por um
empreendimento em conjunto, que através do
compartilhamento de experiências possibilita a criação
e a disseminação de conhecimentos”. WENGER (1998)
 Segundo McDERMOTT (2006), são cinco os estágios
pelos quais passam uma comunidade de prática:
planejamento, instalação, crescimento, sustentação, fe
chamento.

15.  Integra a rede de pessoas que participam de
processos de negócios da empresa ou
Educação.
 Identifica os indivíduos centralizadores de
informação da rede pesquisada.
 Dissemina informações entre seus pares.

16. Qual é a sua importância de especialista dentro
de uma Comunidade de Prática?
 Leia o artigo por Alicio Del Nero (TerraForum)